כיצד לתקן את Windows Hello לא עובד על Windows 10

איך לעשות



נסה את הכלי שלנו לביטול בעיות

Windows Hello מספק דרך חלופית למשתמשים להיכנס למכשירים שלהם בהתאמה באמצעות סריקת קשתית העין, זיהוי פנים או סריקת טביעות אצבע. ניתן להשתמש בו גם כדי להיכנס לאפליקציות, שירותים מקוונים ורשתות. במקרים מסוימים, Windows Hello פשוט מפסיק לעבוד לאחר עדכון, איפוס של Windows, או ללא סיבה נראית לעין כלל.



Windows Hello לא עובד ב- Windows 10



כך או כך, ישנן שיטות שאנשים השתמשו בהן כדי לפתור בעיה זו ולגרום ל- Windows Hello להתחיל לעבוד שוב. הם בדרך כלל קלים לביצוע, לכן הקפד לעקוב אחר הפתרונות שלמטה כדי להשתמש בתכונה כראוי שוב.



מה גורם ל- Windows Hello לא לעבוד ב- Windows 10?

ישנם מספר גורמים אשר בדרך כלל גורמים ל- Windows Hello להפסיק לעבוד ב- Windows 10. סיבות אלה קשורות בדרך כלל לעדכוני Windows שהותקנו לאחרונה, לאיפוס Windows, או דומים. עיין ברשימה הבאה:

  • מודול הפלטפורמה המהימן (TPM) אינו מוגדר במכשיר שלך - צריך להגדיר ולהפעיל את ה- TPM במכשיר על מנת שיאפשר כניסה של PIN למשתמשי הדומיין. משתמשים פתרו את הבעיה על ידי הגדרת אותה במחשבים שלהם
  • הכניסה למספר PIN אינה מורשית - בדומה לסיבה הראשונה, ייתכן שעדכון אחרון של Windows השבית את הרשאת הכניסה ל- PIN שהייתה לך בעבר. הקפד להפעיל אותו שוב בעורך הרישום.
  • דרייברים ישנים למכשירי הדמיה וביומטריה - אם מנהלי ההתקנים של המכשירים הנדרשים כגון מצלמות רשת, חיישני טביעות אצבע וסורקי קשתית העין הם ישנים ומיושנים, Windows Hello לא יוכל להתחיל. עדכוןם במנהל ההתקנים הצליח לפתור את הבעיה עבור משתמשים רבים.

פתרון 1: הגדר TPM במכשיר שלך

טכנולוגיית Trusted Platform Module (TPM) מספקת פונקציות מבוססות-חומרה, הקשורות לאבטחה, ויש להגדיר אותה לפני שתנסה לגשת ל- Windows Hello במכשיר שלך. יתכן שהוא בוטל כתוצאה מפעולות אחרות שביצעת במחשב שלך או כתוצאה של עדכון או איפוס של Windows. בצע את השלבים הבאים כדי להתחיל מחדש.

  1. פתח את כלי השירות הפעל באמצעות שילוב המקשים של מקש Windows + R במקלדת (לחץ על מקשים אלה בו זמנית. הקלד ' סל'ד. MSC ”בתיבה שזה עתה נפתחה ללא המרכאות ולחץ על אישור על מנת לפתוח את ניהול מודול פלטפורמה מהימן (TPM) כְּלִי.

מריץ כלי ניהול TPM



  1. מהתפריט שבראש החלון, לחץ על פעולה ובחר באפשרות הכן את ה- TPM ... אפשרות מתפריט ההקשר שיופיע.
  2. יופיע חלון המבקש ממך להפעיל מחדש את המחשב ולבצע את ההוראות שיופיעו במהלך תהליך ההפעלה.

הכן את ה- TPM

  1. לחץ על אתחול לחץ על עקוב אחר ההוראות בעת ההפעלה. בדוק אם Windows Hello פועל כעת במכשיר שלך.

