תיקון: לא מצליח להתחבר ל- Xbox Live

Xbox One Live הוא שירות משלוחים למשחקים מרובי משתתפים מקוונים אשר בבעלות מיקרוסופט ומשמשים בעיקר בקונסולות Xbox כגון Xbox 360 ו- Xbox One. זה ממלא תפקיד שממלא את תפקידו של Steam ו- Blizzard.net. כמו כל ענקיות הזרמה אחרות, גם Xbox Live אינו חף מבעיות.

תמיכה ב- Xbox אשר מכירה בהפרות Xbox Live

לאחרונה, היו מספר דיווחים של משתמשים שהתלוננו כי אינם מסוגלים להתחבר ל- Xbox Live למרות שחיבור האינטרנט שלהם עובד בסדר בזמן שהם הצליחו לגשת לשירותים אחרים כמו חנות היישומים.

מה גורם לבעיות חיבור עם Xbox Live?

בעיות בקשר ל- Xbox Live אינן חדשות בקונסולות Xbox. כפי שראינו בעבר, היו טונות של זמן השבתה שכללו התקפות תחזוקה, התרסקות ו- DDOS. חלק מהסיבות לכך שהקונסולה שלך לא מתחברת ל- Xbox Live הן אך לא מוגבלות ל:

• יש תקלה עם שלך חשבון Xbox Live בקונסולה שלך. יתכן שתצטרך להסיר את חשבונך ולהוסיף אותו שוב כדי לתקן זאת.
• יש זעם מ הצד של מיקרוסופט מה שהופך את השרתים לבלתי נגישים.
• יכול להיות שיש תקלה בחומרה במכשיר ה- Xbox שלך אם זה קורה מיד מהקופסה.
• יש בעיות עם שלך נתב והעברת חבילות נתונים למסוף שלך.

פתרון 1: בדיקת חיבור האינטרנט

השלב הראשון בפתרון השגיאה באי היכולת להתחבר ל- Xbox Live הוא לבדוק את חיבור האינטרנט שלך. ישנם מקרים רבים שבגלל קישוריות מוגבלת, הקונסולה שלך אינה מסוגלת להתחבר באופן חופשי לרכיביה המקוונים.

מצב אינטרנט קונסולי

אתה צריך חיבור אינטרנט פתוח . אינטרנט 'פתוח' פירושו רשת שאין בה חומות אש ופרוקסי אבטחה נוספים. סביר להניח שיהיו לך בעיות התחברות ל- Xbox live באמצעות רשתות ציבוריות שנמצאות בבתי חולים, בתי ספר, מקומות עבודה וארגונים דומים אחרים. כמו כן, נסה לשנות את חיבור האינטרנט שלך ולראות אם הבעיה מתוקנת או שאתה יכול לנסות לחבר קונסולה אחרת ל- Xbox Live. זה יעזור לאתר אם הבעיה היא במסוף או ברשת.

פתרון 2: קונסולת רכיבה על אופניים ונתב

לפני שנתחיל בשיטות טכניות כלשהן, אנו יכולים לנסות לבצע רכיבה על אופניים על הקונסולה והנתב שלך. רכיבה על אופניים היא פעולה של כיבוי מוחלט של המכשיר שתאפס את התצורות הרכות המאוחסנות. פעולה זו תסיר את כל התקלות במערכת שלך וייתכן וייפתרו בעיות קלות. הקפד לשמור את השינויים לפני שתמשיך.

1. כבה את הנתב ואת המסוף . אחרי שכיביתי אותם, הוציא את מתג ההפעלה .

קונסולת ונתב רכיבה על אופניים

2. כעת, המתן מספר דקות (בעיקר בסביבות 5-10) לפני שתחבר את המתג לחזרה.
3. עכשיו תן לנתב שלך לאתחל את האור הירוק לפני שתחזיר את ה- Xbox שלך לרשת. בדוק אם אתה יכול להתחבר ל- Xbox Live.

פתרון 3: הסרת פרופיל Xbox Live

בכל מופע Xbox Live יש תמיד חשבון המשויך לפני שניתן יהיה להשתמש בו. היית נכנס ל- Xbox Live באמצעות חשבונך. היו דיווחים שהצביעו על השחתת נתונים בפרופיל זמני. זה נפוץ ובדרך כלל קורה אם פרופיל אחד מחובר למערכת למשך כמה ימים.

