שגיאת 49.4C02 במדפסות HP היא שגיאה ידועה בקרב משתמשים שעוצרת את כל הפעולות המתבצעות במדפסת ומבקשת לבצע הפעלה מחדש. השגיאה בהתרחשות מוצגת על גבי מסך המדפסת. עבור חלק ממשתמשי המזל, זה היה רק דבר חד פעמי, אך עבור חלקם זה הפך לכאב ראש קבוע שהופך את המדפסת לבלתי שמישה, שכן בכל פעם שמפעילים מדפסת זו, השגיאה תופיע שוב בתוך שניות.
השגיאה 49.4C02 ושגיאות דומות אחרות יוחסו במידה רבה לתקשורת שגויה בין מדפסת היעד למערכת ששלחה את ההדפסה. זה יכול להיגרם בקלות על ידי קבצי PDF מסוימים שמנסה להדפיס או גרסת קושחה מיושנת של אותה מדפסת. במקרה של עבודת הדפסה של קובץ PDF, המדפסת תציג תצוגה זו בכל פעם שהיא מופעלת מחדש אלא אם כן עבודת הדפסה ספציפית מבוטלת מהמחשב שהיא נשלחת. במקרה של מדפסת רשת, היא עלולה להיות בעייתית במעקב אחר המערכת ששלחה את ההדפסה. לפני שתמשיך בשלבים מסובכים יותר להלן, נסה לכבות את המדפסת ולנתק את החשמל וכבל הרשת (אם הם מחוברים). אם אתה מחובר לרשת, מצא באיזה מחשב עבודת הדפסה תקועה בתור המדפסת, ומחק אותה, הכנס שוב את מדפסת הכוח ואת כבל הרשת שוב. הפעל את המדפסת שוב ובדוק.
פתרון 1: שדרג את קושחת המדפסת
קושחה במדפסת דומה למה ש- Windows הוא למחשב שלך. זו מערכת הפעלה למדפסת. קושחה מיושנת היא החשוד הראשון כאשר שגיאה זו מתרחשת במדפסת HP. מדי פעם משוחררים עדכוני קושחה מסיבה מדויקת זו כלומר לתקן באגים ושגיאות שונים במדפסת הדומה לזו שעומדת בפניך כעת.
לפני שנמשיך, יהיה עליך להחזיר את המדפסת למצב Ready. מכיוון ששגיאה זו מופיעה בדרך כלל בגלל קובץ PDF שנשלח להדפסה, יהיה עליך לבטל את עבודת ההדפסה.
אם אתה היחיד ששולח את ההדפס, ללחוץ ה חלונות מַפְתֵחַ והקלד מכשירים ומדפסות . נְקִישָׁה עַל התקנים ומדפסות בתוצאות החיפוש. מקש ימני במדפסת שלך המותקנת ולחץ ראה מה מדפיס .
מקש ימני בכל מקום בחלון שרק נפתח ולחץ בטל את כל המסמכים .
אם מדובר במדפסת רשת ואינך יודע מי שולח את המדפסת, פשוט נתק את החשמל ה כבל רשת מהמדפסת כדי לנתק אותה מהרשת. עַכשָׁיו אתחול את המדפסת שלך והשאיר את כבל הרשת לא מחובר לחשמל.
באמצעות כלי עדכון הקושחה
כדי לעדכן את הקושחה של המדפסת, ראשית יהיה עליך לבדוק את הזרם קושחה גִרְסָה פועל על המדפסת שלך. כדי לעשות, תצטרך הדפס ל דף תצורה מהמדפסת המטרידה. השתמש בממשק במדפסת עצמה ונווט אל מִנהָל אוֹ מֵידָע או ה תְצוּרָה סעיף בתפריט. המיקום שלה עשוי להיות שונה בהתאם לדגם המדפסת שברשותך.
ברגע שיש לך את גרסת הקושחה הנוכחית, ללכת ל ה אתר התמיכה של מנהלי ההתקנים של HP .
הזן את שם דגם המדפסת שלך תחת 'הזן את מספר דגם HP שלי'. דף התמיכה ייפתח עבור אותה מדפסת. בחר את גרסת Windows שלך תחת מערכת הפעלה.
בתוצאות שלמטה, לחץ על סעיף הקושחה.
הקושחה האחרונה תהיה בראש הדף. לצד כלי עדכון הקושחה, אם הגרסה הנוכחית מאוחרת יותר מהגרסה שהתקנת, לחץ על כפתור ההורדה כדי להוריד אותה.
הפעל את תוכנית עדכון הקושחה שהורדת קודם. בחר את המדפסת שלך לעדכון מהרשימה הנפתחת. אם מדובר במדפסת רשת, חבר אותה ישירות דרך כבל מדפסת USB והתקן אותה במערכת שלך. כעת לחץ על שלח קושחה.
זה עלול לקחת כמה דקות, אז היה סבלני.
דרך FTP ברשת
כלי העדכון של קושחת HP ידוע כושל בחלק מהמדפסות. במדפסות רשת, ניתן לעשות זאת גם דרך הרשת באמצעות פרוטוקול FTP . אם המדפסת נותנת את השגיאה בכל פעם שאתה מחבר אותה לרשת, או כבה כל מחשב אחר המחובר אליה, או שנה את כתובת ה- IP של המדפסת.
עכשיו עבור שיטה זו, תצטרך הורד an. rfu (עדכון קושחה מרחוק) קובץ לדגם המדפסת שלך.
