חלק ממשתמשי Xbox One מדווחים שהקונסולה שלהם מאתחלת עד למסך שחור לחלוטין לאחר התקנת עדכון קושחה ממתין למסוף. זה תלוי למסך שחור ללא הגבלת זמן, אבל תפריט הפעולות המהירות עדיין נגיש על ידי לחיצה על כפתור ה-Xbox.
שגיאת 'מסך מוות שחור' של Xbox One
לאחר חקירה יסודית של הבעיה, הבנו שכמה סיבות בסיסיות שונות עשויות לגרום לסוג זה של בעיה. להלן רשימה של תרחישים שכדאי לדעת עליהם:
- מטמון מתמשך פגום - יתכן שהבעיה מחמירה בגלל פגם במטמון המתמשך ש-Xbox One שומר. על ידי מחיקת המטמון הקבוע לפני הפעלה מחדש של מערכת ה-Xbox One שלך, חלק מהמשתמשים שנתקלו באותה בעיה כמוך הצליחו לפתור אותה.
- קבצי Xbox One זמניים משפיעים על הליך האתחול - כפי שמתברר, אתה יכול גם לצפות להתמודד עם בעיה זו עקב סוג כלשהו של שחיתות שהצטברה בתוך המטמון המתמשך של הקונסולה שלך. במקרה זה, הליך מחזור הפעלה אמור לאפשר לך לתקן את הבעיה.
- בעיה בחיבור HDMI - אם הליך רכיבה על אופניים לא היה יעיל במקרה שלך, עליך להמשיך ולבדוק כל בעיית חיבור אפשרית שעלולה לגרום לבעיית המסך השחור הזו. יש קבוצה של אסטרטגיות לפתרון בעיות שיעזרו לך לעשות זאת.
- הגדרת אפשר 24 הרץ מופעלת - אם אפשרות פלט הווידאו בהגדרות הקונסולה שלך מוגדרת לאפשר 24Hz, אתה עלול להיתקל בבעיה שבה המסך נשאר ריק בזמן שאתה צופה בתקליטור Blu-ray.
- בעיה בהגדרות תצוגה - על ידי איפוס מוחלט של כל הגדרות התצוגה והפעלת מערכת ה-Xbox במצב ברזולוציה נמוכה, אנשים אחרים שגם נתקלו בבעיה זו הצליחו לפתור אותה. אם עדיין לא ניסית את התיקון הזה, עליך לעבור מספר שלבים כדי לאפס את הגדרות התצוגה שלך.
- הבעיה נגרמת על ידי ציוד היקפי מחובר - ייתכן שתקבל מסך שחור בעת הפעלת הקונסולה שלך אם יש לך כרטיסי הרחבת אחסון, כוננים קשיחים מסוג USB או עמדות טעינת סוללה מחוברות אליו. זה קורה כאשר הקונסולה מנסה לעדכן את עצמה כאשר היא מופעלת. אתה יכול להעמיד השערה זו למבחן על ידי השבתת כל הציוד ההיקפי המחובר.
- הגדרת הרסיבר מחוברת לקונסולת ה-Xbox One - אם אין לך תצוגה או צליל בטלוויזיה והקונסולה שלך מקושרת למקלט אודיו-וידאו (AVR) שמחובר גם לטלוויזיה שלך, עליך לנסות להפעיל מחדש את רכיב הרסיבר כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.
- בעיית קושחה בקונסול – עליך להיות מודע לכך שמיקרוסופט כבר ביצעה מספר שדרוגים כדי לשפר את היציבות של צי היישומים הבסיסיים. לכן, לוודא שאתה משתמש בקושחה העדכנית ביותר יש את היכולת לפתור את הבעיה.
כעת, לאחר שאתה מכיר את כל הגורמים הפוטנציאליים שעלולים לגרום לסוג זה של בעיה, הנה רשימה של שיטות שמשתמשים מושפעים אחרים השתמשו בהן בהצלחה כדי להגיע לתחתית הבעיה:
1. בצע הליך מחזור חשמל
אם אתה רק מתחיל לפתור את הבעיות, אל תוציא מיד את הרעיון שהבעיה נגרמה על ידי מטמון מרשימת החשודים שלך.
