ה 'חשבונך ננעל' שגיאה מופיעה כאשר חלק ממשתמשי Xbox One מנסים להתחבר עם חשבון Microsoft שלהם במסוף שלהם. הודעת השגיאה מלווה בקוד השגיאה 0x80a40014. משתמשים מושפעים הם אין אפשרות לגשת למשחקים בבעלות דיגיטלית או אחזר נתוני משחק שנשמרו מהחשבון.
מה גורם ל 'החשבון שלך ננעל' (0x80a40014) ב- Xbox One?
- בעיה של שרת מיקרוסופט - לאחר בדיקת התרחשויות קודמות של בעיה זו, יתכן לחלוטין שתראה הודעת שגיאה זו עקב בעיה בצד השרת שבסופו של דבר חסמה חסימות שלמות של חשבונות מיקרוסופט עקב חיוב כוזב. במקרה זה, עליך לאשר את הבעיה ובמקרה שאכן יש בעיה בשירותי הליבה, אתה מעביר את הקונסולה למצב לא מקוון על מנת להשתמש בקונסולה (במצב נגן יחיד) עד לתיקון הבעיה על ידי מהנדסי מיקרוסופט.
- תקלה מקומית - מכיוון שאושר על ידי כמה משתמשים מושפעים, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש גם בגלל קובץ מטמון המאוחסן באופן מקומי שמטעה את מערכת ההפעלה של המסוף שלך להאמין שהחשבון הנוכחי נעול (גם לאחר שהבעיה נפתרה). במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה על ידי מחיקת הפרופיל המאוחסן באופן מקומי וביצוע הליך של מחזור חשמל לפני הורדתו מחדש של הפרופיל.
- הפרת Microsoft ToS - שגיאה מסוימת זו יכולה להופיע גם במקרים בהם הבעלים של חשבון מיקרוסופט הפר את תנאי השימוש. ברוב המקרים, שיטות התנהגות אגרסיביות, פירטיות או התחזות יקבעו את מיקרוסופט לנעול את החשבון ללא הודעה נוספת. אם תרחיש זה ישים, אסטרטגיית התיקון הינה היחידה היא ליצור קשר עם צוות התמיכה של מיקרוסופט.
- ניסיונות כניסה חוזרים ונכשלים - אם חשבון Microsoft המשויך בו אתה משתמש במסוף Xbox שלך היה נושא לניסיונות כניסה חוזרים ונשנים, יתכן לחלוטין שמיקרוסופט חסמה את חשבונך מטעמי אבטחה. ברוב המקרים הגישה תתחדש אוטומטית לאחר 24 שעות, אך במקרה שלא, יצירת קשר עם צוות התמיכה אמורה לאפשר לך לפתור את הבעיה.
שיטה 1: בדיקת הסטטוס של שרתי Xbox Live
כפי שמתברר, ה 'החשבון שלך ננעל' (0x80a40014) שגיאה יכולה להתרחש גם בגלל בעיית שרת שאינה בשליטתך. לאחר חקירת הנושא, קבענו כי נושא זה קרה כמה פעמים בעבר.
בכל התרחשות, מיקרוסופט אישרה בסופו של דבר שהבעיה נגרמה על ידי בעיית שרת שהסתיימה באופן אוטומטי חסימה או השבתה של מגוון רחב של חשבונות מיקרוסופט עקב תוצאות שגויות . למרבה המזל, בכל פעם שיש בעיה מסוג זה, מיקרוסופט בדרך כלל ממהרת להכריז על הבעיות.
אם תרחיש זה רלוונטי ואתה חושד שאולי אתה מתמודד עם בעיית שרת, עליך להתחיל בבדיקה בדף הסטטוס הרשמי של Microsoft Xbox Live ( כאן ). פתח את דף הסטטוס באמצעות דפדפן ברירת המחדל שלך ובדוק אם שירותי מיקרוסופט כלשהם מושפעים.
