כיצד לתקן BSOD עם מסך כחול שנגרם על ידי dxgmms1.sys

כמה ממשתמשי Windows הגיעו אלינו בבקשה לעזרה לאחר שהתרגזו יותר ויותר מקריסת BSOD קבועה (מסך כחול של מוות) המכוונת לעבר dxgmms1.sys כקובץ האחראי לשגיאה הקריטית. הבעיה אינה בלעדית לגירסת Windows מסוימת שכן הצלחנו למצוא התרחשויות מאומתות ב- Windows 8.1 Windows 7 ו- Windows 10.

קריסות BSOD שנגרמו על ידי dxgmms1.sys

מה גורם ל- BSX של dxgmms1.sys ב- Windows?

ניתחנו את השגיאה הספציפית הזו על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים ואסטרטגיות פתרון הבעיות הנפוצות ביותר לתיקון בעיה מסוימת זו. כפי שמתברר, ישנם מספר תרחישים שונים העלולים לייצר שגיאה זו. הנה רשימה עם אשמים פוטנציאליים שאתה צריך להיות מודע אליהם:

• מנהל התקן GPU מיושן - זו הסיבה מספר אחת מדוע תסמונות ה- BSOD המסוימות הללו יתרחשו. על מנת לתקן אותם, כל שעליך לעשות הוא לעדכן את מנהלי ההתקנים הגרפיים שלך לגרסה האחרונה באמצעות מנהל ההתקנים או על ידי הסתמכות על התוכנה הקניינית של היצרן שלך.
• התקלה נגרמת על ידי עדכון KB3163018 - יש עדכון אחד גרוע ( KB3163018) יודע לייצר סוג זה של BSOD. אם תרחיש זה ישים, תוכל לפתור את הבעיה על ידי התקנת שני התיקונים החמים שמיקרוסופט פרסמה לבעיה זו.
• GPU משולב קורס את המערכת - אפשרות נוספת היא שה- GPU המשולב של אינטל מתנגש עם ה- GPU הייעודי ובסופו של דבר מתרסק על המערכת. במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה על ידי השבתת ה- GPU המשולב והסתמכות אך ורק על ה- GPU הייעודי.
• גרסת BIOS מיושנת - בהתבסס על דוחות משתמשים שונים, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש גם עם לוחות אם שעדיין נמצאים בגרסת קושחה מיושנת מאוד. במקרה זה, עליך לתקן את הקריסות לחלוטין על ידי עדכון גרסת ה- BIOS שלך עדכנית.
• שחיתות בקבצי מערכת - אשם אפשרי נוסף לנושא זה הוא שחיתות בקבצי המערכת. אם קובץ גרעין שבור גורם לקריסה, הדרך היחידה שתוכל לפתור את הבעיה היא על ידי ביצוע התקנה נקייה או התקנת תיקון.

אם אתה מחפש כרגע דרכים לפתור את אותה הודעת שגיאה, מאמר זה יספק לך מספר שלבי פתרון בעיות מאומתים. כל אחד מהתיקונים הפוטנציאליים המוצגים להלן מאושר כיעיל על ידי לפחות משתמש מושפע אחד הנאבק לפתור את אותה בעיה.

אם ברצונך להיות יעיל ככל האפשר, אנו ממליצים לך לבצע את השיטות לפי סדר הצגתם שכן הזמנו אותן לפי יעילות וקושי. ניסינו לכסות את כל האשמים הפוטנציאליים, כך שתוכלו למצוא תיקון בר-קיימא ללא קשר לתרחיש בו אתם נתקלים.

בואו נתחיל!

שיטה 1: עדכן את כרטיס המסך לגרסה האחרונה

כפי שמתברר, התיקון הפופולרי ביותר במקרים בהם המשתמש מקבל קריסות מתמדות של BSOD המצביעים לעבר dxgmms1.sys הקובץ כאחראי הוא לעדכן את מנהלי ההתקנים של הגרפיקה לגרסה הייעודית האחרונה.

הליך זה אישר שהוא יעיל על ידי לפחות תריסר משתמשים שנתקלו גם בבעיה המדויקת הזו. משתמשים משערים כי ההתרסקות מתרחשת בכל פעם שאפליקציה הדורשת משאבים אינה כוללת את התלות הנדרשת להשלמת תהליך.

אם תרחיש זה רלוונטי, עדכון מנהלי ההתקנים של ה- GPU אמור לפתור את הבעיה ללא הגבלת זמן. להלן מדריך מהיר לביצוע פעולה זו:

1. פתח א לָרוּץ תיבת דו-שיח על ידי לחיצה מקש Windows + R . לאחר מכן, הקלד 'Devmgmt.msc' בתוך תיבת הטקסט ולחץ להיכנס לפתוח מנהל התקן .