הבעיה, שגרמה למשתמשי ה-Xbox One הסובלים לקפוא לצמיתות על מסך שחור, תוקנה, על פי דיווחים של כמה מאותם לקוחות, כאשר הם ביצעו הליך שכלל הפעלת הכוח של הקונסולה.
שלב זה בסופו של דבר יפתור בעיות קושחה או חוסר עקביות בקבצים הזמניים, שייתכן שהיוו את הסיבה העיקרית להתנהגות זו.
שימו לב ששימוש בגישה זו תמחק את התיקיה הזמנית ותנקה את קבלי החשמל , בסופו של דבר פותר את הבעיה ברוב המצבים שיגרמו לה ב-Xbox One.
מחזור הפעלה הוא טכניקה שניתן לבצע ב-Xbox One. להלן הסבר פשוט כיצד לעשות זאת:
- תחילה ודא שמערכת ה-Xbox One שלך מופעלת במלואה (לא במצב שינה).
- לאחר מכן, לחץ והחזק את כפתור Xbox למשך כ-10 שניות, או עד שתראה שהנורית הקדמית של הקונסולה הפסיקה להבהב.
לחץ על כפתור ה-Xbox בקונסולה שלך
- לאחר שעשית זאת, השהה את הניסיון להפעיל אותו שוב למשך דקה שלמה. נתק את הכבל מהשקע בזמן שאתה ממתין כדי לוודא שקבלי החשמל מנוקים לחלוטין.
- חבר מחדש את כבל החשמל והפעל את המסוף שלך כרגיל כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.
- שימו לב ללוגו האנימציה ההתחלתי כאשר הקונסולה שלכם מופעלת מחדש. אם לוגו האנימציה הארוך ביותר מוצג, תהליך מחזור הכוח הושלם, אז השתמש בו כאישור.
בדוק אם אתה עדיין תקוע במסך שחור ועבור לשיטה הבאה למטה אם אותה בעיה נמשכת.
2. בדוק את כל החיבורים שלך
אם הליך רכיבת הכוח לעיל לא עבד עבורך, עליך להקדיש את הזמן כדי לבדוק כל בעיית חיבור אפשרית שעלולה לגרום לבעיית המסך השחור לפני שנעבור לאסטרטגיות תיקון מתקדמות יותר.
הערה: בצע שיטה זו רק אם המסך נשאר שחור לחלוטין גם כאשר אתה לוחץ על כפתור ה-Xbox בבקר המופעל שלך ותפריט הצד לא מופיע.
כדי להקל עליך, הכנו רשימה של שיטות לפתרון בעיות חיבור שכדאי לך להקדיש זמן לחקור:
- בדוק שהטלוויזיה וקונסולת המשחקים שלך מופעלות. ודא שהטלוויזיה שלך מכוונת לאות הכניסה המתאים (HDMI)
- בדוק שכבל ה-HDMI מחובר ליציאת 'יוצא לטלוויזיה' של הקונסולה.
- הכנס את כבל ה-HDMI לאחת מיציאות ה-HDMI הזמינות האחרות בטלוויזיה שלך.
- השתמש בכבל HDMI נפרד כדי לחבר את הקונסולה לטלוויזיה שלך. (אם ניתן ליישום)
- ודא שחיבורי כבל ה-HDMI בקונסולת המשחקים ובמכשיר הטלוויזיה שלך מאובטחים.
- חבר את קונסולת ה-Xbox One שלך לטלוויזיה אחרת. (אם ניתן ליישום)
נסה את השיטה הבאה למטה אם עשית את כל ההוראות למעלה ועדיין תקוע במסך השחור בעת האתחול של קונסולת ה-Xbox שלך.
