כיצד לתקן את קוד השגיאה באפליקציה של Disney + 39?

כמה מנויי דיסני + מדווחים שהם בסופו של דבר רואים את קוד שגיאה 39 בכל פעם שהם מנסים לצפות בשירות הזרמת זה. שגיאה זו אושרה לקרות עם מספר מכשירים כולל PC, AppleTV, Nvidia Shield, Android ו- iOS.

קוד שגיאה + דיסני 39

כפי שמתברר, ישנם מספר גורמים שונים העשויים בסופו של דבר לייצר קוד שגיאה זה של דיסני +:

• בדיקת הגנה מפני העתקה נכשלת - אם אתה נתקל בבעיה זו רק לאחר תקופות סרק ארוכות, סביר מאוד להניח שתראה קוד שגיאה זה בשל העובדה שאפליקציית Disney + נכשלת בבדיקת הגנה מפני העתקות. אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי הפעלה מחדש של המכשיר שלך (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS או Windows)
• נתוני זמני פגומים - מקרה פוטנציאלי נוסף שעשוי בסופו של דבר לגרום לבעיה זו הוא סדרת נתונים פגומים שנשמרים כעת בתיקיית ה- temp. אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי התקנה מחדש של אפליקציית Disney + יחד עם כל תלות.
• איפוס הטלוויזיה החכמה להגדרות היצרן - אם אתה רואה רק שגיאה זו ב- טלויזיית אפל או AndroidTV, סביר להניח שבעיה זו נגרמת כתוצאה מהתקלות הנפוצה באפליקציית דיסני +. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי איפוס הטלוויזיה החכמה שלך להגדרות היצרן ואז התקנה מחדש של אפליקציית Disney + בסביבה נקייה.
• קובץ זמני שרידי בקונסולות - אם אתה נתקל בבעיה זו רק בקונסולה שלך (PS4 או Xbox One), סביר להניח שהנושא נגרם ממבחר נתונים זמניים שאפליקציית דיסני מייצרת באופן פסיבי. במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה באמצעות רכיבה על אופניים על הקונסולה שלך כדי לנקות את קבלים החשמל יחד עם כל נתוני השאריות.
• מכשיר לכידת משחק מחובר - סיבה אחרת שעשויה בסופו של דבר גם לייצר את קוד השגיאה 39 בקונסולה היא מכשיר הקלטה במשחק שמאפשר למשחקים לצלם את המשחק שלהם. כפי שמתברר, ל- Disney + יש כמה הגנות DRM יעילות מאוד שיחסמו כל ניסיון להקליט תוכן מהאפליקציה שלהם.
• תוכן של דיסני + מוזרם באמצעות מפצל - אם אתה משתמש במפצל כדי לשלוח תוכן של דיסני + למקרן, זו כנראה הסיבה שאתה רואה את קוד השגיאה הזה. שירות הזרמה זה כולל קוד הגנה על זכויות יוצרים המובנה ישירות בתוך ה- אות HDMI זה משמש לעבור מהקונסולה למכשיר ההפקה. אם תרחיש זה ישים, אין ברירה אלא להשתמש ב- Disney + ללא מפצל.

שיטה 1: הפעלה מחדש של המכשיר

כפי שמתברר, אחד המקרים הנפוצים ביותר שבסופו של דבר יגרום ל קוד שגיאה 39 עַל דיסני + הוא בדיקת הגנה מפני העתקה שבסופו של דבר נכשלת לאחר שהאפליקציה בילתה זמן רב בסרק.

ככל הנראה בעיה זו תיפתר על ידי דיסני בסופו של דבר, אך עד אז תוכל לתקן זאת בעצמך על ידי אילוץ המכשיר המושפע שלך להפעיל מחדש על מנת לנקות את כל קבצי הטמפ 'מאפליקציית Disney + ולנקות את האפליקציה מחדש.

כמובן, בהתאם למכשיר שאיתו אתה נתקל בבעיה, ההוראות יהיו שונות. כדי להקל עליך, יצרנו רשימת הוראות למכשירים המושפעים ביותר מבעיה זו.

• טלויזיית אפל: לך ל הגדרות> מערכת ולחץ על אתחול.

מפעיל מחדש את Apple TV

• Android TV: לחץ על כפתור הבית בלוח המחוונים הראשי. לאחר מכן, עבור אל הגדרות לחץ על הכרטיסייה ובחר הגדרות. אז לך ל על אודות והשתמש ב- אתחול אפשרות מתוך כּוֹחַ תַפרִיט.

  מפעיל מחדש את Android TV

• דְמוּי אָדָם: לחץ על לחצן ההפעלה עד שתעלה את תפריט ההפעלה. מרשימת האפשרויות, בחר הפעל מחדש והמתן עד שהמכשיר יאותחל.