   הפעלת מנהל ההתקנים

2. ברגע שאתה בפנים מנהל התקן , גלול מטה ברשימת ההתקנים המותקנים והרחיב את התפריט הנפתח המשויך אליו מתאמי תצוגה .
3. לאחר מכן, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ה- GPU שבו אתה משתמש באופן פעיל ובחר עדכן את מנהל ההתקן מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.

   עדכן את מנהל ההתקן הגרפי על ידי לחיצה ימנית עליו.

   הערה: אם אתה נתקל בבעיה במחשב נייד עם פיתרון GPU משולב וייעודי כאחד, תצטרך לעדכן את שני מנהלי ההתקנים (אך לתעדף את ה- GPU הייעודי מכיוון שהוא זה שישמש במהלך מטלות תובעניות משאבים).

4. ברגע שאתה נמצא בתוך מסך העדכון, לחץ על חפש אוטומטית תוכנת מנהל התקן מעודכנת . המתן עד לסיום הסריקה, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להתקנת גרסת ה- GPU האחרונה שזוהתה.

   מחפש את הנהג החדש באופן אוטומטי

5. לאחר התקנת הגרסה החדשה ביותר, הפעל מחדש את המכשיר שלך ובדוק אם קריסת ה- BSOD מפסיקה להתרחש בעת אתחול המערכת הבא.

אם אתה עדיין נתקל באותן קריסות קריטיות, עליך לנסות גם לעדכן את כרטיס ה- GPU שלך באמצעות התוכנה הקניינית. שיטה זו היא קצת עבודה, אך היא מבטיחה להתקין את הגרסה האחרונה הזמינה.

כיום, כל יצרן כרטיסי גרפיקה גדולים פיתח תוכנה קניינית שתזהה באופן אוטומטי את התקנת המודעה את גרסת ה- GPU האחרונה של מנהל ההתקן בהתבסס על הדגם והגרסה של מערכת ההפעלה שלך. תלוי באיזה יצרן אתה משתמש, הורד אחת מהתוכנות לפני:

חוויית GeForce Nvidia
אַדְרֶנָלִין - AMD
מנהל ההתקן של אינטל - אינטל

לאחר שתוריד אחד מהכלים שלמטה והשתמש בהם לעדכון מנהל ההתקן של ה- GPU, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם אותה BSOD קורס ( dxgmms1.sys ) עדיין מתרחש, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: התקן כל Windows Update בהמתנה

כפי שדווחו הרבה משתמשים, בעיה מסוימת זו יכולה להיגרם על ידי עדכון גרוע ( KB3163018 ). מכיוון שהנושא די ישן, מיקרוסופט כבר פרסמה תיקון חם לבעיה זו, ושחררה שני עדכונים שיפתור את הבעיה ( KB3173428 ו- KB3172985 ) במקרים בהם קריסת ה- BSOD מתרחשת עקב עדכון גרוע.

שני עדכונים אלה מועברים דרך WU, כך שאם הבעיה מתרחשת עקב KB3163018 אתה אמור להיות מסוגל לפתור את זה על ידי התקנת כל עדכוני Windows הממתינים מאחר והעדכונים שיפתור את הבעיה הם חובה.

הנה מדריך מהיר להבטחת התקנת כל עדכון Windows בהמתנה:

1. פתח תיבת דו-שיח הפעלה על ידי לחיצה מקש Windows + R . ואז הקלד ' הגדרות ms: windowsupdate ' ולחץ להיכנס לפתוח את עדכון חלונות הכרטיסייה של הגדרות אפליקציה

   פתיחת מסך Windows Update

   הערה: אם אתה משתמש בגרסת Windows ישנה יותר מ- Windows 10, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

2. ברגע שאתה נמצא בתוך מסך העדכון של Windows, לחץ על בדוק עדכונים והמתין לסיום הסריקה.
3. לאחר מכן, עקוב אחר ההוראות שעל המסך להתקנת כל עדכון Windows בהמתנה (כולל KB3173428 ו KB3172985).
   
   

   מתקין כל עדכון Windows בהמתנה

4. אם יש לך הרבה עדכונים ממתינים, ייתכן שתתבקש להפעיל מחדש את המחשב לפני אשף העדכון יתקין את שני התיקונים החמים לבעיה. אם זה קורה, הפעל מחדש בהתאם להמלצות, אך הקפד לחזור למסך זה בעת הפעלת המערכת הבאה והמשיך להתקין את העדכונים עד שהמחשב שלך יהיה מעודכן.
5. לאחר התקנת כל עדכון בהמתנה, הפעל מחדש את המחשב שלך ובדוק אם הבעיה נפתרה סופית.

