עבודתו של מנהל מערכת או טכנאי IT בכל עסק סובבת בדרך כלל סביב התקנה, ניטור, תחזוקה וכן מתן תמיכה במערכות המחשוב השונות. זו לא המטלה הקלה ביותר אך בפיתוח תוכנות ייעודיות שונות נרשמה ירידה משמעותית בעומס העבודה באמצעות אוטומציה. התמיכה מרחוק של Dameware על ידי SolarWinds היא כלי כזה שיהיה ממש נוח עבור מנהל המערכת. זו תוכנה שתאפשר לך לגשת מרחוק לכל השרתים והמחשבים בתוך הרשת ומחוצה לה.
תמיכה מרחוק של SolarWinds Dameware סקירה מלאה
אם ניסית להדריך אדם שאינו טק בתהליך פתרון הבעיה במחשב באמצעות הטלפון, תבין את הצורך בכלי זה. או אם היית צריך לחזור למשרד כי שרת נכשל לאחר שעברת את השעון. כמו כן, בהגדרות רבות כיום מקובל להפיץ את רכיבי ה- IT השונים במיקומים שונים. לכן, שימוש בשולחן עבודה מרוחק יחסוך ממך צורך לנסוע לטיולים רבים אשר מתורגמים לפחות זמן שנדרש לפתרון בעיות שונות.
מה שהופך את תוכנת התמיכה מרחוק Dameware לכל כך נהדרת היא שלצד יכולות הגישה מרחוק היא משולבת במספר כלי ניהול מערכות שמאפשרים לך לזהות במהירות את שורש הבעיה. אני גם אוהב שמערכת SolarWinds ביססה את ממשק המשתמש שלהם על קונסולת הניהול של מיקרוסופט, שאנשים רבים כבר מכירים מהאינטראקציה שלהם עם מערכת ההפעלה Windows.
התמיכה מרחוק של Dameware מיושמת באופן מוחלט במסגרת הנחת היסוד של הארגון שלך, מה שמאפשר לך לשלוט בכל היבט בניהולו.
עקוב אחרינו כשאנחנו מפרקים כל היבט של תוכנת שולחן עבודה מרוחקת זו החל מפריסתה וכלה ביכולותיה, תמחוריה וחסרונות השימוש בה. ובסוף כל זה, אנו אגיד לך מדוע זה מושלם עבורך. זאת בהנחה שעד אז לא ברור לך.
תמיכה מרחוק Dameware
נסה עכשיו התקנת תמיכה מרחוק של Dameware
תהליך ההתקנה של תוכנה זו יהיה תלוי במודל הפריסה שתבחר. זה יכול להיות מצב עצמאי או מצב שרת מרכזי. מה ההבדל?
מצב עצמאי
מצב עצמאי של Dameware
זוהי שיטת פריסה שבה אתה מתקין את התוכנה על כל מכונה בה אתה משתמש בה. עדיין תהיה לך גישה לכל התכונות של התמיכה מרחוק של Dameware אך הרישיונות מנוהלים בנפרד בכל מחשב. החדשות הטובות הן שאינך צריך לדאוג להתקנת סוכן הלקוחות של Dameware המותקן במחשב המרוחק כדי לאפשר את החיבור מרחוק. Dameware מספק לך דרכים רבות באפשרותך לפרוס את הסוכן ישירות ממחשב הניהול, כגון התקנה לפי דרישה, שימוש במתקיני EXE או התקנה באמצעות מתקני MSI ו- MST.
מתי אמליץ להשתמש במצב העצמאי
- כאשר אין לך מספר משמעותי של מחשבים מרוחקים לשליטה.
- אם כל משתמשי הקצה נמצאים בתוך הרשת שלך. המצב העצמאי אינו יכול לתקשר מחוץ לחומת האש שלך.
- כשיש לך מחלקת IT קטנה ומבוזרת.
כדי להתקין את המצב העצמאי פשוט הפעל את קובץ ההתקנה ובצע את אשף ההתקנה. ואז, כאשר תתבקש, בחר בהתקנה עצמאית.
