ספקטרום הוא אחד משירותי הזרמת התוכן הפופולריים ביותר למכשירים ניידים, הן מבחינת טלוויזיה בשידור חי והן בווידאו לפי דרישה. כדי שמשתמשים במכשירים ניידים כמו טלפונים, טאבלטים ומכשירים כמו ה- Roku יוכלו לגשת וליהנות משירותי הסטרימינג שיש לספקטרום להציע להם, קיימת אפליקציית Spectrum שתוכננה במיוחד עבור מכשירים ניידים. מנויי השירות יכולים להוריד יישום זה במכשירים הניידים שלהם ולהתאים לתוכן שהשירות מציע. כמו רוב היישומים האחרים מהסוג הזה (ויישומים ניידים בכלל, לצורך העניין), אפליקציית Spectrum אינה מושלמת והיא נוטה להיטרף למגוון רחב של נושאים, בעיות ושגיאות שונות. שגיאה אחת כזו שמשתמשים באפליקציית ספקטרום הניידת התלוננו לעיתים קרובות על נתקלות היא בקוד השגיאה RGE-1001.
קוד שגיאה RGE-1001
על פני השטח, קוד שגיאה זה והודעת השגיאה הקשורה אליו מצביעים על בעיית קישוריות, אך במציאות, בעיה זו יכולה להיגרם על ידי כל מה שמונע ממכשיר הלקוח להתחבר לשרתי Spectrum ולהתקשר איתם. בנוסף, נושא זה הוא נושא מיטיב במיוחד מכיוון שהוא יכול להשפיע על כל מיני מכשירים ניידים שמכילים את אפליקציית Spectrum, אם כי מכשירי Roku הם הפיד שבחרתם. אם אתה נתקל בבעיה זו, לא תוכל לקבל גישה לכל מה שיש לספקטרום להציע לך, וזה יכול להיות הבעיה הגדולה כמעט עבור כל המנויים. אם אכן נתקלת בשגיאה זו, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לבדוק את חיבור האינטרנט של המכשיר שלך - חיבור אינטרנט איטי או שאינו מתפקד עלול לגרום לבעיה זו, לכן ודא כי חיבור האינטרנט שלך תקין ובריא.
אם הכל בסדר עם החיבור שלך לאינטרנט ואתה עדיין בין הנגועים בסוגיה זו, אל תפחד - התקווה עדיין קיימת. להלן חלק מהפתרונות היעילים ביותר שבהם אתה יכול להשתמש כדי לנסות להילחם ולהיפטר משגיאה זו בכוחות עצמך:
פתרון 1: הסר את התקנת אפליקציית Spectrum והתקן אותה מחדש
הפיתרון היעיל והמוחלט ביותר שבו אתה יכול להשתמש כדי להדוף הודעת שגיאה זו, והפתרון המבטיח ביותר, הוא להסיר את אפליקציית Spectrum בשלמותה מהמכשיר הנייד שלך, ואז להתקין אותה מחדש. הסרה והתקנה מחדש של יישום כלשהו מחזירה אותו בעצם לנקודת ההתחלה שלו, כך שכל מה שהשתבש איתו במהלך המסע שלו יאופס ויתוקן. במכשיר הנייד בו אתה נתקל בבעיה ספציפית זו עליך:
- אתר את ספֵּקטרוּם אפליקציה ו הסר התקנה זה. תלוי בסוג המכשיר הנייד שבו אתה משתמש, ייתכן שיהיה עליך הסר התקנה היישום באמצעות איזשהו מנהל יישומים שנמצא על גבי המכשיר שלך.
- המתן עד להסרת ההתקנה של היישום בהצלחה ומלאה.
- לאחר הסרת ההתקנה של היישום בהצלחה, התקן מחדש זה. תלוי במכשיר הנייד שבו אתה משתמש, אתה יכול התקן מחדש יישום פשוט על ידי ניווט לחנות האפליקציות המקורית של המכשיר שלך, ופנה את דרכך לדף המוקדש לאפליקציה שאתה רוצה התקן מחדש ו להתקין את זה משם.
אפליקציית הספקטרום בחנות Play
- פעם ה ספֵּקטרוּם האפליקציה הותקנה מחדש, היכנס אליה ונסה להתחבר אל ספֵּקטרוּם השירותים כדי לראות אם הפתרון פתר את הבעיה או שהבעיה עדיין נמשכת.
פתרון 2: פנה לתמיכה של ספקטרום ואיפוס חשבונך
למשתמשים רבים שנפגעו מבעיה זו היה מזל לפתור אותה על ידי פנייה לתמיכה של ספקטרום. שירות הזרמת טלוויזיה מסיבי כמו שספקטרום הוא, יש לו מחלקת תמיכת לקוחות ייעודית שמשתמשים יכולים לפנות אליה כאשר כל דבר משתבש. אם אתה נתקל בבעיה זו, יש סיכוי טוב שתצטרך לפתור אותה אם:
- איש קשר ספֵּקטרוּם צוות התמיכה.
- הסבירו את הנושא העומד בפניכם בפני נציג תמיכה. הקפד למסור להם את קוד השגיאה הספציפי שאתה רואה (RGE-1001 במקרה זה) ותיאר בבירור את מכלול הבעיה שלך.
קוד שגיאה RGE-1001
- אפשר לנציג התמיכה לאפס את חשבונך. זה יכלול את נציג התמיכה במחיקה מוחלטת שלך ספֵּקטרוּם חשבון ואז לבנות אותו מחדש מהיסוד. אמנם זה עשוי להיות קצת אי נוחות אם החשבון שלך יאופס לחלוטין, אך בהחלט יהיה זה פחות מטריד מבעיה זו, אז אל תהסס לאפס את חשבונך.
פתרון 3: פשוט המתן
אם אף אחד מהפתרונות המפורטים ומתוארים לעיל לא הצליח לפתור בעיה זו עבורך, קיים סיכוי די הגיוני כי שורש הבעיה הוא פשוט בצד השרת ושום דבר מצדך אינו גורם לבעיה. אם זה המקרה, לעומת זאת, כמעט נדה אתה יכול לעשות בצד שלך כדי לנסות לפתור את הבעיה. במקרים כאלה, דרך הפעולה המומלצת היא פשוט להמתין בסערה. אם סוג כלשהו של בעיה בשרתים של ספקטרום מעביר את הודעת השגיאה הזו בדרך שלך, צוות הפיתוח של ספקטרום ללא ספק מודע לבעיה ועובד על תיקון עבורה. כל מה שאתה יכול לעשות זה להיות סבלני ולהמתין שהבעיה תיפתר, אך הקפד לבדוק באופן קבוע את מצב הבעיה כדי לוודא שתגלה מתי היא תוקנה.
4 דקות קריאה
