לסנאפצ'ט יש רבעון רווחי מאכזב, מתכנן שינויים לקראת החזרת משתמשים אבודים

סנאפצ'אט

30 בספטמבר סימן את סוף הרבעון השלישי של 2018 וסנאפצ'אט הודיעה על מחזור העבודה הנקי שלה. ברבעון השלישי של 2017, Snapchat ספגה הפסד של 178 מיליון דולר. בעוד שברבעון השלישי של שנת 2018, Snapchat ספגה הפסד של 138 מיליון דולר. עד לרבעון השלישי, Snapchat הפסידה סך של 325 מיליון דולר. זה התגלה בזמני למדי עבור סנאפצ'ט מכיוון שלמרות שסנאפצ'ט ספג הפסד פחות בהשוואה לשנה שעברה, הוא לא הצליח לעמוד בציפיותיו עליו הודיעה מוקדם יותר השנה. סנאפצ'אט שאפה לומר כי הם יניבו רווח בשנת 2018 למרות שהם מתמודדים עם הפסדים כבדים.

מה שהדהים ביותר בהפסד של Snapchat היה הפסד של מיליון משתמשים פעילים מדי יום (DAU). המשמעות נובעת מההנפקה שלהם במרץ 2017, כאשר בקושי היה מודל הכנסות וממשק משתמש שהשתנה לעיתים קרובות, והרגיז את המשתמשים שלהם. בפברואר 2018, snapchat הגיע למצב בו המשתמשים שלו היו כל כך מתוסכלים מהתדירות שבה Snapchat שינה את ממשק המשתמש שלה. עם כל עדכון אחר, המשתמשים נאלצו ללמוד מחדש כיצד להשתמש ב- snapchat. בהיותו תמונת מצב של משתמשים תכופים במשך זמן רב, זה משהו שניתן לשחזר מאוד.

קיילי ג'נר, אישיות טלוויזיה אמריקאית בריאליטי, דוגמנית, צייצה בטוויטר ואמרה, ' אז מישהו אחר לא פותח את Snapchat יותר? או שזה רק אני ... אוף זה כל כך עצוב. 'לקיילי ג'נר יש למעלה מ- 25 מיליון עוקבים בטוויטר וזה כמובן לא היה דבר טוב עבור snapchat. אחרי שהפוסט שלה הפך לוויראלי עם למעלה מ -270,000 לייקים, המניות של snapchat צנחו. מאז ועד היום הדברים לא מתנהלים בדרך של סנאפצ'אט. נראה שהחברה עדיין במצב רוח טוב למרות נפילתה לאחרונה. היא מאמינה שהיא תרוויח רווחים, אך רק לא בשנת 2018.

בעוד שנראה שמשתמשי ה- IOS מגיבים היטב עם הפסדים לא רבים של DAU, משתמשי אנדרואיד הם שהיוו את רוב ההפסד. אם ניקח זאת בחשבון, Snapchat מכוונת להתמודד עם הבעיות בשתי שיטות. 'פרויקט פטריות', שם קוד פנימי לעיצוב מחדש של אפליקציית אנדרואיד. למרות ששינוי בממשק המשתמש גרם ל- snapchat לאבד מיליוני משתמשים, Snapchat מאמין ששינוי מה שהמשתמשים נתקלו בו קודם לכן יוכיח רווחיות מבחינת DAU. הגישה השנייה היא הורדת השימוש ברוחב הפס באפליקציה שלהם עבור המשתמש אשר אמורה להפחית את השימוש בנתונים באפליקציה מכיוון שזו הייתה אחת הסיבות העיקריות ש- snapchat איבד משתמשים רבים.

זהו שלב מרגש עבור המשתמשים מכיוון שאין מידע על פרויקט הפטרייה לגבי מה כרוך העדכון, מתי יושק וכיצד הוא יצליח להחזיר לעצמו את ה- DAU שלו. הדרך היחידה לגלות זאת היא להישאר בסביבה.