כיצד לפתור בעיה מנע את סריקת המסמך

חלק ממשתמשי Windows נתקלים ב- ' בעיה מנעה את סריקת המסמך 'בכל פעם שהם מנסים לסרוק מסמך באמצעות סורק מחובר. אם המשתמש לוחץ על תצוגה מקדימה, הוא מקבל את השגיאה הזו במקום: ' בעיה מנעה את סריקת המסמך . ’

'בעיה מנעה את סריקת המסמך' שגיאה

ישנם מספר אשמים בשורה התחתונה שעלולים לגרום בסופו של דבר לשגיאה זו:

• תקלה גנרית - אתה עלול להיתקל בבעיה מסוימת זו עקב תקלה כללית הנגרמת כתוצאה מתקופות סרק ארוכות. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי התחלת הליך של רכיבה על אופניים בכדי לנקות את נתוני הטמפ 'העלולים לגרום לבעיה זו. בנוסף, תוכל לנסות להפעיל את פותר הבעיות של המדפסת כדי לראות אם אחת מאסטרטגיות התיקון האוטומטיות תפתור את הבעיה.
• שירות רכישת התמונות של Windows כבוי - עבודות סריקה לא יעובדו אלא אם כן שירות ה- WIA פועל. אם הוא מושבת או אם הוא תקוע במצב לימבו, יהיה עליך להפעיל אותו מחדש ולהגדיר אותו כך שהוא יישאר פתוח לפני שתוכל להשלים עבודות סריקה במחשב שלך.
• אין הרשאות מספיקות - אם אתה נתקל בשגיאה זו בעת ניסיון להשלים עבודת סריקה באמצעות כלי השירות פקס וסריקה של Windows, נסה לפתוח את היישום עם הרשאות ניהול ולראות אם זה מצליח לפתור את הבעיה עבורך.
• עבודת ההתקנה והיישור לא הושלמה - אם אתה רואה שגיאה זו במדפסת חדשה, רוב הסיכויים שתצטרך להשלים את התקנת היישור ואת יישורו הדפסת דף בדיקה לפני המדפסת שלך יאפשר לך לסרוק כל דבר.
• מדפסת / סורק ישן מחובר ליציאת USB 3.0 - אם אתה נתקל בבעיה זו עם סורק ישן, ייתכן שיהיה עליך לעבור ל- USB 2.0 חיבור על מנת למנוע כל אי התאמות שמאפשרת פורמט ה- USB החדש. בנוסף, אם אתה משתמש ב- USB קדמי, עבור לאחור כדי להבטיח שהמכשיר יקבל מספיק כוח.
• אפליקציית סריקת OEM פגומה - בעיה זו יכולה להיגרם גם מאפליקציית סריקה פגומה. אם תרחיש זה רלוונטי, תוכלו לעקוף את הבעיה לחלוטין באמצעות אפליקציית סריקה קניינית כמו כלי השירות Scan Extended של HP או על ידי הורדה ושימוש בגרסת UWP של סריקת חלונות מחנות מיקרוסופט.
• מקש תמונת סטילס פגומה - בנסיבות מסוימות, קוד שגיאה מסוים זה יכול להיגרם על ידי מפתח פגום (StillImage). במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה באמצעות כלי עורך הרישום כדי לנווט למיקומה ולמחוק אותה.
• כבל USB רע - ייתכן גם שכבל שאינו תואם או מאוכלל עלול לגרום לבעיה זו. החלף אותו באחד חדש שמונח בבית שלך כדי לראות אם אתה צריך להזמין תחליף או לא.
• שחיתות קבצי מערכת - במקרים נדירים, נושא מסוים זה עלול להיגרם כתוצאה משחיתות בסיסית בקבצי המערכת. במקרה זה, רענון כל רכיב מערכת הפעלה באמצעות התקנה נקייה או התקנת תיקון (תיקון במקום) בוודאי יפתור את הבעיה עבורך.

שיטה 1: רכיבה על אופניים על הסורק

כפי שמתברר, הרבה משתמשים שנתקלים ב' בעיה מנעה את סריקת המסמך 'שגיאה דיווחו שהם הצליחו לתקן את הבעיה על ידי ביצוע הליך של רכיבה על אופניים. פעולה זו מורכבת מכיבוי המכשיר וניתוקו ממקור החשמל על מנת לנקז את קבלים החשמל ולהבטיח כי ההפעלה הבאה תושלם ללא נתונים במטמון.

