חלק ממשתמשי פלייסטיישן 4 אינם יכולים להיכנס לחשבון PSN שלהם (רשת פלייסטיישן) מקונסולת PS4. בעוד הכניסה למחשב עובדת בסדר גמור, בפלייסטיישן הניסיון מסתיים עם שגיאת NP-40831-6 קוד.
קוד שגיאה NP-40831-6 ב- PS4
לאחר בירור נושא זה ביסודיות, מתברר שיש מספר גורמים פוטנציאליים העלולים לגרום להתנהגות מסוימת זו. הכנו רשימה קצרה של אשמים פוטנציאליים שעשויים להיות אחראים להופעת נושא זה:
- טווח ה- IP נחשב לאיום - קוד שגיאה מסוים זה בעצם אומר שסוני חוסמת באופן פעיל את ה- IP שלך להתחבר לרשת PSN מכיוון שהיא רואה בו איום. במקרה זה, הדרך הקלה ביותר לתקן את הבעיה היא לסנן את החיבור שלך דרך רשת VPN המתארחת במחשב PC.
- בעיית שרת PSN - כפי שמתברר, אתה יכול גם לצפות בבעיה זו במקרים שבהם בעיה זו נגרמת על ידי בעיית שרת נרחבת שהיא הרבה מעבר לשליטתך. במקרה זה, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לאשר את הבעיה ולחכות שסוני תתקן את בעיות השרת שלה.
- חוסר עקביות של TCP / IP - תלוי בדגם הנתב שלך ובספק האינטרנט שלך, ייתכן שתראה הודעת שגיאה זו עקב חוסר עקביות פשוט של IP או TCP שמשפיע על הקישוריות לרשת PSN. במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה על ידי הפעלה מחדש של הנתב או על ידי איפוס מוחלט של חיבור הרשת.
- כתובת IP מתנגשת - במקרה וסוני תחליט לבטל את החיבור עם הנתב שלך בגלל כתובת IP שאינה מקובלת, סביר להניח שתוכל לעקוף את הבעיה לחלוטין על ידי סינון החיבור דרך נקודה חמה.
- DNS לא טוב או MTU לא מספיק - על פי חלק מהמשתמשים המושפעים, בעיה זו יכולה להופיע גם כאשר ספק שירותי האינטרנט שלך מכריח טווח DNS גרוע או שהוא מקצה באופן אוטומטי ערך MTU שאינו מספיק לחיבור הנוכחי. במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה על ידי קביעת תצורה ידנית של הרשת עם טווח DNS שונה ורוחב פס מספיק של MTU.
- ממתין לעדכון קושחה חובה - בנסיבות מסוימות, אתה עשוי לצפות לשגיאה זו במקרים שבהם עדכון קושחה חובה אינו מותקן עקב תקלה. במקרה זה, תוכל לפתור את הבעיה על ידי כניסה למצב בטוח ולעשות את העדכון משם במקום זאת.
שיטה 1: בדיקת בעיות בשרת PSN
כמו ברוב המכריע של PS4 PS4, הדברים הראשונים שאתה צריך לעשות בעת פתרון בעיות בנושא מקומי הוא לוודא שאתה לא באמת מתמודד עם בעיה בשרת שאינה בשליטתך.
השגיאה הספציפית הזו (NP-40831-6) לפעמים מקושר לבעיה בשרת PSN, וקשור לבעיה ב- ניהול חשבון פוּנקצִיָה.
אם אתה חושב שאולי אתה מתמודד עם בעיה בשרת, עליך להתחיל בסימון דף המצב הרשמי של PSN . ברגע שאתה שם, המשך לבדוק כל פונקציה של PSN ולראות אם Sony מדווחת כרגע על בעיות כלשהן.
אימות דף הסטטוס של הפלטפורמה בה אתה משחק את המשחק
אם לא מצאת שום עדות לבעיית שרת ואף משתמש אחר באזור שלך לא נתקל באותה בעיה, אתה יכול להסיק שאתה מתמודד עם בעיה שמתרחשת רק באופן מקומי (עבור ההתקנה הספציפית שלך). אם זה נכון, עבור למטה לשיטה הבאה למטה כדי לפתור את הרשת המקומית שלך.
