הפופולריות האחרונה של Zoom גרמה למספר משתמשים להירשם בפלטפורמה מכיוון שכולם נאלצו לעבוד וללמוד מהבית. בעת שימוש בלקוח שולחן העבודה של Zoom, אחת הבעיות שמשתמשים נתקלים בהם לעתים קרובות היא קוד השגיאה 5003. קוד השגיאה קורא ' לא מצליח להתחבר ”יחד עם טקסט נוסף המספק כמה שלבים לפתרון בעיות. הודעת השגיאה מתרחשת כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באמצעות יישום שולחן העבודה. נראה שהנושא מוגבל רק ללקוח שולחן העבודה מכיוון שהפגישות עובדות בסדר על הדפדפן.
קוד שגיאת זום 5003
במאמר זה נעבור על קוד השגיאה 5003 כדי לספק לך כמה שיטות שיכולות לעקוף את הבעיה. כפי שמתברר, קוד השגיאה האמור מופיע כאשר המערכת שלך לא מצליחה ליצור קשר עם שרתי הזום. פירוש הדבר שמשהו במערכת שלך מפריע ללקוח שולחן העבודה ובכך מונע ממנו ליצור חיבור. כתוצאה מכך, אינך מסוגל להצטרף לפגישות והודעת השגיאה שהוזכרה צצה. ישנם גורמים שונים שיכולים למעשה לגרום להתנהגות זו. בואו נעבור אותם בזה אחר זה.
- תוכנת אנטי-וירוס או VPN של צד שלישי - אחת הסיבות השכיחות ביותר לכך שבעיות כאלה מתרחשות לעתים קרובות היא קיומו של אנטי-וירוס של צד שלישי או VPN תוֹכנָה. ברוב המקרים, תוכנת האנטי-וירוס במערכת שלך יכולה להפריע ליישומים במערכת שלך וכתוצאה מכך גורמת להתנהגות בלתי צפויה. המקרה דומה גם כאן. אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מפריעה ליישום זום, היא לא תוכל ליצור חיבור וכך הודעת השגיאה תופיע. יחד עם זאת, בחלק מהמקרים אפליקציות ה- VPN יכולות להיות גם הצד האשם. אם אתה משתמש ב- VPN בעת יצירת חיבור, הוא עלול לחסום את החיבור שבגללו מתעוררת השגיאה.
- הגדרות רשת - כפי שמתברר, בתרחישים מסוימים, הבעיה יכולה להיות מופעלת גם על ידי הגדרות הרשת של Windows שאינן מאפשרות ליצור את החיבור בהצלחה. בתרחיש כזה, פשוט תצטרך לאפס את הגדרות מתאם הרשת שלך כדי לעקוף את הבעיה.
עם זאת, כנראה שקבעת הבנה מה יכול לגרום להודעת השגיאה. כעת לאחר שעברנו את הסיבות הפוטנציאליות לנושא, הבה נעבור על השיטות השונות שתוכלו ליישם כדי לפתור את הבעיה.
שיטה 1: הסר את האנטי-וירוס של צד שלישי
כפי שאתה בוודאי מודע בשלב זה, הודעת השגיאה עולה כאשר לקוח שולחן העבודה שלך אינו יכול ליצור קשר עם שרתי הזום בהצלחה. זה קורה כאשר משהו במערכת שלך חוסם את התהליך הזה או פשוט מפריע לו. אנטי-וירוס ידוע כי תוכנה מפריעה ליישומים אחרים המותקנים במערכת שלך כדי לוודא שהם בטוחים לשימוש. אמנם זה ניכר, אך לעתים קרובות הם יכולים להפעיל אזעקת שווא המונעת מפעילות של יישומים מסוימים כמתוכנן. בתרחיש כזה, יהיה עליכם לכבות לחלוטין את תוכנת האנטי-וירוס במערכת שלכם ואז לנסות להצטרף לפגישה בזום.
