גוגל עובדת על פיתוח תיקון לשגיאת מצלמה בפיקסלים מדור שני, פיקסל 2 ופיקסל 2 XL

חנות גוגל

גוגל טוענת שהיא עובדת על נושא 'השגיאה הקטלנית במצלמה' המתרחשת על פי הדיווחים בכמה מצלמות פיקסל מהדור השני, פיקסל 2 ופיקסל 2 XL. מאז שהושקו, כמה ממשתמשי מכשירי פיקסל 2 ופיקסל 2 XL דיווחו על הבעיה עם המצלמה שמנעה מהם לפתוח את יישום המצלמה. הטלפונים נסגרו לאחר שנמסרו הודעת 'שגיאת מצלמה קטלנית'.

הפיתרון הזמני שניתן על ידי גוגל כולל ניקוי המטמון של אפליקציית המצלמה, הפעלה מחדש של הטלפון וניסיון לפתוח את המצלמה שוב. עם זאת, משתמש אחד @CiarasRamblings התלונן שפתרון זה אינו יעיל למרות ביצוע איפוס למפעל. בתגובה אליה צִיוּץ , גוגל הציעה להכניס את הטלפון למצב טיסה ואז לנסות לצלם.

ניסיתי את זה כבר וזה לא עבד. הכנסתי גם את הטלפון למצב בטוח כדי לראות אם אפליקציה אחרת משפיעה עליו וביצעתי איפוס להגדרות היצרן אבל שום דבר לא עבד. הטלפון היה לי רק 3 או 4 חודשים אז זה ממש מוזר!

- סיארה (@CiarasRamblings) 8 ביולי 2018

למרות שבעיה זו נראית מוזרה עבור מצלמות מצטיינות כאלה, עדיין מדובר בבשורה משמחת שגוגל מכירה בנוכחותה כנושא תוכנה ועובדת על בניית פיתרון עבורה. על פי כמה דיווחים מוקדמים, ייתכן שהחברה מחליפה גם טלפונים בודדים אלה העומדים בפני בעיה זו. עם זאת, עדיין אין חדשות רשמיות האם זה קורה או לא.

הבעיה הנוכחית מתמודדת עם מספר קטן בלבד של מכשירי פיקסל 2 שהיה מזדמן עבור חלקם, והתרחשות אחת עבור אחרים. משתמשים שהצליחו לתקן בעיה זו עדיין מדווחים על תקלות במצלמות כולל צילומים פגומים וכשל במיקוד.