3. השבת 24 הרץ עבור השמעת Blu-Ray
אם פלט הווידאו בקונסולה שלך מוגדר ל אפשר 24 הרץ, אתה עלול להיתקל בבעיה שגורמת למסך להיות ריק בעת הפעלת דיסק Blu-ray.
הערה: מכיוון שלא ל-Xbox Series S ולא ל-Xbox One S All-Digital Edition יש כונני דיסקים אופטיים, לא ניתן להתקין את תוכנת נגן Blu-ray באף אחת מהקונסולות הללו.
מספר משתמשים מושפעים שחוו בעיה זו אישרו שהבעיה נעלמה לחלוטין לאחר שביצעו את ההוראות שלהלן כדי להשבית את מצב הווידאו של 24 הרץ.
הנה מה שאתה צריך לעשות:
- ברגע שאתה מגיע למסך השחור, לחץ על כפתור Xbox בבקר שלך כדי להעלות את תפריט המדריך.
- מתפריט הצד שהופיע זה עתה, גש ל- פרופיל ומערכת ובחר הגדרות מהתפריט הבא שהופיע זה עתה.
גש לתפריט ההגדרות
- ברגע שאתה בתוך ה הגדרות תפריט, גש אל כללי הכרטיסייה ולאחר מכן עבור אל תפריט אפשרויות טלוויזיה ותצוגה.
- מהתפריט הבא, בחר מצבי וידאו וכבה אפשר 24 הרץ מתפריט ההגדרות.
- לאחר אכיפה של הגדרה זו, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה לאחר השלמת ההפעלה הבאה.
אם הבעיה עדיין לא נפתרה, עבור לשיטה הבאה למטה.
4. אפס את כל הגדרות התצוגה
אם אף אחת מהשיטות לעיל לא הוכחה כיעילה במקרה שלך, עליך לשקול גם את האפשרות שיש הגדרות תצוגה מסוימות שגורמות להתנהגות זו.
מספר משתמשים שאנו גם חווים הצליחו לתקן את הבעיה על ידי איפוס יעיל של כל הגדרות התצוגה ואילץ את מערכת ה-Xbox לאתחל במצב ברזולוציה נמוכה.
אם עדיין לא ניסית את התיקון הזה, עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי לאפס את כל הגדרות התצוגה הנוכחיות בהגדרות Xbox One שלך:
- ודא שאין דיסק מוכנס כעת למסוף שלך. אם יש, דחו אותו לפני שתמשיך לשלב הבא.
- כדי לכבות את המסוף, תחילה עליך לאתר את כּוֹחַ לחצן בחזית המכשיר ולאחר מכן לחץ והחזק אותו למשך עשר שניות.
- כדי להפעיל את המסוף, החזק את המקש כּוֹחַ ו לִפְלוֹט לחצנים בו זמנית עד שתשמע צפצוף. מיד תשמע ביפ אחד, ועשר שניות לאחר מכן, עוד צפצוף. לאחר הצפצוף הראשון נורית ההפעלה תהבהב.
לחץ על לחצן ההוצאה וההפעלה
- המתן עד שתשמע את הצפצוף השני או שהקונסולה תתחיל במצב ברזולוציה נמוכה לפני שתשחרר את האחיזה (מסך האתחול של ה-Xbox יופיע מעט מפוקסל).
הערה: במקום ללחוץ ולהחזיק את ה- לִפְלוֹט כפתור על an סדרת Xbox ס אוֹ אקס בוקס אחד S All-Digital Edition , לחץ והחזק את הלחצנים Xbox ו-Pair. - לאחר שתעשה זאת, המסוף שלך יופעל מחדש במצב ברזולוציה נמוכה (640 x 480) ללא הגדרות תצוגה שנקבעו קודם לכן.
הערה: על ידי לחיצה על כפתור ה-Xbox בבקר שלך, תוכל לגשת להוראות ולשנות הגדרה זו. בחר את הרזולוציה הרצויה מההגדרות תחת תצוגה על ידי מעבר אל פרופיל ומערכת > הגדרות > כללי > העדפות טלוויזיה ותצוגה .