פתרון 2: אשר את כניסה באמצעות PIN באמצעות עורך הרישום

לאחר עדכון יום השנה ל- Windows 10, משתמשים רבים חוו קשיים בשימוש ב- Windows Hello מכיוון שהנוהל מאחורי כניסה ל- PIN עבור משתמש דומיין אופס. פירוש הדבר שיש להפעיל מחדש את הכניסה ל- PIN ב- Windows 10 לפני שתוכל להשתמש ב- Windows Hello. בצע את השלבים הבאים כדי לעשות זאת!

  1. מכיוון שאתה הולך לערוך מפתח רישום, אנו ממליצים לך לבדוק אותו המאמר הזה פרסמנו עבורך כדי לגבות בבטחה את הרישום שלך כדי למנוע בעיות אחרות. ובכל זאת, שום דבר לא בסדר יתרחש אם תבצע את השלבים בזהירות ובצורה נכונה.
  2. פתח את ה עורך רישום חלון על ידי הקלדת 'regedit' בסרגל החיפוש, בתפריט התחל או בתיבת הדו-שיח הפעלה אליה ניתן לגשת באמצעות מקש Windows + R. שילוב מקשים. נווט למפתח הבא ברישום שלך על ידי ניווט בחלונית השמאלית:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

יצירת DWORD חדש במערכת

ctfu
  1. לחץ על מקש זה ונסה לאתר ערך בשם הרשה לדומיין PIN . אם זה לא שם, צור חדש ערך DWORD הכניסה נקראה הרשה לדומיין PIN על ידי לחיצה ימנית בצד ימין של החלון ובחירה חדש >> ערך DWORD (32 סיביות) . לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר את לְשַׁנוֹת אפשרות מתפריט ההקשר.

יצירה והפעלה של מקש AllowDomainPINLogon

  1. בתוך ה לַעֲרוֹך חלון, מתחת ל נתוני ערך סעיף לשנות את הערך ל- 1 והחל את השינויים שביצעת. ודא שהבסיס מוגדר להקסדצימלי. לְאַשֵׁר כל דו-שיח אבטחה שעשוי להופיע במהלך תהליך זה.
  2. כעת תוכל להפעיל מחדש את המחשב באופן ידני על ידי לחיצה תפריט התחלה> לחצן הפעלה> הפעלה מחדש ובדוק אם הבעיה נעלמה. זה כנראה יפתור את הבעיה באופן מיידי.

פתרון 3: התקן מחדש את מנהלי ההתקנים להתקנים ביומטריים והדמיה

משתמשים הצליחו לפתור את הבעיה לאחר התקנה מחדש של מנהלי התקנים למכשירי הדמיה ולמכשירים המשמשים מכשירים ביומטריים כגון חיישני טביעות אצבע וסורקי קשתית העין. אם המכשיר המשמש לעיבוד תקלות ביומטריות או קלט תמונה, Windows Hello לא אמור לעבוד, ובעיה זו חייבת להופיע. הקפד לעדכן את כל מנהלי ההתקנים הנדרשים לפני שתבדוק אם הבעיה נמשכת.

  1. לחץ על לחצן תפריט התחל, הקלד ' מנהל התקן ', ובחר אותו מרשימת התוצאות הזמינות על ידי לחיצה על התוצאה הראשונה. אתה יכול גם להקיש על מקש Windows + מקש משולב על מנת להעלות את תיבת הדו-שיח הפעלה. הקלד ' devmgmt. MSC ”בתיבת הדו-שיח ולחץ על אישור כדי להריץ אותו.

הפעלת מנהל ההתקנים

  1. הקטעים שאתה צריך לבקר הם בשם התקני הדמיה והתקנים ביומטריים. בסעיף מכשירי הדמיה, הקפד לבצע את הצעדים הבאים עבור מצלמת האינטרנט שלך. בתוך המכשירים הביומטריים תוכלו לבחור את כל הערכים. בצע את השלבים הבאים עבור כל המכשירים. לחץ לחיצה ימנית על כל ערך שנבחר ובחר את הסר את ההתקנה של ההתקן.

