כמה ממשתמשי Windows הגיעו אלינו בשאלות לאחר שלא הצליחו להתחבר ל- iTunes עם מכשירי האייפון שלהם. לאחר כל ניסיון חיבור, הם מקבלים את הודעת השגיאה ‘ITunes לא הצליחה להתחבר לאייפון הזה. אירעה שגיאה לא ידועה ' ואחריו קוד השגיאה OxE8000015. הבעיה אושרה להתרחש ב- Windows 10, Windows 8.1 ו- Windows 7.
שגיאה OxE8000015 בעת חיבור ה- iPhone
מה גורם לקוד השגיאה OxE8000015 ב- Windows?
חקרנו נושא מסוים זה על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים ועל ידי ניתוח אסטרטגיות התיקון השונות שמשתמשים מושפעים אחרים השתמשו בהן בכדי לפתור קוד שגיאה זה. כפי שמתברר, כמה תרחישים שונים עשויים להוליד את קוד השגיאה OxE8000015. הנה רשימה קצרה של אשמים פוטנציאליים:
- רכיב חיבור תקוע במצב לימבו - כפי שמתברר, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש מכיוון שאחד או יותר מרכיבים המעורבים בחיבור זה תקועים במצב לימבו. במקרה זה, הפעלה מחדש של שני המכשירים (PC ו- iPhone) אמורה בסופו של דבר לפתור את הבעיה.
- האייפון מושבת - הסיבה השכיחה ביותר שתוליד קוד שגיאה זה היא מצב שבו ה- iPhone המחובר מושבת. אם תרחיש זה רלוונטי, תוכל לפתור את הבעיה על ידי הפעלת הטלפון במצב שחזור וחיבורו ל- iTunes כדי למחוק אותו.
- התקנת iTunes מיושנת או פגומה - בהתבסס על מספר דוחות משתמשים, בעיה זו יכולה להתרחש גם עקב התקנת iTunes מיושנת או פגומה. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי התקנת הגרסה האחרונה של iTunes.
- כבל שבור - במקרים מסוימים, קוד שגיאה זה יכול להיזרק גם כתוצאה מכבל USB שבור / לא תקין. כמה משתמשים מושפעים אמרו כי הם הצליחו לפתור את הבעיה רק לאחר שהחליפו את כבל הכבל בכבל חדש.
אם אתה מחפש כרגע דרכים לעבור את קוד השגיאה הזה ולחבר את ה- iPhone שלך ל- iTunes במחשב Windows, מאמר זה יספק לך מספר מדריכי פתרון בעיות. למטה, תוכלו למצוא כמה שיטות שונות שאושרו על ידי משתמשים אחרים שנפגעו כיעילות.
לקבלת התוצאות הטובות ביותר, אנו ממליצים לך לבצע את ההוראות שלהלן לפי הסדר בו אנו מסדרים אותן (באמצעות יעילות וחומרה). בסופו של דבר, אתה צריך להיתקל בתיקון שיפתור את הבעיה ללא קשר לאשם שגורם לבעיה.
בואו נתחיל!
שיטה 1: הפעל מחדש את iPhone ו- iTunes
למרות שזה עשוי להיראות כתיקון פשוט, משתמשים רבים אישרו כי הצעדים המדויקים הללו הם שאפשרו להם לפתור את הבעיה ללא הגבלת זמן. מספר משתמשים מושפעים דיווחו כי הבעיה נפתרה וה- 0xE8000015 כבר לא התרחש במהלך החיבור עם iTunes לאחר הפעלת מחדש של שני הרכיבים.
כפי שמתברר, הליך זה יפתור את המקרים בהם שירות אחד (או יותר) מעורב תקוע במצב לימבו. הנה מדריך מהיר להפעלה מחדש של iPhone ו- iTunes:
- התחל על ידי ניתוק ה- iPhone שלך מכבל ה- USB המחובר למחשב. זמן קצר לאחר הפעלת ה- iPhone מחדש, בצע את אותו הדבר עם המחשב שלך.
- המתן עד שרצף האתחול יסתיים בשני המכשירים.
- במחשב האישי, פתח את iTunes.
- חבר את האייפון שלך באמצעות כבל USB ובדוק אם החיבור הצליח הפעם.
חיבור אייפון למחשב Windows
אם אתה עדיין נתקל ב- 0xE8000015 שגיאה, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
שיטה 2: הכנסת ה- iPhone למצב שחזור
ברוב המקרים, 0xE8000015 שגיאה תתרחש מכיוון שהאייפון מושבת (לאחר סדרה של קלטי סיסמה שגויים). אם אתה נמצא במצב כזה, לא תוכל לחבר את הטלפון שלך ל- iTunes אלא אם תכניס אותו למצב שחזור תחילה.
