כיצד לתקן את השגיאה 'הטלוויזיה שלך אינה תומכת בהגנת התוכן של תוכנית זו'

לאחרונה, דיווחים רבים נשפכים על DirecTV שגורמים לשגיאה של ' הטלוויזיה שלך אינה תומכת בהגנה על התוכן של תוכנית זו. החלפת כבל ה- HDMI של הטלוויזיה בכבלי רכיבים תאפשר לכם להציג את התוכנית ' כאשר משתמשים מנסים לגשת לכל זרם או ערוץ בטלוויזיה החכמה שלהם. זו שגיאה לאחרונה וקשורה ל- HDCP.

הטלוויזיה שלך אינה תומכת בהגנת התוכן של תוכנית זו

לפי AT&T (המחזיקה ב- DirecTV), נושא זה יכול להיגרם משתי סיבות; או שהטלוויזיה שלך נמצאת במצב שגיאה או שאתה משתמש במוצרים שאינם תואמים בעת חיבור הטלוויזיה ותיבת השרת שלך. במאמר זה נעבור על כל הסיבות מדוע בעיה זו מתרחשת ומהן הדרכים לעקיפת הבעיה לפתרון הבעיה.

מה גורם להודעת השגיאה 'הטלוויזיה שלך אינה תומכת בהגנת התוכן של תוכנית זו'?

לאחר ניתוח כל דוחות המשתמשים ובדיקת המוצר בעצמנו, אבחנו כי הודעת השגיאה נגרמה על ידי מספר אשמים שונים בניגוד להצהרת AT&T. חלק מהסיבות מדוע אתה עלול להיתקל בשגיאה זו הן אך לא מוגבלות ל:

• טלוויזיה ומקלט במצב שגיאה: אולי זו הסיבה השכיחה ביותר לכך שמשתמשים חווים את הודעת השגיאה. אם המכשירים שלך נמצאים במצבי שגיאה או תקועים, לחיצת היד להגנת התוכן תיכשל ומכאן שהשגיאה תוצג.
• כבל חיבור אינו תלונה: על מנת שלחיצת היד תיעשה, יישמה AT&T טכנולוגיה בה רק כבלים מוסמכים מסוגלים להשלים את תהליך לחיצת היד. אם אתה משתמש בצד שלישי, תיתקל בבעיות.
• באג במצב 1080p: נושא נפוץ נוסף בו נתקלנו כשחקרנו היה היכן נקבעה ברזולוציית 1080p ברשות הגדרות הטלוויזיה. עם זאת, רוב הערוצים לא תמכו ברזולוציה ומכאן שהתקבלה הודעת השגיאה.
• שרתי AT&T למטה: למרות שזה לא סביר למדי, יש סיכוי ששרתי ה- AT&T עצמם נמצאים בחלק האחורי. אם זה המקרה, לא תוכל להזרים או לצפות בטלוויזיה.

לפני שתמשיך הלאה, עליך לוודא שיש לך חיבור יציב ועובד. אם השידור עצמו לא עובד, לא תוכל להתחבר ולא תוכל לצפות בשום ערוץ או תוכנית. זו נקודה חשובה מאוד אז וודאו שהיא מתממשת. כמו כן, אנו נפעיל מחדש את הטלוויזיה שלך לא מעט כדי לוודא ששמרת את כל ההעדפות שלך.

מה זה כבלים מסוג HDCP ורכיבים?

הגנה על תוכן דיגיטלי ברוחב פס גבוה היא תכונת אבטחה שפותחה על ידי אינטל, אשר פועלת על ידי הצפנת האות הדיגיטלי של הזרם עם מפתח ספציפי הנדרש לאימות בשני הקצוות המקבלים והשודרים של המוצר. HDCP דורש שתשתמש במוצרים מאושרים HDCP אחרת, לא תוכל לאמת וההזרמה תיכשל. במונחים של הדיוט, HDCP משמש להגנה על תוכניות טלוויזיה דיגיטליות בעלות ערך רב, סרטים, ערוצים וכו '. הוא גם מגן על התוכן שיש להעתיק למקום אחר. זה מונע ממשתמשים לשכפל או להקליט מחדש תוכן להפצה לא חוקית.