התקנת מצב עצמאי של Dameware
מצב ריכוזי
זוהי צורת הפריסה הגבוהה יותר ומגיעה עם היתרונות שלה בהתקנה העצמאית. בתור התחלה, השרת המרכזי כולל את קונסולת הניהול המאפשרת לכם לנהל את כל הרישיונות והמשתמשים בתוכנה מממשק אחד. זה כולל הקצאת זכויות הרשאה למשתמשים, מה שמקל יותר על ידי היכולת לשלב את Dameware עם Active Directory. מהקונסולה הניהולית תוכלו גם ליצור רשימת מארחים עולמית שתהיה נגישה לכל משתמשי Dameware וגם לעקוב אחר רשימת כל הפעלות האינטרנט הפתוחות.
פריסת שרתים מרכזיים של Dameware
יתרונות נוספים של השרת הריכוזי במצב העצמאי
היתרון הגדול ביותר של מצב הריכוז Dameware על פני מצב עצמאי הוא שני רכיבי השרת הנוספים המצורפים אליו. אלה ה- Proxy האינטרנט של Dameware המאפשר חיבורים מרוחקים עם משתמשים הנמצאים מחוץ לרשת הפנימית שלך. וה- Dameware Mobile Gateway המאפשר לטכנאים להשתמש במכשירי Android ו- iOS שלהם כדי לשלוט מרחוק במחשבים המארחים.
כיצד ליישם את השרת המרכזי בארגון שלך
אם אתה עסק קטן ואינך חושש לחשוף את הרשת הפנימית שלך לאינטרנט, תוכל להתקין את כל שלושת הרכיבים בשרת יחיד או את מה שאנו מכנים התקנה מהירה. לאחר שתפעיל את קובץ ההתקנה של שרת Dameware, עקוב אחר אשף ההתקנה ותיתקל באפשרות התקנת שרת אקספרס Dameware.
התקן שרת אקספרס Dameware
אחרת, אנו ממליצים להשתמש בשני שרתים לפחות. בדרך זו אתה מתקין את שרת Dameware ואת השער הנייד במחשב אחד ואז מגדיר את השרת השני כ- DMZ שבו אתה יכול להתקין את רכיב ה- proxy באינטרנט. אם כי לצורך אבטחה מרבית כנדרש על ידי ארגונים גדולים וסוכנויות ממשלתיות, יהיה עליך להתקין כל אחד מהרכיבים בשרת משלו.
לכן, כעת בעת התקנת Dameware על שרתים שונים תבחר בהתקנת השרת המרכזי של Dameware במקום באפשרות Express. לאחר מכן בחר את הרכיב שברצונך להתקין בשרת ספציפי ואז תוכל להמשיך בתהליך ההתקנה.
התקנת שרתים מתקדמת
אה וודא לבדוק אם קובץ ההפעלה נחסם לפני שתוכל להתחיל בהתקנת Dameware. לשם כך לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ ועבור למאפיינים. אם הוא חסום יופיע בפניך כפתור ביטול החסימה.
כמו כן, אם אתה פורס Dameware במצב מרכזי, עליך להיות בעל כמה כישורי העברת יציאות בסיסיים, כך שתוכל לפתוח את היציאות הדרושות בנתב ובחומת האש של המחשב שלך. לחלופין, תוכלו לעקוב אחר המדריך שלנו כיצד להגדיר יציאות Dameware .
הגדרת תצורת Dameware במחשב הלקוח
לאחר שתגדיר את כל הרכיבים בשרתים הספציפיים, עדיין תצטרך להתקין את לקוח Dameware במחשב שלך כדי שתוכל לשלוח את בקשות החיבור למחשבים מרוחקים. התהליך די פשוט. פשוט הפעל את קובץ ההתקנה של התמיכה מרחוק Dameware וכעת במקום לבחור עצמאי, בחר באפשרות ההתקנה המרכזית. אתה יכול להתייחס לזה להנחות למידע נוסף.
התקנת שרתים מרכזיים
כמו כן, בדיוק כפי שעשינו במצב העצמאי, יהיה עליכם להתקין גם את סוכני הלקוחות של Dameware במחשב המרוחק כדי לאפשר לו לקבל בקשות חיבור. שוב, אתה יכול להשלים את כל זה ישירות מהמחשב המרוחק באמצעות כל אחת מהשיטות המודגשות כאן .