הסרת התקנת מנהל ההתקן למכשיר ההדמיה

  1. אשר את כל הדיאלוגים או ההנחיות העשויים לבקש ממך לאשר את הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן הנוכחי ולחכות לסיום התהליך.
  2. גוגל ‘ שם המכשיר + היצרן ' וחפש קישור לאתר הרשמי שלהם. מצא את מנהל ההתקן העדכני ביותר של המכשיר שלך הורד.
  3. ודא שאתה מריץ את הקובץ שהורדת זה עתה ו עקוב אחר ההוראות שיופיע על המסך על מנת להתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר. לחלופין, אתה יכול לחזור אל מנהל התקן ולחץ פעולה מהתפריט העליון. לחץ על חפש שינויים בחומרה אפשרות והיא תבדוק אם קיימים מכשירים ללא מנהלי התקנים ותתקין אותם מחדש באופן אוטומטי.

סריקת שינויים בחומרה במנהל ההתקנים

  1. בדוק אם הבעיה נפתרה והאם עדיין קיימות בעיות של Windows Hello!

פתרון 4: עדכן את Windows לגרסה האחרונה

משתמשים דיווחו כי הגרסה האחרונה הזמינה של Windows 10 הצליחה לפתור את הבעיה עבורם, לכן וודא שאתה מוריד ומתקין אותה. עדכון מערכת ההפעלה שלך לגירסה העדכנית תמיד מועיל כשמדובר בהתמודדות עם שגיאות דומות והמשתמשים דיווחו כי הגרסאות העדכניות ביותר של Windows 10 אכן מתמודדות עם בעיה זו באופן ספציפי.

  1. להשתמש ב מקש Windows + שילוב מקשים על מנת לפתוח הגדרות במחשב Windows שלך. לחלופין, אתה יכול לחפש ' הגדרות ”באמצעות סרגל החיפוש הממוקם בשורת המשימות או נקה את סמל גלגל השיניים בחלק השמאלי התחתון.

הגדרות בתפריט התחל

  1. אתר ופתח את ' עדכון ואבטחה סעיף ב הגדרות הישאר ב עדכון חלונות לחץ על הלשונית בדוק עדכונים כפתור מתחת עדכן סטטוס על מנת לבדוק אם קיימת גרסה חדשה של Windows.

מחפש עדכונים ב- Windows 10

  1. אם ישנו, Windows צריך להתקין את העדכון באופן מיידי ותתבקש להפעיל מחדש את המחשב לאחר מכן.

פתרון 5: אמת את חשבון Micorosft שלך

אתה עלול להיכשל בשינוי האפשרויות שלך ב- Windows Hello אם חשבון Microsoft שלך לא מאומת. במקרה זה, אימות חשבונך בהגדרות המערכת עשוי לפתור את הבעיה.

  1. הכה את חלונות מפתח ופתח הגדרות .

    פתח את הגדרות המערכת שלך

  2. עכשיו פתוח חשבונות ואז לנווט אל המידע שלך הכרטיסייה.
  3. ואז בדוק אם אתה צריך תאשר החשבון שלך. אם כן, לחץ על תאשר ו לעקוב אחר את ההנחיות שעל המסך שלך לאמת את חשבונך.

    אמת את זהותך של מיקרוסופט במחשב האישי

  4. עַכשָׁיו לְאַתחֵל את המחשב האישי שלך ובדוק אם Windows Hello עובד בסדר.

פתרון 6: השתמש בעורך המדיניות הקבוצתית

אתה עלול להיכשל בשימוש ב- Windows Hello אם המדיניות הקבוצתית של המערכת שלך מונעת ממך להשתמש בה או אם המערכת שלך היא חלק מרשת דומיינים. במקרה זה, עריכת הגדרות המדיניות הקבוצתית הרלוונטיות עשויה לפתור את הבעיה.

  1. הכה את חלונות מפתח וסוג עורך מדיניות קבוצתית . ואז בחר עורך מדיניות קבוצתית .

    פתח את עורך המדיניות הקבוצתית

  2. עכשיו, בחלונית השמאלית, לנווט לדברים הבאים:
    תצורת מחשב  תבניות ניהול  מערכת  כניסה

    פתח הפעל את מדיניות הכניסה להצמדת נוחות בעורך המדיניות הקבוצתית

  3. ואז, בחלונית הימנית, לחץ לחיצה כפולה עַל הפעל את מדיניות הכניסה להצמדת נוחות ובחר מופעל .