אימות הסטטוס של שירותי Xbox Live
אם אתה מצליח למצוא עדויות לכך ששירותים מסוימים מושפעים (במיוחד שירותי Xbox Live Core), רוב הסיכויים שהבעיה אינה בשליטתך. אתה יכול גם לבדוק את הרשמי עמוד הטוויטר של Xbox וחפש הודעות הנוגעות לנושא זה.
במקרה שמיקרוסופט אכן נתקלת בבעיות בחשבונות רשומים, אין תיקונים קיימא לבעיה מסוימת זו. הבחירה היחידה שנותרה במקרה זה היא להמתין בסבלנות עד לפתרון הבעיה.
אתה עדיין יכול להשתמש במסוף שלך, אך עליך לעבור אליו מצב לא מקוון והגביל את עצמך למשחקים של שחקן יחיד ותוכן דיגיטלי שכבר אומת. בצע את השיטה ישירות למטה לקבלת שלבים למעבר המסוף למצב לא מקוון.
שיטה 2: מעבר למצב לא מקוון
אם הבעיה נגרמת על ידי בעיית שרת של מיקרוסופט, ייתכן שתוכל להימנע מ- 0x80a40014 שגיאה לחלוטין על ידי העברת המסוף למצב לא מקוון. אמנם ייתכן שתוכל להימנע מאימות הבעלות המפעיל את הודעת השגיאה, אולם מעבר למסלול זה פירושו שהמסוף שלך יהיה למעשה מנותק מכל תכונות מקוונות.
משחקים מרובי משתתפים, שירותי סטרימינג וכל פונקציית אפליקציה אחרת הדורשת חיבור לאינטרנט כבר לא יהיו זמינים כאשר מצב Offline מופעל.
אם אתה מבין את ההשלכות ואתה רוצה להמשיך בתיקון הפוטנציאלי, הנה מדריך מהיר למעבר המסוף למצב לא מקוון:
- כשהקונסולה שלך מופעלת לחלוטין, לחץ על כפתור ה- Xbox בבקר שלך כדי לפתוח את תפריט המדריך. לאחר מכן, ברגע שתגיע לתפריט הנכון, השתמש בכרטיסיות שבחלק העליון כדי לפלס את דרכך לחלון הגדרות הרשת ( הגדרות> מערכת> הגדרות> רשת )
- כשתצליח סוף סוף להגיע לתפריט הרשת, בחר באפשרות הגדרות רשת תפריט מהצד השמאלי. ואז, בחלון הבא, בחר עבור לא מקוון ולחץ על ל כפתור בבקר שלך כדי לאפשר זאת. בחר כן כאשר תתבקש לאשר את בחירתך.
יוצא לא מקוון ב- Xbox One
- אחרי שתצליחו להגיע עד לכאן, המסוף שלכם צריך להיות כבר במצב לא מקוון. עם הפעלת המסוף מחדש, תהליך הכניסה לפרופיל המקומי שלך אמור להסתיים ללא 'החשבון שלך ננעל' (0x80a40014).
במקרה והנושא לא היה ישים או שאתה עדיין נתקל באותו דבר 'החשבון שלך ננעל' (0x80a40014) שגיאה, עבור למטה לתיקון הסופי שלמטה.
שיטה 3: מחיקת פרופיל וכוח מחזור על קונסולת ה- Xbox
מאחר שאושר על ידי כמה משתמשים מושפעים, הבעיה יכולה להתרחש גם באופן מקומי בגלל קובץ המטמון המאוחסן במקום שמטעה את מערכת ההפעלה של הקונסולה שלך לחשוב שהחשבון נעול אפילו בלי לבדוק עם שרת מיקרוסופט.
כמה משתמשים מושפעים שנתקלו גם בבעיה מקומית הצליחו לפתור את הבעיה על ידי מחיקת הפרופיל מהקונסולה שלהם, ביצוע הליך של מחזור חשמל ואז הורדתו מחדש של הפרופיל בשחור למערכת.
