תיקון: אירעה שגיאת שרת בלתי צפויה ב-Overwatch 2?

שחקני Overwatch 2 התלוננו על כך שהם חווים שגיאות שרת בלתי צפויות בעת ניסיון לשחק במשחק. שגיאה זו בצד השרת מתרחשת בדרך כלל כאשר שחקנים רבים מנסים להיכנס למשחק, מה שמטיל עומס כבד על מכשירי Blizzard, וגורם להם להיות לא יציבים או לקרוס.

Overwatch 2 אירעה שגיאת שרת בלתי צפויה

גורמים רבים מובילים לשגיאה זו כאשר מנסים להפעיל או לשחק את המשחק. כמה מהבעיות שגורמות לשגיאה זו מוזכרות להלן:

• הגדרות אזור Battle.net - הגדרות לא נתמכות או שרתים שנבחרו מהגדרות המפעיל של Battle.net עלולים לגרום לשגיאת שרת זו.
• חריג חומת האש של Windows - במקרים רבים, חומת האש של Windows יכולה לחסום את הגישה של קבצים או יישומים ספציפיים להתחבר לאינטרנט, מה שבתורו גורם לשגיאת Overwatch 2 Server Error.
• אנטי וירוס הגנה בזמן אמת - אם אתה משתמש באנטי-וירוס המוגדר כברירת מחדל של Windows או כל אנטי-וירוס של צד שלישי, הגנה בזמן אמת גורמת גם לשגיאה זו.
• בדוק אם אתה משתמש ב-VPN כלשהו - Windows מובנה או כל VPN של צד שלישי יכולים גם הם להיות האשם במקרים רבים.
• הגדרות נתב - לעתים קרובות יותר, נתבים ישנים עלולים להתחמם יתר על המידה ולהשחית את ההגדרות כאשר הם פועלים במשך זמן רב מבלי להפעיל אותם מחדש.
• מנהלי התקנים של רשת Windows - מנהלי רשת לא נתמכים או מיושנים עלולים גם לגרום לשגיאת שרת בלתי צפויה ב-Overwatch 2.
• עדכן את Windows - ברוב המקרים, חלונות מיושנים יכולים גם להפריע לביצוע ולעבודה תקינים של היישומים או משחקי הווידאו העדכניים ביותר, מה שעלול לגרום גם לבעיה זו.
• הגדרות תאימות של Windows - חוסר הרשאות ניהול מתאימות עלול לגרום ל-Overwatch 2 לא להפעיל כראוי או להתחבר לשרתים, מה שגורם לבעיה זו.
• העברת נמלים – יציאות רשת מוגבלות או חסומות מחומת האש של Windows יכולות לשמש גם כמגן בעת ​​ניסיון להתחבר לשרתי Battle.net. הם עלולים לגרום לשגיאות שרת בעת ניסיון לשחק Overwatch 2.
• תמשיך להפעיל מחדש את המשחק - ניתן לתקן את קוד השגיאה הזה גם על ידי הפעלה מחדש של המשחק ברגע שהשגיאה מופיעה.
• התקן טרי של Battle.net ו-Overwatch 2 – הסרת ההתקנה של האיטרציה הקודמת של Battle.net יחד עם קבצי Overwatch 2 והתקנת עותק טרי יכולים גם לפתור שגיאות/תקלות רבות.

1. המשך להפעיל מחדש את Overwatch 2

משתמשים רבים שחווים בעיות טכניות ב-Overwatch 2 הודיעו על מספר תיקונים דרך פורומים שונים ו-Reddit כדי לסייע בביטול שגיאת השרת ב-Overwatch 2, בין שגיאות רבות אחרות המתרחשות באופן אקראי.

זה בעיקר בגלל שההשקה של Overwatch 2, שחקני המשחק המקורי הוצפו כדי לנסות את זה, ולעתים קרובות השרתים עמוסים מדי. אם אתה נתקל בכל סוג של שגיאות בצד השרת, כולל אך לא רק שגיאות שרת בלתי צפויות, אז אתה יכול פשוט לכבות את המשחק, להפעיל מחדש את המשגר ​​ולהמשיך לנסות להפעיל את המשחק. רוב הזמן, שגיאות אלו בצד השרת חייבות להיעלם לאחר 7-8 ניסיונות.