מפעיל מחדש את מכשיר ה- Android

• iOS: לחץ והחזק את לחצן עוצמת הקול או את לחצן הצד בצד השני עד שתראה את מחוון הכיבוי מופיע. לאחר מכן, גרור את מחוון ההפעלה עד ימינה והמתין למכשיר ה- iOS שלך לכבות. לאחר השלמת הפעולה, הפעל אותה מחדש כרגיל.

מפעיל מחדש את מכשיר ה- iOS

• חלונות: לחץ על כפתור ההתחלה בפינה השמאלית העליונה ולחץ על סמל ההפעלה מרשימת האפשרויות הזמינות. לאחר מכן, מרשימת אפשרויות ההפעלה, לחץ על אתחול והמתין שהמחשב יאתחל את עצמו.

  מפעיל מחדש את מחשב Windows

במקרה שפעולה זו לא אפשרה לך לפתור את קוד שגיאה 39 עם דיסני + ואתה עדיין לא מצליח להזרים תוכן, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא למטה.

שיטה 2: התקנה מחדש של אפליקציית Disney +

אם הפעלה מחדש פשוטה לא תאפשר לך לתקן את הבעיה, הצעד הבא שלך יהיה לנסות ולהתקין מחדש את אפליקציית דיסני + על מנת לנקות כל נתונים שעלולים להיפגע שעשויים לתרום להופעתם של קוד שגיאה 39. פעולה זו אושרה כמוצלחת על ידי הרבה משתמשים מושפעים.

ללא קשר לפלטפורמה שבה נתקלת בבעיה, המשך להתקין מחדש את אפליקציית Disney + ולנקות את הקבצים הזמניים כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.

כמובן, בהתאם לפלטפורמה שבחרת, ההוראות לעשות זאת יהיו שונות. בשל כך, יצרנו מספר מדריכי משנה שונים (אחד לכל פלטפורמה התואמת ל- Disney +), אז אל תהסס לבצע את ההוראות החלות על הפלטפורמה בה אתה משתמש בשירות הזרמה:

התקנה מחדש של דיסני + ב- AppleTV

1. במסך הבית של Apple TV שלך, פשוט הדגש את אפליקציית Disney +, ואז לחץ והחזק את המקש לגעת לפני שהסמל של האפליקציה יתחיל לרגש.
2. כאשר האפליקציה מתחילה לנדנד, לחץ הפעל / השהה ואז בחר לִמְחוֹק מתפריט ההקשר.

   מחיקת אפליקציית דיסני + מ- AppleTV

3. לאחר הסרת ההתקנה של האפליקציה לחלוטין, פתח את חנות אפליקציות ב- AppleTV שלך, חפש את ה- דיסני + האפליקציה, והורד אותה מחדש.
4. לאחר השלמת ההתקנה, הפעל מחדש את טלויזיית אפל ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלת המערכת הבאה.

התקנה מחדש של דיסני + באנדרואיד TV

1. לחץ על כפתור הבית בשלט הרחוק שלך כדי להעלות את לוח המחוונים הראשי.
2. לאחר מכן, מתוך רשימת האפשרויות הזמינות, בחר חנות הגוגל סטור בתוך ה אפליקציות קטגוריה.

   חנות הגוגל סטור

   הערה: במקרה שלא תוכלו למצוא את חנות Google Play בתוך אפליקציות קטגוריה, הרחב את אפליקציות תפריט ראשון כדי לראות כל ערך.

3. ברגע שאתה בפנים חנות הגוגל סטור , בחר האפליקציות שלי מ בתפריט השמאלי, ואז נווט לערך המשויך לאפליקציית Disney +.
4. לאחר מכן, גש לתפריט זה כדי לבחור בו, ואז השתמש ב- הסר התקנה כפתור להיפטר ממנו.

   הסרת התקנת יישום דיסני +

5. לאחר סיום התהליך, הפעל מחדש את אנדרואיד TV שלך והמתין לסיום ההפעלה הבאה.
6. לאחר מכן, השתמש שוב בתפריט הבית כדי לגשת לחנות Google Play, חפש את אפליקציית Disney + והתקן אותה מחדש.

התקנה מחדש של דיסני + באנדרואיד

1. בטלפון או בטאבלט Android שלך, גש ליישום חנות Google Play.

   פתיחת יישום חנות Google Play

2. ברגע שאתה בחנות האפליקציות, השתמש בתפריט הפעולה בצד שמאל כדי לבחור האפליקציות והמשחקים שלי ואז הקש על סִפְרִיָה.