מתי הייתי ממליץ על מצב הריכוז Dameware
- כאשר לעסק שלך יש מספר משמעותי של מחשבים מרוחקים לשליטה.
- יש צורך לתמוך במשתמשי קצה הנמצאים מחוץ לרשת הפנימית שלך.
- אם אתה רוצה להיות מסוגל להשתמש במכשיר הנייד שלך כדי לספק תמיכה מרחוק למשתמשי הקצה.
סקירת תכונות תמיכה מרחוק של Dameware
אז עכשיו, לאחר שסיימנו את ההתקנה, אני חושב שהשלב הבא הוא להדגיש את היכולות המלאות של התמיכה מרחוק Dameware. וכדי לעשות זאת נחלק את החלק הזה לשני חלקים. ראשית, נסתכל על השלט הרחוק מיני של Dameware שהוא מרכיב הליבה של התמיכה מרחוק של Dameware ואז נבחן את כלי הניהול הנוספים המאפשרים לך יכולות נוספות כגון שילוב עם Active Directory.
שלט רחוק Dameware Mini (DMRC)
זהו הכלי בתמיכה מרחוק של SolarWinds Dameware המאפשר לך להתחבר למחשבי Windows, Linux ו- Mac מרוחקים. בעזרתו ניתן ליצור 5 סוגים של חיבורים.
שלט רחוק מיני Dameware
חיבור MRC Viewer
זהו סוג החיבור שנוצר בין שלט רחוק Dameware Mini למחשב Windows.
חיבור VNC
זהו סוג החיבור המשמש לקישור ה- DMRC למערכות Mac ו- Linux. פשוט בחר את המכשיר שאליו ברצונך לגשת מרחוק מממשק DMRC בדוק את אפשרות הצופה ב- VNC והמשיך להתחבר. מחשבי מק אינם מקבלים חיבורים מרוחקים ממקור מחשבי Windows ובכך יהיה עליכם להגדיר אותם באופן ידני. זהו מדריך מפורט כיצד לבצע מרחוק לשלוט במחשבי מק באמצעות Dameware .
חיבור לאינטרנט
זהו סוג החיבור שנוצר בין ה- DMRC למחשבים מרוחקים הנמצאים מחוץ לרשת הפנימית שלך. כדי ליצור חיבור מסוג זה חפש את סמל הפעלת האינטרנט בשורת המשימות של שלט רחוק מיני.
מושב אינטרנט Dameware
כאשר תלחץ עליו, אשף הגדרות יופיע ועליך רק לעקוב אחריו כדי ליצור את מושב האינטרנט. בסוף תהליך ההתקנה, תקבל קישור שאתה אמור לשלוח לשולחן העבודה המרוחק. אם יש לך לקוח דוא'ל, ה- DMRC מספק לך דרך ישירה לשלוח את הקישור בדוא'ל למשתמש הקצה. אחרת, יהיה עליך להעתיק אותו ללוח ולאחר מכן לשלוח אותו באמצעות מדיה אחרת. כאשר משתמש הקצה מקבל את הקישור הוא צריך ללחוץ עליו וברגע שהוא מקבל את החיבור אתה יכול להתחיל לשלוט בו מרחוק.
חיבור KVM של אינטל vPro
זהו סוג החיבור בין ה- DMRC למחשבי הלהקה. זה מאפשר לך להתחבר למכשירים כבויים, למצב שינה או במצב שינה, או למחשבים שנתקלעו. זה יהיה שימושי במיוחד במקרים בהם ברצונך לגשת לתוכנות ה- BIOS או אתחול המחשבים המארחים.
חיבור RDP רגיל
זה מספק את הפונקציונליות הבסיסית לגישה מרחוק בדומה לשולחן העבודה המרוחק של Windows. היתרון בהשקת חיבור זה דרך ממשק DMRC המרכזי הוא שתהיה לך גישה לרשימת המארחים הגלובלית שלך המאפשרת חיבור מהיר יותר.
לאחר שיצרת חיבור עם המחשב המרוחק, תוכל להשתמש בשלט רחוק מיני של Dameware לביצוע משימות לפתרון בעיות ופתרון בעיות. הכלי מאפשר לך גם מספר פונקציות שאדגיש בקצרה.