אם אתה עדיין נתקל בקריסות BSOD שמצביעות לכיוון dxgmms1.sys קובץ, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 3: השבתת ה- GPU המשולב (אם רלוונטי)

כפי שמתברר, אם אתה משתמש במחשב נייד הכולל גם GPU למשחק וגם פתרון משולב, רוב הסיכויים ש- BSOD האקראי נגרם למעשה מכרטיס המסך המשולב שלך. כמה משתמשים מושפעים גילו שאם יבטלו את כרטיס ה- GPU, קריסות ה- BSOD יפסיקו להתרחש. זה מדווח במיוחד כיעיל במצבים שבהם המחשב הנייד משתמש ב- GPU משולב של אינטל HD 4000 ומעלה.

ברוב המקרים, השבתת ה- GPU המשולב באמצעות מנהל ההתקנים פתר את הבעיה ללא הגבלת זמן. בטח, המחשב הנייד שלך יגמר בסופו של דבר יותר כוח מכיוון שהוא תמיד ישתמש ב- GPU הייעודי, אך עדיף להחליף את חיי הסוללה למען יציבות.

הנה מדריך מהיר להשבית את ה- GPU המשולב:

1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן, הקלד 'Devmgmt.msc' ולחץ להיכנס לפתוח מנהל התקן .

   הפעלת מנהל ההתקנים

2. ברגע שאתה בפנים מנהל התקן , גלול ברשימת ההתקנים המותקנים והרחיב את התפריט הנפתח המשויך ל- מתאמי תצוגה . לאחר שתעשה זאת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על פתרון ה- GPU המשולב שלך ובחר השבת את המכשיר מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.

   השבתת ה- GPU המשולב

3. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם קריסת ה- BSOD מפסיקה להתרחש לאחר אתחול המערכת הבא.

אם אתה עדיין נתקל באותן קריסות BSOD קבועות הקשורות dxgmms1.sys , עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 4: עדכון גרסת ה- BIOS

כמה משתמשים שהושפעו גם מסוג BSOD זה הצליחו לפתור את הבעיה על ידי עדכון גרסת הקושחה של ה- BIOS לגירסה האחרונה.

מקרים, שבהם סוג זה של BSOD נגרם על ידי לוח אם, הם נדירים; אבל זו בהחלט אפשרות שאתה צריך לשקול.

זכור כי התהליך של עדכון גרסת ה- BIOS שלך עלול ליצור בעיות יציבות אחרות במחשב שלך. עם זאת, נסה זאת רק אם עשית זאת בעבר ו / או שאתה בטוח שתוכל לממש זאת.

השלבים המדויקים של עדכון גרסת ה- BIOS שונים בהרבה מתצורה לתצורה, כך שתצטרך לבצע את השלבים המתאימים ליצרן לוח האם שלך. להלן מספר תיעודים של היצרנים הפופולריים ביותר שיעזרו לך לעדכן את גרסת ה- BIOS שלך:

• דל
• Acer
• לנובו
• אסוס

הערה : אם יצרן לוחות האם שלך לא מופיע כאן, חפש באינטרנט צעדים ספציפיים.

אם שיטה זו לא הייתה ישימה או לא איפשרה לך להיפטר מאותם קריסות BSOD מגעילות, עבור למטה לשיטה הסופית שלמטה.

שיטה 5: בצע התקנת תיקון

אם אף אחת מהשיטות לעיל לא אפשרה לך לפתור את הבעיה, המוצא האחרון שלך הוא לאפס כל רכיב של Windows ולקוות שהנושא קשור לתוכנה.

אחת הדרכים לאפס את כל רכיבי Windows היא באמצעות התקנה נקייה, אך הליך זה יסיר גם את כל הקבצים והיישומים האישיים שאתה שומר כרגע במחשב שלך. דרך טובה יותר תהיה לבצע התקנת תיקון .

הליך זה יאפשר לך לאפס את כל רכיבי Windows (כולל קבצים הקשורים לאתחול) תוך שמירה על כל הקבצים האישיים שלך (תמונות, אפליקציות, קטעי וידאו וסוגים אחרים של קבצים).

אם תחליט ללכת להתקנת תיקון, פעל לפי ההוראות במאמר זה ( כאן ).