חלק ממשתמשי Netflix נתקלים ב- קוד שגיאה TVQ-ST-131 בכל פעם שהם מנסים להתחבר לאפליקציה (הם לעולם לא עוברים את מסך הכניסה הראשוני). שגיאה מסוימת זו מתרחשת במספר פלטפורמות והיא בדרך כלל מצביעה על בעיית קישוריות רשת שמונעת מהמכשיר שלך להגיע לשירות Netflix.
כיצד לתקן את קוד השגיאה של Netflix TVQ-ST-131
כפי שמתברר, ישנם מספר סיבות שונות העשויות לתרום להופעת קוד שגיאה זה. הנה רשימה קצרה של אשמים פוטנציאליים שעשויים להיות אחראים לקוד השגיאה הזה:
- בעיה בשרת - כפי שמתברר, נושא מסוים זה יכול להיגרם מאוד בגלל בעיית שרתים. אם תרחיש זה ישים, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לזהות את בעיית השרת ולהמתין שנטפליקס תתקן את הבעיה, מכיוון שהיא אינה בשליטתך.
- חשבון נטפליקס תקוע במצב לימבו - על פי בעיה כלשהי מושפעת, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש במקרים בהם חשבון המשתמש אינו פעיל למעשה למרות ש- אפליקציית נטפליקס ממשק מראה שכן. במקרה זה, יציאה וחזרה עם חשבונך אמורה לפתור את הבעיה.
- הפעל מחדש את הנתב או הפעל אותו מחדש - חוסר עקביות ברשת יכול להיות אחראי גם על קוד השגיאה המסוים הזה. בדרך כלל, בעיה זו נגרמת על ידי א IP דינמי שהוקצה על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור בעיה זו על ידי הפעלה מחדש או על ידי אתחול מחדש של הנתב שלך.
- טווח DNS גרוע - ידוע גם כי טווחי DNS גרועים אחראים להופעת קוד שגיאה זה. רוב המשתמשים המושפעים הצליחו לפתור בעיה זו על ידי שינוי טווח ה- DNS המוגדר כברירת מחדל והעברתו לטווח יציב יותר שמספקת גוגל.
- אסור להזרים ברשת שלך - יתכן שמנהל הרשת שלך או אפילו ספק האינטרנט שלך עשויים לחסום פעיל את המחשב שלך מהתקשורת עם Netflix. במקרה זה עליכם ליצור קשר עם הגורם המעורב ולבקש הבהרה.
שיטה 1: חקירת המצב של שרת Netflix
לפני שתנסה את כל התיקונים האחרים שלהלן, עליך להתחיל במדריך זה לפתרון בעיות על ידי הקפדה על כך ששירות Netflix אינו חווה כעת הפסקת שרת שעלולה להשפיע על ההפעלה במכשיר שלך.
למרבה המזל, אתה יכול לבדוק זאת בקלות על ידי גישה לדף הסטטוס הרשמי של Netflix ולבדוק האם הם מדווחים כרגע על בעיות כלשהן.
אם עמוד הסטטוס של Netflix מדווח כרגע על בעיית שרת, תוכל ללחוץ על ה- התחל צ'אט חי לחץ על כפתור ושאל סוכן תמיכה האם הבעיה הנוכחית יכולה להשפיע על הזרמת מכשירים באזורך.
בודקים את דף הסטטוס של נטפליקס
במקרה שהחקירה שעשית זה עתה גילתה בעיית שרתים, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות כרגע הוא לחכות שהבעיה תיפתר על ידי נטפליקס.
מצד שני, אם אין עדויות לבעיית שרתים, כל הסימנים מצביעים על בעיה מקומית שתוכלו לתקן בעצמכם. במקרה זה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא שלמטה.
