חלק ממשתמשי Windows מתלוננים שהם פתאום לא יכולים להיכנס לאף יישום של Office 365. רוב המשתמשים המושפעים מדווחים שהם לא מקבלים שגיאה, אבל המערכת לא מציגה את חלון האישורים שבו יש להכניס את הסיסמה. בעיה זו אושרה להתרחש גם ב-Windows 10 וגם ב-Windows 11.
לא מצליח להיכנס ל-Office 365
צללנו לתוך הסיבות הבסיסיות לבעיה זו וגילינו מספר סיבות פוטנציאליות שונות שעשויות להפעיל את הבעיה באופן ישיר או עקיף:
- אישורי MS Office מאוחסנים במטמון - אם אתה מקליד את שם המשתמש שלך ב-Office 365 אך לא ניתנת לך האפשרות להכניס את הסיסמה, רוב הסיכויים שהבעיה נגרמת על ידי חוסר עקביות באישור. השתמש בכלי השירות Credential Manager כדי לוודא שאין נתונים במטמון הקשורים לחשבון Office 365 שלך.
- אימות מודרני מופעל - במקרה שאינך יכול לעבור את שדה הסיסמה, ייתכן שהבעיה נגרמת בעקיפין על ידי פרוטוקול האימות המודרני החדש יותר ש-Microsoft פרסה לאחרונה. כדי להימנע מבעיה זו, אתה עובר בחזרה לאימות הישן באמצעות עורך הרישום.
- פרופיל Windows פגום - אם עברת לאחרונה ל-Windows 11, ייתכן שתתחיל להיתקל בבעיה זו כאשר תנסה לראשונה להיכנס עם האישורים של Office שלך. משתמשים אחרים שחווים את אותה בעיה אישרו שהם הצליחו לתקן את הבעיה על ידי מעבר לחשבון מקומי.
- פגיעה בקובץ המערכת - אם גם אתם נתקלים בבעיות מוזרות שונות בעת כניסה לאפליקציה מסוג אחר, רוב הסיכויים שאתם מתמודדים עם סוג של שחיתות מערכת. הדרך הקלה ביותר לתקן את אלה היא על ידי ביצוע הליכי תיקון או התקנה נקייה.
כעת, לאחר שעברנו על כל סיבה אפשרית מדוע אתה עשוי לראות בעיה זו מתרחשת במחשב Windows שלך, בואו נבדוק סדרה של תיקונים מאושרים שמשתמשים מושפעים אחרים השתמשו בהם בהצלחה.
1. הסר אישורים מאוחסנים של MS Office
כשמסתכלים על ההסבר הרשמי של מיקרוסופט, ברור שאחת הסיבות השכיחות ביותר לשגיאה זו היא חוסר עקביות המשפיע על מטמון האישורים המקומי ש-Windows מתחזק באמצעות מנהל אישורים.
לפי משתמשים אחרים שחוו בעיה זו, נתוני אישורים שמורים עשויים למנוע מחלון ההרשמה של Office 365 להציג את שדה הסיסמה מכיוון שהוא כבר 'מאוחסן'. עם זאת, אם אתה מתמודד עם תקלת כניסה, הסיסמה לעולם אינה מוכנסת אוטומטית, כך שאינך יכול להיכנס.
אם אישורים מאוחסנים נמצאים בשורש הבעיה, אתה אמור להיות מסוגל לטפל בבעיה במלואה על ידי ניקוי מנהל האישורים שלך מכל אזכור של Microsoft Office ו- Microsoft 365.
הערה: אושר כי תיקון זה יפעל ב-Windows 11 ו-10.
- הקש על מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג.
- לאחר מכן, הקלד ' control.exe /name Microsoft.CredentialManager ' בתוך תיבת הטקסט ולאחר מכן הקש Ctrl + Shift + Enter לפתוח מנהל אישורים עם הרשאות ניהול.
פתיחת תיבת ההפעלה של Microsoft Credentials Manager
- ב בקרת חשבון משתמש (UAC), נְקִישָׁה כן כדי להעניק גישת מנהל.
- מהעיקרית מנהל אישורים מסך, לחץ על אישורי Windows מהתפריט משמאל.
- לאחר מכן, גלול מטה ברשימה של אישורי Windows ולאתר כל אישורים כלליים שייך ל מיקרוסופט אופיס.
- ברגע שאתה מאתר אותם, לחץ עליהם פעם אחת ואז לחץ על לְהַסִיר מתפריט ההקשר שהופיע זה עתה.
הסר מתפריט ההקשר שהופיע זה עתה.
- בהנחיית האישור, לחץ כן כדי לאשר את הסרת האישור הגנרי המשויך ל מיקרוסופט אופיס.
הערה: זכור שייתכן שיש לך מספר אישורים המקושרים עם Microsoft Office ו-Microsoft 365. הסר הכל. - לאחר הסרת כל אישורים הקשורים ל-Office, הפעל מחדש את המחשב ונסה להיכנס שוב ל-Office 365.
אם עדיין אינך מצליח להציג את שדה הסיסמה, נסה את התיקון הבא למטה.
2. השבת את האימות המודרני
האימות המודרני שבו משתמשת האיטרציה החדשה יותר של Office 365 כברירת מחדל עשויה להיות גם הסיבה לחוסר היכולת שלך להיכנס עם חשבונך.
