נפתר: שגיאה באחזור מידע מהשרת DF-PPA-10

אם יש לך את השגיאה DF-PPA-10, מדריך זה אמור לעזור לך לפתור את הבעיה. השגיאה, שלעתים קרובות מלווה בהודעה 'שגיאה באחזור מידע מהשרת', קשורה בדרך כלל לאימות חיובים. להלן יש לנו שתי שיטות לפתרון בעיות באימות זהות ושיטה אחת שתעבוד עבור אלה שכבר אישרו את זהותם וכתובתם.

שיטה 1: אמת את הזהות

הסיבה השכיחה ביותר להודעת השגיאה DF-PPA-10 נובעת מהשעיית חשבון. במקרה זה ההודעה מוצגת מכיוון שחשבון Google Play או ארנק Google שלך ​​הושעו באופן זמני מטעמי בטיחות.

ישנן מספר סיבות לכך שזה עלול לקרות, אך בדרך כלל זה קשור לעסקאות גדולות באפליקציות מהנייד או מהטאבלט שלך. כדי להגן על בטיחותך, יהיה עליך לאמת את זהותך במקרה זה. בצע את השלבים הבאים כדי לאמת את זהותך.

אם אתה בבריטניה / ארה'ב:

היכנס ל- google.com/payments

לחץ על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה

לחץ על הכחול תאשר בכפתור ' אמת זהות כפתור '

הזן את הפרטים האישיים הדרושים ולחץ על אמת את זהותך

אם אתה מחוץ לבריטניה / ארה'ב (האיחוד האירופי):

לְבַקֵר support.google.com/payments/contact/bvid

צרף את המסמכים המשפטיים הנדרשים

ודא שהמסמכים המצורפים תואמים את השם ותאריך הלידה המופיעים בחשבון Google שלך

לחץ על שלח

תהליך זה יכול להימשך עד 48 שעות

שיטה 2: כתובת ביתית וחיוב נכונה

אם שגיאת DF-PPA-10 עדיין לא נפתרה, יתכן שתצטרך לתקן את כתובת הבית ואת כתובת החיוב שלך. אם אתה משתמש בכרטיס אשראי מוכשר מראש כאפשרות תשלום, עליך לשנות את כתובת הבית שלך ואת כתובת החיוב לכתובת שהונפקה עם הכרטיס.

לשינוי כתובת הבית וכתובת החיוב שלך, בצע את השלבים הבאים:

היכנס google.com/payments

לחץ על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה

תחת סעיף הכתובות לחץ על הכחול ' לַעֲרוֹך כפתור '

התאם את הכתובת שלך לכתובת החיוב בה השתמשת בשיטת התשלום שלך

שמור את הכתובת החדשה שלך

לאחר מכן לחץ על ' שיטות תשלום 'בלשונית בצד שמאל של המסך

מצא את אמצעי התשלום שברצונך לערוך

לחץ על ' לַעֲרוֹך כפתור '

לחץ על ' כתובת לחיוב לחץ על לחצן 'ולחץ על הוסף כתובת חדשה

הוסף כתובת חדשה ושמור את השינויים שלך

אם לא ניתן לערוך את אפשרות התשלום שלך, הסר את אפשרות התשלום והוסף אותה מחדש עם כתובת החיוב הנכונה

שיטה 3: הסר עדכונים מיישום חנות Google Play

אם אף אחת משתי השיטות לעיל לא סיפקה פתרון לשגיאת DF-PPA-10, תוכל לנסות להסיר עדכונים מאפליקציית חנות Google Play בסמארטפון או בטאבלט שלך. זה יכול לפתור את הבעיה במקרים מסוימים, אך בדרך כלל רק כאשר לא ניתן להשתמש בשיטות האחרות. כך תסיר עדכונים מחנות Google Play:

ראשית, השבת עדכונים אוטומטיים:

פתח את ה אפליקציית חנות Google Play

הקש על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה של המסך

גלול מטה והקש על הגדרות

הקש על ' עדכון אוטומטי של אפליקציות בחר ובחר ' אל תעדכן אוטומטית אפליקציות '

כעת, הסר את ההתקנה של עדכונים קודמים

הקש על הגדרות במכשיר המושפע שלך

הקש על ' אפליקציות '

חפש את Google Play ופתח אותו

הקש על ' אִחסוּן '

הקש על ' נקה נתונים 'ו' נקה מטמון '

חזור ואז הקש על ' כוח עצירה '

חזור על שלבים 1-6 באמצעות אפליקציית 'מנהל ההורדות'.

אני מקווה שאחת מהשיטות הללו יכולה לעזור לך לפתור את DF-PPA-10 אחת ולתמיד.