כיצד לתקן שגיאת קסם ג'ק 3002

חלק ממשתמשי מג'יק ג'ק רואים את 3002 קוד שגיאה כאשר מנסים לחבר את ההתקן למודם על מנת להשתמש בשיחות VoIP במחשב Windows. בעיה זו מתרחשת בכל גרסת Windows האחרונה, כולל Windows 10.

קוד שגיאה מג'יק ג'ק 3002

כפי שמתברר, ישנם כמה אשמים פוטנציאליים שונים העשויים לתרום להופעתו של קוד שגיאה 3002:

• חוסר עקביות נפוץ של TCP / IP - כפי שמתברר, אחד הגורמים השכיחים ביותר העלולים לגרום לבעיה זו הוא חוסר עקביות של IP או TCP. כדי לתקן את זה, כל שעליך לעשות הוא להפעיל מחדש את הנתב שלך כדי לאלץ את הנתב שלך ליצור מחדש את החיבורים (כולל זה שכרוך במכשיר ה- Magic Jack).
• הפרעות בחומת האש - אם אתה משתמש ב- AV של צד שלישי הכולל פונקציית חומת אש, רוב הסיכויים שהוא בסופו של דבר יפריע לפונקציונליות של מכשיר ה- Magic Jack שלך. במקרה זה, אתה צריך לנסות להסיר את חבילת ה- AV של צד שלישי ולראות אם זה בסופו של דבר פותר את הבעיה.
• יציאות מג'יק ג'ק חסומות - עם נתבים מסוימים, ייתכן כי היציאות המשמשות את מכשיר ה- Magic Jack עבור VoIP חסומות באופן פעיל. במקרה זה, הפתרון היעיל ביותר לפתרון הבעיה הוא ליצור IP סטטי ואז להשתמש בו כ- DMZ בהגדרות הנתב שלך.
• סינון MAC מופעל - אם הנתב שלך מוגדר לשימוש פעיל בסינון MAC, מכשיר ה- Magic Jack הוא יעד ברור. במקרה זה, באפשרותך להשבית לחלוטין את ה- MAC FIltering מהגדרות הנתב שלך או שאתה יכול לרשום אותו לרשימת היתרים מרשימת כתובות ה- MAC החסומות.

שיטה 1: הפעל מחדש את הנתב שלך

לפני שתנסה תיקון אחר, עליך לבדוק אם אתה מתמודד למעשה עם חוסר עקביות משותף של IP / TCP. בדרך כלל מדווחים על בעיה זו על ידי משתמשי Magic Jack בפעם הראשונה כאשר הם מנסים להגדיר את המכשיר.

אולם על פי הדיווחים שלהם, התיקון קל כמו לאלץ את הנתב להפעיל מחדש את החיבורים. אם ה 3002 קוד שגיאה אכן נגרמת על ידי חוסר עקביות נפוץ ברשת, פעולה זו תשטוף את ה- DNS, ה- IP ותנקה את נתוני הטמפ שעשויים להיות אחראים לגרימת הבעיה.

כדי לבצע פעולה זו, חפש את לחצן ההפעלה בחלק האחורי של הנתב שלך. ברגע שאתה רואה את זה, לחץ עליו פעם אחת כדי לכבות אותו, ואז המתן למשך 30 שניות ומעלה לפני שתפעיל אותו שוב. בזמן שאתה ממתין, אתה יכול להבטיח שקבלים החשמל מתרוקנים לחלוטין על ידי ניתוק פיזי של כבל החשמל משקע החשמל.

הדגמה של הפעלה מחדש של הנתב

לאחר שתעשה זאת, הפעל מחדש את הנתב ואת המחשב ובדוק אם אתה עדיין נתקל ב- 3002 קוד שגיאה בעת חיבור מכשיר ג'ק מג'יק.

אם הבעיה עדיין נמשכת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 2: השבתה או הסרת ההתקנה של חומת האש

אם אתה משתמש בשילוב נתב / מודם בעייתי יחד עם חומת אש של צד שלישי, רוב הסיכויים שאתה מתמודד עם חבילת הגנת יתר שבסופו של דבר מפריעה לפונקציונליות של מג'יק ג'ק.