הערה: אימות מודרני מספק יותר אבטחה עבור אימות והרשאה של משתמשים. הוא זמין עבור התקנות היברידיות של Office 365 של שרת Exchange המקומי ושרת Skype for Business, כמו גם פריסות היברידיות של Skype for Business מפוצלות.
עם זאת, אלא אם כן אתה משתמש בו בסביבה ארגונית שבה האבטחה היא מעל הכל, אתה יכול להשבית את האימות המודרני וללכת על האימות מדור קודם מבלי לחשוף את המערכת שלך.
מספר משתמשים שהשביתו את האימות המודרני עבור סביבת Office 365 שלהם אישרו שבעיות הכניסה שלהם נעלמו לחלוטין.
אם ברצונך לשכפל את התיקון המאושר הזה, בצע את השלבים הבאים:
- הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה.
- לאחר מכן, הקלד 'רגדיט' ולחץ Ctrl + Shift + Enter לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג.
פתח את עורך הרישום
- ב בקרת חשבון משתמש (UAC) הנחיה, פגע כן כדי לאשר גישת מנהל.
- ברגע שאתה בתוך עורך הרישום, נווט למיקום הבא באמצעות התפריט האנכי משמאל:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
הערה: אתה יכול להגיע למיקום זה באופן ידני או להדביק את הנתיב המלא למעלה בסרגל הניווט (למעלה למעלה) וללחוץ להיכנס להגיע לשם באופן מיידי.
- בחר את זהות מקש מהחלונית השמאלית, ולאחר מכן עבור לחלונית השמאלית ולחץ לחיצה ימנית על רווח.
- מתפריט ההקשר שהופיע זה עתה, לחץ על ערך DWORD (32 סיביות).
צור ערך DWORD
- לאחר יצירת ערך ה-DWORD החדש, תן לו שם הפעל את ADAL ולחץ להיכנס כדי לשמור את השינויים.
- לחץ פעמיים על החדש שנוצר הפעל את ADAL חלון והגדר את בסיס ל הקסדצימלי וה נתוני ערך ל 0 .
הגדר את מסך EnableAdal
- נְקִישָׁה בסדר כדי לשמור את השינויים.
- סגור את עורך הרישום והפעל מחדש את המחשב כדי לאפשר לשינויים להיכנס לתוקף.
פתח כל יישום Office ונסה שוב את הליך הכניסה.
3. צור פרופיל Windows חדש
למדנו שאחת הסיבות האפשריות הפחות מוכרות לבעיה זו ב-Office 365 היא סוג של שחיתות שמגיעה מפרופיל Windows שלך.
משתמשים שנתקלו בבעיות בהצגת שדה הסיסמה דיווחו שהבעיה נפתרה לאחר המעבר לחשבון Microsoft מקומי.
הערה: החלת אסטרטגיה זו תמחק את כל התלות המזוהמת הקשורה לפרופיל המשתמש הפעיל שלך.
ברגע שאתה פותח יישום Windows מקורי, היכנס באמצעות חשבון המשתמש המקומי החדש שנוצר עבור התקנת Windows שלך על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח את לָרוּץ תיבת דיאלוג.
- סוּג 'ms-settings:otherusers' לתוך תיבת הטקסט שהופיעה זה עתה, ולאחר מכן הקש להיכנס להגיע ל משפחה ואחרים כרטיסיית האנשים של הגדרות אפליקציה.
משתמשים אחרים
- גלול מטה אל משתמשים אחרים אפשרות על משפחה ואחרים דף המשתמשים ולחץ הוסף עוד מישהו לזה PC.
- בחר ' אני לא יודע את פרטי הכניסה של האדם הזה ' מהתפריט הבא כדי ליצור חשבון מקומי.
אל תספק את פרטי הכניסה של האדם הזה
- בחר לְהוֹסִיף משתמש ללא חשבון Microsoft במסך הבא לאחר הכניסה עם חשבון Microsoft שלך.
- הגדר את שם המשתמש, הסיסמה ושאלות האבטחה של החשבון החדש.
- לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב והיכנס באמצעות החשבון החדש שנוצר בפעם הבאה שהוא אתחול.
נסה להיכנס עם חשבון Office 365 שלך ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.
4. בצע התקנת תיקון
אם אתה עדיין לא יכול להשתמש בתוכניות Microsoft Office לאחר הכניסה ל-Office 365, סביר להניח שאתה נתקל בבעיה חמורה של פגיעה בקבצי מערכת.
על ידי ביצוע i תיקון n-place (התקנת תיקון) או א התקנה נקייה , משתמשים אחרים שנתקלו באותה בעיה עשו זאת בהצלחה.
התקנה נקייה היא אפשרות פשוטה יותר, אך החיסרון העיקרי הוא שאינך יכול לשמר את הנתונים שלך - כולל אפליקציות, משחקים וחומרים אישיים (אלא אם אתה מבטל אותם קודם).
אם אתה מחפש שיטה שתציל אותך מאובדן נתונים, עליך לשקול להשתמש בהליך התקנת תיקון. היתרון העיקרי הוא שאתה יכול לשמור את הנתונים שלך, כולל יישומים, משחקים, חומר אישי ואפילו העדפות משתמש מסוימות.
