תיקון: Microsoft Word ו- Outlook 2013 קורסים עם ntdll.dll / MSVCR100.dll

בשלב שבו אתה משתמש ב- Microsoft Word או ב- Outlook, במיוחד ב- Office 2013, אתה עלול להיתקל בשני היישומים האלה שמתרסקים עם אחד מהם ntdll.dll או MSVCR100.dll . ברוב המקרים, הפעלת המחשב במצב בטוח וביצוע תיקונים קבועים אחרים עשויים שלא לעבוד כאן.

שגיאה זו נגרמת בגלל Outlook (msvcr100.dll) ו- Word (ntdll.dll) msvcr100.dll הם חלק מספריות Visual C ++ של מיקרוסופט, בהן משתמשים ביישומים רבים. Ntdll.dll הוא קובץ ליבה של Windows API. מכאן, העובדה ש- dll אלה גורמים לבעיות מרמזת שהתקנת לאחרונה תוכנה שאינה תואמת או עדכון פגום, שברוב המקרים הוא עדכון פגום. עבור רוב המשתמשים, Windows Update KB3097877 היה האשם. בתרחישים פחות סבירים, זה יכול להיגרם מתוספות מתנגשות ופרופילי משתמשים פגומים.

במאמר זה אנו נספק תיקון לבעיה זו תוך שימוש בכמה שיטות הכוללות עדכון / הסרה של Windows Update הפגום, התקנת גרסה חדשה יותר של Microsoft Office ועוד.

שיטה 1: תיקון Windows Update KB3097877

רוב האנשים שהייתה להם בעיה זו הצביעו על הסיבה לעדכון זה של Windows. הסרתו פותרת את הבעיה אך מיקרוסופט פרסמה גרסה חדשה יותר של העדכון לתיקון הבלגן שהיא יצרה. עליכם למחוק את KB3097877 או להתקין את כל עדכוני Windows.

הסרת Windows Update KB3097877

1. לחץ על כפתור התחל, הקלד 'לוח בקרה' ולחץ על Enter. נווט לתוכניות> תוכניות ותכונות. ב- Windows 8 ומעלה, לחץ חלונות + איקס ובחר תוכניות ותכונות .
2. לחץ על ' צפה בעדכונים שהותקנו ”בחלונית השמאלית.
3. חפש ברשימת עדכוני Windows ובחר באפשרות 'עדכן עבור Microsoft Windows (KB3097877) ובחר הסר התקנה מלמעלה. עבור דרך ההנחיה להסרת ההתקנה של העדכון ואז הפעל מחדש את המחשב.

אתה יכול גם לבצע א שחזור מערכת כשיטה חלופית.

ביצוע עדכון של Windows

1. הקלק על ה הַתחָלָה כפתור והקלד ' עדכוני חלונות ואז לחצו על Enter.
2. לחץ על 'בדוק אם קיימים עדכונים' ואז המתן בזמן ש- Windows מחפש עדכונים עבור המחשב האישי שלך.
3. אם יש עדכונים, תראה הודעה שאומרת לך שיש עדכונים חשובים או אופציונליים, או שתבקש ממך לבדוק עדכונים חשובים או אופציונליים, לחץ על ההודעה כדי להציג את העדכונים להתקנה.
4. ברשימה, הפעל את תיבות הסימון עבור העדכונים חשובים או אופציונליים ולאחר מכן לחץ על התקן.

שיטה 2: שימוש ב- ResetNavPane

אם בעיה זו מתרחשת ב- Outlook, הפעלת אותה עם / Resetnavpane סביר להניח שהמתג יפתור את הבעיה שלך.

1. לחץ על מפתח Windows + ר במקלדת כדי להפעיל את הפקודה Run.
2. סוּג outlook.exe / resetnavpane בתיבה ולחץ על אישור.
3. המתן בזמן ש- Outlook יתחיל שוב. לאחר טעינה, הבעיה אמורה להיעלם ו- Outlook אמור לפעול כרגיל.

שיטה 3: תיקון פרופיל Outlook שלך

באפשרותך לסרוק את קובץ הנתונים שלך ב- Outlook ולתקן את השגיאות בקובץ הגורם לבעיה. זֶה להנחות מראה כיצד לתקן קובץ נתונים PST או OST פגום.

אם המדריך שלעיל אינו מניב תוצאות, יצירת פרופיל Outlook שלך היא רק דרך נוספת לפתור בעיה זו. שים לב שכאשר אתה יוצר פרופיל Outlook חדש, נתוני הדואר האלקטרוני שלך יאבדו מהפרופיל הקודם אם חשבונך הוגדר כ- POP. אם הוא הוגדר כ- IMAP, הפרופיל החדש שלך יוריד מחדש הכל מדואר האינטרנט כשתגדיר את החשבון החדש. כך תוכל ליצור מחדש את פרופיל Outlook שלך.

1. החזק את מפתח Windows ו הקש R . סוּג ולחץ בסדר .
2. שנה את שם הקובץ Outlook.pst כדי לומר Outlook.pst.bak כך שיהיה לך עותק במקרה של משהו.
3. צור פרופיל Outlook חדש. זֶה להנחות להראות לך איך לעשות את זה.
4. הפעל את Outlook וודא אם ההתרסקות הופסקה.

שיטה 4: התקנת גרסה חדשה יותר של Microsoft Office

נראה כי גרסאות ישנות יותר של MS Office הן קורבן לשגיאה זו. עדכון Microsoft Office למהדורה חדשה בהחלט יפתור את הבעיה, אלא אם כן אתה נתקל בבעיה זו בגרסה חדשה יותר.

1. לחץ על הַתחָלָה כפתור, הקלד לוח בקרה ואז לחץ על מקש Enter.
2. לך ל תוכניות > תוכניות ותכונות וחפש את Microsoft Office 20xx.
3. בחר את היישום ואז לחץ על הסר התקנה. בצע את השלבים שבמסיר ההתקנה כדי להסיר את היישום.
4. קח את העותק החוקי שלך של Microsoft Office.
5. הפעל את המתקין ופעל לפי ההנחיות.
6. המתן בזמן ההתקנה של היישום.
7. הפעל את Microsoft Word או Outlook וודא אם הבעיה נפסקת.