2. שנה את הגדרות אזור Battle.net

Blizzard Global Play מאפשר למשתמשים שלה לשנות את השרתים/אזורים של כל המשחקים הזמינים ב-Battle.net, מה שעוזר בכך שהוא מקל על פתרון בעיות אם השרת מתקלקל/לא יציב מסיבות שונות. זה יכול לעזור גם בכך שהוא מאפשר לשחקנים ממקומות שונים בעולם לשחק אחד עם השני. כרגע ישנם שלושה אזורים זמינים לשחקנים רגילים:

• אמריקה : הכולל את צפון אמריקה, אמריקה הלטינית, דרום אמריקה, אוסטרליה וניו זילנד.
• אֵירוֹפָּה : הכולל את האיחוד האירופי, מזרח אירופה, רוסיה, אפריקה והמזרח התיכון.
• אַסְיָה : המכיל שחקנים מדרום קוריאה, טייוואן, הונג קונג ומקאו.

שינוי אזורים הוא במקום זאת משימה פשוטה וללא מאמץ. כדי לשנות את אזור/שרת Battle.net, בצע את השלבים הבאים:

1. פתח את ה battle.net משגר והתחבר באמצעות האישורים שלך.
2. בחר את המשחק מהספרייה שלך שאתה רוצה לפתור בעיות, ובמקרה זה Overwatch 2 .
3. לחץ על סמל הגלובוס מעל התקנה/הפעל לַחְצָן
4. שנה לרצונך אזור והפעל מחדש את משגר Battle.net

   

   שנה אזור Battle.Net

3. הוסף חריג חומת אש

חומת האש של Windows 10/11 פועלת בדרך כלל כשומר סף וחוסמת יציאות רשת שאינן בשימוש, מה שמונע מאפליקציות מסוימות לתקשר דרך האינטרנט. שרתי Battle.net די נוטים למקרה זה, וכך. כתוצאה מכך, Overwatch 2 יכול לקרוס בקלות או להיתקל בבעיות מרובות לגבי האינטרנט, כולל Overwatch 2 Unexpected Server Error. כדי לתקן זאת, עליך לאפשר ל-Battle.net ול-Overwatch 2 דרך חומת האש של Windows 10/11 כדי שיוכלו לתקשר בקלות עם שרתי Blizzard. בצע את השלבים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ תפריט התחל וסוג חומת האש של Windows Defender
   

   

   תפריט התחל אל חומת האש של Windows Defender

2. הפעל אותו ולחץ אפשר אפליקציה או תכונה דרך חומת האש של Windows Defender
   

   

   לחיצה על אפשר אפליקציה או תכונה דרך חומת האש של Windows Defender

3. נְקִישָׁה שינוי הגדרות
   

   

   Windows Defender Firewall שנה הגדרות

   היסטוריית מיקומים באייפון מהמחשב

4. נווט אל האפליקציה או המשחק הרצויים וסמן את שניהם פְּרָטִי ו פּוּמְבֵּי תיבות סימון

   

   אפשר אפליקציה או משחק דרך חומת האש של Windows Defender

5. אם אינך מוצא את האפליקציה או המשחק הרצויים ברשימה, לחץ על אפשר אפליקציה אחרת
6. לאחר מכן לחץ על עיון, אתר את האפליקציה או המשחק הרצויים ולאחר מכן סמן את תיבות הסימון הפרטיות והציבוריות

   

   אפשר אפליקציה אחרת דרך חומת האש של Windows Defender

4. השבת את הגנת אנטי-וירוס בזמן אמת

אם אתה משתמש בהגנה בזמן אמת של אנטי-וירוס של צד שלישי או אפילו ב-Windows 10/11 מובנה של Windows Defender/Security, זה יכול לחסום יישום או משחק וידאו מסוים מלהפעיל או לתקשר עם השרת. הגנה בזמן אמת של אנטי-וירוס עלולה לגרום לבעיות רבות הקשורות לרשת, כולל לאגים, עליות פינג, אובדן מנות, אובדן חיבור לשרת, או אפילו קריסת משחק.

