קוד השגיאה U7361-1254-C00DB3B2 מופיע בחלק ממשתמשי Windows 10 כאשר הם מנסים להזרים תוכן מ- Netflix. רוב המשתמשים שנפגעו דיווחו כי בעיה זו החלה להתרחש לאחר התקנת עדכון של Windows.
קוד שגיאה U7361-1254-C00DB3B2
לאחר חקירת נושא זה, מתברר כי בעיה מסוימת זו תתרחש עקב עדכון גרוע של Windows 10 שצוות מיקרוסופט דחף למודול הרחבת הווידיאו HEVC. כפי שמתברר, ישנן שתי דרכים למתן בעיה זו ב- Windows 10 ( שיטה 1 ו שיטה 2 ).
בחר את התמונה המתאימה יותר לתרחיש הספציפי שלך.
שיטה 1: איפוס קובץ ה- HEVC Video Extension
ללא ספק, המקרה הנפוץ ביותר שיגרום לבעיה זו נובע מעדכון גרוע שמיקרוסופט דחפה שבסופו של דבר עדכן את הרחבת וידיאו HEVC אפליקציה. בעוד שעדכון זה הקל על כמה סתירות, הוא בסופו של דבר נשבר השמעה 4k דרך אדג '(בו נטפליקס משתמשת).
הערה : HEVC Extension Video היא אפליקציה של מיקרוסופט שנועדה לנצל את יכולות החומרה העדכניות ביותר במעבדים ו- GPU חדשים יותר כדי להזרים ולעבד תוכן 4k.
אם תרחיש זה נראה כאילו הוא ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי איפוס היישום HEVC Video Extension. תהליך זה יאפס את האפליקציה למצב ברירת המחדל, ויעקוב אחר כל עדכון או שינוי שבוצע לאחר מעשה.
כדי לאפס את קובץ סיומת הווידיאו HEVC למצב ברירת המחדל ב- Windows 10, בצע את ההוראות שלהלן:
- ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: appsfeatures ” וה מקש Enter לפתוח את אפליקציות ותכונות הכרטיסייה של הגדרות אפליקציה.
גישה לתפריט אפליקציות ותכונות של אפליקציית ההגדרות
- ברגע שאתה בתוך אפליקציות ותכונות מסך, גלול מטה ברשימת האפליקציות הזמינות ואתר את הרחבת וידיאו HEVC.
- כשתגיע אליו, לחץ עליו פעם אחת כדי לחשוף את התפריט המתקדם, ואז לחץ על אפשרויות מתקדמות (תַחַת תאגיד מיקרוסופט )
- ברגע שאתה נמצא בתוך אפשרויות מתקדמות מסך של הרחבת וידיאו HEVC גלול מטה אל אִתחוּל לחץ ולחץ על אפס.
- בהנחיית האישור לחץ אִתחוּל שוב כדי להתחיל בתהליך, ואז המתן לסיום הפעולה.
- כאשר הרחבת וידיאו HEVC האפליקציה התאפסה בהצלחה, הפעל מחדש את המחשב ונסה מחדש את הפעלת הסטרימינג מ- Netflix כדי לראות אם הבעיה נפתרה כעת.
איפוס של הרחבת הווידיאו HEVC באמצעות מסך יישומים ותכונות
במקרה אותו דבר U7361-1254-C00DB3B2 שגיאה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.
שיטה 2: הסרת התקנת האפליקציה HEVC Video Extension
אם התיקון הפוטנציאלי הראשון לא עבד, הצעד הבא שלך צריך להיות להסיר את סיומת הווידיאו HEVC באמצעות אפליקציות ותכונות כלי והפעל מחדש את המחשב. חלק מהמשתמשים המושפעים אישרו כי פעולה זו הייתה הדבר היחיד שאפשר להם להזרים תוכן 4k מ- Netflix באמצעות מיקרוסופט אדג מבלי להפעיל את U7361-1254-C00DB3B2 שְׁגִיאָה.
הערה: עם הסרת ההתקנה של אפליקציה זו תאבד את היכולת להשמיע תוכן 4k (בכל צורה או צורה שהיא). עם זאת, ישנן דרכים לעקוף את הבעיה - אתה יכול להשתמש בתוכנית של צד שלישי כמו VLC או Kodi כדי להשמיע מחדש את נגן ה- 4k המקורי ב- Windows 10.
אם אתה מוכן להשתמש בתיקון זה ואתה מבין את ההשלכות, פעל לפי ההוראות שלהלן:
- ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: appsfeatures ' ולחץ להיכנס לפתוח את אפליקציות ותכונות כלי של הגדרות אפליקציה.
גישה לתפריט היישומים והתכונות
- ברגע שאתה בתוך אפליקציות ותכונות , גלול מטה ברשימת יישומי UWP המותקנים ואתר את הרחבת וידיאו HEVC אפליקציה. כשתראה אותו, לחץ עליו לחיצה ימנית פעם אחת ובחר הסר התקנה מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.
הסרת התקנת סיומת הווידיאו HEVC
- אשר בהנחיה הבאה ואז המתן לסיום ההתקנה.
- הפעל את Netflix ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
במקרה זה לא פתר את U7361-1254-C00DB3B2 שגיאה עבורך או שאתה פשוט לא יכול להרשות לעצמך לאבד יכולות הפעלה 4k לאפליקציית TV & Movies, שקול להשתמש בדפדפן אחר כמו כרום אוֹ פיירפוקס זה כולל רכיבי codec עצמאיים ל- 4k.
תגים נטפליקס 3 דקות קריאה