שיטה 2: היכנס מחדש עם Netflix
כפי שמתברר, ברוב המכשירים שבהם קוד שגיאה TVQ-ST-131 נתקלת, בעיה זו יכולה להתרחש מאוד עקב הרשמה תקלה. מה שקורה הוא שאתה לא באמת מחובר לחשבון Netflix שלך למרות שהאפליקציה שאתה משתמש בה אומרת שאתה כן.
נושא מסוים זה נפוץ הרבה יותר בטלוויזיות חכמות וניידות (iOS ו- Android).
למרבה המזל, יש פתרון מהיר וקל לבעיה הספציפית הזו - כל שעליך לעשות הוא לכפות יציאה מחשבונך לפני שתיכנס שוב.
כמובן שההוראות המדויקות לעשות זאת יהיו שונות בהתאם למכשיר שלך, אך בדרך כלל תוכל לעשות זאת על ידי גישה לתפריט חשבון Netflix שלך ובאמצעות צא מחשבון Netflix .
צא מ- Netflix
לאחר שיצאת מהחשבון בהצלחה, היכנס שוב על ידי הכנסת אישוריך, ואז המשך את הזרמתך ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
אם אתה עדיין נתקל באותו קוד שגיאה TVQ-ST-131, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא שלמטה.
שיטה 3: הפעל מחדש או אפס את הנתב שלך
אם בעבר הקפד לוודא שאתה לא מתמודד עם נושא שרת, הדבר הבא שאתה צריך להיזהר הוא חוסר עקביות ברשת. סוג זה של בעיה מתרחש בדרך כלל במקרים בהם ספק שירותי האינטרנט שלך (ספק שירותי אינטרנט) יקצה כתובת IP דינמית מתוך מאגר שנטפליקס לא אוהבת.
עם קצת מזל רע, כתובת ה- IP הדינמית שתקצה עשויה להיות ברשימה השחורה של נטפליקס. אם תרחיש זה ישים, יש לך שתי דרכים קדימה:
- הפעל מחדש את הנתב שלך - בסופו של דבר זה ירענן את חיבור ה- TCP וה- IP שלך, ויאלץ את מכשיר הרשת שלך להקצות לך IP חדש למכשיר שאליו אתה מזרים מ- Netflix.
- איפוס הנתב שלך - אם הבעיה נעוצה בהגדרה שנאכפה על ידי הנתב שלך, ייתכן שיהיה עליך להחזיר את הגדרות התקן הרשת למצב היצרן כדי לפתור את הבעיה.
ת.הפעל מחדש את הנתב שלך
זו הדרך הטובה ביותר לכפות על הקצאת נתוני TCP ו- IP חדשים מבלי לבצע שינויים ארוכי טווח שעלולים לשבש את הפונקציונליות הנוכחית של הנתב שלך.
על מנת לבצע הפעלה מחדש של הנתב, התבונן בחלק האחורי של הנתב שלך ולחץ על לחצן ההפעלה (כפתור הפעלה / כיבוי) כדי להפוך את מכשיר הרשת שלך. כבוי.
לאחר שתצליחו לנתק את החשמל בהצלחה, נתקו את כבל החשמל משקע החשמל והמתינו דקה שלמה על מנת להבטיח שקבלים החשמל מנוקזים לחלוטין.
אתחול מחדש של הנתב
לאחר שתצליח להפעיל מחדש את הנתב שלך והתחלה מחדש של הגישה לאינטרנט, המתן עד להחזרת הגישה לאינטרנט, ואז נסה להיכנס שוב עם Netflix ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.
ב. אפס את הנתב שלך
אם הליך ההפעלה מחדש הפשוט לא עבד עבורך, הדבר הבא שעליך לעשות כדי לתקן חוסר עקביות חמור יותר הוא ללכת לאיפוס רשת.
אם הבעיה נובעת מהגדרת נתב, השלב הבא שלך צריך להיות לאפס את הנתב שלו מדינת מפעל ובדוק אם הזרמת Netflix קבועה.
אך זכור כי על ידי כך, תאפס גם את כל ההגדרות שקבעת בעבר עבור הנתב שלך. זה כולל אישורי PPPoE שמורים, יציאות המותרות או חסומות, יציאות מועברות וכו '.
