השגיאה 'Outlook מנותקת' ב-Windows מופיעה בדרך כלל כאשר אתה לא מחובר לאינטרנט או שאתה משתמש ב-Outlook במצב לא מקוון. מלבד הסיבות הללו, במקרים מסוימים, הבעיה נגרמת גם עקב יישום Outlook מיושן ושגיאה בתוך חבילת Office 365.
לא משנה מה הסיבה עשויה להיות במקרה שלך, רשמנו להלן כמה שיטות לפתרון בעיות שיעזרו לך לתקן את הבעיה לתמיד. אנו מציעים שתעבור תחילה על שיטות פתרון הבעיות כדי לזהות את הגורם לשגיאה במקרה שלך. ברגע שזה נעשה, אתה יכול להמשיך עם שיטת פתרון הבעיות הרלוונטית ביותר.
1. הפעל מחדש את המחשב
לפני שנעבור לשיטות מסובכות לפתרון בעיות, אנו מציעים שתנסה להפעיל מחדש את המחשב.
יש מקרים שבהם באג זמני או שגיאת שחיתות בתוך האפליקציה יכולים למנוע ממך להשתמש באפליקציה ביעילות. מכיוון שבעיות אלו הן זמניות, אתה יכול לתקן אותן על ידי הפעלה מחדש של המערכת רוב הזמן.
אם ההפעלה מחדש לא עובדת, המשך לשיטה הבאה למטה.
2. בדוק את סטטוס הקישוריות שלך
עליך להיות מחובר לחיבור אינטרנט יציב כדי להשתמש בשירותים כמו Outlook. הדבר הראשון שאתה צריך לעשות במקרה זה הוא לעבור לחיבור אחר ולראות אם זה משנה משהו.
אתה יכול גם להיכנס ל-Outlook Web App באמצעות הדפדפן שלך ולבדוק אם אתה יכול להשתמש בפלטפורמה בהצלחה שם. אם אתה לא, כנראה שהבעיה היא בחיבור הרשת שלך.
עם זאת, אם אתה יכול להשתמש בו, המשך בשיטות המפורטות להלן כדי לתקן בעיות באפליקציית שולחן העבודה.
3. בדוק אם קיימים עדכונים
אם השיטה שלמעלה לא עבדה, הדבר הבא שעליך לעשות הוא לבדוק אם יש עדכונים זמינים ולהתקין אותם אחד אחד. תיקון זה הוצע על ידי מיקרוסופט בעצמה לשגיאת הניתוק של Outlook ועד כה עזר ללא מעט משתמשים מושפעים.
כך תוכל להתקין את העדכונים הממתינים:
- הפעל את Outlook ובחר קוֹבֶץ משמאל למעלה.
- בחלון הבא, לחץ על חשבון Office .
- הרחב את ה אפשרויות עדכון תפריט נפתח תחת פרטי מוצר.
גש לאפשרויות העדכון
- לחץ על עדכן כעת מתפריט ההקשר.
- לאחר התקנת העדכונים הממתינים, אתה אמור לראות את ההודעה אתה מעודכן! הוֹדָעָה. אתה יכול לסגור את Outlook לאחר מכן ולבדוק אם הבעיה נפתרה.
4. צור פרופיל חדש
במקרים מסוימים, שגיאת הניתוק של Outlook נגרמה בגלל פרופיל משתמש פגום, ויצירת פרופיל חדש פתרה את הבעיה עבור המשתמשים.
כדי לוודא שפרופיל המשתמש שלך אינו אשם, אנו ממליצים ליצור פרופיל חדש ולבדוק אם זה משנה.
כך תוכל להמשיך:
- הפעל את Outlook ועבור לקטע קובץ.
- בחר הגדרות חשבון .
בחר הגדרות חשבון
- בחלון הבא, אמורה להופיע תיבת דו-שיח המפרטת את כל הגדרות החשבון. בחר הוסף חשבון בּוֹ.
עבור לתפריט הנפתח ולחץ על הוסף חשבון
- כעת, הזן את השם, כתובת האימייל והסיסמה עבור החשבון שהוספת.
