HBO GO הוא שירות הזרמת וידאו המוצע על ידי רשת הכבלים האמריקאית HBO. זה מאפשר למשתמשים להזרים תוכן HBO דרך אתר האינטרנט שלהם וניתן לגשת אליו ממוביילים, מחשבים וטלוויזיות. ל- HBO יש יותר ממאה מיליון משתמשים, מתוכם יותר ממחצית מארה'ב. עם זאת, ממש לאחרונה, הרבה משתמשים דיווחו כי הם נתקלים בבעיות בזמן שהם זורמים מהפלטפורמה.
לוגו רשמי של HBO GO
מה מונע מ- HBO GO להזרים תוכן?
לאחר שקיבלנו מספר רב של דוחות ממספר משתמשים, החלטנו לחקור את הנושא והכננו מערך פתרונות לתיקון מלא. כמו כן, בדקנו את הסיבות שבגללן הוא מופעל ורשמנו אותן כדלקמן.
- מטמון / עוגיות: במקרים מסוימים, מטמון הדפדפן עלול להיות פגום שעלול לגרום להפרעות בזמן טעינת האתר או בזמן הזרמת תוכן. כמו כן, קובצי ה- cookie שנשמרים על ידי האתר עשויים להיות פגומים שיכולים גם למנוע סטרימינג.
- תמיכה בדפדפן: רק חלק מהדפדפנים נתמכים על ידי האתר ודפדפנים אחרים עשויים להיתקל בבעיות במהלך הזרמת תוכן. לכן, מומלץ לאמת שהדפדפן שלך נתמך על ידי בדיקת הרשימה מ כאן .
- בלוק מודעות: אם אתה משתמש בתוכנת 'חסימת מודעות', זה עשוי למנוע את יצירת החיבור. בדרך כלל ידוע כי חוסמי מודעות גורמים לבעיות באתרי סטרימינג כאלה והם מונעים את יצירת החיבור אם מוצגות פרסומות באתר.
- מצב גלישה בסתר: אם אתה משתמש בתכונה גלישה פרטית או במצב גלישה בסתר בדפדפן, ייתכן שההזרמה תהיה מושפעת. לכן, מומלץ לנסות להזרים תוכן בכרטיסייה רגילה ללא מצב גלישה בסתר.
- הרחבות: במקרים מסוימים, סיומת מסוימת עשויה למנוע את החיבור בין הדפדפן לאתר שבגללו תהליך ההזרמה עלול להיות מופרע. לפעמים הרחבות יכולות להתנהג בצורה לא נכונה ולהפעיל בעיות אלה.
- VPN: השירות זמין רק באזורים מוגבלים ואם אתה משתמש ב- VPN כדי לגשת לאתר ייתכן שהחיבור ייחסם. HBO GO עשוי לזהות את החיבור שלך כחיבור מזיק והוא עשוי למנוע ממך להתחבר לחלוטין.
כעת, כשיש לך הבנה בסיסית באופי הבעיה, נעבור לעבר הפתרונות. הקפד ליישם את אלה בסדר הספציפי שבו הם מוצגים כדי למנוע סכסוכים.
פתרון 1: ניקוי מטמון / עוגיות
במקרים מסוימים, המטמון / קובצי ה- cookie של הדפדפן מונעים את יצירת החיבור. לכן בשלב זה ננקה אותם. התהליך שונה במקצת בדפדפנים שונים. הקפד לבצע את השיטה עבור הדפדפן שלך.
עבור Chrome:
- נְקִישָׁה על ' תַפרִיט כפתור ”בצד ימין למעלה של הדפדפן.
לחיצה על כפתור התפריט.
- בחר ' הגדרות מהתפריט הנפתח.
לחיצה על 'הגדרות' מהתפריט הנפתח.
- גלול מטה ולחץ על “ מִתקַדֵם '.
לחיצה על 'מתקדם'
- בסוף ה ' פְּרָטִיוּת & בִּטָחוֹן 'כותרת, לחץ על הכותרת' ברור דִפדוּף נתונים אפשרות.
לחיצה על 'נקה נתוני גלישה'.
- בטווח הזמן בחר ' את כל זְמַן '.
- ודא כי שניהם עוגיות ו אַחֵר אֲתַר נתונים 'ו' מטמונים תמונה ו קבצים אפשרויות נבדקות.
בודקים את שתי האפשרויות.
- עכשיו לחץ על ' ברור נתונים אפשרות.
בחירת האפשרות 'נקה נתונים'.
- פעולה זו תנקה כעת את כל העוגיות והמטמון, תפתח את האתר ו חשבון כדי לראות אם הבעיה נמשכת.
עבור Firefox:
- הקלק על ה ' תַפרִיט כפתור בפינה השמאלית העליונה.
- בתפריט היסטוריה בחר ' נקה היסטוריה '
הערה: ללחוץ ' הכל ”אם שורת התפריטים מוסתרת - בתפריט הנפתח 'טווח זמן לניקוי' בחר 'כל הזמן'
- בחר כל ה אפשרויות לְהַלָן.
- לחץ על ' נקי עכשיו 'כדי לנקות את העוגיות והמטמון שלך.
עבור Microsoft Edge:
- הקלק על ה 'שלושה קווים אופקיים' בצד ימין למעלה.
לחיצה על כפתור 'שלוש קווים אופקיים'
- לחץ על ' הִיסטוֹרִיָה ”בחלונית הימנית.
לחיצה על היסטוריה
- בחר את ' נקה היסטוריה כפתור ”בחלק העליון של החלונית.
לחיצה על נקה היסטוריה
- סמן את כל התיבות ובחר “ ברור '
סימון כל התיבות ולחיצה על 'נקה'
הערה: אם אתה משתמש בדפדפן אחר תוכל לבדוק מידע זה באתר התמיכה שלהם.
פתרון 2: השבתת הרחבות
במקרים מסוימים, הרחבות בעייתיות עשויות להיות הסיבה שבגללה מופעלת השגיאה. לכן, בשלב זה, נשבית את כל התוספים ונבדוק אם זה פותר את הבעיה. בשביל זה:
עבור Chrome:
- הקלק על ה ' שלוש נקודות בצד ימין למעלה.
לחיצה על שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה
- בחר ' כלים נוספים 'ולחץ על' הרחבות ' ברשימה.
לחיצה על 'כלים נוספים' ואז על 'תוספים'
- עַכשָׁיו תור כבוי את כל התוספים הפעילים על ידי לחיצה על המתג.
לחיצה על המתג כדי לכבות את התוספים
עבור Firefox:
- הקלק על ה תַפרִיט סמל בחלק העליון ימין צַד.
- בחר את ' תוסיף אפשרויות מתוך הרשימה.
לחיצה על אפשרות התוספות
- הקלק על ה ' הרחבות כפתור ”פועל שמאלה .
- עכשיו בחר את כל התוספים בזה אחר זה ולחץ על “ השבת '.
עבור Microsoft Edge:
- הקלק על ה ' תַפרִיט' כפתור בפינה השמאלית העליונה.
בחירת כפתור התפריט
- לחץ על ' הרחבות ”מהתפריט הנפתח.
בחירת 'תוספים' מהרשימה
- בחר את כל ה הרחבות בזה אחר זה ולחץ על “ השבת ” .
הערה: השבת את כל חוסמי המודעות, ה- VPN ותוכנות אחרות שעשויות לנטר או לשלוט בחיבור האינטרנט שלך. אם זה לא פותר את הבעיה, שלח הודעת דוא'ל לתמיכה ב- HBO או הגש בקשה כאן .
קריאה של 2 דקות
