תיקון: חיבור VPN נכשל עקב פתרון שם דומיין לא מוצלח

הטעות ' חיבור VPN נכשל עקב פתרון שם דומיין לא מוצלח מתרחשת בעת שימוש ב-Cisco AnyConnect Secure Mobility Client כדי להתחבר מרחוק למחשב אחר.

חיבור VPN נכשל עקב פתרון שם דומיין לא מוצלח

בעיית DNS היא סיבה אפשרית לבעיה זו, בעיה בקובץ anyconnect.xml, או פגיעה כלשהי בקובץ המערכת.

להלן רשימה של שלבי פתרון בעיות שתוכל לנסות לתקן את הבעיה.

1. שנה את הגדרות ה-DNS

שגיאה זו מתרחשת בתדירות גבוהה יותר כאשר DNS ציבורי מותאם אישית נמצא בשימוש (כגון Cloudflare, Google Public DNS או Open DNS). רכיב ה-VPN המובנה בשימוש על ידי Cisco AnyConnect הוא מאוד ספציפי וידוע כמעורר שגיאות אי תאימות עם רוב כתובות ה-DNS הציבוריות.

כדי להבטיח שהתנגשות מבוססת DNS אינה גורמת לשגיאה הבאה. לקבלת הוראות שלב אחר שלב כיצד לעשות זאת, עקוב אחר ההוראות שלהלן:

1. הקש על Win + R מפתחות יחד כדי לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג.
2. סוּג 'ncpa.cpl' ולחץ Ctrl + Shift + Enter כדי לפתוח את חלון חיבורי רשת.

   פתח את תפריט חיבור רשת

3. ב בקרת חשבון משתמש (UAC), נְקִישָׁה כן כדי להעניק גישת מנהל.
4. ברגע שאתה בתוך ה חיבורי רשת תפריט, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הרשת הפעילה שלך ולאחר מכן לחץ על נכסים מתפריט ההקשר שהופיע זה עתה.

   גש למסך המאפיינים של חיבור הרשת שלך

5. בתוך ה נכסים בתפריט של הרשת הפעילה שלך, לחץ על רשת הכרטיסייה ולאחר מכן גלול מטה אל 'חיבור זה משתמש בפריטים הבאים:', בחר פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP/IPv4) ולחץ על נכסים.

   גש למסך המאפיינים של IPV4

6. מ ה מרשתת פרוטוקול גרסה 4 (TCP/IPv4) נכסים מסך, גש ל כללי לשונית ולוודא שה השג כתובת שרת DNS באופן אוטומטי החלפת מצב מופעלת ולחץ על בסדר כדי לשמור את השינויים.

   הגדר מחדש את IPV4 כדי להשיג שרת DNS באופן אוטומטי

7. הפעל מחדש את המחשב כדי לאפשר לשינויים להיכנס לתוקף.

2. תקן את קובץ anyconnect.xml

השגיאה הבאה תתרחש גם אם פרופילי ה-XML של AnyConnect נפגמו.

אתה יכול לגשת לקובץ ה-XML ולחפש חוסר עקביות בנתיבים המוצגים אם אתה מכיר רשת.

אתה יכול לאפס ביעילות ה-XML של AnyConnect פרופילים על ידי התקנה מחדש של אפליקציית AnyConnect.

בצע את השלבים לתיקון anyconnect.xml:

1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג.
2. עכשיו הקלד 'appwiz.cpl' בתוך תיבת הטקסט ולאחר מכן הקש Ctrl + Shift + Enter לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג.

   פתח את תפריט התוכניות והתכונות

3. ב בקרת חשבון משתמש (UAC), נְקִישָׁה כן כדי להעניק גישת מנהל.
4. ברגע שאתה בתוך ה תוכניות ותכונות תפריט, גלול מטה ברשימת התוכניות ואתר את ה AnyConnect הַתקָנָה.
5. לחץ לחיצה ימנית על AnyConnect התקנה ולחץ על הסר את ההתקנה מתפריט ההקשר שהופיע זה עתה.

   הסר את התקנת אפליקציית AnyConnect

6. לאחר שתראה את מסך הסרת ההתקנה, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את ההסרה, ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב כדי להסיר את שאריות הקבצים שנותרו מאחור בהתקנה.
7. בהפעלה הבאה, נווט אל הרשמי דף הורדה של AnyConnect Security Mobility Client והורד את קובץ ההפעלה האחרון מ הורדות > אפשרויות הורדה .

   הורדת הגרסה העדכנית ביותר של AnyConnect

   הערה: כדי להוריד את התוכנה, עליך להיות מחובר עם חשבון Cisco שלך.

8. מהקישור הבא, ודא שאתה מוריד את חבילת הקבצים התואמת למערכת ההפעלה שלך.
9. לאחר השלמת ההורדה, פתח את קובץ ההפעלה עם גישת מנהל ופעל לפי ההוראות שעל המסך עד להתקנה מחדש של AnyConnect Secure Mobility Client.
10. נסה להתחבר למכונה מרחוק באמצעות התוכנה שהותקנה לאחרונה ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור לשיטה הבאה למטה.