להלן מדריך מהיר צעד אחר צעד לסיבוב הסורק שלך על מנת לתקן את הודעת השגיאה הזו:

1. נקה את כל העבודות הממתינות בתור הסורק שלך ואז כבה אותה באופן רגיל באמצעות כפתור ההפעלה / כיבוי הפיזי.

   מכבה את הסורק

   
   
   
2. נתק את הסורק משקע החשמל והמתן 60 שניות לפחות כדי לוודא שקבלים החשמל מנוקים.
3. לאחר פרק זמן זה, חבר את הסורק בחזרה לשקע החשמל והפעל את הסורק שוב באמצעות לחצן ההפעלה.
4. לאחר סיום האתחול, חזור על הפעולה שהפעילה בעבר את ' בעיה מנעה את סריקת המסמך ' שגיאה ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

במקרה והבעיה עדיין לא תוקנה, עבור למטה לשיטה הבאה.

שיטה 2: הפעלת פותר הבעיות של המדפסת (Windows 10 בלבד)

במקרה שאתה נתקל בבעיה ב- Windows 10 והבעיה נובעת מאחת מיציאות ה- USB שלך, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה באופן אוטומטי פשוט על ידי הפעלת פותר הבעיות של מדפסת Windows. תיקון זה אושר על ידי מספר משתמשים מושפעים.

כלי מובנה זה מכיל מבחר של אסטרטגיות תיקון אוטומטיות לבעיות הנפוצות ביותר הקשורות לחומרה ולציוד היקפי מחוברים. אם הבעיה שאתה נתקל בה כבר מכוסה על ידי אסטרטגיית תיקון, פותר הבעיות של מדפסת Windows יוכל לתקן את הבעיה באופן אוטומטי.

הנה מדריך מהיר להפעלת כלי פותר הבעיות של חומרה של Windows על מנת לתקן את ' בעיה מנעה את סריקת המסמך ' שְׁגִיאָה:

1. ללחוץ מקש Windows + R כדי לפתוח חלון הפעלה. לאחר שתראה את תיבת הדו-שיח, הקלד ' הגדרות ms: פתרון בעיות ' ולחץ להיכנס. זה יפתח את פתרון תקלות הכרטיסייה של הגדרות אפליקציה ב- Windows 10.

   גישה ללשונית פתרון בעיות

2. אחרי שאתה בתוך פתרון תקלות לחץ על הכרטיסייה, עבור לחלק הימני של המסך ואז גלול עד למטה התחל ולהפעיל את החלק, לחץ על מדפסת, ואז לחץ על הפעל את פותר הבעיות מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.

   הפעלת פותר הבעיות של המדפסת

3. המתן עד לסיום הסריקה הראשונית ובדוק אם מומלצים תיקונים כלשהם. אם אסטרטגיית תיקון חלה על המצב הנוכחי שלך, לחץ על ישם את התיקון .

   החלת התיקון

   הערה: בהתאם לבעיה שמתגלה, ייתכן שתצטרך לבצע כמה צעדים ידניים על מנת ליישם את התיקון המומלץ.

4. לאחר יישום התיקון בהצלחה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלה הבאה.

אם הבעיה עדיין קיימת, בצע את התיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 3: הפעלה מחדש של שירות Windows Image Acquisition (WIA)

כפי שמתברר, אתה צריך לצפות לראות את ' בעיה מנעה את סריקת המסמך 'שגיאה במקרה ושירות חיוני (Windows Image Acquisition - WIA) אינו פועל או תקוע במצב לימבו. חלק מהמשתמשים שנתקלו גם בבעיה זו אישרו כי הם הצליחו לתקן את הבעיה פשוט על ידי הפעלה מחדש של שירות WIA ושינוי הבעיה. סוג הפעלה ל אוֹטוֹמָטִי.

שירות זה מאפשר תקשורת בין מערכת ההפעלה שלך לחומרת הדמיה כגון סורקים, מצלמות דיגיטליות וציוד וידאו / תמונה אחר - זה חיוני בהחלט לתפקוד טוב של סורקים מחוברים.

