אנשים רבים המשתמשים ביישום Skype Desktop עבור Windows נתקלים במצב בו לקוח Skype שלהם תקוע בכניסה לזמן בלתי מוגבל. שגיאה זו ישנה למדי ומתרחשת בגלל מספר סיבות שונות.
הדבר הראשון והראשון שכל משתמש צריך לבדוק הוא אם שרתי סקייפ לא תקינים. שרתי סקייפ נתנו השבתה תכופה לעדכון מסדי הנתונים שלהם, לביצוע שירותי תחזוקה או כאשר הם נתונים להתקפת DDOS. יתר על כן, השגיאה עלולה להתרחש גם אם יש בעיה באישורים במחשב שלך. אישורים דיגיטליים הם אישורים אלקטרוניים המשמשים לאישור זהותם של אנשים, מחשבים וישויות אחרות ברשת.
לפני שתנסה לאחת מהפתרונות לעקיפת הבעיה המפורטים, עליך לנסות להריץ את היישום במצב ניהול. לחץ לחיצה ימנית על היישום ובחר 'הפעל כמנהל'. יתר על כן, וודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל. אם אתה משתמש ברשת בתוך מוסד כלשהו, נסה להשתמש באינטרנט פתוח שאינו כולל פרוקסי. מכונים רבים אינם תומכים בהפעלה ותקשורת של יישומים כאלה.
פתרון 1: בדוק אם שרתי Skype מקוונים
כמו שהסברנו לעיל, ישנם זמנים שבהם שרתי Skype לא פועלים בגלל תחזוקה או כאשר הם היעד של התקפת DDOS (Distributed Denial of Service). תחזוקת שרתים היא תהליך של עדכון השרת ופועלו על מנת להבטיח שרשת המחשבים של הארגון פועלת בצורה חלקה. מנהל הרשת בדרך כלל עושה זאת, וזה חיוני לביצועי העסק. ללא תוכנית שירות IT מתאימה, תוכנת היישומים לעולם לא תפעל כצפוי. במקרים חמורים, הרשת יכולה אפילו לחוות כישלון חלקי או מוחלט המוביל להפסדים קשים לעסק.
אתה יכול לבדוק בקלות אם שרתי Skype מקוונים על ידי סימון ה- סטטוס רשמי של סקייפ עמוד אינטרנט. כפי שניתן לראות כאן, סקייפ נתקלת בבעיות בשירות שלה. הכניסה לסקייפ והודעות מיידיות מושפעות. כאן הבעיה 'כניסה לסקייפ' תואמת לבעיה הנדונה.
אם תנווט לסוף הדף תראה כותרת 'תקריות פתורות'. כל הבעיות שנפתרו מפורטות כאן עם חותמת הזמן והתאריך. וודא ששירותי Skype תקינים. אם הם לא, אין שום דבר שתוכל לעשות מלבד לחכות עד שהשרתים יעלו שוב ויפעלו כרגיל כצפוי.
פתרון 2: מחיקת אישורים דיגיטליים
אישורים דיגיטליים פועלים באופן דומה לכרטיסי זיהוי כגון דרכונים ורישיונות נהיגה. לדוגמה, דרכונים ורישיונות נהיגה מונפקים על ידי רשויות ממשלתיות מוכרות, ואילו אישורים דיגיטליים מונפקים על ידי רשויות הסמכה מוכרות (CA).
יישומים כמו סקייפ משמשים בתדירות מוגברת לתקשורת בין אנשים ברחבי העולם. זה הוביל לצורך בביטחון רב יותר בזהות האדם או המחשב בכל קצה התקשורת. זה התרחש בעיקר בגלל התרבות האחרונה של התקפות DDOS על כל היישומים והשירותים העיקריים המספקים שירות לציבור. יתכן שיש בעיה באישורים הקיימים במחשב שלך. אנו יכולים לנסות למחוק אותם כדי שניתן יהיה לחדש אותם שוב.
הערה: תידרש גישה מנהלית בכדי לעקוב אחר פיתרון זה.
- לחץ על Windows + R, הקלד “ certmgr.msc ”בתיבת הדו-שיח ולחץ על Enter.
- לחץ על 'אישי' ואז על 'אישורים'. עַכשָׁיו לִמְחוֹק כל אותם רשומות שמונפקות על ידי שרת תקשורת.
- אם אינך יכול למחוק אותם, הפעל מחדש את המחשב וודא כי כל מה שקשור למיקרוסופט או ל- Office365 אינו פועל ונסה שוב.
- לאחר מחיקת האישורים, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם באפשרותך להתחבר בהצלחה ללא בעיות.
פתרון 3: התקנה מחדש של האפליקציה אם סיסמה שונה (למשתמשים ניידים)
אם שינית לאחרונה את הסיסמה של חשבון Skype שלך, היישום בנייד שלך עשוי להיות תקוע ב'הכניסה 'ללא פרטים נוספים. זו בעיה ידועה והיא נפתרת רק על ידי התקנה מחדש של יישום Skype. ראש אל חנות הגוגל סטור , חפש סקייפ על ידי הקלדת שמו בשורת החיפוש ולחץ על ' הסר התקנה ' . פעולה זו תסיר את ההתקנה של היישום. לאחר הסרת ההתקנה של היישום, תוכל להתקין זה שוב באותה שיטה.
הערה: אם תקבל אפשרות לפתוח במקום להתקין בעת התקנת היישום, אל תדאג. פשוט לחץ על 'פתח' והיישום יורד ויותקן.
פתרון 4: בדיקת מחשב / רשת אחרת
אם כל השיטות שלעיל אינן מניבות תוצאה כלשהי, עליך לנסות מחשב אחר או רשת אחרת ולראות אם תוכל לגשת בהצלחה ל- Skype. במקרים רבים הבעיה מוגבלת רק למחשב או לרשת ספציפית. לאחר בדיקה ברשתות אחרות או במחשב אחר, תפתור בהצלחה ותקבע היכן הבעיה טמונה. אם הבעיה היא במחשב שלך, תוכל לנסות להתקין מחדש את יישום Skype. אם הבעיה קשורה לרשת, בדוק אם יש חומות אש או פרוקסי ייצור שמייצרים בעיה.
3 דקות קריאה
