על מנת לאפס את הסיסמה שלך, עליך להיות מסוגל לקבל קוד איפוס. על מנת לקבל קוד זה, עם זאת, על גוגל להיות מסוגלת לאמת שאתה מי שאתה אומר שאתה. מסיבה זו כבר היית צריך לספק כתובת דוא'ל חלופית או תשובה לשאלה סודית.
למרבה הצער, ללא שאלה סודית או כתובת דוא'ל חלופית, לא תוכל לגשת לסיסמה שלך. עם זאת, גוגל דורשת ממך לבצע לפחות אחת מאמצעי האבטחה האלה - כך שאם אין לך מספר נייד לשחזור, תהיה לך כתובת גיבוי או שאלת אבטחה.
כיצד לאפס את הסיסמה שלך
- עבור אל ' בעיות בכניסה דף זה, שתוכל למצוא כאן:
- הדף יבקש ממך להזין את הדוא'ל שלך. בצע זאת ולחץ על 'הבא'. אם אינך זוכר את הדוא'ל שלך, תוכל גם ללחוץ על כפתור 'מצא את החשבון שלי' שיעזור לך לגלות את כתובת הדוא'ל של החשבון שלך.
- לחץ על הבא, ותתבקש להזין את הסיסמה האחרונה שאתה זוכר שהשתמשת בה. לכן, אם אינך זוכר את הסיסמה הנוכחית שלך, תוכל לעבור לשלב הבא על ידי זכירת סיסמה ישנה.
- אם אינך זוכר סיסמאות ישנות כלשהן, תוכל גם לבחור באפשרות 'נסה שאלה אחרת', המופיעה מתחת לכפתור 'הבא' הכחול הגדול.
- אם אתה מחובר לחשבונך במכשיר נייד, תישאל אם ברצונך לשלוח הודעה למכשיר שלך כדי לאשר שאתה מי שאתה אומר שאתה. לאחר שתקבל את ההנחיה, תוכל להקיש על כפתור 'כן' כדי לאשר שברצונך להמשיך ולשנות את הסיסמה שלך.
- אם אין לך מכשיר נייד המחובר לחשבונך, תוכל לבחור שוב 'נסה שאלה אחרת'. הדף הבא יבקש ממך לשלוח דוא'ל המכיל קוד אימות חד פעמי לכתובת הדוא'ל החלופית שלך. כתובת הדוא'ל החלופית שלך תופיע בעמוד זה מעל לחצן 'שלח', כך שתדע היכן להיכנס.
- אם אינך יודע את כתובת הדוא'ל החלופית שלך, או שאין לך הגדרה כזו, תוכל שוב ללחוץ על 'נסה שאלה אחרת' ותתבקש מתי יצרת את חשבון Google שלך. אם תוכל לספק את החודש והשנה, תוכל להשלים שלב אחד של האימות. אם עדיין אין לך מידע זה, תוכל שוב ללחוץ על 'נסה שאלה אחרת'.
- גוגל תיתן לך אפשרות להשתמש בכתובת דוא'ל אחרת במסך הבא. באופן אידיאלי זה צריך להיות חשבון שכבר נוסף למערכת אבטחת הדוא'ל שלך ב- Google, אך אחר כתובות דואר אלקטרוני ניתן להשתמש אם גוגל מסוגלת איכשהו לאמת שאותו אדם הוא הבעלים של החשבון. אתה יכול גם ללחוץ על 'נסה שאלה אחרת' לקבלת אפשרות אחרת.
- אם אף אחת מהאפשרויות הללו לא עובדת, נסה לבדוק סיסמאות בהן אתה משתמש עבור חשבונות אחרים או תיקיות סיסמה כלשהן שהגדרת במכשירים ניידים. מבלי להיות מסוגל לאמת שאתה מי שאתה אומר שאתה, גוגל לא תעניק לך גישה ל- חשבון Gmail , על מנת לשמור על המידע והמידע האישי שלך.