אם אתה חושד ששירות זה עלול להיות אחראי לבעיה זו, הנה מדריך שלב אחר שלב להפעלה מחדש ולשינוי סוג ההפעלה שלה בהתאם:

1. פתח א לָרוּץ תיבה על ידי לחיצה מקש Windows + R . לאחר מכן הקלד 'Services.msc' ולחץ להיכנס לפתוח את שירותים מָסָך.

   הקלד 'services.msc' בתיבת הדו-שיח הפעלה ולחץ על Enter

   תכנות שלט לטלוויזיה
2. ברגע שאתה בתוך שירותים מסך, זז למטה לחלק הימני וגלול מטה ברשימת השירותים עד שתאתר את רכישת תמונות של Windows (WIA) שֵׁרוּת.
3. כשתראה אותו, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר נכסים מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.

   גישה למסך המאפיינים של Windows Image Acquisition (WIA)

4. מ ה נכסים מסך שירות ה- WIA, בחר את כללי הכרטיסייה. לאחר מכן, שנה את סוג הפעלה (באמצעות התפריט הנפתח המשויך) ל אוֹטוֹמָטִי, ואז לחץ על עצור> התחל כפתור להפעלת השירות מחדש.
   הערה: אם השירות הופסק, לחץ על הַתחָלָה כדי להבטיח שהוא פועל.
   

   הפעלה מחדש / הפעלת שירות ה- WIA

5. שמור את השינויים על ידי לחיצה על להגיש מועמדות, ואז חזור על הפעולה שגרמה בעבר ל בעיה מנעה את סריקת המסמך ' שגיאה ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

אם אותה בעיה נמשכת, התחל לבצע את השיטה הבאה להלן.

שיטה 4: הפעלת פקס וסריקה של Windows כמנהל מערכת

כפי שדווח על ידי משתמשים מסוימים שהושפעו, בעיה זו יכולה להתרחש גם עקב העובדה שליישום שבו אתה משתמש כדי לעמוד במשרות הסריקה שלך אין גישה מנהלית על מנת לשלוח את המידע למכשיר הסריקה שלך.

אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי הקפדה על אפליקציית סריקת ברירת המחדל (פקס וסריקה של Windows) שנאלצת לפעול עם גישה מנהלתית.

להלן מדריך מהיר לביצוע פעולה זו:

1. אם פקס וסריקה של Windows כבר נפתח, סגור את היישום, אך ודא שמכשיר הסריקה שלך נשאר פתוח.
2. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד ' wfs ' בתוך תיבת הטקסט ולחץ Ctrl + Shift + Enter לפתוח אותו עם הרשאות ניהול.

   פתיחת Windows Fax & Scan עם גישת מנהל

3. כאשר מתבקש על ידי בקרת חשבון משתמש (UAC) לחץ כן כדי להעניק גישה למנהל.
4. לאחר פתיחת כלי השירות של פקס וסריקה של Windows עם גישת מנהל, תור לעבודה אחרת ותראה אם ​​אתה עדיין נתקל באותה שגיאה.

אם אותו הדבר 'בעיה מנעה את סריקת המסמך' שגיאה חוזרת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 5: גימור התקנת וכוונון מחסניות המדפסת

במקרה שאתה נתקל בבעיה עם מדפסת חדשה לגמרי (לא סורק עצמאי), וודא שאתה מילא את כל הדרישות שהמדפסת מבקשת. חלק מהמשתמשים שהתמודדו עם אותה בעיה אישרו כי ביטלו את השגיאה על ידי השלמת ההתקנה והיישור של המחסניות.

ברוב המדפסות תצטרך להדפיס פיזית את דף הסריקה והיישור לפני שהמדפסת תאפשר לך לסרוק משהו. כמובן, השלבים לעשות זאת יהיו שונים בהתאם ליצרן המדפסת שלך. דגמים מסוימים יאפשרו לך לעשות זאת מהכלי השירות הקנייני שלהם, אך אתה אמור להיות מסוגל גם להדפיס דף יישור באמצעות הכפתורים הפיזיים של המדפסת.

הערה: אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת, קרא את המדריך למשתמש של המדפסת או חפש באינטרנט צעדים ספציפיים ליישור המדפסת שלך.