לאחר הוספת החשבון, בדוק אם אתה מתמודד שוב עם בעיית הניתוק. דרך נוספת להתמודד עם בעיה זו היא להסיר את החשבון הנוכחי שלך ואז להוסיף אותו שוב.
אם אינך רוצה ליצור פרופיל חדש באופן מיידי, כך תוכל להוסיף מחדש את החשבון:
- בצע שוב את שלבים 1-3 שהוזכרו לעיל אך הפעם, בחר את החשבון שברצונך להסיר בחלון הגדרות החשבון.
- בחר הסר באותה דו-שיח.
לאחר הסרת החשבון, הוסף אותו בחזרה ובדוק אם הבעיה נפתרה.
5. תיקון Office 365
סיבה פוטנציאלית נוספת לכך שאתה עשוי להתמודד עם השגיאה בניתוק של Outlook היא ש-Office 365 שלך נגוע בבאג או בשגיאת שחיתות. במקרה זה, בדרך כלל, תוכניות Office האחרות במחשב שלך עשויות להתחיל לפעול, לכן כדאי לבדוק אפליקציות אחרות כמו Word או Powerpoint כדי לראות אם הבעיה טמונה גם שם.
למרבה המזל, תיקון Office אינו כל כך קשה. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא באמצעות תכונת התיקון המובנית המציעה גם תיקון מקוון וגם מהיר.
כך תוכל להמשיך:
- הקש על לנצח + מפתחות R יחד כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה.
- הקלד פקד בשדה הטקסט של תיבת הדו-שיח ולחץ להיכנס .
- בחלון הבא, עבור אל תוכניות .
- בחר תוכניות ותכונות .
תוכניות ותכונות
- כעת אתה אמור לראות רשימה של תוכניות המותקנות במחשב שלך. חפש את Office 365 ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני.
- בחר שינוי מתפריט ההקשר.
שנה את Outlook
- בחלון התיקון, תראה שתי אפשרויות; תיקון מקוון ו תיקון מהיר . אתה צריך האינטרנט כדי להשתמש באפשרות הראשונה, בעוד תיקון מהיר מפעיל את הקסם שלו במצב לא מקוון.
- אנו מציעים לך תחילה ללכת על אפשרות התיקון המהיר. אם זה לא עובד, בחר תיקון מקוון.
לאחר השלמת תהליך התיקון, הפעל את Outlook ובדוק אם הוא יכול להתחבר לאינטרנט ללא בעיות כעת.
6. השבת את התכונה 'עבודה במצב לא מקוון'
Outlook מציע תכונת עבודה לא מקוונת, שאם מופעלת, עשויה למנוע מאפליקציית Outlook שלך להתחבר לאינטרנט, וכתוצאה מכך השגיאה של ניתוק של Outlook.
אם תכונה זו מופעלת באפליקציה שלך, בצע את השלבים הבאים כדי להשבית אותה:
- הפעל את Outlook ועבור אל שלח קבל לשונית.
הכרטיסייה שלח או קבלה
- הקלק על ה לעבוד באופן לא מקוון כפתור כדי להשבית אותו.
השבת את התכונה 'עבודה במצב לא מקוון'
בסיום, אני מקווה, Outlook יתחבר מחדש.
7. השבת הרחבות
לפעמים, התוספים המותקנים עלולים גם לקלקל, מה שמוביל לבעיה שעל הפרק. אם אתה משתמש בתוספים עם Outlook, אנו ממליצים להשבית אותם כדי לפתור את הבעיה.
הנה איך אתה יכול לעשות את זה:
- הפעל את Outlook ועבור ללשונית קובץ.
- בחר אפשרויות מהחלונית השמאלית.
- בתיבת הדו-שיח הבאה, בחר תוספות .
- כעת, לחץ על כפתור עבור בצד ימין של תיבת הדו-שיח.
- כדי להשבית את ההרחבות, בטל את הסימון בתיבות המשויכות לכל התוספים הרשומים.
השבת את ההרחבה ב-Outlook
- הקלק על ה בסדר לחצן כדי לשמור את השינויים.
לאחר שתסיים, בדוק אם השגיאה תוקנה כעת.