3. התחבר לאזור אחר (עם VPN HEs שונים)

אם הגעת עד הלום ללא רזולוציה מעשית, דבר נוסף שאתה יכול לעשות כדי להימנע מהשגיאה הבאה הוא להתחבר לאזור אחר עם קבוצה אחרת של VPN HEs.

הערה: שיטה זו תפתור את הבעיה אם קובץ anyconnect.xml יפגום והשיטה שלמעלה לא תעבוד במקרה שלך.

פעולה זו תגרום להורדת קובץ חדש, המאפשר לך להתחבר ל-HEs המקורי.

התחבר לאזור אחר

אם אתה מנהל AnyConnect ואתה יכול להתחבר לקבוצה אחרת של HEs, עשה זאת הקובץ החדש נוצר.

לאחר מכן, התחבר ל-HEs המקורי ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת. אם אתה עדיין רואה את 'חיבור ה-VPN נכשל עקב פתרון שם דומיין לא מוצלח' או שאין לך את ההרשאות הדרושות להשלמת הפעולה, נסה את השיטה הבאה למטה.

4. השבת או הסר התקנה של חומת אש של צד שלישי

אם הגעת עד כאן ללא פתרון ואתה משתמש באנטי וירוס של צד שלישי, עליך לבדוק את זה כדי לראות אם זה הגורם לכך שתוכנת Cisco AnyConnect ניתקה את החיבור.

השגיאה 'חיבור VPN נכשל עקב פתרון שם דומיין לא מוצלח' עלולה להיגרם על ידי סדרה של חבילות הגנה יתר על המידה שניתקו את החיבור לשרת ה-VPN כי הם חשבו שזה איום.

הערה: Norton ו-Comodo Antivirus, שתי חבילות AV לעיתים קרובות גורמות לבעיה זו.

התחל בניסיון לכבות את חבילת הצד השלישי כדי לראות אם זו הבעיה. רוב חבילות האבטחה של צד שלישי יאפשרו לך לעשות זאת ישירות מסמל סרגל המגש.

השבת את חומת האש של צד שלישי

לאחר כיבוי חומת האש, הפעל מחדש את המחשב ופתח שוב את Cisco AnyConnect כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

חָשׁוּב: גם אם תבטל את ההגנה בזמן אמת בחומות אש מסוימות, כללים ספציפיים לרשת עדיין יהיו במקום. לכן, אם תגדיר את חומת האש שלך כדי לעצור סוגים מסוימים של תקשורת עם שרתים חיצוניים בעבר, סביר להניח שתפקיד זה יישאר זהה לאחר שתכבה את הגנת חומת האש.

אם זה המקרה, בצע את השלבים הבאים כדי להסיר את חומת האש של צד שלישי ולראות אם השגיאה נעלמת.

מה שאתה צריך לעשות זה:

1. הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח את לָרוּץ תיבה, הקלד 'appwiz.cpl,' ולאחר מכן לחץ להיכנס. זה יביא את התפריט עבור תוכניות וקבצים .

   פתח את תפריט התוכניות והתכונות

2. להשתמש ב תוכניות ו קבצים תפריט כדי לעיין ברשימת התוכניות המותקנות עד שתמצא את כלי חומת האש של צד שלישי שממנו ברצונך להיפטר.
3. כדי לסיים את הסרת ההתקנה, לחץ לחיצה ימנית על תוכנית האנטי-וירוס של צד שלישי שמצאת ובחר 'הסר התקנה' מהתפריט החדש שצץ.

הסרת התקנת האנטי וירוס / חומת האש

4. כעת, עליך לסיים לבצע את ההוראות להסרת התוכנית ולהפעיל מחדש את המחשב כדי לראות אם הבעיה עדיין קיימת.

אם אתה עדיין מקבל את השגיאה 'חיבור VPN נכשל בגלל שלא ניתן היה לפתור את שם הדומיין', המשך לפתרון האחרון למטה.

5. השבת את שרת Proxy או VPN של צד שלישי

רכיב נוסף של צד שלישי שעשוי למנוע תקשורת בין גרסת משתמש הקצה של Windows לבין שרת ה-VPN של Cisco AnyConnect הוא פרוקסי או לקוח VPN. רוב הזמן, בעיה זו נוצרה על ידי לקוח VPN או שרת proxy שהוגדר ב-Windows.

נסה להסיר את ההתקנה של לקוח ה-VPN שלך או להשבית את שרת ה-proxy שלך אם הנסיבות שלך דומה לזו שתוארה לעיל.

בחר את המדריך המתאים ביותר לצרכים שלך מבין השניים שיצרנו כדי לטפל בתרחישים אלה.

5.1. השבת לקוח VPN

אם שירות VPN הוגדר על ידי Windows עצמה או על ידי תוכנית חיצונית קובע כיצד להשבית אותו במחשב Windows.