במקרה שעשית זאת ללא הועיל או אם תרחיש זה אינו רלוונטי, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 6: חיבור הסורק ליציאת USB 2.0

אם אף אחד מהתיקונים הפוטנציאליים שלמעלה לא עזר, עליך להתחיל לחקור את היציאה שאתה משתמש עבור המדפסת / הסורק שלך. האם הוא מחובר מלפנים / מאחור? האם זה יציאת USB 3.0 או 2.0?

זכור שאם אתה משתמש בדגם סורק ישן יותר, יתכן שהוא לא מוגדר לעבוד עם ממשק Univeral Serial Bus 3.0 החדש יותר. בעיה זו חוזרת על עצמה והיא משפיעה על מדפסות וסורקים ששוחררו לפני הופעת USB 3.0.

במקרה שאתה משתמש ב- יציאת USB 3.0 עבור הסורק שלך, עבור ליציאת USB 2.0 ובדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.

חיבור המקלדת ליציאת USB 2.0 או 3.0

כמו כן, אם אתה משתמש ביציאת USB קדמית, עבור ליציאה אחורית - יציאות USB קדמיות נוטות לספק פחות כוח מהמקבילות האמיתיות שלהן.

שיטה 7: שימוש בכלי השירות סריקה מורחבת (HP בלבד)

אם אתה נתקל בבעיה עם מודל סורק ישן יותר של HP, ייתכן שיהיה עליך להשתמש בתכונת הסריקה הקניינית שלהם כדי למנוע את 'בעיה מנעה את סריקת המסמך' שְׁגִיאָה.

חלק ממשתמשי HP אישרו כי הצליחו לפתור בעיה זו על ידי התקנה ושימוש של HP Scan Extended כפתרון סריקה חלופי.

חָשׁוּב: תוכנה זו היא קניינית ועובדת רק עם מדפסות HP.

אם תרחיש זה ישים, הנה מדריך מהיר להתקנה ושימוש ב- HP סריקה מורחבת על מנת לעקוף את השגיאה:

1. גִישָׁה סריקת HD HD רשמית להורדת ה- סריקת HD מורחבת תוֹעֶלֶת.
2. לאחר השלמת ההורדה, פתח את HPScanExt.msi הקובץ, קבל את הסכם הרישיון למשתמש הקצה ואז עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להתקנת כלי השירות.

   התקנת כלי השירות HD Scan Extended

   הערה: כאשר מתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש) לחץ כן להעניק הרשאות מנהליות .

3. לאחר סיום ההתקנה לחץ על סיים והפעל מחדש את המחשב אם אינך מתבקש לעשות זאת באופן אוטומטי.
4. ברגע שהמחשב יאתחל, לחץ על הַתחָלָה וחפש ' HP Scan מורחבת '. לאחר מכן לחץ על כלי השירות מרשימת התוצאות.

   פתיחת כלי השירות HP Scan Extended

5. ליצור חדש סריקה עבודה ובדוק אם הפעולה הושלמה ללא אותה שגיאה.

אם שיטה זו לא הייתה ישימה, עבור למטה לפיתרון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 8: שימוש ביישום Windows Scan (Windows 10 בלבד)

אם אתה נתקל בבעיה ב- Windows 10, יש פיתרון נוסף שאתה יכול לנסות. כפי שמתברר, מיקרוסופט פרסמה יישום UWP (Windows Scan) שבו אתה יכול להשתמש כדי למנוע את 'בעיה מנעה את סריקת המסמך' שְׁגִיאָה.

חלק מהמשתמשים אישרו כי השימוש באפליקציית סריקה זו במקום המקבילה ל- OEM אפשר להם להשלים את עבודות הסריקה ללא בעיות.

להלן מדריך מהיר צעד אחר צעד להתקנת ושימוש באפליקציית הסריקה ב- Windows 10:

1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. בתוך תיבת הטקסט, הקלד ' ms-windows-store: // home ' ולחץ להיכנס לפתוח את בית מסך של חנות מיקרוסופט .

   פתיחת חנות Windows באמצעות תיבת הדו-שיח הפעלה

2. בתוך חנות מיקרוסופט, השתמש בפונקציית החיפוש (החלק הימני העליון) כדי למצוא את סריקת אפליקציה . לאחר מכן, לחץ עליו מרשימת התוצאות כדי לפתוח אותו.

   פתיחת אפליקציית הסריקה של מיקרוסופט

3. מהמסך הבא לחץ על לקבל ליזום את ההורדה של סריקת חלונות .