שיתוף קבצים - תוכלו לשלוח קבצים בקלות בין הלקוח למחשבים המארחים באמצעות גרירה ושחרור פשוטה. זה יהיה נהדר כאשר אתה צריך להתקין תוכנה מסוימת או להחיל טלאים על המחשב המרוחק.
צ'אט בזמן אמת - ה- DMRC מאפשר למחשב הלקוח לתקשר עם משתמש הקצה באמצעות צ'אט חי. זה יאפשר למשתמש המרוחק לספק תובנות שימושיות שיכולות לעזור למנהל לקבוע את שורש הבעיה מהר יותר והמנהל יכול להשתמש בו גם כערוץ לעדכון המשתמש המרוחק לגבי מצב הבעיה שלו.
מספר הפעלות - ניתן להשתמש בשלט רחוק מיני של Dameware כדי לפתוח מספר הפעלות במקביל כאשר טכנאי אחד מתחבר למספר מארחים או שמספר טכנאים מתחברים למחשב מרוחק אחד.
שיתוף מדפסות - ה- DMRC גם יאפשר לך להדפיס מסמכים שנמצאים על שולחן העבודה המרוחק ישירות דרך המדפסת ברשת המקומית שלך. זה יעזור לבטל את הצורך בהעברת הקבצים למחשב הלקוח תחילה.
הקלטת מושב מרחוק - DMRC מאפשר לך להקליט את ההפעלה מרחוק לעיון עתידי או לבקרת איכות. ניתן גם לצלם צילום בכל שלב במהלך ההפעלה על ידי לחיצה על כפתור צילום המסך.
השבתת צג המכונה המרוחק - השלט הרחוק מיני של Dameware מאפשר לך לשלוט מרחוק במחשב המארח בזמן שהמשתמש בצד השני ממשיך בעבודתו כרגיל. אך לפעמים זה יכול להפריע לתהליך המרוחק. זו הסיבה ש- DMRC מאפשר לך להשבית את מסך המארח וכתוצאה מכך את יכולתם להשתמש במקלדת ובעכבר שלהם. לאחר מכן תוכל לשחזר את הפונקציונליות לאחר שתסיים.
כדי לחסוך לך זמן, ה- MRC עוקב אחר ההפעלות שהכי נגיש לך וישמור את אישורי הכניסה כדי שתוכל ליצור חיבור בקלות.
ניתן לרכוש את המחשב המרוחק מיני Dameware ככלי עצמאי אך השימוש בו מוגבל. לא תהיה לך גישה ל- Proxy Internet של Dameware או ל- Gateway Mobile Dameware. גם לא תהיה לך גישה לכלי הניהול הנוספים שעליהם אנו נבחן כעת.
כלי ניהול מערכות Dameware
מלבד הפריסה הריכוזית, הגורם העיקרי הנוסף שמבדיל את התמיכה מרחוק של Dameware מכל תוכנות שולחן העבודה המרוחקות האחרות הם כלי הניהול הנוספים הכלולים בתוכה.
כלי ניהול תומך מרחוק Dameware
ראשית, יש מבחר של כלים אדמיניסטרטיביים של מיקרוסופט שיאפשרו לך לבצע מיומנויות בסיסיות לפתרון בעיות מבלי שתצטרך להפעיל מושב מרחוק מלא. באמצעות כלים אלה תוכלו להפעיל / לעצור / להפעיל מחדש שירותים הפועלים במחשבים מרוחקים וגם להציג ולנקות יומני אירועים. בנוסף, הם יכולים לשמש לניטור ביצועי המערכת, ביצוע משימות Wake On Lan ועריכת רישומים רק כדי שם כמה.
Dameware תמיכה מרחוק ניהול מדריך פעיל
הכלים גם מרחיבים את הפונקציונליות שלהם ל- AD ומאפשרים ניהול קל של משתמשים מקומיים, שיתופים וציוד היקפי אחר. חלק מהמשימות שתוכל לבצע ב- AD כוללות ביטול נעילת חשבונות משתמש, איפוס סיסמאות, עריכת מדיניות קבוצתית וגם יצירת אובייקטים חדשים של AD / עדכון קיימים.
