משתמשים חווים את קוד שגיאה של Netflix TVQ-PB-101 עם מספר וריאציות כאשר הם מזרימים קטעי וידאו / תוכניות טלוויזיה במכשירים שונים כולל PS3, Roku, Xbox 360, טלוויזיות חכמות וכו '. זו בעיה נפוצה מאוד ונראה שהיא מתרחשת בתדירות גבוהה למדי עבור משתמשים רבים.
שגיאת Netflix TVQ-PB-101
על פי נטפליקס, זהו נושא נפוץ מאוד ובדרך כלל ניתן לפתור אותו באמצעות דרכים לעקיפת הבעיה. עם זאת, החקירות שלנו מצאו בדיוק ההפך כאשר משתמשים נאבקו בבעיה זו ולא הצליחו למגר את הודעת השגיאה לחלוטין.
במאמר זה פירטנו את כל הדרכים לעקיפת הבעיה יחד עם הסיבות מדוע בעיה זו מתרחשת מלכתחילה. לפני שנתחיל, מומלץ שיהיה לך את אישורי חשבונך, כי ייתכן שתידרש להזין אותם מחדש.
מה גורם להודעת השגיאה של נטפליקס 'TVQ-PB-101'?
לאחר שקיבלנו דיווחים ראשוניים ממשתמשים, חקרנו נושא מסוים זה ולאחר התנסות במכשירים שלנו, בדקנו את הסיבות לכך. הסיבות שבגללן הודעת השגיאה 'TVQ-PB-101' מתרחשת במכשיר שלך הן אך לא מוגבלות ל:
- מכשיר במצב שגיאה: המכשיר שבו אתה משתמש עשוי להיות במצב שגיאה, בדרך כלל בגלל תצורות זמניות גרועות. זהו נושא נפוץ מאוד ובדרך כלל ניתן לתקן באמצעות רכיבה על אופניים על המכשיר.
- שרתי נטפליקס הם למטה: למרות שהודעת שגיאה זו מצביעה בעיקר על בעיות בתצורות, ישנם מקרים רבים שבהם שירותי Netflix מה- backend לא היו במצבם, ובעקבות כך הודעת השגיאה הזו המשיכה לעלות.
- יישום Netflix מיושן: סיבה מעניינת נוספת הגורמת להודעת שגיאה זו היא יישום נטפליקס מיושן. הודעת השגיאה שמופיעה היא בעיקר בעיה בהפעלת וידאו ואין שום אזכור ליישום מיושן.
- חיבור לאינטרנט רע: הודעת השגיאה 'TVQ-PB-101' מתרחשת גם כשיש חיבור לא יציב לאינטרנט והווידאו מפסיק לפעול באמצע.
- תצורות שמורות בצורה לא נכונה: סיבה נוספת לכך שמשתמשים עלולים לחוות את הודעת השגיאה היא שקיימות תצורות גרועות המאוחסנות במכשיר (כגון PS3 או Xbox). איפוס התצורות בדרך כלל פותר בעיה זו באופן מיידי.
לפני שנמשיך לפתרונות, וודא שיש לך את כל ההתקדמות / העבודה שלך שמורה במכשיר שלך. אנו עשויים לאפס חלק מהמודולים לחלוטין.
פתרון 1: בדיקת חיבור האינטרנט שלך
לפני שננסה לעקיפת הבעיה טכנית, יש לוודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל במחשב שלך. על מנת שנטפליקס תעבוד בצורה חלקה, יש צורך שיהיה לך חיבור אינטרנט פתוח ללא הגבלה של חומות אש ושרתי פרוקסי. אם אתה זורם באמצעות חיבור אינטרנט פתוח, מומלץ לעבור לחיבור פרטי.
בודק את חיבור האינטרנט שלך ב- PS3
קשרים פתוחים / ציבוריים קיימים בדרך כלל במשרדים, בתי חולים ומקומות ציבוריים אחרים. חיבורים אלה עשויים לתת מענה לשאילתות אינטרנט פשוטות, אך הם ידועים כבעייתיים בכל הנוגע לסטרימינג או להורדה. כדי לוודא שחיבור האינטרנט שלך פועל כצפוי, עליך להתחבר מכשיר אחר לאותה רשת ובדוק אם הבעיה נמשכת שם. אם לא, זה אומר שיש בעיה כלשהי בסוף המכשיר שלך.