כפתור האיפוס של הנתב
הערה: זכור שעם הרוב המכריע של דגמי הנתבים, אִתחוּל הלחצן לא יהיה נגיש אלא אם כן אתה משתמש בחפץ חד כמו קיסם או מברג קטן.
לאחר השלמת הליך האיפוס, הקם מחדש את הגישה לאינטרנט (אם ספק שירותי האינטרנט שלך משתמש ב- PPPoE), יהיה עליך להכניס מחדש את האישורים שסופקו לך בהגדרת הנתב הראשונית שלך כדי להקים מחדש את הגישה לאינטרנט.
לבסוף, נסה להזרים תוכן מ- Netflix ולראות אם הפעולה הושלמה.
אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 4: שינוי טווח ה- DNS
כפי שמתברר אם אתה נתקל בקוד שגיאה זה במחשב, Xbox One או פלייסטיישן 4, רוב הסיכויים שאתה מתמודד עם חוסר עקביות DNS (Domain Name Address) שמשפיע על עבודת הזרמה.
כמה משתמשים מושפעים שהתמודדו בעבר עם אותה בעיה אישרו כי הם הצליחו לפתור בעיה זו על ידי השלמת ההעברה ל- DNS יציב יותר.
הערה: ברוב המכריע של המקרים, משתמשים מושפעים דיווחו כי הם הצליחו לתקן את הבעיה על ידי שינוי ה- DNS לערכים המסופקים על ידי גוגל.
אך זכור כי תלוי בפלטפורמה בה אתה נתקל קוד שגיאה TVQ-ST-131 ב, השלבים של שינוי ה- DNS המוגדר כברירת מחדל יהיו שונים. מסיבה זו, יצרנו 3 מדריכי משנה שונים, לכן אל תהסס לעקוב אחר המדריך הרלוונטי לתרחיש הספציפי שלך:
A. שינוי ה- DNS ב- Xbox One
- ממסך הבית של תפריט ה- Xbox One שלך, לחץ על כפתור ה- Xbox בבקר שלך כדי להעלות את תפריט המדריך. ברגע שנכנס פנימה, גש אל הגדרות תַפרִיט.
גישה לתפריט ההגדרות ב- Xbox One
- מ ה הגדרה בתפריט של קונסולת ה- Xbox one שלך, בחר את רֶשֶׁת מהתפריט האנכי משמאל, ואז עברו לחלק הימני וגשו ל הגדרות רשת תפריט משנה.
גישה לתפריט הגדרות הרשת
- בתוך ה רֶשֶׁת תפריט, גש אל הגדרות מתקדמות תפריט מהקטע השמאלי.
הגדרות רשת מתקדמות של Xbox One
- ברגע שאתה בתוך הגדרות מתקדמות בתפריט, בחר הגדרות DNS , אז תבחר חוברת הדרכה מההנחיה הבאה.
- לאחר מכן, שנה את הערכים עבור DNS ראשי ו DNS משני לדברים הבאים:
DNS ראשי: 8.8.8.8 DNS משני: 8.8.4.4
הגדרות DNS של גוגל - Xbox
הערה: אם ברצונך להשתמש בפרוטוקול IPV6, השתמש במקום זאת בערכים הבאים:
DNS ראשי: 208.67.222.222 DNS משני: 208.67.220.220
- שמור את השינויים כדי לאכוף את ה- DNS החדש כבחירת ברירת המחדל שלך, ואז הפעל מחדש את המסוף ובדוק אם קוד השגיאה נפתר לאחר השלמת ההפעלה הבאה.
ב. שינוי ה- DNS בפלייסטיישן 4
- מלוח המחוונים הראשי של קונסולת ה- PS4 שלך, התחל על ידי החלקה כלפי מעלה ואז השתמש במקל האגודל השמאלי כדי לבחור הגדרות, ואז לחץ על X כדי לגשת לתפריט זה.