שיטה 2: הפעל מחדש או הפעל מחדש את הנתב
כפי שמתברר, בעיה זו יכולה להתרחש גם בגלל חוסר עקביות ברשת שמביא נתב תקוע או מוגדר בצורה גרועה. כמה משתמשים מושפעים שהתמודדו בעבר עם אותה בעיה אישרו כי הצליחו לפתור את הבעיה לאחר אתחול מחדש או איפוס של התקן הרשת שלהם.
אם אתה מתמודד עם בעיה הנגרמת על ידי הנתב שלך, אחד התיקונים הפוטנציאליים הבאים להלן אמור לטפל בבעיה (במיוחד אם חיברת את ה- PS4 שלך לרשת ה- Wi-Fi שלך.
הערה: אם אתה משתמש בנתב בעל רוחב פס מוגבל, ניתוק כל מכשיר שאינו חיוני יכול לעשות את ההבדל. הסר כל מכשיר שאינו חיוני כרגע לפני שתעקוב אחר אחד מדריכי המשנה למטה.
ת אתחל מחדש את הנתב שלך
אם אתה חושש מאובדן נתונים, הדרך האידיאלית להתחיל היא באמצעות אתחול פשוט של נתב מחדש. פעולה זו תסיים בסופו של דבר את ניקוי רוב תקלות ה- TCP / IP שעשויות לתרום להופעת קוד שגיאה זה בפלייסטיישן 4.
אם לא ניסית להפעיל מחדש את התקן רשת (נתב) עדיין, אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ההפעלה / כיבוי (הממוקם בדרך כלל מאחור).
אתחול מחדש של הנתב
לאחר הכיבוי של הנתב, קדימה ונתק את כבל החשמל והמתן דקה אחת כדי לאפשר לקבלים החשמל מספיק זמן לנקות את נתוני הטמפ 'המאוחסנים מחדש.
לאחר מכן, החזר את הכוח לנתב שלך והפעל את המכשיר מחדש כדי לראות אם זה מביא לפתרון קוד השגיאה NP-40831-6. אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
ב. איפוס הנתב שלך
אם הליך האיפוס הפשוט לא עבד במקרה שלך, כדאי לך להתחיל לשקול את העובדה שאולי אתה מתמודד עם בעיה הנגרמת על ידי הגדרת נתב שמשפיעה על החיבור לרשת פלייסטיישן.
עם זאת, מכיוון שיש הרבה תרחישים העלולים לגרום לבעיה זו התיקון הקרוב ביותר לריפוי העומד לרשותך הוא לאפס את הגדרות הנתב שלך להגדרות היצרן.
אך לפני שתתחיל בהליך זה, זכור כי פעולה זו תביא בסופו של דבר לנקות את כל ההגדרות המותאמות אישית שייתכן שקבעת בעבר בהגדרות הנתב שלך. זה כולל כל יציאות שהועברו, אישורי כניסה של PPoE שמורים, התקנים עם רשימת היתרים / חסומים והגבלות רשת.
אם ברצונך ללכת על הליך זה, לחץ לחיצה ממושכת על כפתור האיפוס (בחלק האחורי של הנתב שלך) ושמור עליו לחוץ עד שתראה כל נורית LED מהבהבת בו זמנית - ברוב הדגמים, עליך להחזיק את האיפוס כפתור למשך כ -10 שניות עד שזה קורה.
כפתור האיפוס של הנתב
הערה: רוב היצרנים ימקמו את כפתור האיפוס בתוך מארז הפלסטיק, כך שתזדקק לחפץ קטן כמו קיסם או מברג קטן כדי שתוכל ללחוץ עליו ולהחזיק אותו.
לאחר השלמת הליך האיפוס, עבור על השלבים להפעלת חיבור האינטרנט שלך מחדש. אם ספק שירותי האינטרנט שלך משתמש ב- PPPoE, יהיה עליך להגדיר מחדש את אישורי הכניסה לפני שתוכל לשחזר את הגישה לאינטרנט.
לאחר שתאפס בהצלחה את הרשת הביתית שלך, חבר את ה- PS4 שלך לרשת שוב וחזור על הפעולה שגרמה בעבר ל NP-40831-6 קוד שגיאה.
אם הבעיה עדיין לא נפתרה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאל הבא הבא למטה.
שיטה 3: סינון החיבור דרך VPN
על פי חלק מהמשתמשים שנפגעו, בעיה זו יכולה להתרחש גם עקב צומת דרגה 3 המעכב את החיבור בין המסוף לרשת הפלייסטיישן.