   לחיצה על האפליקציות והמשחקים שלי

3. מ ה האפליקציות והמשחקים שלי בחר בתפריט מוּתקָן ולאחר מכן גלול מטה ברשימת היישומים המותקנים והקש על דיסני + אפליקציה.
4. בתפריט הבא לחץ על הסר התקנה והמתין לסיום הפעולה.
5. לאחר הסרת ההתקנה של היישום, חזור לחנות Google Play והתקין מחדש את אפליקציית Disney + ובדוק אם ה- קוד שגיאה 39 נפתר.

התקנה מחדש של דיסני + ב- iOS

1. במסך הבית של מכשיר ה- iOS שלך, הקש והחזק את המקש דיסני + עד שתראה כי סמל האפליקציה מתחיל לצחקק.
2. אחרי שזה צחקק, פשוט לחץ על הקטנה איקס כפתור (בפינה השמאלית העליונה של הסמל) כדי להתחיל בתהליך הסרת ההתקנה.

   הסרת התקנת אפליקציית דיסני + ב- iOS

3. לאחר שתסיים, לחץ על כפתור הבית במכשיר ה- iOS שלך כדי לצאת ממצב המחיקה.
4. לאחר מכן, פתח את חנות האפליקציות, חפש שוב את אפליקציית דיסני ופעל לפי ההנחיות שעל המסך להתקנה מחדש.
5. הפעל את השירות ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

אם כבר עשית זאת ללא הצלחה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא למטה.

שיטה 3: איפוס Apple TV / AndroidTV להגדרות היצרן (אם רלוונטי)

אם אתה נתקל בבעיה ב- AppleTV או AndroidTV וההפעלה מחדש והתקנתה מחדש של אפליקציית Disney + לא פתרו את הבעיה עבורך, דרך הפעולה הטובה ביותר תהיה לאפס את Apple TV או Android שלך להגדרות היצרן. פעולה זו אושרה כיעילה על ידי הרבה משתמשים מושפעים העומדים בפני תרחיש דומה.

יצרנו שני מדריכים נפרדים כדי להתאים לשני בסיסי המשתמשים. פעל לפי מדריך המשנה החלים על מערכת ההפעלה של הטלוויזיה שבה אתה משתמש.

הערה: אם אינך נתקל בבעיה זו ב- AndroidTV או AppleTV, דלג על שיטה זו לחלוטין ועבר למטה לשאלה הבאה למטה.

איפוס Apple TV להגדרות היצרן

1. מהתפריט הראשי של AppleTV, נווט אל הגדרות.

   גישה לתפריט ההגדרות

2. ברגע שאתה בתוך הגדרות בתפריט, לחץ על מערכת.

   גישה לתפריט המערכת של AppleTV

3. בתוך ה תפריט מערכת גלול מטה אל תחזוקה מסך וגישה אל אִתחוּל תַפרִיט.

   איפוס התפריט

4. בתפריט הסופי, אשר את הפעולה על ידי לחיצה על אפס ועדכן לַחְצָן. פעולה זו תאפס את מכשיר AppleTV שלך להגדרות היצרן ואז תתקין את עדכוני קושחה ששוחררו מאז אותה תקופה.

   איפוס ועדכון

5. לאחר השלמת הפעולה, התקן את אפליקציית דיסני + פעם נוספת ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

איפוס Android TV להגדרות היצרן

1. מ ה בית בתפריט AndroidTV שלך, גש אל הגדרות אוֹפְּצִיָה.

   גישה לתפריט ההגדרות

2. ברגע שאתה בתוך הגדרות תפריט שלך AndroidTV , לך ל ... שלך התקן הגדרות וגישה אל תפריט אחסון ואיפוס .

   גישה לתפריט אחסון ואיפוס

3. בתוך ה אחסון ואיפוס תפריט, גש אל נתוני מפעל ואיפוס תַפרִיט. ואז, מהתפריט הבא, התחל את התהליך על ידי גישה ל- איפוס נתוני המפעל תַפרִיט.

   גישה לתפריט איפוס נתוני המפעל

4. במסך האישור בחר מחק הכל והמתין לסיום הפעולה. AndroidTV שלך יופעל מחדש ומצב המפעל יאוכף.
5. לאחר השלמת הפעולה, התקן מחדש את יישום דיסני + ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

למקרה שבכל זאת אתה רואה את קוד שגיאה 39 או שתיקון זה לא חל על המכשיר שלך, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 4: רכיבה על אופניים על הקונסולה שלך (אם רלוונטי)

אם אתה נתקל בבעיה זו ב- Xbox One או ב- Playstation 4, סביר מאוד להניח שהבעיה מתרחשת בגלל כמה קבצים זמניים שיישום Disney + יוצר באופן פסיבי. בנסיבות מסוימות, קבצים אלה עלולים ליצור בעיות סטרימינג כולל קוד שגיאה 39.

במקרה שתרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי הקפדה על ניקוז קבלים החשמל של המסוף שלך ולהסיר נתונים זמניים העלולים לגרום לבעיה.

