החלון הקופץ 'שגיאה קשה לא ידועה' הוא מעצבן מכיוון שהוא מופיע לעתים קרובות בזמן שאתה מפעיל משחק וידאו או כל תהליך אינטנסיבי אחר במחשב שלך, ותוכל לגלות שהוא מתרחש יחד עם תהליך כגון 'explorer.exe' , sihost.exe או ctfmon.exe.
בדרך כלל, אזהרת המערכת: שגיאה קשה לא ידועה מופעלת על ידי קבצי מערכת פגומים או ערכי רישום והיא מובילה למסך שחור, הקפאת שורת המשימות והיעלמות סמלי שולחן העבודה. עקוב אחר ההוראות שהכנו במאמר זה על מנת לברר מידע נוסף כיצד לפתור את הבעיה.
פתרון 1: נסה סריקת SFC
למרות שה סריקת SFC בקושי מצליח לתקן בעיות אמיתיות (אך צוות מיקרוסופט ממליץ על כך לכל דבר), הפעם נראה שניתן לפתור את הבעיה הספציפית באמצעות הכלי המובנה הזה של Windows.
עליך להשתמש בכלי SFC.exe (בודק קבצי מערכת) אליו ניתן לגשת דרך שורת הפקודה הניהולית במחשב שלך. הכלי יסרוק את קבצי המערכת של Windows עבור קבצים שבורים או חסרים והוא מסוגל לתקן או להחליף את הקבצים באופן מיידי. זה הגיוני מכיוון שכבר הצענו שהשגיאה עלולה להיגרם על ידי קבצי מערכת פגומים או חסרים.
פתרון 2: הפעל תיקון במחיצת המערכת שלך
למרבה המזל, Windows מגיע חמוש כשמדובר בכלים, כלי עזר ופותרים שונים אשר באמצעותם ניתן לפתור כמה בעיות. כלי שימושי במיוחד במצב זה יהיה הכלי שניתן להשתמש בו כדי לסרוק ולפתור בעיות בדיסק הקשיח וניתן לגשת אליו די בקלות אם אתה משתמש בחשבון עם הרשאות ניהול. בצע את השלבים הבאים.
- פתח את המחשב הזה ב- Windows 8 או Windows 10 או במחשב שלי במחשבים ישנים יותר בהתאם לגירסת Windows שהתקנת.
- אתה יכול להגיע לשם על ידי פתיחת ממשק סייר Windows על ידי לחיצה על סמל הספריות או על ידי פתיחת תיקייה כלשהי ולחיצה על מחשב זה / המחשב שלי בחלונית הניווט השמאלית.
- לחץ לחיצה ימנית על הכונן או המחיצה שבהם מערכת ההפעלה שלך מותקנת כעת ( דיסק מקומי C כברירת מחדל) ולחץ על אפשרות המאפיינים. בחלון המאפיינים, עבור לכרטיסייה כלים ולחץ על בדוק תחת הקטע בדיקת שגיאות.
- עקוב אחר ההוראות וההנחיות שיופיעו על המסך על מנת להתקדם ולהיות סבלני לכלי לסרוק את הכונן הקשיח מכיוון שללא ספק ייקח זמן מה. הפעל מחדש את המחשב לאחר מכן ובדוק אם החלון הקופץ 'שגיאה קשה לא ידועה' עדיין מופיע במחשב שלך.
פתרון 3: השתמש בחשבון אחר במחשב שלך
שגיאה זו יכולה להופיע גם אם חשבון המשתמש הנוכחי שלך תקלה. במקרים אלה, 'השגיאה הקשה הלא ידועה' מחוברת בדרך כלל לתהליך explorer.exe והיא מופיעה בדרך כלל בעת ההפעלה. מעבר לחשבון אחר אמור להיות תהליך קל ותוכלו לשתף בקלות את הקבצים הישנים שיצרתם.
משתמשי Windows 10:
- פתח את ההגדרות ב- Windows 10 או על ידי לחיצה על סמל גלגל השיניים שנמצא מעל לחצן ההפעלה במסך תפריט התחלה או על ידי חיפוש אותו בסרגל החיפוש לצד תפריט התחלה.