כדי לתקן בעיה זו, אתה יכול לכבות את ההגנה בזמן אמת של אנטי וירוס כך של Battle.net ו-Overwatch 2 תהיה תקשורת ישירה וללא הפרעות עם השרת, מה שיגרום למשחק שלך לרוץ ללא פיגור או קריסות. כדי לעשות זאת, בצע את ההוראות שלהלן:

1. נְקִישָׁה תפריט התחל , הקלד אבטחת Windows , והפעל אותו

   

   פתיחת Windows Security

2. לחץ על הגדרות הגנה מפני וירוסים ואיומים

   

   לחיצה על הגדרות אבטחת וירוסים והגנה מפני איומים של Windows

3. גלול מטה אל הגדרות הגנה מפני וירוסים ואיומים סעיף ולחץ על נהל הגדרות

   

   הגדרות אבטחת וירוסים והגנה מפני איומים לניהול הגדרות

4. כבה את אבטחת Windows הגנה בזמן אמת

   

   כבה את אבטחת Windows בזמן אמת

5. עדכן מנהלי התקן רשת מיושנים

מנהלי התקנים מיושנים של רשת יכולים גם להוביל את הדרך לבעיות רבות בכל אפליקציה או משחק וידאו הקשורים לרשת. לעתים קרובות הם יכולים ליצור קוצים לא רצויים של פינג, קריסות או ניתוקי שרת בהתאם לגיל מנהלי ההתקן של הרשת.

אתה יכול להקל על בעיות אלה במהירות על ידי עדכון מנהלי ההתקן המיושנים של הרשת שלך והחלפתם באלה המעודכנים על ידי ביצוע השלבים הספציפיים להלן:

1. לִפְתוֹחַ תפריט התחל וסוג מנהל התקן
   

   

   Windows 11 פתיחת מנהל ההתקנים

2. נווט אל מתאמי רשת ולחץ על הכפתור הנפתח
3. מקש ימני בהתקן הרשת הפעיל שלך ובחר עדכן דרייבר
   

   

   עדכון מנהלי התקנים של רשת ממנהל ההתקנים

4. לחץ על חפש אוטומטית אחר מנהלי התקנים לחיפוש אוטומטי באינטרנט

   

   חפש אוטומטית מנהלי התקנים במנהל ההתקנים

5. או לחץ על עיין במחשב שלי עבור מנהלי התקנים אם הורדת את מנהלי ההתקן עבור התקן הרשת הספציפי שלך מאתר היצרן.

   

   עיין במחשב שלי אחר מנהלי התקנים במנהל ההתקנים

6. לחץ על לחצן עיון, נווט אל מיקום מנהל ההורדה של מנהל הרשת שלך ולחץ הַבָּא להשלמת ההתקנה.

   

   חפש מנהלי התקנים שהורדת במנהל ההתקנים

6. השבת כל VPN מובנה או של צד שלישי

משתמשים רבים דיווחו על בעיות כאשר הם מנסים לשחק Overwatch 2 או כל משחק אחר ב-Battle.net כשהם מחוברים לכל VPN מובנה של צד שלישי או Windows.

מכיוון שמשחקי וידאו מקוונים דורשים חיבור ישיר וללא הפרעות מהמחשב שלך לשרת המשחקים, זה יכול להוביל לבעיות רבות כמו ניתוב אותך לשרת גרוע, מה שהופך את המשחק שלך לבלתי ניתן לשחק בגלל קוצים גבוהים של פינג, אובדן מנות, ניתוק שרת או Overwatch 2 קורס. כדי לתקן זאת, אתה יכול לכבות את ה-VPN המובנה של Windows על ידי ביצוע המדריך שלהלן:

1. לחץ על תפריט התחל , הקלד הגדרות VPN , ופתח אותו

   

   פתיחת VPN מובנה של Windows

2. לחץ על נתק VPN .

   

   ניתוק VPN מובנה של Windows

הערה : אם יש לך VPN של צד שלישי, אתה יכול לכבות אותו על ידי ביצוע ההוראות מהאתר שלו.

7. החל את הגדרות התאימות של Windows אופטימליות

אם כל השיטות שהוזכרו לעיל אינן פותרות ישירות את בעיית הקריסה של Overwatch 2 ושגיאת השרת הבלתי צפויה של Overwatch 2 נמשכת, אז אתה יכול לנסות להפעיל את התוכנית עם הגדרות תאימות על ידי שינוי הגדרות התאימות של Windows.