להלן מדריך מהיר לביצוע פעולה זו בקונסולת Xbox One:
- פתח את קונסולת ה- Xbox One שלך ולחץ על תפריט Xbox בבקר כדי להעלות את תפריט המדריך. ברגע שאתה רואה את זה, נווט אל הגדרות> כל ההגדרות ולחץ על ל כפתור כדי לגשת אליו.
פתיחת כל ההגדרות - Xbox
- ברגע שאתה מצליח להיכנס לתוך הגדרות תפריט, עבור אל חשבונות הכרטיסייה. לאחר מכן עברו לצד ימין ובחרו הסר חשבונות לפני לחיצה על ל כפתור כדי לגשת אליו.
גישה לגברים להסרת חשבונות
- מהתפריט הבא בחר את החשבון (פרופיל) שברצונך להסיר ואז אשר את תהליך ההסרה בהנחיה הבאה.
- לאחר שתעשה זאת, צא מתפריט ההגדרות וחזור ללוח המחוונים הראשי.
- לחץ על כפתור ה- Xbox (בקונסולה שלך, לא בבקר שלך) ושמור עליו לחוץ למשך כ -10 שניות או עד שתראה שהנורית הקדמית מפסיקה להבהב.
מבצע איפוס קשיח
- לאחר שחרור כפתור ההפעלה, המתן דקה שלמה לפחות לפני שתפעיל שוב את המסוף. זה מבטיח שקבלים החשמל מנוקזים לחלוטין ושהליך מחזור הכוח יושלם בהצלחה. כצעד נוסף, ניתן גם לנתק פיזית את כבל החשמל משקע החשמל ולהמתין מספר שניות לפני שתחבר אותו שוב.
- התחל שוב את המסוף באופן קונבנציונאלי והקפד על המסכים הראשוניים. אם אתה רואה את ה- Xbox הראשוני שמתחיל את האנימציה, קח את זה לאישור שהליך רכיבת הכוח הצליח.
אנימציה מתחילה של Xbox One
- לאחר גיבוי הקונסולה, נסה להיכנס שוב עם חשבון Microsoft שלך ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.
אם אותו הדבר 'החשבון שלך ננעל' (0x80a40014) שגיאה עדיין מתרחשת כאשר אתה מנסה להתחבר עם חשבון Microsoft שלך, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
שיטה 4: פנה לתמיכה ב- Xbox
אם אף אחד מהתיקונים הפוטנציאליים שלמעלה לא איפשר לך למצוא את הסיבה שבגללה הוגבל חשבונך, הדרך הפעולה היחידה שעד עכשיו היא ליצור קשר עם צוות התמיכה של Xbox.
אם אינך רוצה לחכות, תוכל להתחיל ליצור קשר עם סוכן וירטואלי . ספק את הודעת השגיאה וקוד השגיאה, ותקבל סדרה של צעדים לפתרון בעיות שעליך לבצע כדי לפתור את הבעיה. כדי להתחיל, בקר בקישור זה ( כאן) ולחץ על שאל שאלה .
אם לא אכפת לך מזמני ההמתנה, תוכל ליצור קשר עם סוכן מיקרוסופט חי שיבדוק את הנושא בשמחה עבורך.
אך זכור שתמיכה טלפונית איטית לשמצה ועובדת לפי לוח זמנים קבוע. אם אזור הזמן שלך לא ממש תואם ל- PT, הבחירה הטובה ביותר שלך תהיה להשתמש ב- אפשרות Webchat (זמינה 24/7) .
פנייה לתמיכה של Microsoft Xbox
כדי להתחיל, פשוט לחץ על צור קשר ואז בחר חשבון ופרופיל מרשימת האפשרויות הזמינות. ואז מתחת מה הבעיה? בחר ' אני לא יכול להיכנס ל- Xbox Live 'ולחץ הַבָּא להמשיך.
פתיחת כרטיס תמיכה ב- Xbox Live
ואז, בחלון הבא, לחץ על קבל עזרה בבעיות כניסה ובחר את הדרך המועדפת לפתיחת חקירת תמיכה בחשבונך.
5 דקות קריאה