הערה: אם אתה משתמש ב- Roku או בפלטפורמת סטרימינג אחרת, ודא שאתה עושה זאת אִתחוּל את חיבור האינטרנט שלו לחלוטין. זה נאמר גם בתיעוד האתר הרשמי של נטפליקס.
פתרון 2: בדיקת סטטוס שרת Netflix
דבר נוסף שיש לבדוק לפני שאנו מנסים לרכוב על המכשירים שלך הוא לבדוק אם שירותי Netflix עובדים כראוי או לא. נתקלנו בכמה מקרים בהם נטפליקס הייתה בצד השרת שבגללם המשתמשים לא הצליחו להזרים תוכניות.
בודק את סטטוס השרת של Netflix
עובדה מעניינת נוספת שיש לציין היא כי לא ניכר כי שירותי נטפליקס נתקלים בבעיות בקצה האחורי; במקרים רבים, נתקלנו במצבים שבהם שירותי Netflix נטלו ומצב השרת הראה אחרת. אתה תמיד יכול לבדוק את סטטוס שרת רשמי אך וודא שאתה בודק גם פורומים שונים אחרים ומחפש משתמשים שיש להם מצב דומה. אם אתה מוצא כאלה, זה כנראה אומר שיש הפסקה מה- backend והנושא יתוקן ככל הנראה תוך מספר שעות.
פתרון 3: רכיבה על אופניים על המכשיר שלך
אם שתי השיטות שלעיל אינן עובדות, שקול להחליף את המכשיר לחלוטין. רכיבה על אופניים היא פעולה של כיבוי מוחלט של המכשיר וניקוז כל כוחו. זה יעזור למחיקת כל התצורות הזמניות. תצורות זמניות אלה גורמות למספר בעיות לא רק בנטפליקס, אלא גם ביישומים ומודולים אחרים. הנתונים ששמרת לא יאבדו (אך וודא שאתה שומר את כל עבודתך לפני שתמשיך).
- לכבות את המכשיר לחלוטין באמצעות לחצן ההפעלה.
- עכשיו, הוצא את כבל חשמל ראשי מהמכשיר ו לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך כמה דקות. זה ינקז את כל הכוח הסטטי שנותר במכשיר.
מכשיר לרכיבה על אופניים
- תן למכשיר להיות 4-5 דקות לפני שתחבר הכל שוב והפעל אותו.
- כעת בדוק אם הבעיה עדיין נמשכת.
פתרון 4: שימוש בפרופיל אחר
דרך נוספת לעקיפת הבעיה לנסות לפני שנתקין מחדש את יישום Netflix מתחברת דרך פרופיל Netflix אחר במכשיר שלך. ישנם מקרים רבים בהם יש בעיות בפרופיל המשתמש המחובר למכשיר שלך. כשאתה מתחבר דרך פרופיל אחר, זה עשוי לפתור בעיות ולבטל את האפשרות שמשהו לא בסדר בחשבונך.
הליך ההתנתקות של פרופיל Netflix שלך שונה במכשירים שונים. ב- Roku, אתה יכול להתנתק בקלות באמצעות האפשרויות כאשר אתה נמצא בטלוויזיות של Samsung, ייתכן שיהיה עליך לעקוב אחר כמה שילובים. בפתרון זה מיקדנו כיצד תוכל לצאת מחשבון Netflix שלך בטלוויזיה החכמה שלך.
- טען לתוך יישום נטפליקס ותן לחשבונך להיטען.