תוכנית או משחק וידאו דורשים לעתים קרובות הרשאות ניהול מיוחדות כדי לבצע ולפעול כמתוכנן. באמצעות הגדרות התאימות של Windows, אתה יכול לאפשר לתוכנית או למשחק הווידאו הספציפיים לגשת להרשאות ניהול מיוחדות יחד עם אפשרויות פתרון בעיות. כדי לעשות זאת, בצע את השלבים הבאים:

1. עבור אל Overwatch 2 מיקום ההתקנה, מקש ימני עליו, ובחר נכסים
   

   

   קליק ימני כדי לתכנת מאפיינים

2. לך ל לשונית תאימות, תִקתוּק השבת אופטימיזציות במסך מלא, ו הפעל תוכנית זו כמנהל מערכת.
   

   

   שנה את הגדרות תאימות התוכנית

3. אתה יכול גם לסמן את הפעל תוכנית זו במצב תאימות עבור ולבחור ב-Windows 7 או 8.

   

   שנה תאימות תוכניות מצב Windows

8. עדכן את Windows לגרסה האחרונה או Build

מערכת הפעלה של Windows מיושנת יכולה גם ליצור התנגשויות רבות כאשר יישום או משחק וידאו מנסים להפעיל או להתחבר לשרת המשחקים באמצעות השירותים המקוונים שלו. שמירה על מערכת ההפעלה של Windows שלך מעודכנת למבנה היציב האחרון מהכלי הרשמי של Microsoft Windows Check for Updates היא תמיד רעיון טוב.

יישומים או משחקי וידאו עדכניים רבים דורשים מ-Microsoft Windows להתעדכן למבנה היציב האחרון כדי לבצע ולתפקד כראוי כפי שהתכוונו המפתחים של האפליקציה או משחק הווידאו המסוים. לכן, עדכון Windows שלך למבנה היציב האחרון הוא תמיד אופציה טובה מאשר שימוש במבנה מיושן של Microsoft Windows. כדי לעדכן את Microsoft Windows, בצע את ההוראות המוזכרות להלן:

1. לחץ על תפריט התחל ופתוח הגדרות
   

   

   פתיחת הגדרות Windows 11 מתפריט התחל

2. גלול מטה ולחץ על Windows Update בסרגל הצד

   

   לחיצה על Windows Update בהגדרות Windows

3. לחץ על בדוק עדכונים ותן לו להתקין את כל העדכונים הזמינים.

   

   לחיצה על חפש עדכונים

9. העברת יציאות רשת

משחקי וידאו רבים מתקשרים לשרתים הספציפיים שלהם דרך יציאות רשת ייחודיות לשירות מהיר וללא הפרעות כדי לספק למשתמש את החוויה הטובה ביותר האפשרית. יישומים או משחקי וידאו אלה דורשים ביטול חסימה של יציאות ספציפיות אלה כדי שיוכלו לגשת אליהם ללא כל בעיה.

Port Forward היא צורה מתקדמת יותר של חומת האש של Windows, ואתה יכול לחסום או לבטל חסימה של יציאות ספציפיות אלה באופן ידני על ידי ביצוע השלבים הבאים:

פתיחת יציאות TCP נכנסות ויוצאות

1. לִפְתוֹחַ תפריט התחל וסוג חומת האש של Windows Defender
   

   

   תפריט התחל אל חומת האש של Windows Defender

2. פתח אותו ולחץ על הגדרות מתקדמות
   

   

   חומת האש של Windows Defender הגדרות מתקדמות

3. לך ל כללים נכנסים ולחץ על חוק חדש
   

   

   Windows Defender Firewall כלל נכנס לכלל חדש

4. בחר נמל ולחץ הַבָּא
   

   

   סוג כלל נכנס של Windows Defender Firewall TCP

5. תִקתוּק TCP , ואז סמן יציאות מקומיות שצוינו, הקלד את היציאות הבאות: 1119, 3724, 6113, ולחץ הַבָּא.
   