- פתח את הקטע חשבונות בהגדרות ולחץ על משפחה ואנשים אחרים. בחר באפשרות הוסף מישהו אחר למחשב זה שנמצא שם וכדי שהכל יטען כהלכה.
- אם בכוונתך להשתמש בדוא'ל אחר של מיקרוסופט בכניסה, תוכל להזין אותו תחת דוא'ל או טלפון ולהמשיך בהגדרת הסיסמה ודברים אחרים. אם ברצונך להשתמש בחשבון רגיל שאינו מחובר למיקרוסופט, לחץ על 'אין לי מידע כניסה של אדם זה' ואז 'הוסף משתמש ללא חשבון מיקרוסופט'. עכשיו אתה יכול להגדיר אישורי אבטחה.
- אם אתה רוצה שחשבון זה יהיה מוגן באמצעות סיסמה, תוכל להוסיף סיסמת תווים, רמז לסיסמה ולהמשיך בלחיצה על הבא. אתה יכול להגדיר את זה עכשיו או מאוחר יותר לאחר שראית שהשיטה עובדת.
- לחץ על הלחצן סיום על מנת לסיים יצירת חשבון חדש. היכנס באמצעות חשבון זה על ידי הפעלה מחדש של המחשב או על ידי לחיצה על תפריט התחל >> סמל חשבון >> צא. בדוק אם הבעיה איננה.
גרסאות ישנות יותר של Windows:
- ודא שאתה מחובר לחשבון מנהל מערכת במחשב שלך, מכיוון שלא תוכל להוסיף משתמשים חדשים באמצעות חשבון אחר.
- לחץ על כפתור תפריט התחל או על סרגל החיפוש שלידו ופתח את לוח הבקרה על ידי חיפוש אותו. בלוח הבקרה, שנה את ההגדרות 'הצג כ:' בחלק הימני העליון של החלון לקטגוריה ולחץ על חשבונות משתמשים.
- לחץ שוב על חשבונות משתמשים ולחץ על האפשרות נהל חשבון אחר עם מגן מנהל לידו. ייתכן שתראה את האפשרות הוספה או הסרה של חשבונות משתמש במקום זה או תחת חשבונות משתמשים בלוח הבקרה.
- בחלון ניהול חשבונות לחץ על צור חשבון חדש , הקלד את שם החשבון החדש בחלון המתאים ובחר בלחצן הבחירה מנהל מערכת מכיוון שכנראה תרצה לקבל הרשאות מנהל בחשבונך החדש.
- אתה אמור לראות את הלחצן צור חשבון לאחר שתסיים להגדיר את כל ההגדרות הדרושות, אז לחץ עליו ועליך לראות אותו ברשימת החשבונות בחלון ניהול חשבונות. התנתק מ- Windows ונסה להתחבר לחשבונך החדש כדי לראות אם הבעיה איננה.
פתרון 4: עדכן את Windows לגרסה האחרונה
'השגיאה הקשה הלא ידועה' הקשורה לתהליך sihost.exe הטריד משתמשים כאשר עדכון חדש עבור Windows יצא והם היו נואשים לפיתרון. למרבה הצער, שום שיטה לא עבדה עד שמיקרוסופט החליטה לשחרר תיקון. עם זאת, למשתמשים מסוימים היו גם בעיות בפונקציונליות העדכון ולכן נציג שיטה שימושית גם עבורם.
- השתמש בצירוף מקשי הלוגו של Windows + I כדי לפתוח את ההגדרות במחשב Windows שלך. לחלופין, אתה יכול לחפש את 'הגדרות' בתפריט התחל או בסרגל החיפוש.
- אתר ולחץ על תת המשנה 'עדכון ואבטחה' באפליקציית ההגדרות.
- הישאר בכרטיסיית Windows Update ולחץ על הלחצן בדוק אם קיימים עדכונים תחת סעיף מצב העדכון כדי לבדוק אם קיימת גירסה חדשה של Windows.
- אם קיים עדכון לבניין חדש, Windows צריך להתחיל בתהליך ההורדה וההכנה באופן מיידי ויש להתקין את העדכון ברגע שאתה זמין לבצע הפעלה מחדש.