אם תרחיש זה נראה כאילו הוא יכול להיות ישים ואתה נתקל בבעיות דומות עם שירותים או משחקים שונים, פתרון אחד שעשוי פשוט לעבוד במקרה שלך הוא להקים רשת VPN במחשב שלך ואז לסנן את החיבור של ה- PS4 שלך דרך זה באמצעות כבל Ethernet.
תיקון מסוים זה אושר לעבוד על ידי כמה משתמשים שונים שהתמודדו בעבר עם NP-40831-6 .
אם ברצונך לנסות תיקון זה, עקוב אחר ההוראות שלהלן לסינון חיבור האינטרנט שלך PS4 דרך רשת VPN:
- ראשית, התקן תוכנת VPN לבחירתך במחשב האישי שלך. אתה יכול ללכת על פתרון פרימיום או משהו עם תוכנית בחינם. אם אתה מתקשה להחליט בעצמך, יצרנו רשימה קצרה של רשתות VPN אמינות שאושרו לעבוד עם סינון רשת:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
מגן נקודה חמה
SurfShark - לאחר שהחלטת על ה- VPN שברצונך להתקין, עקוב אחר התיעוד הרשמי להשלמת ההתקנה והגדר את ה- VPN במחשב האישי שלך.
- לאחר שהתקנתם את ה- VPN לבחירתכם, ראשו גואה וחברו את קצה כבל Ethernet לגב המחשב האישי או המחשב הנייד (הקצה האחד), ואת הקצה השני לקונסולת ה- PS4 שלכם.
חיבור ה- PS4 למחשב
- לאחר שהחיבור בין המחשב ל PS4 נוצר, עבור למחשב ולחץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד 'Control.exe' בתוך תיבת הטקסט ולחץ להיכנס כדי לפתוח את הקלאסיקה לוח בקרה תַפרִיט.
הפעלת לוח הבקרה
- מהקלאסיקה לוח בקרה חלון, קדימה ונווט אל רשת ואינטרנט> מרכז רשת ושיתוף, ואז לחץ על שינוי הגדרות מתאם מהקטע השמאלי של המסך.
מרכז רשת ושיתוף
- לאחר מכן, מרשימת החיבורים הזמינים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך המשויך ל- VPN שבו אתה משתמש באופן פעיל ובחר נכסים מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.
גישה למסך המאפיינים של רשת ה- VPN
- ברגע שאתה בתוך נכסים מסך ה- VPN שלך, קדימה ובחר את ה- שיתוף בתפריט האופקי בחלק העליון, ואז סמן את התיבה המשויכת אליו אפשר למשתמשי רשת אחרים להתחבר דרך חיבור האינטרנט של המחשב הזה.
אפשר להתקנים אחרים להתחבר דרך VPN
- לאחר שהתפריט הנפתח חיבור לרשת ביתית זמין, המשך ובחר את חיבור הבית שברצונך לשתף עם ה- PS4 שלך לפני שמירת השינויים.
- לאחר מכן, עבור אל ה- PS4 שלך ועבור אל הגדרות> הגדרות רשת ובחר הגדר חיבור לאינטרנט מרשימת האפשרויות הזמינות.
הגדרות רשת - PS4
- לאחר מכן בחר כבל LAN מרשימת האפשרויות ובחר את חיבור קל שיטה לסריקה ולהגדרת חיבור ה- Ethernet באופן אוטומטי.
- כשנשאלת אם ברצונך להשתמש בשרת proxy, בחר אל תשתמש בשרת Proxy כשתתבקש לעשות זאת, בדוק את החיבור והמתין לקמת גישה לאינטרנט.
- לאחר השלמת הפעולה, חזור על הפעולה שגרמה בעבר ל שגיאת NP-40831-6 קוד ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
במקרה שאותו קוד שגיאה עדיין מתרחש, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 4: סינון החיבור באמצעות נקודה חמה (אם רלוונטי)
אם אתה רוצה להתחבר רק ל- PSN כדי לאמת בעלות (לא לשחק משחקים מרובי משתתפים), אתה אמור להיות מסוגל לעקוף את שגיאת NP-40831-6 קוד על ידי חיבור ה- PS4 שלך לנקודה חמה במקום לחבר אותו ישירות לרשת הביתית שלך.
