[FIX] שגיאה בעת פתיחת Word או Outlook ב- Mac (EXC_BAD_INSTRUCTION)

איך לעשות



נסה את הכלי שלנו לביטול בעיות

חלק מהמשתמשים חווים קריסות שיטתיות בכל פעם שהם מנסים לפתוח את Word או Outlook במחשב ה- MacOS שלהם. הודעת השגיאה המוצגת היא 'Microsoft Word נתקל בבעיה וצריך להיסגר' בלחיצה על מידע נוסף, משתמשים מושפעים גילו את EXC_BAD_INSTRUCTION קוד שגיאה. ברוב המקרים, דיווח על שגיאה זו לאחר עדכון תוכנת MacOS.



EXC_BAD_INSTRUCTION בעת פתיחת Word ב- Mac



אם אתה נתקל בבעיה זו, הדבר הראשון שאתה צריך לנסות הוא לעדכן את יישום Office לגרסה העדכנית ביותר או לאשפה לחלוטין ולהתקין אותה שוב.



אך זכור כי ידוע לשמצה כי אפליקציות Office מתנגשות עם רשתות VPN ב- macOS. אם אתה משתמש בכלי כזה, השבת אותו או הסר אותו כדי לפתור את הבעיה.

אם אינך חושש לקבל טכני, מחק את מחזיק המפתחות השייך לתוכנית המושפעת ונסה שוב. אם זה לא עובד, הסר את כל מחזיקי המפתחות הקשורים ל- Office באמצעות סדרת פקודות מסוף.

הערה: כל השיטות לעיל מניחות שאתה משתמש ב- מחזיק מפתחות ברירת מחדל ('כניסה') . אם יש לך פעיל אחר, יהיה עליך לעבור לפרופיל ברירת המחדל כדי לתקן את ה- EXC_BAD_INSTRUCTION ( שיטה 5 ).



שיטה 1: עדכון או אשפה של האפליקציה

זכור כי בעיה זו יכולה להיגרם גם על ידי באג כללי שהציג ה- MS Installer ב- macOS. משתמשים רבים אישרו כי הבעיה נפתרה באופן אוטומטי לאחר שהם עודכנו לגרסת Office העדכנית ביותר.

כדי לעדכן את אפליקציית Office שלך ​​לגרסה האחרונה, פתח את האפליקציה שנותנת לך בעיות ולחץ על עזרה> חפש עדכונים מסרגל הסרטים למעלה.

מחפש עדכונים באפליקציות Office

אך זכור כי אם אתה נתקל בנושא Outlook 2016 , ייתכן שלא תקפוץ עדכון לגרסה 15.35 בגלל בעיית מטמון. אם תרחיש זה רלוונטי, הורד את Office 2016 Office עבור Mac Suite האחרון ( כאן ) והשתמש בו במקום זאת.

אחרת, פשוט אשפה את היישום שגורם ל- EXC_BAD_INSTRUCTION ולאחר מכן אשר את ההתקנה. לאחר מכן, הפעל מחדש את ה- MacOS והתקן מחדש את יישום Office כדי לראות אם ההתרסקות תוקנה. ודא שאתה מרוקן את האשפה על מנת להשלים את התהליך.

ריק אשפה ב- Mac

אם אותה בעיה נמשכת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאל הבא הבא למטה.

שיטה 2: השבתה או הסרה של אפשרות VPN

אם אתה משתמש ביישום VPN כדי להגן על האנונימיות שלך או כדי לגשת לרשתות עבודה או חינוך, זכור שהיא עשויה להיות אחראית EXC_BAD_INSTRUCTION שְׁגִיאָה. חלק מהמשתמשים שהשתמשו ב- Global Protect VPN או ב- Dragon Shield VPN אומרים שכל יישום Office בסופו של דבר קורס בכל פעם שלקוח ה- VPN פעיל - יתכנו יישומים דומים אחרים שיגרמו לאותה התנהגות.

למרבה הצער, אין תיקון אלגנטי לבעיה זו. אתה שומר את ה- VPN מושבת בזמן שאתה משתמש ב- Word, או שאתה הולך על לקוח VPN אחר - כזה שאינו מתנגש עם יישומי Office. אם תחליט להסיר את ההתקנה, פשוט גרור את היישום לאשפה ואז עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את תהליך ההתקנה.

שיטה 3: מחיקת מחזיק המפתחות הכניסה

כפי שמתברר, אחד התרחישים הנפוצים ביותר שיוליד שגיאה זו הוא מחזיק מפתחות בכניסה המאוחסן בצורה גרועה עבור Word או Outlook. יש הרבה משתמשים השערות שזה קורה בגלל עדכון גרוע של MacOS שבסופו של דבר מתעסק עם הרבה פונקציונליות של Office.

אם זה נכון במקרה הספציפי שלך, תוכל לתקן את הבעיה על ידי מחיקת כל מחזיק המפתחות של הכניסה ופתיחה מחדש של היישום שקודם לכן זרק את EXC_BAD_INSTRUCTION (ככל הנראה Word או Outlook).

חָשׁוּב: לפני שתראה את ההליך הזה, חשוב להבין שפעולה זו תסיר כל פיסת נתוני כניסה שמאחסנת Keychain Access לאחסון עבור התוכנית שאתה נתקל בה בבעיות.

לאחר שתהיה מוכן להמשיך, עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי לאתר את הערך הנכון של מחזיק המפתחות המשויך ל- Word או ל- Outlook ולמחוק אותו על מנת לתקן את הבעיה במחשב ה- MacOS שלך.