אם איפוס הגדרות התצוגה לא פתר את הבעיה במקרה שלך, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
5. נתק את כל הציוד ההיקפי מקונסולת ה-Xbox One שלך
אם הקונסולה שלך מנסה לעדכן את עצמה כשהיא מופעלת, ייתכן שיופיע מסך ריק אם מוכנסים לך כרטיסי הרחבת אחסון, כוננים קשיחים מסוג USB או עמדות טעינת סוללה. זה יכול להיגרם על ידי בעיות שנגרמו על ידי מכשירים מסוימים.
אם זה המקרה, כדאי לנסות לנתק הכל מהמחשב מלבד כבל ה-HDMI, כבל החשמל וה אתרנט חוט כדי לקבוע אם אביזר מחובר גורם לבעיה או לא.
אל תדאג; לאחר סיום ההתקנה של העדכון, תוכל להצטרף מחדש ולחדש את השימוש במכשירים אלה כרגיל.
אם ניתקת את כל הציוד ההיקפי ועדיין נתקלת באותן בעיות, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
6. הפעל מחדש את רכיב הרסיבר (אם רלוונטי)
אם התצוגה או הצליל בטלוויזיה שלך לא פועלים והמסוף שלך מחובר למקלט אודיו-וידאו (AVR) שמחובר גם לטלוויזיה שלך, עליך לנסות להפעיל מחדש את רכיב הרסיבר כדי לראות אם זה פותר את הבעיה. עליך לחבר את הקונסולה שלך ישירות לטלוויזיה אם זה לא עובד.
מספר משתמשים שחווים בעיה זו שאנו משתמשים באופן פעיל במכשיר הרסיבר אישרו שבעיית המסך השחור נעלמה לאחר הפעלה מחדש מוצלחת של רכיב הרסיבר.
הנה איך לעשות זאת:
- הפעל תחילה את הטלוויזיה שלך, לאחר מכן המתן עד שתראה שהיא מציגה תמונה, ולאחר מכן הפעל את הרסיבר.
- לאחר הפעלת הרסיבר, הפעל את המסוף שלך.
- כדי לשנות את מקור הקלט של הרסיבר שלך הרחק מהקונסולה ובחזרה, השתמש בלחצן הקלט בשלט הרחוק של הטלוויזיה (לדוגמה, HDMI1 ל-HDMI2, ולאחר מכן חזרה ל-HDMI1).
- הפעל מחדש את ה-AV.
- הגדר את חיבור הטלוויזיה שלך ל-HDMI על ידי לחיצה על כפתור ה-Xbox כדי לפתוח את תפריט המדריך.
לחץ על כפתור ה-Xbox בבקר שלך
- לך ל פרופיל ומערכת > הגדרות > כללי > אפשרויות טלוויזיה ותצוגה ובחר נאמנות וידאו וסריקת יתר.
- תחת תפריט נפתח שהופיע זה עתה, בחר HDMI.
אם בעיית המסך השחור עדיין לא נפתרה, עבור לשיטה הבאה למטה.
7. תקן שגיאת עדכון מערכת (התקן מחדש את קושחת המסוף)
אם אף אחד מהפתרונות שהוזכרו לעיל לא עבד עבורך, העצה שלנו היא להתחיל בכך שתוודא שעדכון הקושחה העדכני ביותר עבור המסוף שלך מותקן.
עליך להיות מודע לכך שמיקרוסופט כבר ביצעה מספר שדרוגים כדי לשפר את היציבות של צי היישומים הבסיסיים. לכן, לוודא שאתה משתמש בקושחה העדכנית ביותר יש את היכולת לפתור את הבעיה.
לכן, התקן את כל עדכוני הקושחה המצטיינים לפני שתעשה כל דבר אחר.