    אפשר את הפעלת מדיניות הכניסה להצמדת נוחות

  4. עכשיו לחץ על החל / אישור ואז, בחלונית השמאלית של עורך המדיניות הקבוצתית, לנווט לדברים הבאים:
    תצורת מחשב  תבניות ניהול  רכיבי Windows  Windows Hello for Business
  5. ואז, בחלונית הימנית, ודא שכל פוליסה הוא מַעֲרֶכֶת ל לא מוגדר .

    הגדר את Windows Hello למדיניות עסקית כלא מוגדרת

  6. עַכשָׁיו לְאַתחֵל את המחשב האישי שלך לאחר יציאה מעורך המדיניות הקבוצתית ובדוק אם Windows Hello עובד בסדר.

מָקוֹר:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

פתרון 7: התנתק מחשבון העבודה / בית הספר שלך

ייתכן ש- Windows Hello לא מצליח לפעול או שהאפשרויות שלו (PIN, טביעות אצבע וכו ') לא יהיו זמינות אם המערכת שלך היא חלק מרשת עבודה או בית ספר. יתכן והצטרפת ללא כוונה לחשבון בית הספר או לעבודה כשנכנסת ליישום הדואר או היישום של Word 365 באמצעות אישורי בית ספר / רשת (במיוחד אם האפשרות לארגון שלי לנהל את ההתקן הזה הייתה מופעלת). במקרה זה ניתוק המחשב מחשבון העבודה / בית הספר עשוי לפתור את הבעיה.

rufus dvd
  1. לחץ על חלונות מקש ובחר הגדרות .
  2. ואז פתח חשבונות ובחלונית השמאלית בחר גישה לעבודה או לבית הספר .
  3. עַכשָׁיו לְנַתֵק מחשבון העבודה / בית הספר (אין צורך לגעת באפשרות 'מחובר לכל תחום שהוא'.

    התנתק מחשבון העבודה או בית הספר שלך

  4. לאחר מכן לְאַתחֵל במחשב האישי שלך ובדוק אם הבעיה של Windows Hello נפתרה.
  5. אם לא, בדוק אם הוספה ואז הסרה ל חשבון עבודה / בית ספר פותר את הבעיה.

אם הבעיה עדיין קיימת, תוכל לעשות זאת נסה לאפס את ה- PIN כדי לסדר את הנושא.

  1. הכה את חלונות מפתח וסוג אפשרויות כניסה .

    פתח אפשרויות כניסה

  2. עכשיו הרחיבו קוד PIN של Windows ולחץ על שכחתי את ה- PIN שלי .

    לחץ על שכחתי את ה- PIN שלי ל- Windows Hello PIN

  3. לאחר מכן לעקוב אחר ההנחיות לאפס את ה- PIN ולבדוק אם Windows Hello עובד בסדר.

פתרון 8: השתמש בחשבון המקומי

אתה עלול להיתקל בשגיאה בהישג יד אם חשבון Microsoft שלך אינו מוגדר כהלכה במכשיר הבעייתי או שהפרופיל שלו במערכת פגום. בהקשר זה, מעבר לחשבון מקומי ואז חזרה לחשבון מיקרוסופט עשוי לפתור את הבעיה.

  1. הכה את חלונות מפתח ופתח הגדרות .
  2. ואז פתח חשבונות וב- המידע שלך לחץ על האפשרות של היכנס באמצעות חשבון מקומי במקום זאת .

    היכנס באמצעות חשבון מקומי במקום זאת

  3. לאחר מכן לעקוב אחר ההנחיות ו התחברות באמצעות החשבון המקומי
  4. עַכשָׁיו חזור על אותם צעדים אבל לחץ על היכנס באמצעות חשבון מיקרוסופט ואני מקווה שבעיית Windows Hello היא תיפתר.

    היכנס באמצעות חשבון Microsoft במקום זאת

אם הבעיה עדיין קיימת, תוכל לנסות אפס את המחשב האישי שלך לברירות מחדל במפעל.

7 דקות קריאה