משתמשים חווים את הודעת השגיאה “ התבקש שינוי בתצורה כדי לנקות את ה- TPM של המחשב הזה 'כשהם מאפסים את המחשב שלהם. שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל במחשבים משומשים בהשוואה למחשבים חדשים. TPM (Trusted Platform Module) הוא שבב מיוחד במחשב שלך המאחסן את שבבי ההצפנה RSA הספציפיים למחשב שלך לצורך אימות חומרה.
TPM מותקן בלוח האם של מחשב ומתקשר עם שאר המערכת באמצעות אוטובוס חומרה.
מה המכניקה של אימות חומרה?
לכל שבב TPM יש ספיישל RSA זוג מקשים המכונה מפתח אישור . זוג זה נשמר בתוך השבב ולא ניתן לגשת אליו באמצעות תוכנה. An SRK (Storage Rook Key) נוצר כאשר מנהל מערכת לוקח בעלות על המחשב. צמד מפתחות זה נוצר על ידי ה- TPM בהתבסס על מפתח האישור והסיסמה הספציפית לבעלים.
יש גם מפתח שני שנמצא בשם מפתח תעודה (AK) המגן על המכשיר מפני התקנות קושחה לא מורשות ושינויים בתוכנה על ידי כיבוי חלקים קריטיים של תוכנה וקושחה לפני ביצוען.
אני תקוע עם הודעת השגיאה. מה עליי לעשות?
בדרך כלל, משתמשים נתקעים עם הודעת השגיאה ' התבקש שינוי בתצורה כדי לנקות את ה- TPM של המחשב הזה ”. הם לא יכולים להשתמש במקלדת או בלוח העקיבה המוגדר כברירת מחדל כדי ללחוץ על כן או לא. זאת מכיוון שהודעת השגיאה אינה מאפשרת למערכת לטעון את מנהלי ההתקנים הדרושים עבור התקני הקלט ולכן אינך יכול להשתמש בהם לבחירת האפשרויות.
זה בטוח ללחוץ על כן להודעת השגיאה אם אכן אתה מאפס את המחשב ולא רוצה גישה לנתונים הקיימים בכונן.
פתרון 1: לחיצה על F12
היו דיווחים רבים שהצביעו על כך שלחיצה על מקש ESC אינה פועלת כמו כל מקשי החץ ומשטח המגע. המסך הציג את אותו המסך שוב ושוב בלולאה. אם זה המקרה, נסה ללחוץ על המקש ' F12 ”נמצא בחלק העליון של המקלדת. לפי הדיווחים, הדבר יביא את המערכת שלך מהמדינה ויתנהג כאילו לחצת על כפתור 'כן'. המחשב הנייד יחדש את האיפוס ויחזור לקדמותו.
פתרון 2: חיבור מקלדת / עכבר USB
פיתרון נוסף שעבד עבור משתמשים רבים היה שימוש במקלדת / עכבר USB לבחירת האפשרויות המעורבות. אבל יש מלכוד; אם תחבר את המקלדת בעוד המסך הכחול מופיע, המחשב לא יזהה את המקלדת ולא תוכל לבחור באחת מהאפשרויות.
סגור את המחשב שלך, חבר את המקלדת כשהמחשב כבוי והפעל את המחשב מחדש. ככל הנראה המערכת שלך תתחיל למסך הכחול. כעת השתמש במקלדת כדי לבחור באפשרויות ותהיה מוכן לצאת לדרך.
אתה יכול גם לנסות שיטה זו במקרה של בעלות על מחשב. נתק וחבר את המקלדת כפי שהוסבר קודם.
פתרון 3: שימוש בלחצן הגברת עוצמת הקול
מה אם יש לך מחשב נייד מגע (Surface Pro) ואין לך גישה למסך המגע כאשר הודעת השגיאה מופיעה? לפי הדיווחים, המכונה תתעלם מכל הקלטים שתבצע כאשר היא תבקש ממך לבחור.
הפיתרון להודעת שגיאה זו אם יש לך מכשיר מגע משתמש ב- גוּפָנִי מקשי עוצמת הקול למעלה / למטה כדי לבחור בחירה. כפתורי עוצמת הקול מוטבעים במכשיר שלך באופן קבוע והם חלק מהחומרה עצמה. זו הסיבה שהם יעבדו במקום המקלדת או המגע המצורפים (מכיוון שהם דורשים מנהלי התקנים ממערכת ההפעלה לטעון אותם).
קריאה של 2 דקות