כבלים מסוג HDCP ורכיבים

HDCP נמצא בפיתוח מתמיד עם האחרונה שפורסמה בפברואר 2018 בזמן כתיבת מאמר זה. DirecTV עושה שימוש גם בטכנולוגיית HDCP כדי להגן על תכולתה.

הודעת השגיאה מבקשת שימוש בכבלי רכיבים ולכן נדון גם בכך. כבלי רכיבים הם סדרת כבלים (כחול, אדום וירוק) המפצל את אות הווידיאו לחלקים שונים. הם מסוגלים לשדר רזולוציה של עד 1080i ואפילו יש להם אפשרות לתמוך בהצפנת HDCP.

עכשיו שיש לכם רקע קטן ממה שעובר מאחורי הקלעים, בואו נעבור לפתרונות.

פתרון 1: רכיבה על אופניים על הטלוויזיה והמקלט שלך

הצעד הראשון שעליך לבצע הוא רכיבה על אופניים על כל ההתקנה שלך הכוללת את המקלט והטלוויזיה. במקרים רבים, התקנים אלה נפגמים או מוגדרים תצורות גרועות הגורמות לטלוויזיה או למקלט להיתקל בבעיות בלתי צפויות. כמתואר באתר הרשמי של AT & T, זהו תרחיש נפוץ מאוד ופשוט רכיבה על אופניים על המכשירים שלך עשויה לעזור בפתרון הבעיה ללא הרבה בעיות.

הערה: ודא שאין לך פריטים שלא נשמרו לפני שתמשיך.

1. לכבות את הטלוויזיה ואת המקלט באמצעות לחצני ההפעלה. לאחר שכיביתם אותם, הוציאו את כבל חשמל משני המכשירים.
2. עַכשָׁיו, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 4-5 שניות. זה ינקז את כל האנרגיה הסטטית מהמכשירים שלך.

   טלוויזיה ברכיבה על אופניים

3. המתן כ 3-5 דקות ותן למכשירים להישאר בטלים. לאחר סיום הזמן, הפעל את המכשירים וכעת נסה להתחבר. בדוק אם הבעיה נפתרה.

פתרון 2: בדיקת סטטוס השרת

למרות שמקרה זה אינו סביר ביותר, עדיין נתקלנו בכמה מקרים בהם השדרנים (השרתים) ממש לא היו. כאשר זה המקרה, אין שום דרך שלחיצת היד תמשיך ולא תוכל לצפות או להזרים אף תוכנית או ערוץ.

בודק סטטוס שרת AT&T

בתרחיש זה, תוכלו לנווט לפורומים שונים המופיעים באינטרנט ולראות דוחות דומים שם. אם משתמשים מצביעים על כך שגם הם חווים בעיות, זה כנראה אומר שהבעיה היא לא הסוף שלך ויש בעיה כלשהי עם ה- backend. ברוב המקרים זמן ההשבתה הוא קטן מאוד ולרוב הוא קבוע תוך כמה שעות. אתה יכול לנסות שוב לאחר זמן מה ולראות אם הבעיה נפתרה.

פתרון 3: החלפת כבל החיבור שלך

אם רכיבה על אופניים לא עובדת, עליך לנסות לבדוק אם הכבלים המחברים שלך תואמים ל- HDCP או לא. ישנם מספר מקרים בהם הכבל, ממש מחוץ לכחול, מפסיק את הליך לחיצת היד של HDCP. אם זה המקרה, תקבל את הודעת השגיאה ולא משנה מה תעשה. הנה, מה שאתה יכול לעשות זה לאבחן את הכבל ולראות אם יש בו נזק.

החלפת כבל החיבור שלך

כבלי HDCP רגישים מאוד ועשויים לעצור את הליך לחיצת היד גם אם יש אובדן אות קטן. על פי הודעת השגיאה, מומלץ לחבר כבלים לרכיבים (כבלים של רכיבים הם המקום בו כבל יחיד מחולק לשלושה חלקים שונים). אם אין לך כבל רכיב, אתה יכול לנסות לחבר כבל HDMI חדש יותר ולראות אם הוא עובד כמו שצריך. אלא אם כן אתה בטוח לחלוטין שהכבל שלך עובד ובדקת אותו פעמיים על ידי חיבורו למערכת אחרת, אל תמשיך בפתרון הבא.

