לדברי חלק מהמשתמשים, הם אינם מסוגלים להשתמש במחשבים הניידים והמחשבים שלהם לאחר עדכון Windows 11 למבנה האחרון הזמין שלו. ככל הנראה, המערכת קורסת ברגע שהיא מנסה לאתחל, עוד לפני שמסך הכניסה מופיע.
עם זאת, במקרים אחרים, המשתמשים גם דיווחו שהמערכת מאתחלת למסך שחור שאינו מגיב. במדריך זה, נסתכל על שיטות פתרון הבעיות כדי לנסות אם זה יקרה. המשך בשיטה המתאימה ביותר למצבך.
1. נסה פתרון בעיות בסיסי
לפני שנתקדם לעבר שיטות פתרון הבעיות המסובכות, אנו מציעים לנסות כמה תיקונים פשוטים ולראות אם אלה עושים הבדל כלשהו. ראשית, אם המחשב שלך אינו מראה שום סימן למתח, בדוק את כל ספקי הכוח כדי לוודא שהם מחוברים כהלכה ופועלים כהלכה.
בזמן שאתה נמצא בזה, אנו ממליצים גם לבדוק אם הצג מחובר כהלכה, במיוחד אם אתה נתקל בבעיית המסך השחור.
ברגע שאתה בטוח שהבעיה קשורה למערכת, עבור לשיטות פתרון הבעיות שלהלן.
2. פתרון בעיות ב-WinRE
אם אינך יכול לאתחל לתוך Windows, הדרך הטובה ביותר לגשת למערכת היא באמצעות סביבת השחזור של Windows.
סביבת השחזור של Windows, המכונה לפעמים WinRE, היא מערכת הפעלה נלווית המותקנת יחד עם מערכת ההפעלה הרגילה של Windows. בעיקרו של דבר, זוהי גרסה פשוטה של Windows המספקת כלי אבחון ותיקון לבעיות הקשורות למערכת ההפעלה Windows.
בשיטה זו נשתמש ב-WinRE כדי לגשת לשורת הפקודה, דרכה נריץ את פקודות המערכת.
כך תוכל להמשיך:
- כבה את המכשיר על ידי לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה למשך 10 דקות.
- הפעל את המערכת באמצעות לחצן ההפעלה ולאחר מכן כבה אותה על ידי ביצוע השלב האמור לעיל.
- עשה זאת פעמיים ואפשר למערכת להתחיל כראוי בפעם השלישית. כעת Windows יאתחל אוטומטית בסביבת השחזור.
- במצב WinRE, נווט אל פותר בעיות > אפשרויות מתקדמות .
הפעל אפשרויות מתקדמות
- לחץ על שורת פקודה מרשימת האפשרויות הזמינות.
בחר שורת פקודה באפשרויות מתקדמות
- בחלון הבא, הקלד את הפקודה למטה ולחץ להיכנס כדי לבצע את זה:
BCDEdit
בצע את הפקודה
- עבור אל הקטע של Windows Boot Loader בשורת הפקודה ורשום את אות הכונן לצד osdevice. תצטרך להחליף את האות הזו ב-X בפקודות הבאות.
בדוק את מחיצת המכשיר
- בצע את הפקודות הבאות אחת אחת:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
הפעל את פקודות SFC ו-DISM
- לאחר מכן, בצע את הפקודות הבאות, אחת בכל פעם:
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
בצע את הפקודות שהוזנו
- לבסוף, הקלד יציאה והקש להיכנס . זה יסגור את שורת הפקודה.
- חזור למסך האפשרויות המתקדמות ובחר תיקון אתחול .
בחר תיקון אתחול
- המתן לסיום התהליך ולאחר מכן הפעל מחדש את המערכת.
בתקווה, הפעם תוכל לאתחל ל-Windows כראוי.
3. הסר את התקנת העדכון
מכיוון שהבעיה הקיימת מתרחשת לאחר שהמשתמשים התקינו עדכון מערכת של Windows, תיקון נוסף שתוכל לנסות הוא הסרת העדכון. לשם כך, עליך לאתחל למצב בטוח. עם זאת, אם כבר ניסית לאתחל למצב בטוח ונכשלת, דלג על שיטה זו ועבור לשיטה הבאה למטה.
כדי להמשיך, בצע את השלבים הבאים:
- הפעל את סביבת השחזור של Windows על ידי ביצוע השלבים שהוזכרו קודם לכן במדריך זה.
- ב-WinRE, נווט אל פתרון בעיות > אפשרויות מתקדמות > הגדרות אתחול > אתחול .
לחץ על כפתור הפעל מחדש
- כעת אתה אמור לראות שלוש אפשרויות להיכנס למצב בטוח. הקש F4, F5 או F6 בהתאם לצרכים שלך.
הפעל מצב בטוח
- ברגע שאתה במצב בטוח, לחץ על לנצח + ר כדי לפתוח את Run.
- הקלד פקד בשדה הטקסט של הפעל ולחץ להיכנס .
- בחר תוכניות ותכונות בלוח הבקרה.
בחר תוכניות ותכונות
- לחץ על צפה בעדכונים שהותקנו מהחלונית השמאלית.
בחר באפשרות הצג עדכונים מותקנים
- כעת אתה אמור לראות רשימה של כל העדכונים המותקנים במערכת שלך. לחץ לחיצה ימנית על הבעייתי ובחר הסר את ההתקנה .
בחר הסר התקנה מתפריט ההקשר
- פעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להמשיך.
לאחר הסרת העדכון, בדוק אם הבעיה נפתרה. במקרה שהבעיה התחילה להתרחש לאחר התקנת אפליקציה מסוימת, תוכל גם לנסות להסיר את האפליקציה ולבדוק אם זה משנה.
4. השתמש בשחזור מערכת
דבר נוסף שאתה יכול לעשות הוא לשחזר את המערכת לנקודת זמן קודמת שבה הבעיה לא הייתה קיימת. זה נעשה באמצעות כלי השחזור System, אשר מצלם תמונות של המערכת בנקודות שונות (במיוחד לפני ביצוע פעולות קריטיות).
ניתן להשתמש בנקודות השחזור הללו כדי לחזור למצב המערכת הרלוונטי.
הנה איך אתה יכול להשתמש בכלי שחזור המערכת כדי לתקן את הבעיה שליד:
- אתחל את Windows בסביבת השחזור.
- נווט אל פתרון בעיות > אפשרויות מתקדמות .
- לחץ על שחזור מערכת .
לחץ על שחזור מערכת
- בתיבת הדו-שיח הבאה, לחץ על הַבָּא לַחְצָן.
- כעת אתה אמור לראות רשימה של נקודות שחזור שנוצרו במערכת. בחר אחד (רצוי האחרון) ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את ההליך.
בחר נקודת שחזור
5. אפס את Windows
אם אף אחת משיטות פתרון הבעיות המוצעות כאן לא עובדת, אז אתה יכול לנסות איפוס או התקנה מחדש של Windows כמוצא אחרון.
Windows נותן לך את האפשרות לשמור את הקבצים והתיקיות שלך במהלך איפוס, כך שאתה לא צריך לדאוג לאבד את הנתונים שלך. עם זאת, התקנה מחדש עלולה לנקות הכל. במקרה שאתה לא מרגיש בנוח לעשות כל אלה, אתה יכול ליצור קשר עם צוות התמיכה הרשמי של Microsoft ולדווח להם על הבעיה.
