תיקון: Avast VPN לא עובד

Avast VPN (או SecureLine VPN) היא מערכת רשת וירטואלית פרטית וירטואלית. יישום זה זמין במערכות הפעלה Windows, macOS, Android ו- iOS. זה חלק מחבילת Avast הגדולה יותר שמכילה גם יישומים אחרים, כמו תוכנת האנטי-וירוס.

VPN של Avast לא עובד

למרות היותה אחת ממערכות ה- VPN הנפוצות ביותר, ישנם עדיין מקרים שבהם Avast VPN לא מצליח לעבוד. במקרים מסוימים לא ניתן היה ליצור את החיבור באמצעות ההנחיה ' מצטערים, לא ניתן ליצור חיבור ”או שיש איפה שהלקוח מסרב להתחבר בכלל. במאמר זה נעבור על כל הגורמים האפשריים מדוע בעיה זו מתרחשת יחד עם הפתרונות לתיקונם.

מה גורם ל- Avast VPN לא לעבוד?

מכיוון שאווסט ידוע לשמצה ביישומים בעייתיים, אין זה מפתיע שגם יישום ה- VPN שלה אינו יציב. ניתחנו כמה מקרי משתמשים והסקנו כי בעיה זו מתרחשת בגלל כמה סיבות שונות. כמה מהם מפורטים כאן:

• בעיות מיקום: ל- Avast אפשרות לבחור ידנית את המיקום שלך בעת יצירת חיבור. אם ה- VPN של מיקום זה עמוס או מלא, לא תוכל להתחבר. שינוי המיקום עושה את הטריק.
• הפרעות צד שלישי: ישנם מספר מקרים שדווחו בהם יישום ה- VPN אינו פועל בגלל הפרעה ליישומי צד שלישי. במקרה זה, יהיה עליך לפתור את האפליקציה.
• בעיות באינטרנט: מכיוון ש- VPN דורש חיבור תקין לאינטרנט; אם יש כמה בעיות ברשת, שירות ה- VPN לא יעבוד.
• סוגיות בהתקנה: נתקלנו גם בכמה מקרים בהם מערכת ה- VPN לא פעלה מכיוון שהיישום המותקן היה פגום או מיושן. התקנה מחדש מאפס פותרת את הבעיה.
• מִנוּי: Avast SecureLine דורש מנוי פעיל לעבודה. אם זה לא מסופק, היישום לא יעבוד כצפוי.

לפני שנמשיך עם הפתרונות, וודא שיש לך פָּעִיל ו לִפְתוֹחַ אינטרנט ללא כל חומת אש ושרתי פרוקסי. כמו כן, וודא שאתה מחובר כמנהל.

הערה: נסה להפעיל את היישום בסביבה מוגבהת (ניהולית) ובדוק אם זה פותר את הבעיה.

פתרון 1: שינוי מיקום VPN

AVG SecureLine מציע תכונה בה תוכלו לבחור באופן ספציפי את מיקום ה- VPN. זו יכולה להיות ארצות הברית או אוסטרליה וכו '. מספר מקרים התגלו שבהם מיקומי VPN ספציפיים היו עמוסים מדי או לא עובדים. זהו תרחיש נפוץ מאוד מכיוון שרוב האנשים המשתמשים באפליקציה נוטים לבחור את אותו מיקום. כאן בפתרון זה, אתה יכול לנסות לשנות את מיקום ה- VPN ולראות אם הוא עושה את הטריק בשבילך.

1. פתח את יישום ה- VPN ובחר את ה- פְּרָטִיוּת אפשרות מהצד השמאלי של המסך.
2. עכשיו בצד ימין, לחץ על הכפתור של שנה מיקום ובחר מיקום אחר שלא נבחר קודם.

שינוי מיקום VPN של Avast

3. שמור את השינויים שלך וצא. כעת הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה עבורך ו- VPN עובד שוב.

פתרון 2: בדיקת חיבור לאינטרנט

אולי גם לא תצליח חבר את ה- VPN שלך אם האינטרנט שלך לא עובד כמו שצריך. ישנם מספר מקרים בהם ספק האינטרנט עצמו אינו מאפשר ללקוחות VPN לפעול ברשת. יתר על כן, עליכם לבדוק כי אף אחד משרתי ה- proxy אינו צריך להיות פעיל.

אתה יכול גם לנסות מחזור כוח הנתב שלך. תֶקַע הוצא את כבל החשמל הראשי של הנתב והמתין כדקה אחת לפני שתחבר את הכל שוב. פעולה זו מנקה את כל התצורות הזמניות ומפעילה מחדש את הכל. כעת חבר את המחשב שלך לאינטרנט שוב ​​ובדוק אם זה עשה את הטריק.

פתרון 3: בדיקת מנוי

מכיוון שאפליקציה זו מופעלת כמנוי, יש צורך להשאיר מנוי בחשבונך כדי שתוכל להשתמש ביישום זה. אם גישתך תבוטל, לא תוכל להשתמש בלקוח ה- VPN. מכאן שאתה צריך לנווט אל החשבון הרשמי של אבסט ובדוק אם הפעלת את המינוי שלך.

