תיקון: מודול השגיאה המותאם אישית אינו מזהה שגיאה זו

חלק ממשתמשי Windows מקבלים את ' מודול שגיאה מותאם אישית אינו מזהה שגיאה זו 'כשמנסים להיכנס לתיבת הדואר הנכנס שלהם ב- Outlook. ברוב המקרים, הבעיה מתרחשת בתיקיות תיבות דואר משותפות המשתמשות בכתובות אתרים חלקי רשת מעוצבות במיוחד עבור Microsoft Outlook Web App (OWA).

מודול השגיאה המותאם אישית אינו מזהה שגיאה זו

מה גורם לשגיאת 'מודול השגיאה המותאמת אישית לא מזהה שגיאה זו'?

בדקנו הודעת שגיאה מסוימת זו על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים ואסטרטגיות התיקון שהמשתמשים המושפעים ביותר השתמשו במטרה לפתור את הבעיה. כפי שמתברר, ישנם שני אשמים פוטנציאליים העלולים בסופו של דבר להפעיל הודעת שגיאה זו:

• שירות Outlook אחד או יותר מושבת - ייתכן שתיתקל בבעיה מסוימת זו במצבים שבהם שירות Outlook אחד או יותר מושבת או עובר תחזוקה מתוזמנת. אם תרחיש זה ישים, אין לך אסטרטגיות תיקון זמינות - מלבד ההמתנה שהשירות יחזור לרשת.
• קובצי cookie פגומים הקשורים ל- Outlook - כפי שכמה משתמשים דיווחו, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש גם אם קובץ Cookie של Outlook אחד או יותר מתפרש בצורה שגויה על ידי הדפדפן שלך. במקרה זה תוכל לפתור את הבעיה על ידי ניקוי קובצי ה- Cookie של הדפדפן.

אם אתה מתקשה כרגע לפתור הודעת שגיאה זו, מאמר זה יספק לך מספר מדריכי פתרון בעיות. למטה, תמצאו אוסף של שיטות שמשתמשים אחרים במצב דומה השתמשו בהם למעשה כדי לפתור בעיה מסוימת זו.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, אנו ממליצים לך לבצע את השיטות לפי סדר הצגתן כפי שהן מסודרות לפי יעילות וקושי. בסופו של דבר, אחד מהם חייב לעזור לך לפתור או לעקוף את השגיאה, ללא קשר לתרחיש בו אתה נתקל בבעיה.

שיטה 1: בדיקת מצב הבריאות של שירותי Outlook

ראשית הדברים ראשונים, בואו נוודא שהנושא אינו נמצא בשליטתכם. חלק מהמשתמשים המושפעים דיווחו כי במקרה שלהם הבעיה נגרמה כתוצאה מתקופת תחזוקה של Outlook.com. עם זאת, חשוב לבטל אפשרות זו מרשימת האשמים הפוטנציאליים שלך.

לבדיקת הסטטוס של שירותי Outlook, היכנס לקישור זה ( כאן ) ובדוק האם Outlook.com לשירות יש סימן ביקורת. אם בסעיף הפרטים כתוב ש'הכל פועל ', הבעיה לא נגרמת כתוצאה מתחזוקה מתוזמנת או קריסת שרת בלתי צפויה.

אימות הסטטוס של שרתי Outlook

אם שיטה זו עזרה לך לקבוע שהבעיה אינה נגרמת על ידי שרתי מיקרוסופט, עבור למטה לשיטה הבאה להלן.

שיטה 2: מחיקת כל קובצי ה- cookie המשויכים ל- Outlook

חלק מהמשתמשים המושפעים הצליחו לפתור את הבעיה לאחר שהסירו את קובצי ה- cookie המשויכים לאפליקציית Outlook OWA בה נתקלו בבעיה. עם הסרת כל העוגיות למעט הקבועה בדוא'ל המדובר, הם דיווחו כי ' מודול שגיאה מותאם אישית אינו מזהה שגיאה זו הנושא כבר לא התרחש.

עם זאת, הליך מחיקת העוגיות המשויכות ל- Outlook יהיה שונה מעט בהתאם לדפדפן שבו אתה משתמש. בגלל זה, יצרנו ארבעה מדריכים מופרדים למחיקת קובצי Cookie של Outlook - עבור Chrome, Opera, Firefox ו- Microsoft Edge.

אנא עקוב אחר ההנחיות החלות על הדפדפן בו אתה נתקל בבעיה.

