אם היינו מדברים על הדרכים השונות שבהן האינטרנט חולל מהפכה בתקשורת כיום, זה כל מה שהיינו מדברים עליו בפוסט זה. החל ממיילים להודעות מיידיות ועכשיו Voice over IP (VoIP), השינוי היה פנומנלי.
אני בטוח שלפני 1995, כאשר תוכנת ה- VoIP הראשונה, Vocaltec, הופיעה מעט מאוד אנשים היו מאמינים שזה אפשרי. וגם לאחר הצגת הטכנולוגיה, לקחו 3 שנים עד שאנשים באמת אימצו אותה. אבל זה יכול להיות רק בגלל שהמפתחים עדיין ניסו לבנות עליו. איכות הצליל לא הייתה כל כך נהדרת והיא דרשה שגם למתקשר וגם למקלט יהיה אותו סוג של חומרה ותוכנה. ואז יש גם את העובדה שחיבור לאינטרנט בפס רחב עדיין היה מושג חדש שרוב האזרחים.
יתרונות השימוש ב- VoIP
קדימה לשנת 2019 וכל החסרונות שהובילו לאימוץ איטי של ה- VoIP לפני עשרות שנים ממוינים כעת והופכים אותו לצורת התקשורת האידיאלית עבור אנשים רבים. עבור המשתמש הבסיסי, ה- VoIP מאפשר להם לשמור על קשר עם חברים וקרובי משפחה שנמצאים במרחק רחוק בעלות מופחתת משמעותית.
ולעסקים, מלבד חיסכון בעלויות, הם גם נהנים מהגמישות שמביאה מערכות ה- VoIP. קל יותר להגדיל או להוריד את ה- VoIP וניתן לשלב אותו בקלות עם יישומים עסקיים אחרים מכיוון שהוא מבוסס אינטרנט. לדוגמה, אם אתה נמצא לעתים רחוקות במשרד אתה יכול פשוט לקשר את חשבון הדואר הקולי לדוא'ל שלך ועדיין תקבל את כל ההודעות שלך.
עסקים רבים עדיין נתלו בקווי טלפון ישנים
למרבה הצער, ישנם ארגונים שתקועים בקווי הטלפון הישנים. אם כי אני לא לגמרי מאשים אותם. זה לא כמו רשת הטלפונים הממותגים הציבורית (PSTN), התקן המשמש לקווים הישנים, נתנה להם שום בעיה נכון? לא נכון, אתה רק צריך לבחון את היתרונות שרשמתי לעיל כדי להבין מדוע המעבר ל- VoIP הוא טובתך. מבחינה סטטיסטית מובטח שההעברה ל- VoIP תפחית את חשבון הטלפון בכ- 20-30%.
ניטור איכות ה- VoIP
אחרי שאמרנו את כל זה, חשוב גם שתדעו שאיכות שיחות ה- VoIP שלכם תהיה טובה כמו איכות הרשת שלכם. ישנם מספר גורמים שיכולים להוביל לאיכות שיחה ירודה ולכן אתה זקוק לתוכנה מיוחדת כדי לבדוק את הרשת שלך.
כלי ניטור VoIP יבדוק את הרשת שלך כדי לקבוע את רוחב הפס הזמין וגם ימדוד את זמן ההשהיה של הרשת כדי לקבוע אם הרשת יכולה לתמוך ב- VoIP. זה גם יבדוק את הקריאות שלך לעיכובים בהעברת שמע המכונה גם ריצוד וגם לגבי אובדן מנות שהוא האויב הגרוע ביותר של VoIP. מכיוון ש- VoIP מתרחש בזמן אמת, הוא לא יכול להשתמש באותה טכניקה בה משתמשים נתונים רגילים כדי לשחזר חבילות שאבדו. לכן, כאשר חבילות נתונים קוליים הולכות לאיבוד, מה שאתה מקבל הוא שמע עם חלקים חסרים שהופכים אותו לבלתי שמיש.
אז אני הולך להמליץ עכשיו על 5 הכלים הטובים ביותר לניטור VoIP שבהם תוכלו להשתמש כדי לבדוק את איכות הרשת שלכם ולהבטיח שתקבלו את איכות ה- VoIP הטובה ביותר.