   

   Windows Defender Firewall TCP Inbound Rule Ports

6. תִקתוּק אפשר את החיבור ולחץ הַבָּא
   

   

   פעולת כלל נכנסת של Windows Defender Firewall TCP

7. תִקתוּק דומיין, ציבורי, פרטי, ולחץ הַבָּא
   

   

   פרופיל כלל נכנס של Windows Defender Firewall TCP

8. תן שם יציאות נכנסות של OW2 TCP ולחץ סיים
   

   

   Windows Defender Firewall TCP שם כלל נכנס

9. כעת עבור אל כללים יוצאים, חזור על אותו תהליך שם, ותן שם ליציאות יוצאות OW2 TCP.

פתיחת יציאות UDP נכנסות ויוצאות

1. לך ל כללים נכנסים ובחר את חוק חדש
   

   

   Windows Defender Firewall כלל נכנס לכלל חדש

   נגן Blu -ray 4K

2. תִקתוּק נמל ולחץ הַבָּא
   

   

   סוג כלל נכנס של Windows Defender Firewall TCP

3. תִקתוּק UDP , ואז סמן יציאות מקומיות שצוינו , הקלד את היציאות הבאות: 3478-3479,5060,5062,6250,12000-64000, ולחץ על הַבָּא.
   

   

   Windows Defender Firewall UDP Rule Inbound Ports

4. חשבון אפשר את החיבור ולחץ הַבָּא
   

   

   פעולת כלל נכנסת של Windows Defender Firewall TCP

5. סמן את שלושתם דומיין, ציבורי, פרטי, ולחץ הַבָּא
   

   

   פרופיל כלל נכנס של Windows Defender Firewall TCP

6. תן שם יציאות נכנסות של OW2 UDP ולחץ סיים
   

   

   שם כלל נכנס של Windows Defender Firewall UDP

7. חזור על אותו תהליך עבור יציאות UDP יוצאות גם כן.

10. שנה שרת DNS

מערכת ההפעלה של Windows מקצה באופן אוטומטי כתובת DNS ברירת מחדל על סמך המיקום והעדפות האינטרנט שלך כדי לספק לך את המסלול הטוב ביותר לגישה לאינטרנט. אבל לעתים קרובות יותר מאשר לא, זה לא הנכון.

שינוי ה-DNS שלך באופן ידני ל-Google DNS או Cloudflare DNS הוא שיטה טובה יותר. יש לעודד אותו להתבצע בכל מכשיר שצריך להיות מחובר לאינטרנט, ללא קשר לסוגו או לתצורתו. כדי לשנות את ה-DNS שלך ל-Google או Cloudflare, בצע את ההוראות שלהלן:

1. לחץ על תפריט התחל ופתוח הגדרות

   

   פתיחת הגדרות Windows 11 מתפריט התחל

2. לחץ על רשת ואינטרנט, לאחר מכן נווט אל הגדרות רשת מתקדמות
   

   

   רשת ואינטרנט להגדרות רשת מתקדמות

3. גלול למטה ולחץ אפשרויות נוספות של מתאם רשת
   

   

   פתיחת אפשרויות מתאם רשת נוספות

4. מקש ימני בחיבור האינטרנט הפעיל שלך ולחץ נכסים
   

   

   פתיחת מאפייני חיבורי רשת

5. בחר פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP/IPv4) ולחץ על נכסים
   

   

   פתיחת מאפייני פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP IPv4).

6. להדליק השתמש בכתובות שרת ה-DNS הבאות באופן ידני ; הכנס גם Google DNS (8.8.8.8 – 8.8.4.4) או Cloudflare DNS (1.1.1.1 – 1.0.0.1) ולחץ בסדר .

   

   שנה שרת DNS אוטומטי לשרת DNS Cloudflare

11. הפעל IP סטטי

הנתב שלך תמיד מקצה לך את כתובות ה-IP השונות בהתאם למספר ההתקנים המחוברים לנתב שלך ומכאן השם ' כתובת IP דינמית .' כתובת IP סטטית מקצה קבוצה ייחודית של כתובות IP לכל המכשירים שלך ואינה משתנה כאשר המכשיר המסוים הזה כבוי או מנותק מהאינטרנט.

