חלק מהמשתמשים דיווחו כי הם חווים קריסות קבועות של Bluestacks בזמן המשחק ב- Windows 10. בעוד שחלקם מדווחים שרק התוכנה קורסת עם 'שגיאה לא צפויה התרחשה' הודעת שגיאה, משתמשים אחרים מדווחים כי אחרי כל קריסה מתרחשת קריסת BSOD (מסך כחול של מוות).
המשתמשים המושפעים ביותר מדווחים כי שגיאה זו מתרחשת מיד לאחר זמן מה או משדרוג מגרסת Windows ישנה יותר (Windows 7 או Windows 8) ל- Windows 10.
לאחר חקירת הנושא, שמנו לב שיש הרבה בעיות לסירוגין עם BlueStacks שעשויות לאלץ אותה לקרוס (במיוחד ב- Windows 10). עם זאת, לרוב, בעיה זו נגרמת על ידי התנגשות תוכנה, שחיתות או גרסה מיושנת של Bluestacks.
אם אתה נאבק כרגע בקריסות תכופות של BlueStacks במחשב שלך, התחל לבצע את השיטות המוצגות במאמר זה. להלן אוסף של תיקונים פוטנציאליים שמשתמשים אחרים השתמשו בהם כדי לפתור את הבעיה. מכיוון שהתיקונים מסודרים לפי תדירות וחומרה, אנא עקוב אחר השיטות לפי הסדר עד שתיתקל בשיטה שתפתור את הבעיה במצבך הספציפי.
שיטה 1: הסר והתקן את Bluestacks לגרסה האחרונה
אם לא עדכנת את גרסת Bluestacks שלך לאחר השדרוג ל- Windows 10, סביר להניח שהבעיה מתרחשת מכיוון שאתה עדיין משתמש בגרסה ישנה יותר שאינה תואמת ל- Windows 10.
הערה: גם אם יש לך את הגרסה האחרונה של Bluestacks, התקנה מחדש של הלקוח תפתור באופן אוטומטי הרבה בעיות שחיתות שעלולות לגרום לבעיה.
אתה יכול לעקוף בעיה זו על ידי התקנת הגרסה האחרונה הזמינה (הגרסאות האחרונות כוללות תיקונים הקשורים לבעיות תאימות שונות עם Windows 10). אך על מנת לוודא שאתה מבצע התקנה נקייה, תחילה עליך להסיר את הגרסה הישנה. להלן מדריך מהיר כיצד להתקין ולעדכן את Bluestacks:
- ללחוץ מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה. לאחר מכן הקלד ' appwiz.cpl ”ופגע להיכנס לפתוח תוכניות ותכונות .
- ב תוכניות ותכונות , גלול ברשימת היישומים, לחץ לחיצה ימנית על Bluestacks ובחר הסר התקנה . לאחר מכן, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להסיר את הגירסה הנוכחית של Bluestacks מהמערכת שלך.
- לאחר הסרת ההתקנה של הגרסה הישנה של Bluestacks, אתחל את המחשב שלך.
- בהפעלה הבאה בקרו בקישור זה ( כאן ) והורידו את הגרסה האחרונה של Bluestacks.
- פתח את תוכנית ההתקנה של Bluestacks ופעל לפי ההנחיות שעל המסך להתקנת הגרסה האחרונה במערכת שלך. לאחר סיום ההתקנה, התחל להשתמש ב- Bluestacks ובדוק אם הקריסות חוזרות. אם הם עושים זאת, עברו למטה שיטה 2.
שיטה 2: עדכון מנהל ההתקן של כרטיס המסך
ככל הנראה, קריסות Bluestacks תכופות יכולות להיגרם גם על ידי מנהל התקן ה- GPU שלך. חלק מהמשתמשים דיווחו כי הבעיה תוקנה לפתע לאחר שהתקינו את מנהלי ההתקנים הגרפיים העדכניים ביותר.
לרוב המשתמשים מצביעים על נהגי GPU ייעודיים מיושנים (Nvidia ו- ATI) כאשמים, אך סביר להניח שהנושא יתרחש גם בכרטיסי מסך אינטל משולבים. רק כדי לוודא שאנחנו מכסים כל חשוד פוטנציאלי, אנו ממליצים לך לעדכן גם את ה- GPU הייעודי וגם את הרכיב המשולב אם אתה משתמש במחשב נייד או מחשב נייד.