1. מנהל איכות רשת ה- VoIP של SolarWinds
נסה עכשיו תן שם לכל צורך ניטור רשת ואני אגיד לך כלי של SolarWinds שיכול לעשות את זה בשבילך. והסיבה שאני אוהבת את SolarWinds היא שהם לא רק נותנים מענה לכל מה שיש להם את הפתרונות הטובים ביותר. מנהל ה- VoIP ואיכות הרשת שלהם הוא דוגמה טובה לכך. זהו אחד הכלים המקיפים ביותר לניטור ופתרון בעיות VoIP.
הכלי כולל ממשק מבוסס אינטרנט המאפשר לך לעקוב אחר מדדי האיכות של שיחות ה- VoIP כגון ריצוד, חביון, אובדן מנות וגם ציון ממוצע דעות (MOS). היא מסוגלת להשיג זאת על ידי ניתוח רשומות פרטיות של סיסקו ו- Avaya (CDR). תוכל לבדוק תובנות בעלות ערך לגבי ביצועי WAN על ידי שימוש במדדי IP SLA של סיסקו וניתוח תעבורה סינתטית. לצג ה- VoIP יש מערכת התראות מובנית שתודיע לך כאשר מדדי הביצוע מגיעים לסף מסוים. והחלק הכי טוב הוא שיש לך את היכולת ליצור סף מותאם אישית משלך.
מנהל איכות רשת ה- VoIP של SolarWinds
המאפיין המרשים הנוסף של SolarWinds VoIP AND Quality Quality Manager הוא היכולת להתחקות אחר השיחה באופן חזותי מנקודת התחלה ועד הקצה. אז כשאתה נתקל בבעיות בשיחות אתה יכול פשוט ללכת בדרכה כדי לקבוע היכן בדיוק הבעיה.
הכלי יכול לשמש גם לניתוח אופן השימוש בשער ה- VoIP, תא המטען PRI וה- WAN שלך, מה שהופך אותו למתכנן קיבולת מצוין. לפני שתוכל לפרוס מערכות VoIP חדשות, יהיה לך מושג האם הרשת שלך מצוידת לטפל בהן ואם לא, מה הם השדרוגים הדרושים.
ברמה עמוקה יותר, ניתן להשתמש במנהל ה- VoIP של SolarWinds גם לניטור גזעי ה- SIP של סיסקו דרך לוח המחוונים של PerfStack. זה, אם כן, נותן לך אפשרויות נוספות לרוץ איתן בעת פתרון בעיות בכשלים בשיחות VoIP. אתה יכול לתאם את הכשל עם זמינות תא המטען של SIP, מדדי ביצועי שיחות וגם מדדי ביצועי רשת כמו ניצול מעבד.
מנהל איכות הרשת של SolarWinds קל יחסית להתקנה וייקח פחות מחצי שעה להתפרס באופן מלא לרשת שלך. זה נעזר בין השאר בעובדה שהוא יכול לגלות באופן אוטומטי התקנים המותאמים ל- Cisco IP SLA המתורגמים לעבודת תצורה פחות עבורך.
2. ניטור VoIP של PAESSLER
נסה עכשיו PRTG Network Monitor הוא כלי נוסף שאינו זקוק למבוא. אך במקרה שאתה חדש במנהל הרשת, זוהי תוכנת ניטור רשת מלאה הכוללת את הניתוח לניטור היבטים שונים של רשת כגון רוחב פס, וירטואליזציה, ביצועי אחסון, בין היתר. אבל לעת עתה, נבדוק כיצד תוכלו להשתמש בו לשמירה על איכות שיחת VoIP נהדרת.
צג ה- PRTG VoIP מגיע עם חיישן QoS המשמש אותו לקביעת אובדן מנות UDP, ריצוד, חביון אתרנט והיבטים חשובים אחרים. הוא משלב גם חיישן IP-SLA כדי לעקוב אחר אותם היבטים עבור התקני Cisco המותאמים ל- IP-SLA.