עליך לעבור לממשק ה-VPN אם אתה משתמש באפליקציה עצמאית כדי להתנתק מ-VPN.

עם זאת, אתה יכול להשבית אותו על ידי ביצוע השלבים הבאים אם הגדרת את ה-VPN שלך באמצעות התכונה המובנית:

1. הקש על מקש Windows + R להעלות את לָרוּץ קופסא.
2. לאחר מכן, הקש להיכנס לאחר ההקלדה 'ms-settings:network-vpn' כדי לפתוח את לשונית VPN ב- הגדרות Windows אפליקציה.
   
3. לחץ על חיבור ה-VPN שלך בצד ימין.
4. נְקִישָׁה לְהַסִיר בתפריט ההקשר החדש כדי למנוע ממנו לבלבל את הקשרים עם העולם החיצון.
   
5. פתח שוב את Cisco AnyConnect והתחבר לאותו מכונה שהעניקה לך את השגיאה 'חיבור VPN נכשל כי פתרון שם הדומיין נכשל' לפני כן.

5.2 כבה את שרת ה-proxy

אם כבר הגדרת שרת proxy מקומי, תוכל להשבית אותו במהירות על ידי בחירה בלשונית Proxy מתפריט ההגדרות.

כך:

1. הקש על מקש Windows + ר להעלות את לָרוּץ קופסא.
2. בתפריט הבא, הקלד 'ms-settings:network-proxy' ולחץ להיכנס כדי לפתוח את פרוקסי לשונית ב- הגדרות אפליקציה.

   פתח את שרת ה-Proxy

3. עבור אל פרוקסי הכרטיסייה בתפריט ההגדרות ולחץ על מדריך ל פרוקסי להכין.
4. בצד ימין של המסך, בטל את הסימון בתיבה שאומרת 'להשתמש א שרת פרוקסי.'

   השבת את שרת ה-Proxy

5. לאחר כיבוי שרת ה-proxy, הפעל מחדש את המחשב ונסה להתחבר מרחוק עם Cisco AnyConnect שוב כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

6. השבת את ה-DNS Error Assist (אם רלוונטי)

פונקציית ה-DNS Error Assist עשויה להיות הגורם לבעיה שלך אם אתה נתקל בשגיאה זו בעת ניסיון להתחבר מ- רשת AT&T.

אם אתה יכול להיכנס לחשבון AT&T שלך ולשנות את הגדרות הפרטיות כדי לשמור על תכונת ה-DNS Error Assist מושבתת, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה.

הערה: אם אתה מנסה להשתמש ב-AnyConnect כדי להתחבר בחוץ מרשת AT&T, כנראה שמכאן הבעיה נובעת.

כדי לבטל את הסכמתך לסיוע בשגיאות DNS, פעל לפי ההנחיות הבאות:

1. פתח כל דפדפן ובקר ב- דף הבית של AT&T .
2. לחץ על AT&T שלי (מהפינה הימנית העליונה), ואז לחץ על להתחבר.

   היכנס עם החשבון שלך

3. השתמש באישורי החשבון שלך כדי להיכנס עם החשבון שלך.
4. לאחר שנכנסת בהצלחה עם חשבונך, לחץ על צפה בפרופיל.
5. לך ל העדפות תקשורת, לאחר מכן לחץ על פְּרָטִיוּת הגדרות.
6. בחר סיוע בשגיאות DNS והשתמש באפשרות ביטול ההסכמה כדי להשבית אותה.

   השבת את הסיוע לשגיאות DNS

7. הפעל מחדש את המחשב, ולאחר מכן נסה להתחבר שוב ל-AnyConnect ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.

7. התקנה נקייה או תיקון התקנה

אם אף אחד מהפתרונות לעיל לא עבד, סביר להניח שהבעיה נגרמת מקבצי מערכת פגומים המשפיעים על הרשת המקומית ומונעים מ-AnyConnect להתחבר לשרת ה-VPN.

במקרה זה, הדרך היחידה לתקן את הבעיה היא לבצע סדרה של שלבים שיאפסו כל חלק במערכת ההפעלה.

יש לך שתי אפשרויות כיצד לעשות זאת: א תיקון להתקין או א התקנה נקייה .

• א התקנה נקייה הוא תהליך פשוט שלוקח רק כמה קליקים ואינו זקוק לאמצעי התקנה. אבל הבעיה הגדולה ביותר היא שאם לא תגבה תחילה את האפליקציות, המשחקים, הגדרות המשתמש ונתונים אישיים אחרים שלך, אתה עלול לאבד את רובם.
• א תיקון להתקין ידרוש מדיית התקנה של Windows 11 שתואמת, אך תוכל לשמור את כל האפליקציות, המשחקים, העדפות המשתמש והמדיה האישיים שלך. הפעולה תשנה רק את חלקי מערכת ההפעלה. כל השאר ישאר אותו דבר.