מדווחים כי בעיה זו מתרחשת רק בסוויטות חומת אש שאינן מקומיות כמו קומודו, מק אפי ואווירה. לא הצלחנו למצוא דוחות משתמשים הטוענים כי בעיה זו נגרמת על ידי חומת האש של Windows.

זכור שאם אתה משתמש בחומת אש מיושנת, אותם כללי אבטחה יישארו במקומם גם לאחר שתסגור / תשבית את ההגנה בזמן אמת על אפליקציית האבטחה. מסיבה זו, הדרך היחידה לקבוע אם חומת האש שלך אכן גורמת לבעיה היא להסיר את הכל ביחד לפני הסקת מסקנה.

הנה מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:

1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד 'Appwiz.cpl' בתוך תיבת הטקסט ולחץ להיכנס לפתוח את תוכניות ותכונות תַפרִיט.

   הקלד appwiz.cpl ולחץ על Enter כדי לפתוח את רשימת התוכניות המותקנות

2. בתוך ה תוכניות ותכונות בתפריט, גלול מטה ברשימת היישומים המותקנים ואתר את חבילת האבטחה שברצונך להסיר. ברגע שאתה רואה את זה, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר הסר התקנה מתפריט ההקשר.

   הסרת התקנת האנטי-וירוס באמצעות לוח הבקרה

3. במסך ההתקנה, עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת התהליך, ואז הפעל מחדש את המחשב אם אינך מתבקש לעשות זאת באופן אוטומטי.
4. בעת ההפעלה הבאה, בדוק אם הבעיה נפתרה על ידי חיבור מכשיר ה- Magic Jack שלך פעם נוספת.

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 3: צור IP סטטי והגדר אותו כ- DMZ

אם אף אחד מהתיקונים שלמעלה לא עבד עבורך, רוב הסיכויים שאתה משתמש בנתב שאינו אמון שירותי VoIP כמו מג'יק ג'ק. חלק מהמשתמשים שנתקלו בבעיה זו בדגמי Q1000 ודומים דיווחו כי הצליחו לפתור את הבעיה על ידי הגדרת IP סטטי במחשב שלהם ואז הקמת ה- IP הסטטי הזה כ- DMZ בתוך הגדרות הנתב שלהם.

DMZ ביתי (אזור מפורז) הוא מארח ברשת הפנימית שכל יציאות ה- UDP וה- TCP פתוחות וחשופות - וזה בדיוק מה שצריך להתקני Magic Jack כדי לתפקד כראוי.

אם ברצונך לנסות את התיקון הפוטנציאלי הזה, פעל לפי ההוראות שלהלן:

חלק 1: יצירת IP סטטי

1. ללחוץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. לאחר מכן הקלד 'לִשְׁלוֹט' בתוך תיבת הטקסט ולחץ להיכנס כדי לפתוח את ממשק לוח הבקרה הקלאסי.
2. לאחר מכן, השתמש בפונקציית החיפוש בפינה השמאלית העליונה כדי לחפש 'רֶשֶׁת' ואז לחץ על מרכז רשת ושיתוף מרשימת התוצאות.
3. בתוך ה מרכז רשת ושיתוף בתפריט, לחץ על שינוי הגדרות מתאם מהתפריט האנכי משמאל.
4. לחץ לחיצה ימנית על שלך וויי - פיי אוֹ חיבור מקומי (תלוי אם אתה מחובר כרגע בחיבור קווי או אלחוטי) ובחר נכסים מתפריט ההקשר.
5. בתוך ה נכסים מסך, גש אל נטוורקינג ואז גלול מטה ברשימת החיבורים, בחר פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4) ואז לחץ על נכסים לַחְצָן.
6. בתוך המסך הבא, הפעל את המתג המשויך אליו השתמש בכתובת ה- IP הבאה וקבעו ערכים משלכם.
7. לאחר שקבעת את הערכים הנכונים, לחץ על אישור כדי לשמור את השינויים, ואז עבר לחלק 2 שבו אנו מראים לך כיצד ליצור נקודת DMZ.

   יצירת IP סטטי בחלונות

   הערה: אם אינך יודע באילו ערכים להשתמש, לחץ מקש Windows + R לפתוח א לָרוּץ תיבת דיאלוג. בפנים, הקלד 'Cmd' ולחץ Ctrl + Shift + Enter כדי לפתוח CMD מוגבה. ב הנחיית UAC לחץ כן להעניק הרשאות מנהליות.