אם יש לך Nvidia GPU, בקר בקישור זה ( כאן ) והורד את גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר הזמינה על פי דגם ה- GPU שלך וגרסת Windows. עבור ATI, השתמש בקישור זה ( כאן ) ופעל לפי אותן הנחיות.
אם אתה משתמש בכרטיס גרפי ייעודי, הדרך הטובה ביותר לעדכן לגרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר הזמינה היא לאפשר ל- WU (Windows Update) להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן העדכני ביותר שקיים. הנה מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:
- ללחוץ מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה. לאחר מכן הקלד ' devmgmt.msc ”ולחץ על Enter כדי לפתוח מנהל התקן .
- במנהל ההתקנים, הרחב את התפריט הנפתח המשויך מתאמי תצוגה . לאחר מכן, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס המסך המשולב שלך ולחץ על עדכן את מנהל ההתקן .
- במסך הבא לחץ על חפש אוטומטית תוכנת מנהל התקן מעודכנת ותן ל- WU להתקין את הגרסה האחרונה הזמינה.
- לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, אתחל את המחשב מחדש. בהפעלה הבאה, פתח שוב את Bluestacks ובדוק אם אתה עדיין נתקל בקריסות כלשהן. אם כן, עבור למטה שיטה 3 .
שיטה 3: הסרת התקנת חבילת אנטי-וירוס חיצונית
הרבה משתמשים הצליחו לזהות את חבילת האנטי-וירוס החיצונית שלהם כאשם שגרם לקריסות. ככל הנראה, AVG, Avast ואפילו Malwarebytes (אם הגנה בזמן אמת מופעלת) עלולה לקרוס את Bluestacks.
הערה: אם אתה משתמש ב- AVAST ואתה לא מוכן להסיר את האנטי-וירוס של צד שלישי, קפוץ ישר לשיטה 3.
משתמשים במצב דומה הצליחו לפתור את הבעיה באמצעות הסרת התקנת חבילת האנטי-וירוס החיצונית שלהם ובכך ביטלו את האפשרות להתנגשות תוכנה. הנה מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:
- פתח פקודת הפעלה על ידי לחיצה על מקש Windows + R . לאחר מכן הקלד ' appwiz.cpl ”ופגע להיכנס לפתוח תוכניות ותכונות .
- ב תוכניות ותכונות , גלול מטה ברשימת היישומים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על חבילת האנטי-וירוס החיצונית שלך ובחר הסר התקנה. לאחר מכן, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להסיר אותו מהמערכת שלך.
- במקרה שיש לך שני פתרונות אבטחה שונים של צד שלישי (למשל Avast + Malwarebytes), הסר את שניהם.
- אתחל את המחשב ופתח Bluestacks שוב בהפעלה הבאה. אם אתה מגלה שההתרסקויות נעצרו, זה עתה הצלחת לזהות את האשם.
אם אתה עדיין נאבק עם קריסות Bluestacks, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
שיטה 4: פתרון הסכסוך בין Avast ל- Bluestacks (אם רלוונטי)
הרבה משתמשים דיווחו על בעיות תאימות בין Avast ל- Bluestacks. אם אתה משתמש ב- Avast ואינך נוטה להפסיק להשתמש בו, יש פיתרון אחד שיאפשר לך לפתור את הסכסוך עם Bluestacks.
Avast מתנגש עם Bluestacks עקב אחת מהגדרות האנטי-וירוס. הנה מדריך מהיר לעדכון ההגדרות של Avast במטרה למנוע את הסכסוך:
- פתח את Avast ולחץ על הגדרות בפינה השמאלית התחתונה.
- בתוך ה הגדרות בתפריט, השתמש בתפריט בצד שמאל כדי ללחוץ עליו פתרון תקלות .
- בתוך ה פתרון תקלות הכרטיסייה, בטל את הסימון בתיבה המשויכת ל- E. וירטואליזציה בעזרת חומרה ופגע בסדר לשמור.
- אתחל את המחשב ופתח את Bluestacks בעת ההפעלה הבאה כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
אם אתה עדיין מקבל מדי פעם קריסת Bluestack, המשך עם שיטה 4 .
שיטה 5: השבתת שירות Hyper V
אם אתה משתמש אמולטור קבוע, אתה בטח יודע ששירות Hyper-V אחראי על גרימת סכסוכים עם מרבית אמולטורי האנדרואיד, ולא רק עם Bluestacks.