אם אתה משתמש בגרסה אחרת של Windows או אם Windows 10 נתקל בבעיות באפליקציית ההגדרות, חשוב שיהיה חשוב לציין כי ניתן להשבית את תהליך העדכון האוטומטי וייתכן שעשית זאת שלא ברצון או ברצון. כך או כך, פקודה פשוטה תוכל להתקין את העדכונים האחרונים בכל גרסת Windows.
- פתח את הכלי PowerShell על ידי לחיצה ימנית על לחצן תפריט התחל ולחץ על אפשרות Windows PowerShell (מנהל מערכת) בתפריט ההקשר. משתמשי Windows 7 יכולים פשוט לחפש אותו.
- אם אתה רואה את שורת הפקודה במקום PowerShell בנקודה זו, אתה יכול גם לחפש אותה בתפריט התחל או בסרגל החיפוש שלידו. הפעם, הקפד ללחוץ לחיצה ימנית על התוצאה הראשונה ובחר הפעל כמנהל.
- במסוף Powershell, הקלד 'cmd' והישאר בסבלנות כדי ש- Powershell יעבור לסביבה הדומה ל- cmd. במסוף דמוי 'cmd', הזן את הפקודה המוצגת למטה וודא שאתה לוחץ על Enter לאחר מכן:
wuauclt.exe / updatenow
- תנו לפקודה זו לעשות את שלה לפחות שעה ובדקו שוב אם נמצאו והתקנו עדכונים. ניתן ליישם שיטה זו על כל מערכות ההפעלה של Windows, כולל Windows 10.
פתרון 5: שחזור המערכת
למרות ששחזור המערכת נשמע כמו תהליך ממושך ויקר, הוא פשוט יחזיר את המחשב למצב בו הוא היה לפני שהשגיאה החלה להתרחש ונראה שפתרה את הבעיה עבור משתמשים רבים. התהליך למעשה די קל לביצוע אם המחשב שלך הוגדר לשמור נקודות שחזור.
- חפש את כלי שחזור המערכת באמצעות כפתור החיפוש לצד תפריט התחל ולחץ על צור נקודת שחזור . בחלון מאפייני מערכת לחץ על שחזור מערכת.
- בתוך חלון הגדרות שחזור המערכת, בחר באפשרות בשם בחר נקודת שחזור אחרת ולחץ על כפתור הבא.
- בחר נקודת שחזור מסוימת שהמחשב שלך שמר לפני כן. אתה יכול גם לבחור כל נקודת שחזור זמינה ברשימה ולחץ על כפתור הבא כדי לבחור בה ולשחזר את המחשב לנקודת זמן זו. הקפד לבחור את השגיאה לפני שהשגיאה החלה להתרחש במחשב האישי שלך.
- לאחר סיום התהליך, תוחזר למצב בו היה המחשב שלך באותה תקופה. בדוק אם הקופץ 'שגיאה קשה לא ידועה' עדיין מופיע.
הערה: אם זה לא עובד במקרה ואם אתה מקבל שגיאה במהלך שלב כלשהו, בואו ננסה להפעיל את שחזור המערכת מתפריט השחזור מכיוון שהרבה משתמשים שפתרו את הבעיה שלהם באמצעות שחזור המערכת למעשה לא יכלו להפעיל אותה עם טעינת Windows.
- במסך הכניסה, לחץ על סמל ההפעלה בפינה השמאלית התחתונה והחזק את מקש Shift לחוץ תוך כדי לחיצה על הפעלה מחדש. זהו קיצור דרך נהדר לגישה לתפריט השחזור מבלי להזין את ה- DVD לשחזור שלך.
- במקום להפעיל מחדש, יופיע מסך כחול עם אפשרויות מסוימות. בחר בפתרון בעיות >> אפשרויות מתקדמות >> שחזור מערכת וכדי שהמחשב שלך יפתח.
- אתה אמור להיות מסוגל לבצע את אותם השלבים מהמערכה השנייה מהשיטה לעיל (השלבים הכוללים שחזור המחשב האישי שלך). לאחר סיום התהליך, על המחשב שלך לאתחל כרגיל.