מכבה את האנטי-וירוס
במקרה שזה מסתדר ואינך מקבל את הודעת השגיאה, פירוש הדבר שהבעיה נגרמת על ידי תוכנת האנטי-וירוס של צד שלישי במערכת שלך. אם זה רלוונטי עבורך, מה שאתה יכול לעשות זה להסיר לחלוטין את האנטי-וירוס מהמערכת שלך ולחפש אחר תחליף טוב יותר. מומלץ להסיר את התקנת תוכנת האנטי-וירוס ואז להפעיל מחדש את המערכת לפני שתבדוק אם הבעיה נפתרה.
בנוסף, אם יש לך VPN שפועל ברקע, כיבוי זה עשוי לעזור גם מכיוון של- VPN מסוימים יש חיבור גרוע או שהחיבור יכול פשוט להיחסם. לאחר שכיבית אותו, בדוק אם זה פותר את הבעיה עבורך.
שיטה 2: אפס את הגדרות מתאם הרשת
בתרחישים מסוימים, הבעיה יכולה להיגרם גם מהגדרת הרשת שלך כפי שהזכרנו לעיל. מה שתצטרך לעשות, במקרה כזה, פשוט לאפס את הגדרות מתאם הרשת במערכת שלך ואז לנסות לראות אם הבעיה נפתרה. ניתן לאפס את הגדרות מתאם הרשת בקלות, פשוט עקוב אחר ההוראות המפורטות למטה:
- קודם כל, יהיה עליך לפתוח שורת פקודה מוגבהת. לשם כך, חפש את שורת הפקודה ב- תפריט התחל ואז לחץ עליו לחיצה ימנית. בחר הפעל כמנהל מהתפריט הנפתח.
הפעלת שורת פקודה כמנהל
- לאחר שעשית זאת וחלון שורת הפקודה יופעל, הקלד את הפקודה הבאה ושטוף את ה- DNS במערכת שלך:
ipconfig / flushdns
שטיפת DNS
- לאחר מכן, הזן את הפקודה הבאה כדי לאפס את שקע Windows (winsock):
איפוס של נטש ווינסוק
איפוס ווינסוק
- לאחר שתעשה זאת, המשך ואפס את המערכת בהתאם להוראות במסך שורת הפקודה.
- כאשר המערכת שלך מתחילה, פתח את אפליקציית הזום ובדוק אם הבעיה נמשכת.
שיטה 3: שנה DNS
כפי שמתברר, הבעיה יכולה להיות מופעלת גם על ידי שלך DNS הגדרות. במקרים מסוימים, הגדרות ה- DNS מספק האינטרנט שלך עלולות לחסום חיבור לשרתי הזום שבגללם אינך מצליח ליצור חיבור. ניתן למנוע זאת בקלות על ידי שינוי DNS או שרת שמות הדומיין שלך מחלון הגדרות הרשת. לשם כך, פשוט עקוב אחר ההוראות למטה:
- קודם כל, לחץ לחיצה ימנית על ה- רֶשֶׁת סמל בפינה השמאלית התחתונה בשורת המשימות ובחר פתח את הגדרות הרשת והאינטרנט .
- בחלון ההגדרות לחץ על שנה אפשרויות מתאם אוֹפְּצִיָה.
הגדרות רשת של Windows
- זה יביא את חיבורי רשת חַלוֹן. לחץ לחיצה ימנית על מתאם הרשת שלך ובחר נכסים מהתפריט הנפתח.
חיבורי רשת
- לאחר מכן, הדגיש את פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4) לחץ ולחץ על נכסים לַחְצָן.
מאפייני מתאם רשת
- בתחתית המסך, לחץ על השתמש בכתובות שרת ה- DNS הבאות אוֹפְּצִיָה.
- להיכנס 8.8.8.8 ו 8.8.4.4 בשדות שרת DNS מועדפים ואלטרנטיביים בהתאמה.
שינוי DNS
- לבסוף, לחץ בסדר.
- לאחר שעשית זאת, קדימה ופתח את אפליקציית הזום. בדוק אם הבעיה נמשכת.