להלן מדריך מהיר כיצד לבצע זאת כרום :

1. פתח את Chrome ובקר ב- OWA (יישום האינטרנט של Outlook) ( כאן ).
2. היכנס באמצעות חשבון Outlook שלך על ידי הוספת אישורי הדוא'ל שלך (משתמש וסיסמה).
3. עבור לסרגל הניווט ולחץ על ה- סמל נעילה בחלק השמאלי העליון של המסך.
4. לאחר מכן לחץ על עוגיות.
5. לאחר מכן, הסר באופן שיטתי את live.com , login.live.com, microsoft.com ו support.microsoft.com עוגיות על ידי בחירת כל אחת מהן ובחירה לְהַסִיר.
6. לאחר הסרת כל קובץ cookie רלוונטי, הפעל מחדש את הדפדפן ובקר שוב ב- OWA (יישום האינטרנט של Outlook ( כאן ).
7. כתובת והיכנס באמצעות אישורי המשתמש שלך כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

ניקוי עוגיות OWA ב- Chrome

להלן מדריך מהיר כיצד לבצע זאת אוֹפֵּרָה :

1. פתח את האופרה ובקר ב- OWA (יישום האינטרנט של Outlook) עמוד אינטרנט ( כאן ).
2. עבור לסרגל הניווט ולחץ על ה- מידע על העמוד סמל (צורת כדור) בחלק השמאלי העליון של המסך.
3. לחץ על עוגיות מתפריט המידע באתר.
4. בחר את מוּתָר עוגיות מה עוגיות בשימוש תַפרִיט. לאחר מכן, בחר באופן שיטתי את live.com, login.live.com, outlook.live.com ו outlook.office365.com עוגיות ובחר לִמְחוֹק להיפטר מכל העוגיות המשויכות.
5. לאחר שנמחק כל קובץ cookie, הפעל מחדש את הדפדפן שלך ובדוק אם ' מודול שגיאה מותאם אישית אינו מזהה שגיאה זו ' הבעיה נפתרה.

ניקוי העוגיות באופרה

להלן מדריך מהיר כיצד לבצע זאת Mozilla Firefox :

1. פתח את דפדפן Mozilla Firefox שלך ובקר ב- OWA (יישום האינטרנט של Outlook) כאן .
2. עבור אל ה- ניווט סרגל ולחץ על סמל הנעילה - ליד המקום בו ניתן להציג את כתובת דף האינטרנט.
3. מ ה מידע על האתר בתפריט, לחץ על נקה קובצי Cookie ונתוני אתר (תַחַת אישורים).
4. לאחר מכן בחרו באופן שיטתי ב- l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, ואו utlook.office365.com עוגיות ולחץ על הסר כדי להיפטר מהן.
5. לאחר הסרת כל קובץ cookie רלוונטי, הפעל מחדש את דפדפן פיירפוקס ובדוק אם הבעיה נפתרה על ידי ניסיון להתחבר שוב עם חשבון Outlook שלך.

ניקוי העוגיות בפיירפוקס

להלן מדריך מהיר כיצד לבצע זאת מיקרוסופט אדג :

הערה: מכיוון של- Microsoft Edge חסרה תכונה שתאפשר לך לנהל קובצי Cookie לפי אתר, אין לך ברירה אחרת אלא למחוק את כולם.

1. פתח את Microsoft Edge ולחץ על כפתור הפעולה בפינה השמאלית העליונה של המסך. לאחר מכן לחץ על הגדרות מהתפריט הנפתח שזה עתה הופיע.
2. הבא, מה הגדרות בחר בתפריט פרטיות ואבטחה (סמל נעילה) מהתפריט האנכי.
3. אז לך ל נתוני גלישה ולחץ על בחר מה לנקות (תַחַת נקה נתוני גלישה ).
4. בתוך ה נקה נתוני גלישה בתפריט, סמן את התיבות המשויכות עוגיות ונתוני אתר שמורים , נתונים וקבצים שנשמרו במטמון , ו הרשאות אתרים . לאחר מכן, הקפד לבטל את הסימון של כל השאר לפני לחיצה על ברור.
5. לאחר ניקוי כל קובץ cookie רלוונטי, הפעל מחדש את Microsoft Edge ובדוק אם הבעיה נפתרה על ידי ביקור באתר OWA (כאן) שוב ובדוק אם אתה מסוגל להתחבר עם אישורי הדוא'ל שלך מבלי להיתקל ב' מודול שגיאה מותאם אישית אינו מזהה שגיאה זו ' נושא.