1. הקלק על ה כפתור פרופיל נוכח בצד שמאל למעלה של המסך כדי להעלות את התפריט.

פרופיל Xbox

2. עכשיו מעל הפרופיל שלך באמצעות הבקר שלך ומתי התנתק כפתור הופך גלוי, לחץ עליו.

יציאה מ- Xbox

3. עכשיו תצא מהחשבון שלך פרופיל Xbox Live . הקפד למחוק גם את החשבון השמור מהקונסולה שלך. לאחר ההפעלה מחדש של מסוף ה- Xbox שלך, הזן שוב את אישוריך ובדוק אם באפשרותך להתחבר ל- Xbox Live ללא בעיות.

פתרון 4: בדיקת התקפי Xbox Live

כמו שהוזכר קודם לכן, למיקרוסופט היו זעם בצד השרת של Xbox Live. זה קרה בדרך כלל עקב קריסות, תחזוקה או התקפות DDOS על שירות המשחקים. זהו תרחיש נפוץ מאוד ומיקרוסופט עיצבה גם דף בתוך Xbox ממנו ניתן לבדוק את סטטוס השירות Live.

1. לחץ על הגדרות נוכח בסרגל הניווט השמאלי של Xbox ואז בחר כל ההגדרות נוכח בראש המסך.

פתיחת כל ההגדרות - Xbox

2. עכשיו לחץ על רֶשֶׁת מחלונית הניווט השמאלית ובחר הגדרות רשת .

הגדרות רשת - Xbox

3. במסך הבא תוכלו לבדוק בקלות את סטטוס שירותי Xbox Live. אם יש כמה בעיות בצד השרת, תוכל לראות את זה רשום כמו בצילום המסך למטה. עכשיו לחץ על בדוק חיבור רשת כדי שנוכל לקבל פרטים נוספים על הקישוריות שלך.

בדיקת חיבור לאינטרנט - הגדרות רשת Xbox

4. כפי שאתה יכול לראות, הרשת טובה אבל Xbox Live סובל מהפסקת זמן. אם זה המקרה, אין שום דבר שתוכל לעשות מלבד להמתין.

סטטוס רשת Xbox

5. אתה יכול גם לנווט אל מעמד רשמי של Xbox אתר האינטרנט והמידע אילו שירותים מושפעים מהזעם.

פתרון 5: פנייה לתמיכה ב- Xbox

אם אתה חווה תופעה זו מיד לאחר שהפעלת את המסוף מהקופסה, קיים סיכוי שיש בעיה פיזית במסוף שלך. היו דיווחים על מספר מקרים בהם משתמשים חוו את הבעיה בגלל תקלות בחומרה. לאחר הדיווח לתמיכת Xbox, בסופו של דבר הם החליפו את הקונסולות שלהם ותוגמלו על ידי רכישת שנת אחריות נוספת.

תמיכה מקוונת ב- Xbox

נווט אל אתר התמיכה הרשמי של Xbox ועברו את שלבי פתרון הבעיות. הקפד להימנע מתמיכת הלקוחות של AI וצור קשר ישירות עם סוכן. הסבר את הבעיה שלך ופעל לפי ההוראות שניתנו להם. כמו כן, זכור כי הפיצוי ייעשה רק אם האחריות שלך פעילה.

בנוסף לשלבי פתרון הבעיות שלעיל, תוכל גם לנסות:

• חיבור הקונסולה לאינטרנט באמצעות כבל קווי במקום Wi-Fi.
• משנה את סוג שידור של הנתב שלך.
• משנה את מיקום הנתב שלך אם אתה מתחבר באופן אלחוטי כדי לוודא שלא מתרחשים הפסדי אות.
• לשחזר הגדרות רשת כברירת מחדל מתוך הגדרות ה- Xbox שלך.
• לוודא שלך הגדרות ה- DNS מוגדרות כ- Automatic . אם הם כבר קיימים, אתה יכול לנסות לשנות אותם ל- DNS של גוגל.