כניסה לחשבון Avast

בדרך כלל מנויים מבוטלים כאשר הם אינם יכולים לחייב את החשבון שהוזן. בדוק את חשבונך ופרטי התשלום וודא שהפעלת את המנוי.

פתרון 4: נקה אתחול המחשב

ממצא מעניין נוסף שאספנו היה שנראה כי Avast SecureLine לא עובד כראוי אם ברקע פועלים יישומים או שירותים דומים אחרים. זה כולל גם תוכנות אנטי-וירוס אחרות. בפתרון זה נעשה זאת נקה אתחול המחשב שלך ונסה לקבוע איזה מהם גרם לבעיה.

1. ללחוץ Windows + R. להפעלת יישום הפעלה. הקלד “ msconfig ”בתיבת הדו-שיח ולחץ על Enter.
2. נווט לכרטיסיית השירותים הנמצאת בראש המסך. חשבון הקו שאומר “ הסתר את כל שירותי Microsoft ”. לאחר שתלחץ על זה, כל השירותים הקשורים למיקרוסופט יושבתו וישאירו אחריהם את כל שירותי הצד השלישי.
3. כעת לחץ על השבת הכל כפתור ”נמצא בחלק התחתון הקרוב בצד שמאל של החלון. כעת כל שירותי הצד השלישי יושבתו.
4. נְקִישָׁה להגיש מועמדות כדי לשמור שינויים ולצאת.

מחשב אתחול נקי

5. כעת נווט לכרטיסיית ההפעלה ולחץ על האפשרות ' פתח את מנהל המשימות ”. תועבר למנהל המשימות שם יופיעו כל היישומים / שירותים הפועלים בעת הפעלת המחשב שלך.
6. בחר כל שירות אחד אחד ולחץ על “ השבת ”בחלק הימני התחתון של החלון.

השבתת יישומי הפעלה

7. כעת הפעל מחדש את המחשב והפעל את Avast VPN שוב. עכשיו נסה להתחבר. אם זה עובד כראוי, המשמעות היא ששירות או יישום כלשהו גרמו לבעיה. באפשרותך להפעיל את מנהל המשימות שוב ולנסות לאפשר כל יישום בזה אחר זה ולבדוק את ההתנהגות. נסה לאתר את היישום שגרם לבעיה.

פתרון 5: התקנה מחדש של היישום

אם כל השיטות שלעיל אינן פועלות, זה כנראה אומר שמשהו לא בסדר בהתקנת היישום. התקנות בדרך כלל משתבשות לאחר שהן מועברות ידנית בין כוננים או כאשר האפליקציה נקטעת במהלך עדכון. בפתרון זה, נסיר את היישום לחלוטין מהמחשב שלך ונתקין עותק חדש.

1. לחץ על Windows + R, הקלד ' appwiz.cpl ”בתיבת הדו-שיח ולחץ על Enter.
2. ברגע שאתה מנהל את היישומים, חפש את ערך ה- Avast SecureLine VPN, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר הסר התקנה .

   מוריד VPN של Avast SecureLine

3. כעת הפעל מחדש את המחשב ונווט אל דף ההורדות הרשמי של Avast. הורד עותק התקנה חדש למיקום נגיש והתקן אותו. עכשיו הפעל אותו והזן את האישורים שלך. כעת הפעל את ה- VPN ובדוק אם הוא מתחבר כראוי ללא בעיות.

הערה: אם גם לאחר ביצוע כל השיטות שלעיל אינך יכול להשתמש ביישום ה- VPN, מומלץ לפנות לתמיכת הלקוחות הרשמית של Avast. אתה משלם עבור היישום, כך שיעזרו לך להגדיר את התצורה של המחשב שלך כך שהוא יעבוד בצורה מושלמת ללא בעיות כלשהן.

פתרון 6: אפשר במחשב

יתכן שבמקרים מסוימים המשתמש הפעיל את חומת האש של ברירת המחדל של Windows ואת Windows Defender בנוסף לאנטי-וירוס Avast שבגללו הבעיה הספציפית הזו נראית במחשב שלך. לכן, בשלב זה, נוסיף אי הכללה עבור אנטי-וירוס Avast הן בחומת האש של Windows והן ב- Windows Defender ונבדוק אם פעולה זו פותרת בעיה זו. בשביל זה:

1. ללחוץ 'חלונות' + 'R' כדי להפעיל את הפקודה Run.
2. הקלד 'לִשְׁלוֹט לוּחַ' ולחץ 'להיכנס' להשקת ממשק לוח הבקרה הקלאסי.

   גישה לממשק לוח הבקרה הקלאסי

3. הקלק על ה 'נוף מאת:' כפתור, בחר 'אייקונים גדולים' ואז לחץ על האפשרות חומת האש של Windows Defender.
4. בחר את 'אפשר אפליקציה או תכונה דרך חומת האש ” בלוח השמאלי ואז לחץ על הלחצן 'שינוי הגדרות' כפתור וקבל את ההנחיה.