   הורדה והתקנה של כלי הסריקה של Windows

4. המתן עד לסיום ההתקנה, ואז לחץ על לְהַשִׁיק כדי לפתוח את כלי השירות.
5. לאחר מכן, עקוב אחר חיבורי המסך כדי לחבר סורק ובדוק אם הוא מאפשר לעקוף את הודעת השגיאה

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לשיטה הבאה בהמשך.

שיטה 9: מחיקת מפתח StilIimage

כפי שמתברר, אתה עלול להיתקל גם ב- 'בעיה מנעה את סריקת המסמך' שגיאה עקב ערך רישום פגום שבסופו מונע ביצוע עבודות הסריקה. בדרך כלל מדווחים כי בעיה זו מתרחשת לאחר שמכשיר AV מסתיים בהסגר או מסיר פריטי מערכת הפעלה.

כמה משתמשים מושפעים שהתמודדו עם שגיאה זו במדפסות Canon אישרו כי הבעיה נפתרה לאחר שהשתמשו בעורך הרישום למחיקת מפתח StillImage. רובם דיווחו כי הבעיה נפתרה לאחר אתחול המחשב שלהם מחדש.

להלן מדריך מהיר למחיקת מפתח StillImage על מנת לתקן את 'בעיה מנעה את סריקת המסמך' שְׁגִיאָה:

1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד 'Regedit' בתוך תיבת הטקסט ולחץ להיכנס לפתוח עורך רישום .

   פתח את Regedit

   הערה: כאשר מתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש) לחץ כן להעניק הרשאות מנהליות.

2. ברגע שאתה בתוך עורך רישום השירות, השתמש בתפריט השמאלי כדי לנווט למיקום הבא:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   הערה: אתה יכול להגיע לשם באופן מיידי על ידי הדבקת המיקום ישירות בסרגל הניווט ולחיצה להיכנס.

3. אחרי שתגיעו ל StillImage מקש, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני מתפריט הצד השמאלי ולחץ על לִמְחוֹק מתפריט ההקשר.

   מחיקת מקשי StillImage

   8015402b

   הערה: אל תדאג לגרום לבעיות כלשהן על ידי מחיקת מפתח זה. Windows ישחזר אותו מאפס בשל העובדה שמנהל הסורק כותב אותו מחדש בעת ההפעלה הבאה.

4. סגור את עורך הרישום והפעל מחדש את המחשב.

במקרה שאותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 10: החלפת כבל USB רע

אשם פוטנציאלי נוסף הוא כבל USB פגום המחבר את המחשב לסורק / מדפסת. כבל ישן יכול להתברר כלא תואם או מאוכל, וזה עלול להשפיע על העברת הנתונים.

החלפת כבל USB רע

מכיוון שמעט מאוד מדפסות וסורקים כיום משוחררים עם כבלים קנייניים, נסה להחליף אותו עם אחד כללי ולראות אם עדיין יש לך את אותה הבעיה. עם זאת, אם הכבל הוא קנייני, אין לכם ברירה אחרת אלא להזמין חדש או לשלוח אותו לאחריות.

במקרה ששיטה זו לא הייתה ישימה, עבור למטה לתיקון הסופי שלמטה.

שיטה 11: שינוי סוג ההפעלה של Windows Image Acquisition (WIA)

מודול מורגש נוסף שמצאנו שהוא גורם לבעיות היה רכישת התמונות של Windows. שירות זה מעורב באיסוף פרטים של תמונת Windows משרתי Microsoft הרשמיים. עם זאת, ידוע שהוא גורם לבעיות במודולים אחרים הכוללים גם את מודול הסריקה. בפתרון זה נשנה את סוג ההפעלה של שירות זה ל עיכוב אוטומטי ובדוק אם זה פותר את הבעיה.

1. לחץ על Windows + R, הקלד 'services.msc' בתיבת הדו-שיח ולחץ על Enter.
2. ברגע בכרטיסיה שירותים, חפש את הערך של Windows Image Acquisition, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר נכסים .

   מאפייני רכישת תמונות של Windows

3. כעת שנה את סוג ההפעלה ל אוטומטי (התחלה מאוחרת) . שמור שינויים וצא. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

   התחלה אוטומטית מושהית - רכישת תמונות של Windows