- עכשיו השתמש ב- חֵץ מקשים בשלט הטלוויזיה החכמה שלך כדי להתנתק מהיישום. הקפד ללחוץ על המקשים ברצף שבו הם מופיעים. אל תתייחס למתרחש במסך שלך בעת ביצוע הפעולות:
למעלה> למעלה> למטה> למטה> שמאלה> ימינה> שמאלה> ימינה> למעלה> למעלה> למעלה> למעלה
מתנתק מחשבון Netflix בטלוויזיה החכמה
- הקלק על ה השבת כדי להסיר את חשבונך מהטלוויזיה שלך.
השבתת חשבון Netflix
- הפעל מחדש את הטלוויזיה החכמה שלך ואז התחבר שוב. בדוק אם הבעיה עדיין נמשכת.
הערה: אם אין ברשותך חשבון נטפליקס אחר, שקול כניסה מחדש ביישום במקום זאת. זה עשוי לעשות פחות או יותר את אותו הדבר, אך וודא שהחשבון שלך פועל באמצעות המחשב.
פתרון 5: עדכון / התקנה מחדש של אפליקציית Netflix
אם כל השיטות שלעיל לא עובדות, כדאי לנסות לבדוק אם אפליקציית Netflix שלך מיושנת או לא. נקודה שיש לציין היא שבדרך כלל, מכשירים כמו טלוויזיות ו- Xbox לא באמת מודיעים לך שיש לך יישום נטפליקס מיושן. אין הודעה או אזהרה והיישום הישן פועל כמתוכנן. עם זאת, במערך האחורי, נטפליקס פרסמה עדכון מכריע ואין גרסה זו בדרך כלל גורמת להודעת השגיאה.
כעת ישנן שתי דרכים בהן ניתן לעדכן את יישום Netflix; גם אתה יכול לִמְחוֹק ליישום ולהתקין אותו מחדש או לנווט אל כרטיסיית עדכון ולבדוק שם עדכונים. בדרך כלל אנו מעדיפים את השיטה הקודמת מכיוון שהיא גורמת למכשיר להוריד עותק חדש של היישום תוך עדכון זה; זה מחסל את נושא הנתונים הרעים המאוחסנים ביישום.
כאן כללנו שיטה כיצד למחוק את היישום ב- טלוויזיות של סמסונג . אתה יכול לבצע שיטות דומות במכשירים המתאימים שלך.
- לחץ על בית כפתור בשלט הטלוויזיה של סמסונג (הוא יופיע כבית).
- עכשיו בחר אפליקציות מההגדרות הקודמות ואז לחץ על הגדרות (סמל גלגל השיניים הקיים בצד ימין למעלה של המסך).
פתיחת הגדרות יישום
- כעת השתמש במקשי השלט רחוק כדי לנווט ליישום Netflix. כעת, כאשר אתה מסמן את היישום, כמה אפשרויות יופיעו מתחתיה. בחר את לִמְחוֹק
מחיקת יישום Netflix
- כעת, כשתגיע ההנחיה, לחץ על לִמְחוֹק כעת כל הנתונים הקשורים לנטפליקס יוסרו מהטלוויזיה של סמסונג. הפעל אותו מחדש לחלוטין לאחר סיום התהליך.
- כעת תוכלו לנווט לחנות היישומים, לחפש את נטפליקס ולהוריד את האפליקציה משם. כעת בדוק אם הבעיה נפתרה לאחר הזנת האישורים שלך.
אישור תהליך המחיקה
הערה:
אם כל השיטות שלעיל לא עובדות, תוכל גם לנסות את הטכניקות הבסיסיות הבאות לפתרון בעיות:
- וודא שאין פרוקסי אוֹ רשתות VPN נוכח ברשת שלך.
- יש לך חוּקִי מנוי לנטפליקס.
- אתה יכול גם לשקול מאפס את מכשיר הצפייה שלך (כגון Roku או Smart TV). נתקלנו בכמה מקרים שבהם איפוס היה האופציה היחידה.
- כדאי לבדוק גם את ספקי שירותי אינטרנט הגדרות אינטרנט. אם שינית את הגדרות הרשת של מכשיר הסטרימינג שלך, עליך לשקול לשחזר את הגדרות ברירת המחדל.
- לִמְחוֹק נתוני המשחק השמורים של היישום במקרה של Xbox ו- PS3 / PS4.