פעולה זו אושרה כי היא פועלת על ידי הרבה משתמשים מושפעים, אך היא אינה אידיאלית אם בכוונתך להצטרף להגדרות מרובות משתתפים. בזמן שאתה נמצא בנקודה חמה, אתה יכול לצפות לחוות פיגור.
אם ברצונך לנסות לעקוף פיתרון זה, עקוב אחר ההוראות שלהלן לקבלת הוראות מפורטות שלב אחר שלב לסינון חיבור האינטרנט שלך ב- PS4 באמצעות נקודה חמה מבוססת מחשב נייד או נייד.
בצע את ההוראות שלהלן כדי לסנן את חיבור Ps4 דרך נקודה חמה:
- החלט על המכשיר שבו ברצונך להשתמש כדי להחזיק את הנקודה החמה האלחוטית. גם אתה יכול השתמש במחשב Windows שלך כדי ליצור נקודה חמה או שאתה יכול ליצור נקודה חמה ניידת ממכשיר האנדרואיד שלך.
- לאחר שהנקודה החמה נוצרה ופעילה בהצלחה, עבור אל ה- PS4 שלך ועבור אל הגדרות> רשת> הגדר חיבור לאינטרנט .
גישה לתפריט חיבור לאינטרנט
- מהמסך הבא בחר השתמש ב- Wi-Fi ואז השתמש ברשימת רשתות ה- Wi-Fi הזמינות כדי לאתר את רשת הנקודה החמה שהגדרת בעבר בשלב 1.
התחברות לנקודה החמה שיצרת בעבר
- לאחר שהתחברת לרשת הנקודה החמה בהצלחה, חזור על הפעולה שגרמה בעבר ל- NP-40831-6 קוד שגיאה ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
אם אותה בעיה עדיין מופיעה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאל הבא הבא למטה.
שיטה 5: קביעת תצורה של הרשת באופן ידני
כפי שמתברר, קוד השגיאה המסוים הזה ( NP-40831-6) יכול להתרחש גם בגלל חוסר עקביות עם כמה ערכי רשת שהוקצו אוטומטית כאשר תבחר להגדיר את החיבור באופן ידני.
על פי כמה נושאים שהושפעו, חלקם ספק שירותי אינטרנט (ספקי אינטרנט) נוטים להקצות רע DNS (כתובת שם תחום) ערכים אם המשתמשים מאפשרים להקצות זאת באופן אוטומטי.
נוסף על כך, תלוי בנסיבות בהן אתה בסופו של דבר רואה את NP-40831-6 קוד שגיאה, בעיה זו עשויה להיות קשורה גם ל- יחידת שידור מקסימאלית (MTU) מותר לחיבור המסוים הזה.
אם תרחיש זה רלוונטי, אתה אמור להיות מסוגל לפתור בעיה זו על ידי הפעלת המעבר לטווח DNS ידני ועל ידי שינוי גודל ברירת המחדל של MTU כדי להתאים להעברת נתונים גדולה.
הנה מדריך מהיר כיצד לעשות זאת מתפריט ההגדרות של פלייסטיישן 4:
- במסוף הפלייסטיישן 4 שלך, החלק כלפי מעלה בעזרת מקש האגודל השמאלי ובחר את הגדרות תפריט מרשימת האפשרויות הזמינות.
גישה לתפריט ההגדרות ב- PS4
- ברגע שאתה בתוך הגדרות בתפריט של פלייסטיישן 4 שלך, גש אל רֶשֶׁת ואז בחר הגדר חיבור לאינטרנט מהתפריט הבא ולחץ על X כדי להגדיר מחדש את חיבור הרשת באופן ידני.
גישה לתפריט חיבור לאינטרנט
- בשורת התצורה הבאה בחר בחר קווי או אלחוטי, תלוי בסוג החיבור שברצונך להגדיר. אך ללא קשר למה שתבחר, בהנחיה הבאה בחר המותאם אישית כך שיש לך שליטה מלאה על הגדרות הרשת.
הולך לחיבור אינטרנט מותאם אישית ב- Ps4
- ברגע שאתה מגיע ל כתובת ה - IP בקש, בחר באופן אוטומטי, אז תבחר אל תציין כאשר מתבקש לבחור מותאם אישית שם מארח DHCP .