פתרון 4: שינוי הגדרות הרזולוציה

אם כל השיטות שלעיל אינן עובדות ואתה עדיין מקבל את הודעת השגיאה במחשב שלך, עליך לנסות לשנות את הרזולוציה של המקלט / ה- DVR שלך. ישנם רק כמה ערוצי סרטי PPV בתמיכה ב- DirecTV 1080p. לרוב הערוצים יש 720p או 1080i .

שינוי הגדרות הרזולוציה

ההבדל בין 1080i ל- 1080p הוא סוג טכנולוגיית הסריקה בה הם משתמשים. לשניהם יש אותן רזולוציות כלומר 1920 × 1080. 1080p משתמש בסריקה מתקדמת ו- 1080i משתמש בסריקה משולבת. הרזולוציה ב 1080i משולבת כך שהקווים נצבעים על המסך בשני מעברים בני 540 קווים כל אחד. 1080p מספק תמונה עם 2.07 מיליון פיקסלים מלאים. זהו כרגע פורמט הטלוויזיה הנמכר ביותר והוא מספק את איכות התמונה הטובה ביותר. למרות שההצהרות המהודרות הללו עשויות לגרום לך לחשוב ש 1080p עדיף בהרבה, אין הבדל גדול ברזולוציה עצמה.

עכשיו יש שני דברים שאתה יכול לעשות; או שאתה יכול החלף ל 720p או ל 1080i . הקפד לשנות את ההגדרות מהגדרת ה- DVR / המקלט שלך ולראות אם זה מביא לשינוי כלשהו.

פתרון 5: עדכון קושחת הטלוויזיה

מכיוון ש- DirecTV נתמך במספר טלוויזיות חכמות שונות, ישנם מקרים רבים שקושחת הטלוויזיה המיושנת גורמת לבעיות. כאשר HDCP מתפתח כל הזמן, עדכונים חדשים יותר משוחררים לכל המכשירים כדי ליישם את השינויים. לא רק זאת, עדכונים מתגלגלים ליישום תכונות חדשות או תיקון באגים. אם הקושחה של הטלוויזיה שלך מיושנת, יש סיכוי גבוה שתחווה את הודעת השגיאה הנמצאת בדיון ותתמודד עם בעיות. הקפד לשמור את העבודה שלך לפני שתמשיך ויש לך חיבור אינטרנט פעיל.

הערה: בפתרון זה נדגים כיצד לעדכן את הקושחה של הטלוויזיה החכמה של סמסונג. אם יש לך טלוויזיה אחרת, אתה יכול לחפש בגוגל את המודל שלך או לנווט אל ההגדרות ולעדכן משם. אפשרויות העדכון בדרך כלל קיימות בקרבת מקום בהגדרות הראשיות.

1. הקלק על ה הגדרות סמל אשר מיוצג עם סמל גלגל שיניים.
2. עכשיו לחץ על תמיכה (מיוצג עם סימן שאלה) ובחר עדכון תוכנה .

   עדכון תוכנת טלוויזיה

3. עכשיו אתה יכול לבחור עדכון אוטומטי אז כל העדכונים מותקנים ברגע שחרורם או פשוט לחץ על עדכן כעת .

   מעדכן טלוויזיה

פתרון 6: פנייה לתמיכה

אם כל השיטות שלעיל נכשלות ואתה עדיין לא מצליח להשיק ערוצים ותוכניות טלוויזיה, אין ברירה אלא לפנות לתמיכה. מכיוון שאתה מנוי ל- DirecTV, אתה זכאי לבקש סיוע ואם זה עתה רכשת את המקלט / ה- DVR שלך, יש סיכוי שהם אפילו יחליפו עבורך את הרכיבים הבעייתיים ללא עלות.

אתה יכול לנווט אל שלהם אתר תמיכה וליצור כרטיס. אם תרצה, תוכל להתקשר אליהם ב- UAN שלהם ולהסביר את המצב. ודא שיש לך את אישורי DirecTV שלך בהישג יד. במידת הצורך, ייתכן שתידרש לקחת את המקלט / ה- DVR שלך למוקד השירות או שאיש תמיכה יבוא אליך לפתור בעיות.