ניטור VoIP של PAESSLER
לאחר מכן הכלי תואם את איכות שיחות ה- VoIP עם נתוני הביצועים שנאספו מניתוח המדדים הללו ובכך הוא יכול לקבוע את התנאים האופטימליים לשיחות VoIP איכותיות. לאחר מכן תוכל להשתמש בתנאים אלה כהגדרות הסף שלך, כך שבכל עת שיעברו אותם, צג PRTG ישלח התראה אוטומטית.
יתר על כן, העובדה ש- PRTG הוא צג רשת מלא ובולט עם יתרונותיו. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בו צג פעילות רשת חיישנים כדי לקבוע כמה רוחב פס נותר לשימוש בשיחות VoIP. זה אפשרי באמצעות שליחת הודעות SNMP, ניתוח NetFlow וריחוף מנות. אם רוחב הפס שנשאר אינו מספיק, צג ה- VoIP של PRTG מאפשר לך להגדיל את העדיפות של תעבורת ה- VoIP או לכבות יישומים אחרים אשר צורכים את רוחב הפס לתקופה בה ה- VoIP פעיל.
PRTG VoIP Monitor זמין בשתי גרסאות. יש צג VoIP בחינם המאפשר גישה לכל התכונות אך מגביל אותך ל 100 חיישנים בלבד. ואז יש את מהדורת הפרימיום. שים לב שכל פרמטר מפוקח נחשב לחיישן, כך שהגרסה החינמית לא עשויה להיות ממש אפשרית במיוחד ברשתות גדולות.
3. צג VoIP ManageEngine
נסה עכשיו צג ה- VoIP ManageEngine הוא תוסף לכלי OpManager המאפשר לך לעקוב אחר שיחות VoIP לניתוח ביצועים איכותי. מדדי הביצועים שנמדדו כוללים אובדן מנות, עצבנות, ציון דעה ממוצע וזמן נסיעה הלוך ושוב. הכלי משתמש ב- Cisco IP SLA לאיסוף נתונים ממכשירי סיסקו. לאחר מכן היא משתמשת בפונקציות ניהול התקלות והביצועים של OpManager וניתוח תעבורת הרשת מה- Netflow כדי לעזור לכם להשיג פתרון בקנה מידה מלא של ניהול רשתות VoIP.
צג ה- VoIP הזה מספק לך ייצוג חזותי של שיחות מנקודת ההתחלה לנקודת הסיום, כך שתוכל לאתר בקלות את הבעיות כשהן מתעוררות. הוא מדווח גם על ביצועים משני קצוות השיחה. זה חשוב במיוחד כאשר נניח שהמקלט נמצא מחוץ לרשת האינטרנט שלך. בדרך זו תוכלו לקבוע איזה צד נפגע ומדוע.
צג VoIP ManageEngine
לאחר התקנת הכלי הוא מגדיר באופן אוטומטי התקני CISCO IP SLA וכך תוכלו להתחיל לנטר מיד. יש לה תבנית המאפשרת לדמות סוגים שונים של סחרונים כדי לתת לך מושג כללי על איכות ה- VoIP תחת עומסי תנועה שונים. יש לו גם מגבלות סף מוגדרות מראש שיגרמו להתראות כאשר הם חורגים. הם נועדו להזהיר אותך כאשר איכות הרשת שלך אינה מקבילה לתנאים הנדרשים לשיחות איכות. התנאים שנקבעו מראש עשויים לא תמיד להיות מדויקים, כך שתוכל להתאים אישית אותם בהתאם לביצוע השיחות.
צג ה- VoIP של ManageEngine יהיה גם מושלם בכדי לעזור לכם לקבל החלטות כיצד לשנות את גודל ה- VoIP שלכם. זה משיג זאת על ידי מדידת רוחב הפס וצריכת התנועה ויכול, אם כן, לדעת כמה משאבים נותרים לשימוש כל מערכת VoIP שתוסיף.
אני אוהב את הממשק הנקי והריכוזי שלהם שהופך את ניתוח הנתונים הסטטיסטיים של השיחות לתענוג. הוא גם מאחסן נתונים היסטוריים שניתן להשתמש בהם כדי לבצע השוואות ולשמש כבסיס שממנו נשפטים הופעות אחרות.