אתה יכול לשנות את כתובת ה-IP שלך מכתובת IP דינמית לסטטית על ידי בקשה לספק שירותי האינטרנט שלך, אבל זה בדרך כלל עולה יותר ברוב התרחישים. פתרון מתקדם יכול להקצות למחשב מבוסס Windows שלך כתובת IP סטטית ללא עלות נוספת. בצע את השלבים הבאים כדי לשנות את המחשב מבוסס Windows שלך מכתובת IP דינמית לסטטית:

1. לִפְתוֹחַ תפריט התחל ולחץ הגדרות
   

   

   פתיחת הגדרות Windows 11 מתפריט התחל

2. בחר רשת ואינטרנט מהסרגל הצד השמאלי ולחץ הגדרות רשת מתקדמות
   

   

   רשת ואינטרנט להגדרות רשת מתקדמות

3. נווט לתחתית ולחץ אפשרויות נוספות של מתאם רשת
   

   

   פתיחת אפשרויות מתאם רשת נוספות

4. מקש ימני בחיבור האינטרנט העובד שלך ובחר נכסים
   

   

   פתיחת מאפייני חיבורי רשת

5. לך ל פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP/IPv4) ולחץ על נכסים
   

   

   פתיחת מאפייני פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP IPv4).

6. כעת לחץ Win+R, סוּג CMD ולחץ בסדר
   

   

   Windows הפעל את פקודת CMD

7. הקלד ipconfig ב- שורת הפקודה של Windows ולחץ להיכנס
   

   

   שורת הפקודה של Windows IPCONFIG כתובות

8. העתק את כתובת ה - IP , מסכת רשת משנה, ו שער ברירת מחדל לתוך ה מאפייני פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP/IPv4), ולחץ בסדר.
   

   

   פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP IPv4) IP סטטי

12. שנה את הגדרות הנתב

מכיוון שכל נתב מכיל הגדרות שונות, עליך להתייעץ עם יצרן הנתב שלך או עם טכנאי מקצועי כדי לעזור לייעל את הנתב להגדרות הרצויות לך. זה יספק את האיכות הטובה ביותר של חיבור אינטרנט ללא הפרעה למחשב האישי שלך, כך שתוכל ליהנות מהכותרים האהובים עליך בשקט.

13. התקן מחדש את Battle.net ואת Overwatch 2

אם כל השאר לא מצליח לפתור את שגיאת השרת הבלתי צפויה של Overwatch 2 יחד עם הבעיות הרבות האחרות שאתה מתמודד איתן בזמן שאתה מנסה לשחק ב-Overwatch 2 או כל כותר אחר ב-Battle.net, אז כאמצעי אחרון, מה שאתה יכול לנסות הוא להסיר לחלוטין את ההתקנה ולאחר מכן התקן מחדש את העותק הטרי של Battle.Net ו-Overwatch 2.

התקנה מחדש הוכחה כמועילה מאוד במצבים שונים שכן היא מאפסת את קבצי התצורה עבור המשגר ​​ומשחקים כאחד, מה שיעזור למזער או לבטל לחלוטין את השגיאות שעומדות בפניך. בצע את ההוראות המפורטות למטה כדי לעשות זאת:

1. פתח את משגר Battle.net
2. נווט אל Overwatch 2 ולחץ הסר את ההתקנה
   

   

   לחץ על הסר ב-Battle.net

3. בחר כן, הסר את ההתקנה ותן לזה לסיים את הסרת ההתקנה

   

   אשר כדי להסיר את ההתקנה של Overwatch 2

4. ואז פתח תפריט התחל וללכת ל הגדרות
   

   

   פתיחת הגדרות Windows 11 מתפריט התחל

5. בחר אפליקציות מהסרגל הצד השמאלי ולחץ על אפליקציות ותכונות
   

   הגדרות אפליקציות ותכונות של Windows 11

6. סוּג battle.net בשורת החיפוש ולחץ על כפתור שלוש הנקודות ולחץ הסר את ההתקנה
   

   הסרת ההתקנה של Battle.Net Launcher

לעיל, ריכזנו רשימה של הפתרונות הסבירים ביותר שבטוח יתקנו עבורך את שגיאת השרת הבלתי צפויה של Overwatch 2. אם כל מה שהוזכר לעיל לא מצליח לפתור לך את הבעיה במקרה, אז אתה צריך לנסות ליצור קשר עם התמיכה של Battle.Net ולדווח להם על הבעיה וליומנים כדי שהם יוכלו לפתור את הבעיה ולתקן אותה עבורך.