לפי מידע גרסת rtf64x64.sys, rtf64x64.sys הוא חלק מערך מסנן המנות של Windows שפותחה על ידי Realtek אשר לאחרונה גרם לקריסת מערכת, מלווה בקוד השגיאה 0x000000d1.
ט השגיאה נגרמת בדרך כלל עקב בעיית תקשורת בין החומרה למעבד. זה קורה כאשר יותר מדי רכיבי חומרה מנסים לתקשר עם ה-CPU יחד, מה שגורם לרמות בקשת ההפסקה (IRQL) לעלות. כאשר החומרה מנסה לגשת לרכיב מערכת שאין לה גישה אליו, התוצאה היא מסך כחול של מוות כמו זה הנבדק.
אם אתה מתמודד עם בעיה דומה, אל תדאג. במדריך זה נדריך אותך דרך שיטות פתרון הבעיות שעבדו עבור משתמשים אחרים ובטוח יפתרו את הבעיה גם עבורך. אנו ממליצים לעבור תחילה על שיטות פתרון הבעיות כדי לזהות את הגורם לבעיה במקרה שלך. ברגע שזה נעשה, אתה יכול לבצע את שיטת פתרון הבעיות הרלוונטית כדי לפתור את הבעיה.
1. הפעל סריקות מערכת
הדבר הראשון שאנו ממליצים לעשות הוא לסרוק את המערכת לאיתור שגיאות פוטנציאליות שתורמות לבעיה זו. אם שגיאת שחיתות או וירוס בתוך המערכת גורמים לבעיה, שימוש בכלי השירות המובנים שפותחו על ידי Microsoft יכול לפתור את הבעיה עבורך.
שני כלי השירות שבהם נשתמש במצב זה הם בודק קבצי מערכת (SFC) ו-DISM (שירות וניהול של פריסה של תמונות). SFC /scannow סורק את כל קבצי המערכת המוגנים ומחליף קבצים פגומים בעותקים שמורים הממוקמים ב-%WinDir%\System32\dllcache.
DISM.exe, לעומת זאת, יכול לשמש להכנה ולשירות של תמונות Windows, כגון Windows PE, סביבת השחזור של Windows ו-Windows Setup. זה נחשב חזק יותר מ-SFC ומשמש בדרך כלל לתיקון בעיות שכלי SFC לא מצליח לפתור. שימוש בשני כלי השירות יעזור לוודא ששום שגיאת שחיתות במערכת אינה מטופלת.
כך תוכל להפעיל את כלי השירות SFC ו-DISM:
- הקש cmd באזור החיפוש של שורת המשימות ולחץ על הפעל כמנהל .
- לחלופין, ניתן לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה על ידי לחיצה על לנצח + ר .
- הקלד cmd בשדה הטקסט של הפעלה והקש Ctrl + מִשׁמֶרֶת + להיכנס כדי לפתוח את שורת הפקודה עם הרשאות ניהול.
- בחלון שורת הפקודה, בצע את הפקודה הבאה:
sfc /scannow
הפעל את הפקודה sfc
- לאחר ביצוע הפקודה, המשך בביצוע הפקודה DISM:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
הפעל את פקודת DISM בשורת הפקודה
הפקודה הזו עשויה להימשך זמן מה כדי להשלים, אז תחזיק מעמד. לאחר ביצוע הפקודה, סגור את חלון שורת הפקודה ובדוק אם הבעיה נפתרה.
2. עדכן את מנהלי ההתקן של הרשת שלך
מכיוון שנושא זה קשור גם לדרייברי הרשת, הדבר הבא שאנו ממליצים לעשות הוא לעדכן את מנהלי ההתקן של הרשת. בשיטה זו, נבחן תחילה את עדכוני מנהלי ההתקן הזמינים בעדכוני המערכת.
אם אין עדכונים זמינים, אנו נעדכן ידנית את מנהלי ההתקן של הרשת באמצעות כלי השירות של מנהל ההתקנים. אם העדכון אינו עושה את העבודה, אנו נסיר את התקנת מנהלי ההתקן ונתקין אותם מחדש באמצעות אתר האינטרנט של היצרן.
הנה כל מה שאתה צריך לעשות:
- ללחוץ לנצח + אני כדי להפעיל את הגדרות Windows.
- בחלון ההגדרות, בחר עדכוני Windows מהחלונית השמאלית.
- כעת, לחץ על בדוק עדכונים לחצן בחלונית הימנית. המתן עד שהמערכת תסרוק לאיתור עדכונים ממתינים.
לחץ על כפתור בדוק עדכונים
- אם קיימים עדכוני מנהלי התקנים כלשהם, התקן אותם.
- אם לא, הקלד מנהל ההתקנים בחיפוש Windows ולחץ לִפְתוֹחַ .
- הרחב את ה מתאמי רשת בחלון הבא ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל התקן של Realtek .
- בחר עדכן דרייבר > חפש אוטומטית מנהלי התקנים מעודכנים .
חפש במערכת מנהלי התקנים
- לאחר שהמערכת מזהה גרסה מעודכנת של מנהל ההתקן, עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להתקין אותו.
לאחר התקנת העדכון, בדוק אם אתה עדיין מתמודד עם הבעיה. אם כן, לחץ לחיצה ימנית על מנהל ההתקן של Realtek שוב ובחר הסר התקן מתפריט ההקשר. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את תהליך הסרת ההתקנה. לאחר שתסיים, התקן את הגרסה העדכנית ביותר באמצעות אתר האינטרנט של היצרן. לבסוף, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה לא נפתרה.
3. השתמש בשחזור מערכת
כמו כן, ניתן לשחזר את המערכת למצב שבו השגיאה בהישג יד לא הייתה קיימת, והנהג הנבדק פעל כשורה. ניתן לעשות זאת בעזרת כלי השחזור של המערכת, שיוצרת נקודות שחזור באופן קבוע. אתה יכול לשחזר את המערכת שלך למצב קודם באמצעות נקודות השחזור האלה.
בצע את השלבים הבאים כדי להמשיך:
- ללחוץ לנצח + ר כדי לפתוח את Run.
- הקלד פקד בשדה הטקסט של הפעל והקש להיכנס .
- בחר צור נקודת שחזור > שחזור מערכת מלוח הבקרה.
לחץ על כפתור שחזור מערכת
- נְקִישָׁה הַבָּא .
- חלון זה אמור להציג רשימה של נקודות שחזור שנוצרו במערכת שלך. לחץ על האחרון ולאחר מכן לחץ הַבָּא .
בחר נקודת שחזור
- המתן ליישום השינויים.
4. התקנת Windows נקייה
אם אף אחת מהשיטות שלמעלה לא עשתה לך את העבודה, אז אתה יכול לנסות התקנת חלונות נקיים כמוצא אחרון.
זהו תהליך של התקנת מערכת הפעלה או אפליקציה חדשה במחשב. הכונן הקשיח מעוצב ונמחק לחלוטין במהלך תהליך זה.
במהלך התקנה נקייה של Windows 10 ו-11, המשתמש מתחיל מחדש עם מערכת הפעלה חדשה. זה עוזר לשטוף את המחשב, לפנות מקום ולמנוע בעיות ביצועים ומהירות. מלבד הסרת וירוסים, סוסים טרויאניים, תוכנות זדוניות ו-bloatware, זה גם פותר בעיות מערכת כמו שגיאות מסך כחול, כך שיש לתקן את השגיאה שלפניכם אחת ולתמיד.