   לחץ על אפשר יישום או תכונה דרך חומת האש של Windows Defender

5. מכאן, וודא שאתה בודק את שניהם 'פּוּמְבֵּי' וה 'פְּרָטִי' אפשרויות עבור אנטי-וירוס Avast ויישומיו הקשורים אליו.
6. שמור את השינויים שלך וצא מהחלון.
7. לאחר מכן לחץ 'חלונות' + 'אני' להפעלת ההגדרות ולחץ על 'עדכון וביטחון ' אוֹפְּצִיָה.

   פתח את הגדרות Windows ולחץ על עדכן ואבטחה כדי לבדוק אם קיימים עדכונים

8. בחלונית השמאלית לחץ על 'אבטחת חלונות' ואז לחץ על 'הגנה מפני וירוסים ואיומים' לַחְצָן.
9. בחר את 'נהל הגדרות' כפתור תחת הכותרת הגדרות הגנה מפני וירוסים ואיומים.
10. גלול מטה ולחץ על 'הוסף או הסר אי הכללות' לחצן בחלון הבא.

    גישה לתפריט אי הכללות של אבטחת Windows

11. הקלק על ה 'הוסף אי הכללה' אפשרות ובחר 'תיקיה' מסוג הקובץ.
12. כאן, הקפד לציין את תיקיית ההתקנה של Avast כדי להוסיף לצמיתות אי הכללה במחשב שלך.
13. בדוק ובדוק אם פעולה זו תוקנה את הבעיה.

פתרון 7: השבת מתאמי TAP

אם מותקנת במערכת מספר תוכנות VPN ו- Avast VPN אינו פועל, יתכן שמתאם ה- TAP שלך חווה התנגשויות בין רשתות VPN אחרות. לכל VPN מותאם במערכת מתאם TAP משלו. עליך להשבית את המתאם של כל רשתות ה- VPN המותקנות במערכת שלך מלבד Avast VPN:

1. ללחוץ 'חלונות' + 'R' כדי לפתוח את הפקודת הפעלה.
2. בשורת הפעלה, הקלד 'Ncpa.cpl' ולחץ 'להיכנס' כדי לפתוח את לוח תצורת הרשת.

   הפעל זאת בתיבת הדו-שיח הפעלה

3. בתצורת הרשת, מקש ימני בכל ערך שנראה כי הוא שייך לתוכנת VPN ואינו חיבור פיזי שהמחשב שלך מחובר אליו.
4. בחר את 'השבת' אפשרות להשבית את חיבור הרשת הווירטואלית.

   השבת חיבור TAP

5. אם אינך בטוח, תוכל לחפש בגוגל את השם של כל מכשיר רשת כדי לקבל מידע נוסף לפני שתשבית אותם.
6. בדוק אם השבתת מתאם TAP פותרת את בעיית ה- Ethernet.

לאחר שהשביתם מתאמים של כל הספקים האחרים, עליכם לנסות להתחבר שוב ל- Avast VPN.

פתרון 8: חיבורים מרובים

Avast מגביל את המספר המרבי של מכשירים שבהם אתה יכול להשתמש ברישיון ה- VPN שלך על אחד או חמישה מכשירים, תלוי ברשיון שרכשת. הרישיון שלך לא יעבוד במכשיר שני או שישי בהתאמה ויציג את הודעת השגיאה 'מקסימום חיבורים שהושגו'. אם אתה רואה הודעת שגיאה זו, נסה להתנתק מהשירות או להשבית את הרישיון בכל המכשירים שאינך משתמש בהם באופן פעיל. אם אתה מאמין שמשתמשים בקוד ההפעלה שלך ללא רשותך, צור קשר תמיכת לקוחות Avast.

פתרון 9: כבה תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי

תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי יכולה גם לחסום חיבורי VPN. לכן כיבוי תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי לפני התחברות ל- VPN עשוי לפתור את הבעיה. משתמשים בדרך כלל יכולים לכבות תוכנת אנטי-וירוס על ידי לחיצה ימנית על סמלי מגש המערכת של כלי השירות האנטי-וירוס ובחירת כפתור השבתה או כיבוי. לחלופין, משתמשים יכולים גם להגדיר חריגים שיוציאו את לקוחות ה- VPN שלהם מחומות האש של תוכנת האנטי-וירוס.

בחלק מתוכנות האנטי-וירוס יש הצפנת רשת או תוכנות ניטור רשת אחרות הכלולות יחד עם האנטי-וירוס עצמו. סוגי הצפנה מסוג זה, למרבה הצער, אינם מסתדרים טוב עם אנטי-וירוס Avast. לכן, מומלץ לנסות ולהשבית את תוכנת האנטי-וירוס של צד שלישי במחשב שלך ולוודא להשבית גם את תוכנת ניטור הרשת.