השבתת שירות Hyper- סייעה להרבה משתמשים לייצב את לקוח ה- Bluestacks שלהם. אך זכור כי בהתאם לתצורת המחשב שלך, ייתכן שתראה ירידה בביצועים בעת שימוש באמולטור אנדרואיד. עם זאת, רבים יראו בכך פשרה הוגנת זה אומר שהם יכולים ליהנות מ- Bluestacks ללא קריסות תכופות.
ישנן מספר דרכים בהן תוכל להשתמש כדי להשבית את שירות Hyper V. אם תחליט לנסות ולהשבית את שירות Hyper V כדי לראות אם זה משנה, עקוב אחר המדריך שנראה לך נגיש יותר.
הדרך המהירה יותר להשבית את שירות Hyper V היא באמצעות שורת פקודה מוגבהת. החיסרון הוא שתצטרך לקבל מעט טכני. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- ללחוץ מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה. לאחר מכן הקלד ' cmd ”ולחץ Ctrl + Shift + Enter ולחץ כן ב UAC (בקרת חשבון משתמש) בקש לפתוח שורת פקודה מוגבהת .
- בשורת הפקודה המוגבהת, הקלד (או הדבק) את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס לרשום את זה:
bcdedit / הגדר את סוג hypervisorlauncht
- לאחר שהפקודה נרשמת בהצלחה, סגור את חלון שורת הפקודה המוגבה ופתח שוב את Bluestacks. לאחר מכן, בדוק את לקוח האמולטור של Android לזמן מה ובדוק אם ההתרסקות חוזרת. אם הלקוח יתרסק שוב, עברו למטה לשיטה הבאה.
הדרך השנייה בה ניתן להשבית את שירות Hyper V היא באמצעות תוכניות ותכונות תַפרִיט. הנה מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:
- פתח תיבת הפעלה על ידי לחיצה מקש Windows + R . לאחר מכן הקלד ' appwiz.cpl ”ופגע להיכנס לפתוח תוכניות ותכונות .
- ב תוכניות ותכונות , השתמש בתפריט בצד שמאל כדי ללחוץ עליו הפעל או כבה את תכונות Windows .
- בתיבה Windows Feature, גלול מטה ובטל את הסימון בתיבה המשויכת אליו Hyper-V ולחץ בסדר .
- המתן עד שהשירות מושבת, ואז הפעל מחדש את המחשב. בעת ההפעלה הבאה, בדוק אם הבעיה נפתרה. אם אתה עדיין נתקל בקריסות בעת שימוש ב- Bluestacks, עבור למטה לשיטה הסופית.
שיטה 6: שימוש בנקודת שחזור קודמת של המערכת
אם הגעת עד הלום ללא תוצאה, שיטה סופית אחת תהיה להשתמש בנקודת שחזור מערכת קודמת כדי להחזיר את המכונה למצב בו Bluestacks תפקד כראוי.
נקודת שחזור מערכת היא תכונה של Windows המאפשרת למשתמשים להחזיר את כל מצב המחשב לנקודת זמן קודמת. אך זכור כי ייתכן ששיטה זו אינה ישימה אם אין לך נקודת שחזור ישנה יותר מהתאריך בו התחלת לחוות התנהגות זו.
חלק מהמשתמשים דיווחו כי הבעיה תוקנה לפתע לאחר שחזרו לנקודה קודמת שתוארכה כאשר Bluestacks לא הציג קריסות. הנה מדריך מהיר לשימוש בנקודת שחזור מערכת קודמת כדי לפתור את השגיאה של Bluestacks:
- פתח תיבת הפעלה על ידי לחיצה מקש Windows + R . לאחר מכן הקלד ' rstrui ”ופגע להיכנס לפתוח את שחזור מערכת אַשָׁף.
- באשף שחזור Windows, לחץ על הבא בהנחיה הראשונה. לאחר מכן, סמן את התיבה המשויכת ל- הראה נקודות שחזור נוספות על מנת לקבל סקירה מלאה עם כל נקודות השחזור הזמינות.
- בחר נקודת שחזור שהיא ישנה יותר מהתאריך בו התחלת לחוות את קריסות ה- Blustacks ופגע ב- הַבָּא לַחְצָן.
- נְקִישָׁה סיים כדי להתחיל בתהליך השחזור. בסוף הליך זה, המחשב יופעל מחדש ישירות במצב הישן.
