מיקרוסופט מאשרת כי נושא צלילי האוזניות על פני השטח הוא בעיה אוניברסלית והחלפה לא תעזור

אוזני שטח

מוקדם יותר השבוע, אנחנו דיווח שמשתמשים רבים בשטח האוזניות מתלוננים כעת על בעיות קול מתמשכות במכשירים החדשים שלהם. על פי הדיווחים בפורומים של קהילת מיקרוסופט, ניתן לשמוע את הצליל הלוחש המתמשך כשמשתמשים מנגנים שמע באוזני השטח.

למרבה הצער, נושאי הסאונד המוזרים עדיין מטרידים מאות אנשים, והמשתמשים ממשיכים להתלונן על בעיה זו תשובות של מיקרוסופט ו רדיט פורומים. למרות שמיקרוסופט לא פרסמה הצהרה רשמית בעניין זה, ככל הנראה ה- OP קיבלה תגובה משירות הלקוחות של מיקרוסופט.

אין שום תיקון לבעיות צליל של Earbud Surface?

נציג ה- CS קבע כי זו התנהגות צפויה ולא ניתן לתקן את בעיות הרעש בשום צורה שהיא. יתר על כן, הצליל הלוחש ואחריו לחיצות בעוצמה נמוכה נגרם בעצם כאשר המגבר מכובה:

' אני מקווה שההודעה הזו תמצא אותך טוב. לבסוף קיבלתי עדכון ממיטב מהנדסי מיקרוסופט. אישרנו שכאשר עצירת האודיו תשמע 1-2 שניות של רעש לבן ואחריו רעש לחיצה בעוצמה נמוכה. זה קורה כאשר המגבר המובנה באוזניות השטח נכבה. זה לא משפיע על הפונקציונליות של אוזניות השטח שלך וצפוי. גם החלפה לא תעזור מכיוון שתסמין זה יתרחש בכל האוזניות ', אמר נציג שירות הלקוחות של מיקרוסופט.

לפי המראה של הדברים, זה נושא עיצובי ולא ניתן לתקן אותו בקלות על ידי עדכון קושחה. בעוד שמיקרוסופט טוענת כי היא אינה משפיעה על הפונקציונליות הרגילה של המכשיר, הדיווחים מצביעים על כך שמדובר בבעיה מתמשכת בזמן השמעת שמע במגוון רחב של מכשירים. על פי כמה ממשתמשי Surface Earbuds, ככל הנראה מיקרוסופט הייתה מודעת לבעיה וענקית רדמונד העבירה את המכשיר במכוון ללא תיקון.

בהתחשב בכך שתעשיית האוזניות האלחוטיות היא שוק תחרותי מאוד, נושא שקשור לרעש באוזניות השטח אינו סימן טוב במיוחד בימים הראשונים של מחזור חיי המוצר. מיקרוסופט צריכה לטפל בבעיה זו לפני שהיא תדחה את הקונים הפוטנציאליים.