   

   הפעלת שורת הפקודה

   בתוך בקשת CMD המוגבהת, הקלד ' ipconfig / הכל ' ללחוץ להיכנס, ואז שים לב ל כתובת IPv4 , מסכת רשת משנה ו שרת DNS . כך שתוכלו להדביק אותם בתוך ה- תפריט מאפייני פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4) .

   

   שורת פקודה ipconfig הכל

חלק 2: קביעת תצורה של DMZ בהגדרות הנתב

1. פתח את דפדפן ברירת המחדל שלך וודא שהמחשב שלך מחובר כרגע לאותה רשת שהנתב שלך מתחזק.
2. בתוך סרגל הניווט, הקלד את אותה כתובת IP שהגדרת בעבר כסטטית ולחץ להיכנס כדי לגשת להגדרות הנתב שלך.

   גישה להגדרות הנתב שלך

3. אם ביצעת בעבר אישורים מותאמים אישית, הכנס אותם כדי לקבל גישה להגדרות הנתב שלך. במקרה שלא חיפשת באופן מקוון את אישורי הכניסה הכלליים.
4. ברגע שאתה בפנים, לחץ על ה- תפריט מתקדם (הגדרות מומחה) או איך שזה נקרא במודל הנתב הספציפי שלך.
5. בתוך ה מִתקַדֵם מודל, לחץ על הרחב את התפריט בשם העברת NAT (אוֹ הגדרת WAN ) ולחץ על DMZ .

   גישה לתפריט הגדרות DMZ

   הערה: בהתאם לדגם הנתב שלך וליצרן, שם התפריטים האלה עשוי להיות שונה. אם אתה לא יכול למצוא את המקבילה תפריט DMZ בהגדרות הנתב שלך, חפש באינטרנט צעדים ספציפיים.

6. לאחר מכן, הגדר את ה- DMZ ככתובת ה- IP הסטטית שהגדרת בעבר בחלק 1, ואז הפעל פונקציונליות של DMZ ושמור את השינויים.
7. הפעל מחדש את הנתב שלך, המתן לגישה לאינטרנט שתוקם מחדש ואז חבר את מכשיר ה- Magic Jack שלך ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

שיטה 4: השבתת סינון MAC

אם אף אחד מהתיקונים שלמעלה לא עבד בשבילך, רוב הסיכויים שאתה חווה את 3002 קוד שגיאה לאור העובדה ש סינון MAC (מסנן כתובות קוד MAC) מופעל בהגדרות הנתב שלך. ברוב המקרים, דיווח על בעיה זו עם נתבי בלקין.

אם אתה חושד שהנתב שלך מוגדר כעת לעבוד עם סינון MAC פעיל, אתה אמור להיות מסוגל לפתור בעיה זו על ידי גישה להגדרות הנתב שלך והפעלת תכונה זו.

אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת, פעל לפי ההוראות שלהלן:

1. פתח את דפדפן ברירת המחדל שלך והדבק באחת מכתובות הנתב הגנריות בסרגל הניווט ולחץ להיכנס:

   192.168.0.1 192.168.1.1

2. במסך הכניסה, הכנס את אישוריך או חפש באופן מקוון את שם המשתמש והסיסמה המוגדרים כברירת מחדל אם מעולם לא נכנסת למייו זה לפני כן.
3. ברגע שאתה בפנים, לחץ על מתקדם (תפריט מומחה) לחשוף את בִּטָחוֹן תַפרִיט.
4. לאחר מכן לחץ על בִּטָחוֹן לחץ על הלשונית ולחץ על כריכת IP ו- Mac מרשימת תתי הפריטים.
   הערה: שמות ההגדרות הללו יהיו שונים מיצרן ליצרן. ייתכן שתמצא אפשרות אבטחה זו כמו סינון MAC או מסנן כתובות MAC.
5. בתוך ה קשירת IP ו- MAC בתפריט, השבת את האפשרות ושמור את השינויים.

   השבתת סינון MAC

6. הפעל מחדש את המחשב ואת הנתב שלך, ואז בדוק אם מכשיר ה- Magic Jack פועל כעת מבלי להפעיל את ה- 3002 קוד שגיאה.