חלק ממשתמשי Xfinity Stream מקבלים את שגיאה TVAPP-00100 כשמנסים להיכנס באמצעות האפליקציה או כשמנסים להפעיל את החשבון. ברוב המקרים, דיווח על בעיה זו באפליקציית ביתא Xfinity.
שגיאה TVAPP-00100 עם Xfinity Stream
לאחר בירור נושא מסוים זה, מתברר כי ישנם כמה אשמים פוטנציאליים שונים העשויים לגרום לבעיה זו. להלן מספר מקרים נפוצים שיפעילו את שגיאה TVAPP-00100:
- חוסר עקביות נתב נפוץ - כפי שמתברר, בעיה זו נגרמת לעיתים קרובות על ידי חוסר עקביות של TCP / IP הנגרמת על ידי נתוני נתב במטמון רע. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור בעיה זו על ידי ביצוע אתחול מחדש של הנתב כדי לאלץ את התקן הרשת שלך ליצור את החיבור. בנסיבות חמורות יותר, ייתכן שתצטרך לבצע איפוס נתב.
- חוסר עקביות בכתובת שם דומיין - סיבה אפשרית נוספת שעשויה להוליד שגיאה זו היא חוסר עקביות DNS נפוץ שבסופו של דבר מפר את החיבור לשרת Comcast. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי שטיפה בתצורות ה- DNS שלך ואז לאלץ את הנתב להקצות ערכים חדשים באמצעות הליך חידוש.
- מטמון דפדפן פגום - נראה שמדובר בתופעה נדירה למרות שזה התיקון הראשון לפתרון בעיות המומלץ על ידי Comcast למשתמשים העומדים בפני בעיה זו. אם אתה באמת מתמודד עם סוג כלשהו של קבצים פגומים במטמון הדפדפן שלך, אתה אמור להיות מסוגל לתקן אותם על ידי ניקוי מטמון הדפדפן.
- הפרעות פרוקסי או VPN - במקרה שאתה משתמש ברמת מערכת, באפליקציית VPN עצמאית או בשרת proxy, יתכן שהחיבור המשפוך לא יתקבל על ידי אפליקציית Xfinity . במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי השבתת שירות האנונימיות שבו אתה משתמש.
שיטה 1: אתחול מחדש או איפוס של המודם
ברוב המקרים בהם דווח על קוד שגיאה מסוים זה, משתמשים מושפעים הצליחו לפתור את הבעיה על ידי רענון חיבור הרשת הנוכחי ולנקות את נתוני TCP / IP שעשויים להיות אחראים להופעת ה TVAPP-00100.
בעיקר מדווחים על בעיה מסוימת זו עם נתבים ברמה נמוכה יותר התומכים רק ברוחב פס מוגבל - במיוחד במצבים בהם יותר מחמישה מכשירים מחוברים לאותה רשת.
אם המצב שלך דומה, עליך להתחיל לנתק כל מכשיר שאינו בעצם מחובר לאותה רשת בית / עבודה / בית ספר ולראות אם הבעיה נפתרה.
במקרה שזה עכשיו, פעל על פי אחד משני מדריכי המשנה למטה כדי לאתחל מחדש או לאפס את רשת הנתב שלך (מדריך משנה A ומדריך משנה B)
הערה: ההמלצה שלנו היא להתחיל בהליך הפולשני פחות (הפעלה מחדש של הנתב) מכיוון שהיא לא תבטל הגדרות מותאמות אישית שקבעת בעבר ביחס לנתב שלך.
ת. מחדש את הנתב שלך
הפעלה מחדש מהירה של הנתב תנקה את בעיות הקישוריות ביותר שאתה עלול להיתקל בהן באפליקציית Xfinity שלך. היא עושה זאת על ידי ניקוי רוב נתוני TCP / UP מבלי לגרום לאובדן נתונים כלשהו.
חלק מהמשתמשים שנתקלו בעבר באותה בעיה דיווחו כי הבעיה נפתרה לאחר שהפעילו מחדש את הנתב שלהם בכדי לאלץ אתחול מחדש של הגישה לאינטרנט.
כדי לבצע הפעלה מחדש של המסלול, הסתכל בחלק האחורי של הנתב שלך ומצא את דולק כבוי כפתור שבו אתה יכול להשתמש כדי לנתק את החשמל. לחץ פעם אחת על כפתור ההפעלה כדי לנתק את החשמל לנתב שלך ואז נתק את כבל החשמל פיזית כדי לוודא שקבלים החשמל של הנתב שלך מרוקנים לחלוטין.