4. ניטור VoIP של NetScout
נסה עכשיו NetScout אינו פופולרי כמו הכלים האחרים ברשימה שלנו, אך הוא צובר מהירות בקרב מעגלי הרשת. יש לו את כל מה שאתה צריך ממוני VoIP. זה נותן לך נראות מלאה של מערכת ה- VoIP שלך ומאפשר לך לזהות בקלות בעיות באיכות שיחות הנגרמות על ידי בעיות שונות כמו אובדן מנות, עצבנות וחביון.
לא משנה עד כמה נתיב המדיה של השיחה מורכב, NetScout ידגיש קצה יחיד לתצוגה המתואמת של זרימת השיחות. זה מוריד משמעותית את הזמן, המשאבים והמאמץ שאתה משקיע בפתרון בעיות ב- VoIP. כל אלו תוכלו לתעל ליצור סביבה טובה יותר לשיחות איכותיות.
ניטור VoIP של NetScout
על פי נטסקוט, הפתרון שלהם יכול להקטין את משך הזמן לתיקון (MTTR) ב -60%. והכי חשוב זה יעזור לך לזהות בעיות בביצועי VoIP לפני שהם עלולים להפוך לבעיה ללקוח, מה שיוביל להפרעה יקרה וגוזלת זמן של זרימת העבודה.
הכלי גם יעזור לך לתכנן הרחבה עתידית של מערכת ה- VoIP שלך.
5. צג VOIP
נסה עכשיו זהו מרחרח מנות בקוד פתוח המגיע עם חזית מסחרית לפרוטוקולי SIP, SKINNY, MGCP, RTP ו- RTCP VoIP. כלי זה מסוגל לקבוע את איכות שיחות ה- VoIP על ידי ניתוח פרמטרי הביצועים של הרשת כגון וריאציות עיכוב ואובדן מנות. לאחר ניתוח הנתונים, ואז ה- VoIP Monitor מקצה ציון MOS על פי מודל ה- E של ITU.T G.107 להגדרת איכות השיחה.
כלי זה שולב במסד הנתונים של MySQL בו מאוחסנות כל השיחות והסטטיסטיקה החשובה. קיימת מערכת סינון עשירה המאפשרת למיין נתונים אלה לפי IP, מספרי טלפון, פרמטרים איכותיים, רכיבי codec ותכונות אחרות. הנתונים יהיו שימושיים בתכנון יכולות וניתן להתייחס אליהם גם בעת פתרון בעיות VoIP עתידיות. במיוחד בהתחשב בכך ניתן להציג אותו באופן ויזואלי באמצעות גרפים ותרשימים.
צג VOIP
לוח המחוונים הוא גם מגע נחמד המאפשר לכם להציג בקלות את כל הנתונים הללו מממשק מרכזי.
צג ה- VoIP זמין כקוד מקור או כקבצים בינאריים מקובצים מראש לפלטפורמות 32 ו -64 סיביות. מה שאומר שאם יש לכם כישורי תכנות מעולים תוכלו להוריד את קוד המקור ולכוונן אותו כך שיתאים לצרכים שלכם. עבור המשתמש הבסיסי, עדיף שתישאר עם הקצה המסחרי.
תכונה שימושית נוספת היא היכולת של כלי זה לפענח אודיו ולהפעיל אותו דרך ה- Web-GUI המסחרי או ליצור עותק ממנו בקובץ .WAV. תוכנת הקוד הפתוח תומכת רק בקודק אחד, G.711 alaw / ulaw ואילו התוסף המסחרי תומך ב- G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
הכלי לרחרוח מנות של VoIP יכול לטפל באלפי שיחות בשרת יחיד. המרבית שנוספה בהצלחה היא 20,000. ניתן לפרוס אותם גם בכמה שרתים.
שום כלי ניטור לא יהיה שלם באמת ללא מערכת התראה. לכן צג ה- VoIP מגיע עם קריטריון מוגדר שמפעיל התראות כדי להודיע לך כאשר התנאים אינם אופטימליים.
