ספקטרום הוא שם מסחרי של 'תקשורת צ'רטר' המשמש לשיווק שירותי הטלוויזיה בכבלים, האינטרנט, הטלפון והאלחוט. מטה החברה נמצא בסטמפורד, ארה'ב ומציעה את שירותיה באזורים רבים ברחבי ארה'ב. עם זאת, ממש לאחרונה, הרבה דיווחים הגיעו שבהם המשתמשים לא מצליחים להשיג את שירותי הכבלים שלהם ותיבת הכבלים לא עובדת.
לוגו רשמי של ספקטרום האמנויות
במאמר זה נדון בכמה סיבות שיכולות להיות הגורם לבעיה וגם לספק פתרונות קיימא כדי לתקן אותה לחלוטין. חשוב לעקוב אחר השלבים בזהירות ובדייקנות כדי למנוע הסלמה נוספת.
מה מונע מתיבת הכבלים לעבוד?
לאחר שקיבלנו מספר רב של דוחות ממספר משתמשים, החלטנו לחקור את הנושא והכננו מערך פתרונות לתיקון מלא. כמו כן, בדקנו את הסיבות שבגללן הוא מופעל ורשמנו אותן כדלקמן.
- תצורות השקה מושחתות: במקרים מסוימים, תצורות ההשקה במטמון על ידי המקלט או תיבת הכבלים עשויות להיות פגומות שבגללן מופעלת השגיאה. תצורות אלה מתחדשות לאחר מחיקתן וניתנות להחלפה בקלות.
- חיבור רופף: אם החיבור בין הטלוויזיה, תיבת הכבלים וכל ציוד אחר מותקן נוסף הוא רופף, ייתכן שתופעל שגיאה זו. חשוב שהחוטים יהיו מחוברים היטב ואין שום הצטברות לכלוך.
- הפסקת שירות: ישנם הפסקות שירות רבות שבמהלכן מתבצעת תחזוקת הציוד ומתבצעות מספר עבודות נוספות המבטיחות את תפעול הרשת. במהלך הפסקות אלה, תיבת הכבלים לא תפעל כראוי ואולי לא תוכל להציג ערוצי טלוויזיה כלשהם.
כעת, כשיש לך הבנה בסיסית באופי הבעיה, נעבור לעבר הפתרונות. הקפד ליישם את אלה בסדר הספציפי שבו הם ניתנים כדי למנוע סכסוכים.
פתרון 1: איפוס המקלט
חשוב לאפס את המקלט כדי להיפטר מתצורות ההשקה המושחתות. ניתן לעשות זאת בדרכים רבות ושונות ואנו נציין את כל שלוש השיטות לעשות זאת. בשביל זה:
איפוס הנתב באופן מקוון
- נווט אל זֶה כתובת במחשב שלך.
- היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך בספקטרום.
כניסה באמצעות שם המשתמש והסיסמה
- הקלק על ה שירותים הכרטיסייה.
- בחר את 'טֵלֶוִיזִיָה' לחץ על הלשונית “ חווה בעיות ” אפשרות ליד שם הציוד שלך.
- הקלק על ה ' אפס ציוד ” אפשרות לאיפוס המקלט.
לחיצה על האפשרות 'אפס ציוד'
- בדוק אם הבעיה נמשכת
איפוס באמצעות האפליקציה
שיטה זו חלה רק על משתמשים שהורידו את אפליקציית Spectrum במכשירי Android או iOS שלהם.
- בטל את נעילת הטלפון שלך ולחץ על ' שֶׁלִי ספֵּקטרוּם אפליקציה.
- היכנס לחשבונך באמצעות 'שם משתמש' ו' סיסמה '.
- הקלק על ה ' שירותים ובחר ' טֵלֶוִיזִיָה '.
לחיצה על 'שירותים' ובחירת 'טלוויזיה'
- הקלק על ה ' חווה בעיות ” אפשרות מול הציוד שלך.
- לעקוב אחר ההנחיות שעל המסך מבקשות לאפס לציוד שלך.
- חשבון כדי לראות אם הבעיה נמשכת לאחר איפוס מוצלח של הציוד.
איפוס ידני
- נתק את החשמל המקלט שלך מהכוח.
ניתוק החשמל מהציוד
- לחץ על ו לְהַחזִיק ה כּוֹחַ כפתור למשך 10 שניות לפחות.
- חכה דקה ו להוסיף מחדש הכח.
- המתן עד שהמקלט יתחיל ו חשבון כדי לראות אם הנושא נמשך.
פתרון 2: צרו קשר עם תמיכת הלקוחות
אם אינך נתקל בבעיה ספציפית ואתה מבולבל מדוע תיבת הכבלים אינה פועלת, הפיתרון הטוב ביותר הוא איש קשר הלקוח תמיכה ולברר על כל הפסקות שירות. כמו כן, יידע אותם על הבעיה שלך ובקש מהם לשלוח טכנאי לחפש כל תקלה בחומרה.
קריאה של 2 דקות