כמה משתמשים מושפעים אישרו כי הליך זה מאפשר להם לחבר את הטלפון שלהם ל- iTunes, משם הצליחו לשחזר את ה- iPhone ולהחזיר את מצב הנכים.
להלן מדריך מהיר להכנסת ה- iPhone למצב שחזור וחיבורו ל- iTunes בהתקנת Windows:
- ודא שהאייפון שלך מחובר למחשב שלך באמצעות כבל USB.
- לחץ והחזק את כפתור הבית תוך לחיצה על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את הטלפון למצב התאוששות.
נכנסים למצב שחזור ב- iPhone
- פתח את iTunes ובדוק אם החיבור נוצר ללא הופעת אותה בעיה.
- אם ההליך מצליח, השב את ה- iPhone שלך למצב שאינו מושבת על ידי מחיקת הנתונים ממנו.
אם אתה עדיין נתקל באותו דבר 0xE8000015 שגיאה גם כאשר הטלפון נמצא במצב התאוששות, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
שיטה 3: התקנה מחדש של הגרסה האחרונה של iTunes
אם אף אחת מהשיטות לעיל לא איפשרה לך לפתור את הבעיה, ייתכן שאתה מתמודד עם התקנת iTunes פגומה. ואם אתה חושב שכבר יש לך את הגרסה העדכנית ביותר של Itunes, זכור שהתקנה פגומה עשויה למנוע ממך עדכון אוטומטי של האפליקציה.
אם תרחיש זה חל על המצב הנוכחי שלך, הגישה המועדפת היא להבטיח שתסיר את כל רכיבי iTunes לחלוטין מהמחשב שלך והתקן את הגרסה האחרונה מאפס. להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת במחשב Windows:
- פתח א לָרוּץ תיבת דו-שיח ולחץ מקש Windows + R . לאחר מכן הקלד 'Appwiz.cpl' ולחץ להיכנס לפתוח תוכניות ותכונות .
הקלדת 'appwiz.cpl' בשורת ההפעלה
- ברגע שאתה בתוך תוכניות ותכונות חלון, גלול מטה לרשימת היישומים המותקנים ומצא את iTunes. כשתראה אותו, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר הסר התקנה מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.
הסרת התקנת iTunes
- עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את הסרת ההתקנה, ואז הפעל מחדש את המחשב שלך כדי להיפטר מכל קובץ השייך לסוויטה זו.
- לאחר השלמת רצף האתחול הבא, היכנס לקישור זה (כאן) ולחץ על הורד להתקנת הגרסה האחרונה של iTunes. לאחר מכן, לחץ על קבל ותן ל- Windows להשתלט על ההתקנה.
מוריד את הגרסה האחרונה של iTunes
הערה: אם אינך משתמש ב- Windows 10, תוכל להוריד גרסה זו במקום זאת ( כאן ). אך זכור כי לגרסת UWP יש תכונת עדכון אוטומטי מעולה.
- לאחר סיום ההתקנה, פתח את היישום Itunes ונסה ליצור את החיבור שוב.
אם אתה עדיין רואה את 0xE8000015 שגיאה, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
שיטה 4: החלפת הכבל
כפי שמתברר, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש גם בגלל חיבור גרוע שנגרם על ידי כבל USB שבור / לא תקין. כמה משתמשים מושפעים המתקשים לפתור את אותה בעיה הצליחו סוף סוף לפתור את הבעיה על ידי החלפת הכבל שחיבר את האייפון למחשב.
אם אין לך כבל רזרבי, צנית הרכבת הזו בשיטה זו עשויה להוות בעיה, אך אם אף אחד מהתיקונים לעיל לא איפשר לך לפתור את הבעיה, רוב הסיכויים שאתה מתמודד עם בעיה בחומרה כמו כבל רע.
כבל חשמל לאייפון שבור
אם יש לך כבל חשמל אחר להנחה, השתמש בו ובדוק אם אותה בעיה עדיין מתרחשת. אם אין לך כבל רזרבי, אל תזמין אחד מקוון כי אתה לא יודע בוודאות אם זה המקרה של הבעיה.
במקום זאת, קח את המכשיר לטכנאי טלפונים ובקש מהם לבצע בדיקת כבל חשמל - קנה אותו רק אם אתה מאשר שכבל רע גרם לבעיה.
4 דקות קריאה