עליך להיכנס לאתר התמיכה של Xbox ולהוריד את העדכנית ביותר OSU1 קבצים לשדרוג קונסולת ה-Xbox One שלך עם חבילת עדכון לא מקוונת. לאחר מכן, כדי שהקבצים האלה יעבדו עם מערכת הקבצים במסוף שלך, עליך להשתמש בכונן הבזק שעבר פורמט מחדש.
החדש $SystemUpdate התיקיה חייבת להיות בכונן ההבזק לשחזור שלך כדי שמערכת ההפעלה תוכל לאתחל ממנה כדי שזה יפעל.
הנה מה שאתה צריך לעשות:
- התחל בהכנת דיסק הבזק שתצטרך לבצע את העדכון הלא מקוון. שים כונן USB עם א מינימום 7 GB קיבולת למחשב האישי שלך כדי להשיג זאת.
- ודא שהוא בפורמט NTFS. כדי להשיג זאת, ב סייר קבצים, לחץ לחיצה ימנית על הכונן ובחר פוּרמָט… מתפריט ההקשר. לפני לחיצה על התחל, בחר NTFS בתור ה מערכת קבצים וסמן את התיבה שליד פורמט מהיר.
פריס פורמט מהיר
- לאחר הכנת כונן ההבזק לשימוש עתידי, בקר בקישור ההורדה הרשמי של Microsoft עבור מתקין Xbox לא מקוון . אתה יכול להוריד את מערכת ההפעלה העדכנית ביותר עבור קונסולת ה-Xbox One שלך מדף זה.
- לאחר מכן, פתח את כונן ההבזק שיצרת בעבר וחלץ את תוכן החבילה, הקפד למקם את $SystemUpdate בתיקיית השורש.
- לאחר מכן, כבה את המערכת ולחץ בקצרה על כפתור ה-Xbox תוך לחיצה ממושכת על כפתורי ה-Bind ו-Eject.
פתח את פותר בעיות האתחול
- שחרר את לִקְשׁוֹר ו לִפְלוֹט כפתורים כאשר אתה שומע את השמע בתור, ואז המתן ל מסך פותר בעיות אתחול להציג.
- הכנס את כונן ההבזק שנוצר קודם לכן והמתן ל- מערכת לא מקוונת תיבת העדכון שתופיע.
- כאשר מערכת לא מקוונת תפריט העדכון מסומן, בחר בו באמצעות הבקר ולחץ איקס כדי לפתוח אותו.
פרוס עדכון מערכת
הערה: פעולה זו עשויה להימשך יותר מ-20 דקות, תלוי באיזו מהירות כונן ההבזק שלך יכול לקרוא ולכתוב נתונים.
- המסוף שלך יופעל מחדש כשההליך יסתיים, והמערכת תנסה לאתחל כרגיל.
אם אתה עדיין תקוע במסך שחור גם לאחר עדכון המערכת שלך לגרסה האחרונה, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
8. נקה את האחסון המתמשך
סביר להניח שהבעיה נגרמת מחוסר עקביות שפוגע במטמון הקבוע ש-Xbox One שומר. אם כן, זה יסביר מדוע אתה תקוע עם מסך שחור בכל הפעלה.
ניקוי מטמון האחסון המתמשך הוא הצעד הבא שעליך לנקוט אם ההליך המתואר לעיל לא הצליח עבורך. עם זאת, אם עדיין לא התקנת מחדש את תוכנת Blu-Ray במכשיר שלך, לא תוכל לבצע זאת.
חשוב לזכור שבזמן שאתם מבצעים את השלבים הללו, הקונסולה שלכם צריכה להזכיר לכם להוריד כל דבר מחנות ה-Xbox (מכיוון שתשתית ה-Blu-Ray חסרה).
כשתתבקש לקבל הודעה זו, לחץ על התקן ולאחר מכן עקוב אחר ההוראות על המסך. לאחר סיום התהליך, המטמון הקבוע יוסר, מה שיאפשר לך להתקין מחדש בבטחה את התמיכה בתוכנת Blu-Ray לאחר עדכון.