גישה לתפריט ההגדרות ב- PS4
- ברגע שאתה בתוך הגדרות תפריט, נווט אל הגדרות> רשת , וגישה ל- הגדר חיבור לאינטרנט מרשימת האפשרויות הזמינות.
- מהתפריט הבא בחר המותאם אישית כך שתהיה לך אפשרות להקים DNS מותאם אישית.
הולך לחיבור אינטרנט מותאם אישית ב- Ps4
- בהנחיה הבאה בחר באופן אוטומטי כדי לאפשר לקונסולה שלך את החופש להגדיר את כתובת ה- IP באופן אוטומטי.
- לאחר מכן בחר אל תציין כשאתה מגיע ל שם מארח DHCP מיידי.
שם מארח DHCP
- ב הגדרות DNS שלב, בחר חוברת הדרכה, ואז הגדר את DNS ראשי ו DNS משני לערכים הבאים:
DNS ראשי - 8.8.8.8 DNS משני - 8.8.4.4
הערה: אם ברצונך להשתמש בפרוטוקול IPV6, השתמש במקום זאת בערכים הבאים:
DNS ראשי - 208.67.222.222 DNS משני - 208.67.220.220
- שמור את השינויים ואז הפעל מחדש את המסוף ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
ג. שינוי ה- DNS במחשב האישי
- פתח א לָרוּץ תיבת דו-שיח על ידי לחיצה מקש Windows + R . לאחר מכן הקלד ' ncpa.cpl 'ופגע להיכנס לפתוח את חיבורי רשת חַלוֹן.
פתיחת חלון חיבורי הרשת
- מ ה חיבורי רשת חלון, לחץ לחיצה ימנית על Wi-Fi (חיבור רשת אלחוטי) ולבחור נכסים מתפריט ההקשר. אם אתה משתמש בחיבור אלחוטי, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Ethernet (חיבור לאזור מקומי) במקום זאת.
פתיחת מסך המאפיינים של הרשת שלך
הערה: כאשר אתה מתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש) לחץ כן להעניק הרשאות מנהל.
- בחלון Ethernet או Wifi, נווט אל ה- נטוורקינג הכרטיסייה, ומצא את החלק שכותרתו חיבור זה משתמש בפריטים הבאים. כשתגיעי לשם, סמן את התיבה המשויכת ל- פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4), ואז לחץ על נכסים לַחְצָן.
גישה להגדרות פרוטוקול האינטרנט גרסה 4
- ברגע שאתה בתוך פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4) הגדרות, לחץ על כללי הכרטיסייה, הפעל את התיבה המשויכת ל- השתמש בכתובת שרת ה- DNS הבאה.
- במסך הבא, החלף שרת DNS מועדף ו שרת DNS חלופי עם הערכים הבאים:
8.8.8.8 8.8.4.4
הערה: אם ברצונך להשתמש בפרוטוקול IPv6, השתמש במקום זאת בערכים הבאים עבור ה- פרוטוקול אינטרנט גרסה 6:
2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844 - שמור את השינויים כדי לאכוף את ה- DNS החדש, ואז הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלה הבאה של המחשב.
אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 5: ודא שהרשת שלך תומכת בסטרימינג
אם הגעת עד כה ללא תוצאה, עליך להתחיל לשקול את העובדה שאולי אתה מתמודד עם איזושהי הגבלה שבה מנהל הרשת שלך או ספק שירותי האינטרנט שלך מגבילים את הגישה לשירותי סטרימינג כמו Netflix.
זה בדרך כלל המקרה ברשתות כמו עבודה, בית ספר, בתי מלון, בתי חולים וסוגים אחרים של נטפליקס ציבורית.
אם יש לך את האמצעים לעשות זאת, פנה למנהל הרשת שלך כדי לוודא ששירותי הזרמה מתקבלים או נחסמים בכוונה.
תגים נטפליקס 7 דקות קריאה