כדי להתאים לשני בסיסי המשתמשים, יצרנו שני מדריכים נפרדים - אחד ל- PS4 ואחד ל- Xbox One. עקוב אחר המדריך הרלוונטי למצבך הנוכחי:

רכיבה על אופניים ב- PS4

1. ודא שקונסולת ה- PS4 שלך מופעלת לחלוטין ולא במצב שינה.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה (בקונסולה שלך) עד שהמכשיר יכבה לחלוטין. תן לזה ללכת רק אחרי שאתה שומע את המאוורר מכבה לחלוטין.

   כפתורי הפעלה ב- PS4

   הערה: אם תשחרר את כפתור ההפעלה מוקדם מדי, המסוף שלך יעבור את עצמו למצב שינה במקום זאת.

3. לאחר שהפלייסטיישן 4 שלך מכובה לחלוטין, חבר את כבל החשמל מהשקע ותן לו לשבת לפחות 30 שניות לפני שתחבר אותו בחזרה על מנת להבטיח את קבלי המתח לגמרי.
4. הפעל את המסוף שלך שוב והמתן לסיום ההפעלה הבאה.
5. פתח שוב את אפליקציית דיסני + ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

רכיבה על אופניים ב- Xbox One

1. לחץ והחזק את המקש לחצן ההפעלה של Xbox (בחלק הקדמי של הקונסולה שלך). שמור על לחצן זה לחוץ למשך 10 שניות ויותר (עד שתראה שהנורית הקדמית מהבהבת לסירוגין).

   מבצע איפוס קשיח

2. לאחר קונסולת ה- Xbox One שלך ​​מושבתת לחלוטין, הסר את כבל החשמל משקע המחובר והמתן דקה שלמה כדי לוודא שקבלים החשמל מתרוקנים.
3. לאחר פרק זמן זה, הפעל את המסוף שלך שוב והמתין להשלמת רצף האתחול.
   הערה: אם אתה רואה את לוגו האנימציה הארוך יותר, זה אישור כי הליך רכיבת הכוח עבר בהצלחה.
4. לאחר השלמת האתחול הבא, פתח את אפליקציית דיסני + שוב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

שיטה 5: הסרת מכשיר הלכידה במשחק (אם רלוונטי)

אם אתה משתמש במכשיר לכידה במשחק כדי להקליט את המשחק שלך ב- Xbox One או ב- Playstation 4 (עם מכשירים כמו Elgato), זכור כי עובדה ידועה היא כי ל- Disney + ולהרבה יישומי סטרימינג אחרים יש פוטנציאל של מתנגש עם זה.

זוהי בעיה המתרחשת עקב כמה הגנות DRM שאפליקציות הזרמה אלה אוכפו, ואתה יכול גם לצפות לחוות בעיות דומות עם דיסקי BluRay וסוגים אחרים של מדיה פיזית. זו דרך כושלת לוודא שהתוכן שלהם אינו פיראטי.

כפי שמתברר, דיסני + כולל קוד הגנה על זכויות יוצרים המובנה ישירות בתוך אות ה- HDMI המשמש לעבור מהקונסולה למכשיר ההוצאה. קוד השגיאה 39 יתרחש אם תהיה תקלה במסוף ובטלוויזיה במהלך בדיקת הגנת זכויות היוצרים באמצעות HDMI.

אז אם אתה משתמש במכשיר לכידת משחק כמו אלגאטו, נתק אותו מהקונסולה שלך והפעל מחדש את התחנה שלך. לאחר שהקונסולה שלך תתחיל מחדש, פתח את אפליקציית Disney + שוב ובדוק אם ה- קוד שגיאה 39 תוקן.

דוגמה למכשיר הקלטה למשחק לקונסולות

שיטה 6: הסרת חיבור המקרן (אם רלוונטי)

אם אתה מקרין את התוכן שאתה משדר מ- Disney + דרך מקרן שמחובר באמצעות VGA או HDMI, ייתכן שיהיה עליך לשחרר את החיבור הזה ולחבר את המסוף לטלוויזיה כדי לתקן את קוד שגיאה 39.

הצלחנו לזהות הרבה דוחות משתמשים שנתקלו בבעיה המדויקת הזו רק כשהם היו מחוברים למקרן. לא הצלחנו לאשר זאת, אך נראה שמדובר בעוד אמצעי אבטחה כדי להבטיח שהתוכן שלהם לא יודלף.

יש הרבה דוחות משתמשים המצביעים על כך שאפליקציית Disney + מריצה DRM מסוג כלשהו כדי למנוע מאנשים להקליט או לכסות את המסך על התוכן שלהם. כל אפליקציית לכידת משחק, מקרנים או כל דבר אחר שמשתמש במפצלים ייצרו קוד שגיאה זה.