אם אתה מחפש הדרכה על ההליך המלא, ההוראות הבאות עשויות לשמש עבורך מדריך:
- ודא שאתה נמצא בתוך לוח המחוונים הראשי של המסוף.
- כדי לפתוח את תפריט ההדרכה, הקש על כפתור Xbox בבקר שלך.
- גישה אל משחקים ואפליקציות אפשרות מתפריט המדריך, המוצג.
גש ל-My Games & Apps
- למצוא את ה אפליקציית Blu-ray רישום על ידי גלילה מטה ברשימת היישומים והמשחקים המותקנים ב- משחקים ואפליקציות תַפרִיט.
- לחץ על הבקר שלך הַתחָלָה לחצן לאחר הדגשת ה אפליקציית Blu-ray.
- מתפריט ההקשר שהוצג זה עתה, בחר ניהול אפליקציה / ניהול משחק מהתפריט הבא.
גש לתפריט ניהול אפליקציות
- לאחר מכן, נווט לחלונית הימנית ובחר הסר את ההתקנה הכל ל הסר כל עדכון ותוספות.
- כדי להבטיח שתיפטר מכל העקבות של תוכנית בלו ריי, לבחור הסר את ההתקנה הכל במסך האישור.
- הקש על אקס בוקס לחצן בבקר שלך פעם נוספת כדי לחזור לתפריט לוח המחוונים הראשי ולהעלות את תפריט ההדרכה.
- חזור לתפריט המדריך ובחר את הגדרות אפשרות (סמל גלגל השיניים).
גש לתפריט כל ההגדרות
- לאחר החזרה ל הגדרות תפריט, עבור אל לְנַחֵם תפריט הגדרות ובחר את דיסק ובלו-ריי אפשרות מהתפריט הימני.
גש לתפריט כל ההגדרות
- נווט אל אחסון מתמשך תפריט ב- דיסק ובלו-ריי תפריט (תחת בלו ריי).
גש לאחסון המתמשך
- לאחר מכן, אמור להופיע תפריט אישור. בשלב זה, הפעל את ההליך באמצעות ה- נקה אחסון מתמשך אפשרות ואז צפה עד שהיא תסתיים.
- כבה את מכשיר ה-Xbox One שלך והמתן עד שהליך האתחול הבא יסתיים.
אם הבעיה עדיין לא נפתרה, עבור לשיטה הבאה למטה.
9. בצע איפוס קשיח
מכיוון ששימוש בגישה זו עלול להוביל אותך לאבד את כל המידע שנשמר ב-Xbox שלך, עליך לוודא שמיצית את כל האפשרויות האחרות שלך לפני שתחליט לבצע איפוס קשיח.
כל התקדמות שעשית תאבד אם נתוני המשחק שלך לא יישמרו. אם אתה משחק במשחק לא מקוון שבו הנתונים שלך לא נשמרים בשום שרת, אתה תאבד הכל.
לכן, עליך לוודא שזו אחת האפשרויות האחרונות שאתה שוקל.
לכן, כדי לבצע איפוס קשיח במחשב שלך, בצע את ההליכים המפורטים להלן:
- הפעל את ה-Xbox שלך, ואם מופיע מסך שחור, לחץ על כפתור ה-Xbox בקונסולה ועל כפתור ההוצאה בו-זמנית למשך מספר שניות כדי להעלות מסך דומה לזה שלמטה.
- נְקִישָׁה 'אפס את זה אקס בוקס' במסך הבא כדי להפעיל מחדש את ה-Xbox שלך.
מאפס את ה-Xbox הזה
- נְקִישָׁה 'לְהַסִיר הכל' מתחת ל 'מערכת' כּוֹתֶרֶת.
- לאחר שתעשה זאת, המסוף שלך יתחיל את הליך האיפוס.
- לאחר השלמת ההליך, בדוק אם בעיית המסך השחור תוקנה כעת.