להלן מדריך מהיר שלב אחר שלב כיצד לעשות זאת:

  1. ודא ש- Word או Outlook (התוכנית שאתה נתקל בבעיות איתה) סגורות ולא פועלות ברקע.
  2. לאחר מכן, השתמש בסרגל הפעולות בתחתית המסך כדי לפתוח את יישום LaunchPad. לאחר מכן, השתמש בפונקציית החיפוש בחלק העליון של המסך כדי לחפש 'מחזיק מפתחות'. לאחר מכן, מרשימת התוצאות, לחץ על גישה למחזיקי מפתחות .

    פתיחת כלי השירות KeyChain Access

  3. ברגע שאתה בתוך גישה למחזיקי מפתחות בחר בתפריט התחברות מהקטע השמאלי של המסך.
  4. לאחר מכן עברו לקטע הימני של ה- גישה למחזיקי מפתחות השירות וגלול מטה ברשימת הפריטים עד שתאתר את הערכים שמתחילים עם ' com.microsoft '. לאחר מכן, הרחב על כל פריט עד שתאתר את מחזיק המפתחות המחובר המשויך לתוכנית שמפעילה את EXC_BAD_INSTRUCTION.

    מחיקת ערך הגישה למחזיק המפתחות

  5. לאחר שזיהיתם, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר לִמְחוֹק מתפריט ההקשר על מנת להסיר את ערך מחזיק המפתחות של Word או Outlook.
  6. לאחר שתצליח למחוק את ערך הגישה המתאים למחזיק המפתחות, אתחל מחדש את המחשב וחזור על הפעולה שהפעילה את EXC_BAD_INSTRUCTION לאחר ההפעלה הבאה.

במקרה שאותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 4: מחיקת מחזיקי מפתחות הכניסה של Office דרך טרמינל

כפי שמתברר, נושא זה יכול להתגרות גם על ידי מחזיק מפתחות התחברות שאינו שייך ל- Word או ל- Outlook. על פי חלק מהמשתמשים שנפגעו, EXC_BAD_INSTRUCTION יכול להיגרם גם על ידי מחזיקי מפתחות להתחברות השייכים ל- Exchange או לזהות הראשית של Microsoft Office.

למרבה המזל, יש דרך אחת להישמר מפני כל הבעיות הפוטנציאליות הללו בבת אחת. יהיה עליך לקבל קצת טכני ולהפעיל סדרה של פקודות בתוך אפליקציית טרמינל. אך כל עוד אתה ממלא אחר ההוראות שלהלן, אינך זקוק לשום יכולות טכניות בכדי לבצע זאת.

חָשׁוּב: פעולה זו תנקה גם את כל נתוני הכניסה המאוחסנים הקשורים ל- Office. המשמעות היא שתצטרך להכניס מחדש את כל האישורים המשמשים את יישומי Office שלך.

להלן מדריך צעד אחר צעד לשימוש במחיקת כל מחזיק מפתחות רלוונטי באמצעות אפליקציית הטרמינל:

  1. השתמש בסרגל הפעולות בתחתית המסך כדי ללחוץ עליו שיגור.

    גישה לכלי השירות LaunchPad

  2. ברגע שנכנס פנימה השתמש בפונקציית החיפוש בחלק העליון כדי לחפש 'מָסוֹף', ואז לחץ על מָסוֹף מרשימת התוצאות.

    גישה לאפליקציית טרמינל

  3. ברגע שאתה בתוך מָסוֹף יישום, הפעל את הפקודות הבאות לפי הסדר ולחץ להיכנס אחרי כל אחד מהם כדי לנקות מחזיקי מפתחות רלוונטיים השייכים ל- Office:
    אבטחה delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login. keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login. keychain security-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login. keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
  4. לאחר שתסיים להריץ כל פקודה, הפעל מחדש את ה- Mac ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלת המערכת הבאה.

במקרה שאותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 5: הגדרת 'כניסה' כמחזיק המפתחות המוגדר כברירת מחדל (אם רלוונטי)

כפי שמתברר, ייתכן גם שאתה רואה את EXC_BAD_INSTRUCTION שגיאה בשל העובדה שיש לך גם מחזיק מפתחות שני המאוחסן במקום אחר מאשר ~ / ספרייה / מחזיקי מפתחות / והוא מוגדר כברירת מחדל.

אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי פתיחת Access Keychain והפיכת מחזיק המפתחות הכניסה לבחירת ברירת המחדל. אך זכור כי על ידי כך, סביר להניח שתצטרך להעביר או הרבה מידע כניסה מאוחסן באופן ידני - במיוחד אם אתה משתמש במחזיק מפתחות מותאם אישית במשך זמן רב.

אם התרחיש חל על המצב הנוכחי שלך, הנה מדריך מהיר לפתרון הבעיה:

  1. פתח את אפליקציית Finder באמצעות סרגל הפעולות בתחתית המסך.

    פתיחת אפליקציית Finding

  2. בתוך ה מוֹצֵא לחץ על האפליקציה ללכת כפתור (מהסרט למעלה) ואז לחץ על כלי עזר מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.

    גישה לתפריט Utilities

  3. ברגע שאתה נכנס למסך כלי עזר, לחץ על גישה למחזיקי מפתחות מרשימת האפשרויות הזמינות.

    גישה לתוכנית הגישה למחזיקי המפתחות

    שורש 6p
  4. מתוכנית השירות Access Keychain, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כניסה (מהתפריט השמאלי) ובחר הפוך את מחזיק המפתחות ל'כניסה 'לברירת מחדל מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.

    הפיכת ברירת המחדל לכניסה למחזיק המפתחות

  5. לאחר שתעשה זאת, הפעל את היישום שגרם בעבר לבעיה (Word או לְהִצטַיֵן) ובדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.
תגים MacOS מִלָה 6 דקות קריאה