כדי לעשות זאת, ללכת ל ה אתר התמיכה של מנהלי ההתקנים של HP . ב יום שלישי שֶׁלְךָ שם דגם המדפסת תחת “ הזן את מספר הדגם של HP ”. דף התמיכה ייפתח עבור אותה מדפסת. בחר מערכת הפעלה עצמאית אוֹ פלטפורמה חוצה מהתפריט הנפתח תחת מערכות הפעלה .
לְהַרְחִיב ה מדור קושחה לְהַלָן. ליד הקושחה עבור מערכת הפעלה Windows , חשבון ה גרסת מספר . אם מספר הגרסה מאוחר יותר מהגרסה שהתקנת, נְקִישָׁה ה הורד לַחְצָן להוריד אותו.
לִפְתוֹחַ ה קובץ שהורד. אם זה היה קובץ exe, הוא יבקש מיקום לחילוץ קובץ ה-. Rfu. חלץ אותו והניח אותו על שלך שולחן עבודה .
כעת וודא שאתה יודע את כתובת ה- IP של המדפסת. אתה יכול לדעת את זה דרך תְצוּרָה עמוד שתוכלו להדפיס לפי השיטה שהוזכרה לעיל.
עַכשָׁיו ללחוץ ו לְהַחזִיק ה מקש Windows ולחץ IS . סייר Windows ייפתח. בתוך ה כתובת סרגל מעל, הקלד ftp: // [כתובת IP של מדפסות] . לדוגמא, אם כתובת ה- IP היא 192.168.5.123 אז תקליד ftp://192.168.5.123 . עכשיו לחץ להיכנס .
יהיה תיקיה נקרא נמל . עותק ה .rfu קובץ משולחן העבודה לְהַדבִּיק אותו בתיקיית PORT. התהליך ייקח זמן מה. אתחול ברגע שזה נעשה. אם אינך יכול לראות תיקיה בשם PORT, תוכל לְהַדבִּיק זה ב חַלוֹן את עצמה.
הקושחה שלך תעודכן כעת. כעת הדפיס את הקובץ שניסית להדפיס לפני ובדוק אם הבעיה מתרחשת. אם כן, עברו לפיתרון הבא.
פתרון 2: עדכן מנהלי התקנים למנהל ההתקן PCL6
PCL6, PCL5 או PCL5e הן שפות סקריפטים המשמשות במנהלי התקנים עבור מדפסות. השימוש במנהלי ההתקן PCL6 עבור מדפסות HP הוא תרופה ידועה לשגיאה 49.4C02.
כדי להתקין את מנהלי ההתקן של PCL6, ראשית יהיה עליך להוריד אותו. לשם כך, עבור אל אתר התמיכה של מנהלי ההתקנים של HP .
הזן את שם דגם המדפסת שלך תחת 'הזן את מספר דגם HP שלי'. דף התמיכה ייפתח עבור אותה מדפסת. בחר את גרסת Windows שלך תחת מערכת הפעלה.
בתוצאות שלמטה, לחץ על דרייבר - מנהל הדפסה אוניברסלי להרחיב אותו. לחפש אחר מנהל התקן הדפסה אוניברסלי של HP עבור Windows PCL6 ו נְקִישָׁה ה הורד לַחְצָן לידו כדי להוריד אותו.
לָרוּץ ה קובץ שהורד והיא תבקש מיקום כדי לחלץ את תוכנו. הגדר מיקום או השאר בו את ברירת המחדל ו נְקִישָׁה לִפְתוֹחַ . התקנתו תתחיל אוטומטית. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כעת.
אתה יכול גם לעשות זאת ידנית על ידי ראשית הסרת ההתקנה מדפסת היעד. עַכשָׁיו התקן מחדש זה, אך כאשר הוא מבקש מנהלי התקנים, אל תשתמש במנהלי ההתקנים שכבר הותקנו. השתמש במנהלי ההתקנים מהתיקיה שבה רק חילצת את מנהלי התקנים של PCL6 . אם מיקום החילוץ נותר כברירת מחדל, זה יהיה C: מנהל התקן הדפסה אוניברסלי של HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
אתחול המחשב שלך והשגיאה אמורה להיעלם כעת. אם לא, עברו לפיתרון הבא.
פתרון 3: הדפסת PDF כתמונה
שגיאה זו מתרחשת לרוב לאחר שמשתמש מדפיס קובץ PDF. בדרך כלל באותו קובץ PDF יש גופנים מעט מורכבים מדי שיכולים לבלגן את זיכרון המדפסת. אתה יכול להתמודד עם בעיה זו על ידי הדפסת ה- PDF כתמונה.
כדי לעשות זאת, ראשית ברור ה הדפס תוֹר שיש לו את קובץ ה- PDF המטריד ברשימה שלו בשיטה המפורטת ב- פתרון 1 . אלא אם כן מסיר PDF זה, המדפסת תמשיך לתת שגיאה זו.
עַכשָׁיו אתחול המדפסת.
פתח את ה- PDF שניסית להדפיס. ללחוץ ו לְהַחזִיק ה מקש Windows ו ללחוץ פ להעלות את חלון הדפסה . עַכשָׁיו נְקִישָׁה עַל כפתור מתקדם .
להניח חשבון ליד הדפס כתמונה . נְקִישָׁה בסדר ו הדפס המסמך. המיקום של הדפס כתמונה האפשרות עשויה להשתנות ממדפסת למדפסת.
בדוק אם הבעיה נפתרה. אם לא, זהו קובץ ה- PDF שהוא פגום.
5 דקות לקרוא