אתחול מחדש של הנתב
לאחר שניתקתם את החשמל מהנתב שלכם, המתינו דקה שלמה לפני שתחזירו את החשמל ואז המתינו להחזרת הגישה לאינטרנט.
לאחר שחזור הגישה, חזור על הפעולה באפליקציית Xfinity שגרמה בעבר ל- TVAPP-00100 שגיאה ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
ב. אתחול מחדש של הנתב שלך
אם הליך ההפעלה הפשוט יותר לא פעל, הפעולה הבאה שתנסה לנסות היא לאפס את הנתב שלך. אך לפני שתתחיל הליך זה, עליך להיות מודע לעובדה שהדבר יאפס גם את רוב ההגדרות שקבעת בעבר ביחס לנתב שלך - זה כולל יציאות שהועברו , מכשירים עם רשימת היתרים / חסומים, אישורים מותאמים אישית וכו '.
בעיקרון, כל הגדרות הנתב ישוחזרו למצב היצרן שלה. אם ברצונך להמשיך בהליך זה, בדוק את גב הנתב שלך, ואתר את כפתור האיפוס. ברוב המקרים כפתור זה יהיה מובנה על מנת למנוע לחיצה מקרית.
כדי להתחיל באיפוס נתב, לחץ לחיצה ממושכת על כפתור האיפוס למשך 10 שניות ומעלה עד שתראה כל נורית LED מהבהבת בו זמנית.
כפתור האיפוס של הנתב
הערה 1 : ייתכן שתצטרך קיסם, מברג קטן או חפץ אחר על מנת שתוכל להגיע לכפתור האיפוס.
פתק 2 : ברוב המקרים, ביצוע איפוס נתב גם יגרום לנתב שלך לשכוח את אישורי ספק שירותי האינטרנט שלך אם אתה משתמש PPPoE (פרוטוקול נקודה לנקודה דרך האינטרנט) . אם זה רלוונטי, ודא שיש לך את אישורי ה- PPOE שלך מוכנים לפני שתתחיל איפוס לנתב.
לאחר השלמת הליך האיפוס וחיבור האינטרנט הוקם מחדש, פתח את אפליקציית Xfinity וחזור על הפעולה שגרמה בעבר לבעיה כדי לראות אם הבעיה נפתרה כעת.
במקרה אותו דבר TVAPP-00100 שגיאות עדיין מתרחשות גם לאחר שניסית לאפס או לאתחל את הנתב שלך, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא שלמטה.
שיטה 2: שטיפת תצורת ה- DNS שלך
על פי כמה משתמשים שנפגעו, TVAPP-00100 שגיאות יכולות להיגרם מאוד על ידי שכיחות למדי מערכת שמות מתחם חוסר עקביות. אם הדבר רלוונטי, הסיבה לכך שאתה רואה את השגיאה באפליקציית Xfinity שלך היא חוסר עקביות ברשת.
כדי לפתור בעיה זו, עליך לנסות לפתוח שורת פקודה מוגבהת ולהפעיל כמה פקודות המסוגלות לשטוף ולחדש את הנוכחי שלך ברירת מחדל של DNS .
הערה: פעולה זו לא תגרום לאף סוג של אובדן נתונים ביחס לרשת אליה אתה מחובר כעת. זה ינקה רק נתונים הקשורים ל- DNS ויקצה ערכים חדשים שבתקווה ימנע מאותה בעיה להופיע שוב.
אם אתה מוכן לפרוס תיקון פוטנציאלי זה, פעל לפי ההוראות שלהלן:
- ודא שאפליקציית אינפיניטי סגורה לחלוטין ושברקע עדיין לא פועל שום תהליך משויך.
- ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד 'Cmd' ולחץ Ctrl + Shift + להיכנס לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. אם אתה מתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש) לחץ כן להעניק הרשאות מנהליות.
הפעלת שורת הפקודה
- ברגע שאתה נמצא בשורת הפקודה המוגבהת, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס כדי לשטוף את תצורת ה- IP הנוכחית:
ipconfig / flushdns
- המתן עד שתקבל את הודעת האישור שתודיע לך שה- DNS הנוכחי נשטף. כשזה קורה, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס לחידוש תצורת ה- IP הנוכחית:
ipconfig / חידוש
- לאחר חידוש תצורת ה- IP הנוכחית שלך, סגור את שורת הפקודה המוגבהת ונסה ליצור מחדש את TVAPP-00100 שגיאה באפליקציית אינפיניטי.
אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 3: ניקוי מטמון הדפדפן
למרות שזה התיקון המומלץ על ידי המפתחים, רק חלק קטן מהמשתמשים שנפגעו דיווחו שהוא מצליח לתקן את TVAPP-00100 שְׁגִיאָה. אך במקרה של סיכוי שמטמון הדפדפן שלך אחראי לשגיאה זו, עקוב אחר השלבים של ניקוי מטמון הדפדפן שלך .
זכור כי פעולה זו לא תנקה נתונים רגישים הקשורים לדפדפן שלך, ולכן אין צורך לגבות את הנתונים מראש. אי הנוחות הזעירה היחידה היא שתתנתק מאתרים שאתה מחובר כרגע.
ניקוי מטמון הדפדפן או קובצי ה- cookie יכולים לעזור.
אם כבר פעל לפי הוראות אלה ללא הועיל, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 4: השבתה / הסרה של שרת Proxy או לקוח VPN (אם רלוונטי)
במקרה שאתה משתמש בשרת proxy או ברשת VPN, סביר להניח שהחיבור נדחה מכיוון ששרת Comcast מסתכל עליו כניסיון לעקוף מיקומים גיאוגרפיים. אם אתה משתמש ב- proxy או VPN ויש לך שרת proxy או VPN ברמת המערכת כאשר אתה מנסה להשתמש באפליקציית Xfinity.
זכור כי תלוי בסוג טכנולוגיית האנונימיות שאתה משתמש בה, שלבי ההשבתה שלה יהיו שונים. ב- Windows 10, רוב ה- proxies נאכפים באמצעות המודול המובנה, כך שהשבתתם היא קלה.
אך אם אתה משתמש ב- VPN ברמת המערכת, תוכל להשבית אותו מתפריט היישום שלו או שתוכל להסיר אותו לחלוטין מהמחשב שלך.
בגלל זה, יצרנו שני מדריכים שונים שיכסו את שני התרחישים הפוטנציאליים. לעקוב אחר מדריך משנה א אם אתה משתמש בשרת proxy. אם אתה משתמש ב- VPN ברמת המערכת, עקוב אחריו מדריך משנה ב .
ת. השבתת שרת ה- Proxy
- ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: רשת proxy ' ולחץ להיכנס לפתוח א פרוקסי מהתפריט המקורי של Windows 10.
פתיחת תפריט ה- Proxy באמצעות פקודת הפעלה
- ברגע שאתה בתוך פרוקסי , גלול כל הדרך אל פרוקסי ידני תפריט ההתקנה והשבית את המתג המשויך אליו השתמש בשרת proxy.
השבתת השימוש בשרת proxy
- לאחר פתרון ה- proxy הושבת, המשך והפעל מחדש את המחשב ובדוק אם רצף ההפעלה מחדש הושלם.
B. השבתה / הסרה של לקוח VPN
אם אתה משתמש ב- VPN ברמת המערכת שנפרס באמצעות הפונקציונליות המובנית של Windows 10, פעל לפי ההוראות שלמטה כדי להשבית אותו:
- ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: רשת- vpn ' בתוך תיבת הטקסט ולחץ להיכנס לפתוח את כרטיסיית VPN של ה הגדרות אפליקציה.
פתיחת כרטיסיית ה- VPN
- ברגע שאתה נכנס לכרטיסיית ה- VPN, עבור לחלק הימני של המסך, לחץ על ה- רשת VPN זה פעיל כרגע ואז לחץ על לְנַתֵק מתפריט ההקשר שהופיע זה עתה.
השבתת לקוח ה- VPN
- בהנחיית האישור לחץ כן שוב והמתין לניתוק ה- VPN שלך.
- פתח את אפליקציית Infinity ובדוק אם השגיאה TVAPP-00100 נפתרה.
במקרה שאתה משתמש ב- VPN שמגיע עם אפליקציה משלו, עליך להשבית את ה- VPN מתוך היישום. בנוסף, אתה יכול פשוט להסיר את היישום באופן קונבנציונאלי (מתוך תוכניות ותכונות תַפרִיט)
תגים שגיאת Xfinity 6 דקות קריאה