- ברגע שתגיע סוף סוף לתפריט הגדרות ה- DNS הראשון, בחר חוברת הדרכה מרשימת האפשרויות, ולאחר מכן שנה את שני הערכים הקיימים עם הערכים הבאים:
DNS ראשי - 8.8.8.8 DNS משני - 8.8.4.4
הגדרות DNS של גוגל - PS4
הערה : טווח DNS זה מסופק על ידי Google. אם אינך מרגיש בנוח עם זה, תוכל לחפש באינטרנט טווחים נוספים שבהם אתה יכול להשתמש.
- לאחר שהתאמת את טווח ה- DNS בהצלחה, התקדם למסך הבא ותתבקש על ידי הגדרות MTU . כשתראה הנחיה זו, בחר חוברת הדרכה ואז הגדר את MTU ערך ל 1473 לפני שמירת השינויים.
- לבסוף, עקוב אחר ההנחיות הנותרות כדי להשלים את ההתקנה המותאמת אישית של חיבור הרשת שלך ב- PS4 שלך, ואז צור מחדש את הפעולה שגרמה ל NP-40831-6 ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
אם אתה עדיין מקבל את אותו קוד שגיאה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 6: עדכן את הקושחה באמצעות מצב בטוח
על פי חלק מהמשתמשים המושפעים, בעיה זו יכולה להתרחש גם במצבים שבהם לא מופיעה הודעת עדכון תקלה גם אם יש להתקין עדכון חובה לפני שתוכל להתחבר אל רשת פלייסטיישן .
כמה משתמשים מושפעים שהתמודדו עם אותה בעיה אישרו כי הם הצליחו לפתור בעיה זו על ידי כניסה למצב בטוח ב- PS4 שלהם ואילוץ התקנת הקושחה לשם.
אם עדיין לא ניסית זאת, פעל לפי ההוראות שלהלן להתקנת גרסת הקושחה האחרונה ממצב בטוח. ההוראות יחולו על כל גרסת PS4 שפורסמה עד כה (PS4 Vanilla, PS4 Slim ו- PS4 Pro).
- התחל בכך שתוודא שהקונסולה שלך מחוברת לחיבור אינטרנט יציב.
- לאחר מכן, החלק למעלה וגש אל ה- הוֹדָעָה לוח ולראות אם אתה יכול למצוא הנחיה לעדכון בהמתנה. אם אתה רואה אחד מהם, בחר אותו ולחץ על אוֹפְּצִיָה מקש להעלאת תפריט ההקשר כך שתוכל לבחור לִמְחוֹק ולהסיר אותו מהתור.
מחיקת הודעת העדכון
- לאחר הטיפול בהודעת העדכון, הפעל את ה- PS4 שלך לחלוטין (אל תשכיב אותו לישון). אתה יכול להשתמש ב- אפשרויות צריכת חשמל בתפריט כדי לעשות זאת, או פשוט לחץ והחזק את המקש דולק כבוי כפתור בקונסולה שלך (לחיצה קצרה מרדימה אותו).
- לאחר הכיבוי המלא של המסוף, לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה במסוף עד שתשמע שני צפצופים רצופים. לאחר שתשמע את הצפצוף השני, תוכל לשחרר את לחצן ההפעלה מכיוון שהוא מסמן שהקונסולה שלך עומדת להיכנס לתפריט 'מצב בטוח'.
לחצן הפעלה PS4
- במסך 'מצב בטוח' הראשון, תתבקש לחבר את בקר ה- Dualshock באמצעות כבל פיזי (סוג A). בצע את ההוראות לעשות זאת, ואז לחץ על כפתור PS בבקר שלך כדי להשלים את תהליך ההתאמה.
חבר את הבקר ל- Ps4 באמצעות כבל USB ולחץ על כפתור PS
- לאחר שהבקר שלך מחובר בהצלחה, השתמש בו כדי לגשת ל- עדכן תוכנת מערכת תַפרִיט.
עדכן את תוכנת PS4 באמצעות מצב בטוח
- הבא, מה עדכן תוכנת מערכת תפריט משנה, בחר עדכן באמצעות האינטרנט ואשר שוב כדי להתחיל בהליך.
- אם מזוהה גרסת קושחה חדשה, המתן עד לסיום הפעולה ואז הפעל מחדש את המסוף באופן קונבנציונלי לאחר השלמת הפעולה.
- לאחר שהקונסולה שלך תתחיל לגבות, נסה להתחבר שוב לרשת PSN ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.