כלי ניהול מערכות תמיכה מרחוק של Dameware
כאן תמצאו גם את כלי הייצוא של תמיכת מרחוק Dameware המאפשר לכם להעביר מידע כמו קבצי תצורת החלונות מהמחשבים המרוחקים ולייצא אותם לקבצי CSV או XML חיצוניים. חלק מהכלים הניהוליים האחרים ב- DRS כוללים מנהל דיסק, צג ביצועים ומנהל שרתים. הכלים השונים ב- DRS זמינים בתצוגת עץ וכל אחד מהם ייפתח בלשונית אחרת כאשר נבחר כדי לפשט את תהליך המעבר ביניהם.
אבטחת תמיכה מרחוק Dameware
לא חסרות דרכים בהאקר יכול לנצל את טכנולוגיית הגישה מרחוק כדי לקבל גישה לרשת שלך ולהפיל מחדש נתונים חשובים של החברה. זו הסיבה ש SolarWinds נוקטת במספר אמצעי אבטחה לא רק כדי לאמת מישהו שמנסה לשלוח חיבור מרוחק אלא גם כדי להבטיח שלא ניתן יהיה לחטוף את הנתונים הנשלחים בין חיבורים.
טכניקות אימות Dameware
התמיכה מרחוק של Dameware כוללת 4 שיטות אימות לבחירה. הראשון הוא האתגר הקנייני שבו שם המשתמש והסיסמה המשמשים לכניסה למושב המרוחק מוגדרים בסוכן הלקוחות של Dameware המותקן במחשב המארח. ואז יש אתגר Windows NT המשתמש באבטחה המשולבת של מערכת ההפעלה Windows. השלישי הוא הכניסה ל- Windows מוצפן הדומה לאתגר Windows NT אך כעת שם המשתמש והסיסמה נשלחים למחשב המרוחק בצורה מוצפנת. לבסוף, יש לנו כניסה לכרטיס חכם. תמיכת מרחוק של Dameware הייתה שולחן העבודה המרוחק הראשון שאפשר אימות בשיטה זו.
כמה אמצעי אבטחה נוספים המופעלים על ידי Dameware כוללים את היכולת להגדיר כתובות IP ספציפיות שיכולות ליצור חיבור, להוסיף סיסמה נוספת או סוד משותף, או רק לאפשר חיבורים מאנשים עם הרשאות ניהול.
הצפנת Dameware במצב FIPS
כדי להגן על פעילויות פעילויות מפני יירוט, משתמש Dameware באלגוריתמי הצפנה מרובים המיושמים על ידי ספקי השירות הקריפטוגרפיים וה- CryptoAPI המובנים של מיקרוסופט. וכדי לכוון את הדברים מעט גבוה יותר, היא משתמשת גם במודולי ההצפנה BSAFE Crypro-C ME של RSA כאשר הוא פועל במצב FIPS.
שילוב עם דלפק העזרה של SolarWinds
תוכנות שולחן עבודה מרוחקות הן כלים המסייעים בפריסה קלה של תמיכת לקוחות. לכן תוכלו לראות מדוע שילוב עם תוכנת Help Desk יכול לסייע בתוספת ערך. כעת תהיה לך פלטפורמה מרכזית בה משתמשי הקצה שלך יכולים לגייס את כל הכרטיסים והבקשות שלהם ואז תהיה במצב טוב יותר לסייע להם על ידי גישה מרחוק למחשבים שלהם. שילוב ה- Help Help של האינטרנט עם התמיכה מרחוק של Dameware מבטל את הצורך במעבר בין שני היישומים ומאפשר לך להתחיל בתהליך פתרון הבעיות ופתרון הבעיות ישירות מממשקי Help.
שילוב של תוכנת כלי דם עם דלפק העזרה של SolarWinds
החסרונות של שימוש בתמיכה מרחוק של Dameware
Dameware הוא כלי כל כך שלם שקשה למצוא שום תקלה בתוכו. הנושאים שאני מתייחס אליהם אינם פורצי עסקאות אך הם ישפרו את החוויה הכוללת בעת שימוש בתוכנת שולחן העבודה המרוחק.
לכן, אחד החסרונות של השימוש ב- Dameware הוא חוסר היכולת לשלוט מרחוק במכשירים ניידים. זה נחמד שמנהל המערכת יכול להשתמש בטלפון הנייד שלהם כדי לגשת לתחנות עבודה ולשרתים. עם זאת, עם הקבלה מוגברת של טלפונים ניידים לרשתות עסקיות, זה יהיה נהדר אם ניתן יהיה לשלוט בהם גם מרחוק.
ואז יש את העובדה שעליך לפתוח יציאות במחשב המרוחק לפני שהוא יכול לקבל הפעלות אינטרנט מרוחקות. זו לא תהיה בעיה גדולה עבור מנהלי מערכות שהם היעדים בפועל של התוכנה, אך עבור משתמש מתחיל שאינו מכיר העברת יציאות, אז זה יחמיר את עקומת הלמידה.
כמו כן, אני חושב שהעובדה ש- TeamViewer מציע תמיכה מרחוק למכשירים ניידים ואינה דורשת תצורות יציאה מיוחדות עבור מרבית חיבוריה צריכה להיות מקור לדאגה. Dameware ו- TeamViewer אינם מה שהייתי מכנה מתחרים ישירים, אך זה לא מנע מאנשים להשוות ביניהם. אתה יכול לבדוק את ההודעה שלנו ב Dameware לעומת TeamViewer כדי לקבל יותר תובנות.
תמחור תמיכה מרחוק של Dameware
אני חושב שתוכנית המחירים של תמיכת מרחוק של Dameware היא די חכמה ונוחה. SolarWinds מחייבים אתכם על סמך מספר הטכנאים המשתמשים בתוכנה אך אינם מטילים מגבלה על מספר המחשבים המרוחקים אליהם יכול הטכנאי להתחבר. זה מאפשר לכן להשתמש בפחות מנהלים כדי לתמוך בכמה משתמשי קצה ובכך לחסוך בעלויות הניהול.
תוכנית תמחור מרחוק לתמיכה מרחוק של Dameware
המחיר הנוכחי עבור משתמש מורשה אחד הוא 380 דולר, שיהיה צורך לחדש אותם מדי שנה אם תרצו גישה מתמשכת לתמיכה ולעדכוני המוצר של SolarWinds.
דרישות מערכת
דרישת המערכת עבור המתקנים העצמאיים והמרכזיים נבדלת אך בסך הכל מדובר בדרישות מינימליות ביותר.
שים לב שתמיכה מרחוק של Dameware פועלת רק במערכות Windows. זה Windows Vista עד Windows 10 עבור תחנות עבודה ולשרת Windows זה תואם לשרת Windows 2008, 2012 ו- 2016 כולל מהדורות R2.
עבור מערכת השרתים המרכזיים, אתה זקוק למינימום שטח של כונן קשיח 1GB פנוי, מעבד מרובע ליבות עם עיבוד של 2.0GHz ו -4 GB RAM. אך אם אתה משתמש בתוכנת העצמאי אתה יכול להסתפק בשטח פנוי של 150MB בדיסק הקשיח ובמעבד 1GHz בעל זיכרון RAM של 4GB.
סיכום
בשלב זה, לא נותר הרבה מה לומר. לתמיכה מרחוק של SolarWinds Dameware יש את כל הדרוש כדי להציע שירותים מרחוק מהירים ויעילים למשתמש הקצה. הכלי עיקל לעצמו נישה באספקת שירותי IT וזה מה שהופך אותו למושלם עבור מנהלי מערכות וגם מהסיבה שאי אפשר להשוות אותו לרוב תוכנות שולחן העבודה המרוחקות האחרות.
מערכת השרתים המרכזית הופכת את DRS למושלמת לפריסה בארגונים גדולים, ומצב העצמאי מבטיח שהיא עדיין אפשרית לעסקים קטנים. לא רק זאת, אני חושב שתוכנת שולחן עבודה מרוחקת זו תהיה מושלמת עבור ספקי שירות מנוהלים (MSP). כלי הניהול הנוספים והיכולת להשתלב עם דלפק העזרה פירושם שעכשיו תהיה לכם מערכת ניהול תמיכה מלאה ואם זה לא ימלט את ה- DRS של SolarWinds כמובילה בתעשייה, אני לא יודע מה יהיה.
תמיכה מרחוק Dameware
נסה עכשיו 
